Innhold

• Problem 1: Slik løser du Galaxy S8 som ikke slås på
• Problem 2: Galaxy S8 lades ikke, starter ikke opp

I dag adresserer vi et av de vanligste problemene i enhver smarttelefon - svikt i å slå på eller starte opp. Med millioner av # GalaxyS8 solgt over hele verden siden den ble utgitt i fjor, kan noen få enheter nå ha problemer som de som er nevnt nedenfor. Vi håper at du vil finne denne korte feilsøkingsveiledningen nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Slik løser du Galaxy S8 som ikke slås på

S8-en min fungerte perfekt da jeg gikk til sengs i går kveld. Jeg hadde en app for havstøyreplikator som spilte som jeg pleier å gjøre når jeg legger meg. Batteriet virket sannsynligvis ned til null på et eller annet tidspunkt om natten. Da jeg våknet og plugget telefonen i laderen skjedde det ingenting. Når jeg holder på av / på-knappen, ser jeg på det meste en utrolig smal (ballpark på 1/10 tomme) og horisontal hvit stripe. Det vises bare i en brøkdel av et sekund. Det gjør dette omtrent et halvt dusin ganger, så forblir skjermen svart. Jeg prøvde å ta ut batteriet, men baksiden er stram nok. Jeg var redd for at jeg ville skade telefonen i prosessen. Takk for tiden din. - Cwiedow2255

Løsning: Hei Cwiedow2255. Det er tre mulige situasjoner som skjer på enheten din: (a) Galaxy S8-skjermen din har midlertidig ikke svart eller permanent mislyktes, (b) Android klarer ikke å starte (Ingen støvel utgave), eller (c) telefonen er helt død (Ingen makt utgave). For å vite hvilke av disse problemene som er sanne, må du være oppmerksom på symptomene og utføre noen feilsøking for å hjelpe deg med å begrense årsakene. Nedenfor er tingene du trenger å gjøre.

Fix # 1: Legg merke til symptomene

Nøkkelen til å vite det virkelige problemet er å identifisere relevante symptomer. Dette er en generell regel som gjelder når du feilsøker noe. I ditt tilfelle kan problemet bare ligge på skjermen siden telefonen ser ut til å slå seg på når du trykker på av / på-knappen (...Jeg ser en utrolig smal (ballpark på 1/10 tomme) og horisontal hvit stripe). Hvis du merker at LED-lampen lyser når du lader, selv om skjermen forblir svart, må det bare være et problem med skjermen. Prøv å lade telefonen i minst 30 minutter før du prøver å slå den på igjen. Hvis det ikke gir skjermen tilbake, kontakter du Samsung for reparasjon eller utskifting.

Andre indikatorer for livstegn inkluderer:

• lydvarsler,
• vibrasjonsvarsler, eller
• ringer når du ringer nummeret ditt.

Hvis noen av disse er tilstede på enheten din, er det en annen bekreftelse på at vår skjerm kanskje ikke fungerer som den skal.

Hvis telefonen derimot virker fullstendig ikke svarer (ingen strøm, ingen LED-lampe når du lader, ingen lydvarsling, ikke ringer når du ringer nummeret ditt), kan du prøve resten av feilsøkingstrinnene nedenfor.

Fix # 2: Kontroller ladekabelen og adapteren

Dette feilsøkingstrinnet gjelder bare når du allerede har bestemt deg for at du ikke har et dårlig skjermproblem. Noen ganger kan det hende at en telefon ser ut til å ikke slå seg på bare fordi den ikke ble ladet. Hvis du allerede har prøvd å lade telefonen uten hell, må du sørge for at det ikke er på grunn av en defekt USB-kabel eller adapter. Hvis mulig, prøv å bruke et annet sett eller ladekabel og adapter og se om det vil lade telefonen. Alternativt kan du prøve å bruke den nåværende ladekabelen og adapteren til å lade en annen Samsung-enhet. Når du har slått fast at det ikke er en ladekabel eller adapter, fortsett til neste feilsøkingstrinn.

Fix # 3: Inspiser ladeporten

Noen ganger kan lommelykt eller smuss finne veien inn i ladeporten som kan forhindre at ladekabelen kommer i god kontakt med pinnene inni. Hvis du kan, kan du prøve å bruke en eller annen form for forstørrelse for å inspisere innsiden av ladeporten. Hvis du oppdager skitt eller fremmedlegemer i ladeporten, kan du prøve å rengjøre den med en boks med trykkluft. Unngå å stikke noe i ladeporten for å unngå å skade pinnene.

Fix # 4: Bekreft at strømuttaket fungerer

Hvis du vanligvis lader i ett stikkontakt på rommet ditt, bør du vurdere å lade telefonen i et annet stikkontakt. Dette vil tillate deg å vite om du har problemer med å lade med favorittuttaket ditt eller ikke. Alternativt kan du prøve å koble til en annen enhet til strømuttaket for å se om det fungerer bra.

Fix # 5: Fjern saken (hvis du bruker en)

Noen Galaxy S7-eiere som brukte dårlig utformede tilfeller, opplevde noen ganger strømrelaterte problemer før. Hvis du ikke bruker noen sak i det hele tatt, så hopp over dette trinnet.

Fix # 5: Sørg for at telefonen lades riktig

Normalt skal Galaxy S8 vise et rødt LED-lys når det er lite batterinivå eller når det lades med skjermen av. Hvis det ikke er noe LED-lys i det hele tatt, betyr det at du kan ha et No Power-problem. Prøv å lade telefonen i minst 30 minutter før du prøver å slå den på igjen. Hvis telefonen forblir død etter dette, kan du prøve de neste trinnene.

Fix # 6: Prøv å starte Galaxy S8 til alternative oppstartsmodi (gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus)

Enten du har problemer med No Boot eller No Power, er et av de viktige feilsøkingstrinnene du må gjøre, å se hvordan telefonen reagerer når du prøver å gjøre noen maskinvareknappkombinasjoner. Hvis det slås på enten gjenopprettingsmodus eller nedlastingsmodus, er det en sjanse for at du kanskje kan løse problemet på slutten. Nedenfor er trinnene for hvordan du får tilgang til gjenopprettingsmodus og nedlastingsmodus.

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Slå av telefonen. Hvis den viser noe lysindikator, gir lydvarsler eller vibrerer, og du ikke kan slå den av normalt, la enheten tømme strømmen til den slår seg av på egenhånd. For at denne feilsøkingen skal lykkes, er det viktig at du slår av enheten.
2. Lad deretter telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold nede Bixby- og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde Bixby og Volum opp-tastene.
5. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
6. Du kan enten tørk cachepartisjonen eller gjør en tilbakestilling av fabrikken når du er i denne modusen. Trinn for hvordan du tørker cachepartisjonen eller foretar en tilbakestilling av fabrikken er gitt nedenfor.

Start i nedlastingsmodus:

1. Slå av telefonen. Hvis den viser noe lysindikator, gir lydvarsler eller vibrerer, og du ikke kan slå den av normalt, la enheten tømme strømmen til den slår seg av på egenhånd. For at denne feilsøkingen skal lykkes, er det viktig at du slår av enheten.
2. Lad deretter telefonen i minst 30 minutter.
3. Trykk og hold nede Bixby- og Volum ned-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
4. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og Volum ned-tastene.
5. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
6. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
7. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Fix # 7: Kontakt Samsung

Det er bare så mye du kan gjøre i dette tilfellet. Hvis alle forslagene våre ikke hjelper i det hele tatt, kan du hjelpe Samsung. Telefonen din kan ha en maskinvarefeil som krever reparasjon eller utskifting.

Problem 2: Galaxy S8 lades ikke, starter ikke opp

Hallo. Jeg trenger litt hjelp. Samsung Galaxy S8 vil ikke slå seg på. Jeg hadde den på laderen og jeg hørte den vibrere; tenkte at det bare gikk til ladeskjermen (som vanlig), lot jeg den være alene. Etter nesten en time går jeg for å sjekke prosentandelen og skjermen var svart og den svarte ikke. Jeg har til og med prøvd de mange omstartalternativene, og ladet den igjen i noen timer, og fortsatt ingenting. Jeg har lest på nettet at andre mennesker hadde lignende problemer, og jeg vil gjerne ha litt hjelp, eller i det minste finne ut hva som er galt med telefonen min. Vennligst hjelp. Takk skal du ha. - Savannah Rodriguez

Løsning: Hei Savannah. Det kan hende du har et problem uten strøm. Vennligst referer til våre forslag til Cwiedow2255 ovenfor. Hvis det er nødvendig, kan du prøve å sjekke om du kan starte S8 til gjenopprettingsmodus, slik at du kan prøve å tørke cachepartisjonen og / eller tilbakestille fabrikken. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør hver av dem.

Slik cache partisjon tørker du Galaxy S8

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere slett cache-partisjon.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik tilbakestiller du Galaxy S8 til fabrikken

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.