Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 5 slås tilfeldig av og fryser etter Android 6.0.1-oppdatering
• Problem nr.2: Skriftfarge på Galaxy Note 5-meldingsapp og bakgrunnsendringer i lys etter Marshmallow-oppdatering
• Problem nr.3: Facebook-appen på Galaxy Note 5 viser "venter på nettverket" feil | Whatsapp blir koblet fra etter Marshmallow-oppdatering
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 overoppheting og tilfeldige nedleggelsesproblemer
• Problem nr.5: Oppdateringsproblemer på Galaxy Note 5
• Engasjer deg med oss

Vi har sett mange # GalaxyNote5-problemer de siste månedene, men vi fortsetter å utvide listen vår dag etter dag. Problemene som er diskutert nedenfor er kanskje ikke lenger nye for noen av dere som Note 5 overoppheting og tilfeldig nedleggingsproblem, men vi anser det verdt å gi våre kjente oppløsninger for dem her.

Problem nr. 1: Galaxy Note 5 slås tilfeldig av og fryser etter Android 6.0.1-oppdatering

Jeg oppdaterte nylig til 6.0.1. Jeg mottok dem to ganger av en eller annen grunn, og lastet ned og installerte oppdateringen uten å tenke på det. En dag eller så senere døde telefonen min (naturlig) og jeg ladet telefonen. Slå på den, og ble sittende fast i en oppstartsløyfe. Hard reset det, og nå mislykkes alle appene mine, spesielt systemappene, og slås av gjentatte ganger. Telefonen min slås også AV KONSTANT, og av og til starter den på nytt flere ganger, men jeg må vanligvis slå den på meg selv. Noen ganger fryser det også. Det har gjort dette i noen dager. Jeg tilbakestillte telefonen telefonen to ganger, og hverken tid gjorde noen forskjell eller avtok. noen av appen mislykkes. Jeg fikk beskjed fra en Verizon-representant om å koble den til en pc og sette usb-modus i “programvareinstallasjonsmodus” og se om oppdateringen skrudde opp, men hver gang jeg åpner filen, endres usb-modus til lademodus på egenhånd . - Myk

Løsning: Hei Myk. Fabrikkinnstilling er det siste en sluttbruker kan gjøre for å fikse mulige programvareproblemer på slutten. At det å gjøre det to ganger allerede ikke løste problemet, er en klar indikator på at problemet er utenfor nivået du skal løse. Fabrikkinnstilling, som navnet antyder, gjenoppretter operativsystemet og den innebygde appen til fabrikkinnstillingene. Hvis apper, inkludert forhåndsinstallerte, mislykkes og nekter å fungere normalt umiddelbart etter en tilbakestilling av fabrikken, indikerer det at problemet er utenfor din rekkevidde. Vi antar at du observerte telefonen din en stund etter en tilbakestilling av fabrikken før du installerte tredjepartsapper. Hvis du bare har installert det samme settet med tredjepartsapper på nytt etter en tilbakestilling av fabrikken, vil du ikke kunne fortelle om en av appene dine har skylden.

For vår del kan vi ikke si sikkert hva problemet er, fordi vi ikke har all den informasjonen som er nødvendig for å diagnostisere det. Å gi oss en kort beskrivelse av problemet ditt gir oss ikke noe nyttig bilde. I en situasjon som denne er det beste du kan gjøre å be om en erstatningsenhet.

Problem nr.2: Skriftfarge på Galaxy Note 5-meldingsapp og bakgrunnsendringer i lys etter Marshmallow-oppdatering

Oppdatert til Marshmallow 28.6.16. Med en gang har noen av mine SMS- og MMS-meldinger (innkommende og utgående) en bakgrunnsfarge som tilslører skriften (lys bakgrunn, hvit skrift. Det er vanligvis hvit skrift, svart bakgrunn). Hvis jeg holder meldingen nede, blir bakgrunnen et par mørkere nyanser, slik at jeg ser den hvite skrifttypen, men "Meldingsalternativer" dukker opp og blokkerer meldingen. Selv noen meldinger som er mottatt eller sendt før oppdateringen er berørt. Det er ikke hver melding, noen kommer fra Android, noen fra iPhones. Jeg kan ikke finne ut et mønster. Jeg tømte hurtigbufferen, men jeg er bekymret for å tømme data (har aldri gjort). Jeg kan ikke ta ut batteriet for en myk tilbakestilling. Jeg har et skjermbilde som jeg kan sende deg, om nødvendig. Jeg har søkt på Google og ser at noen som har oppgradert til Marshmallow har mistet funksjonen til utgående tekstmeldinger, men jeg finner ikke et problem som samsvarer med mitt. Takk! - Tomi

Løsning: Hei Tomi. Bruker du Samsungs lagermeldingsapp, operatørens meldingsapp eller en tredjepartsapp? Vi har ikke hørt dette problemet skjer i den opprinnelige Samsung-meldingsappen, så dette kan være et enkelt tilfelle.

Meldingsapper kan eller ikke har innebygde innstillinger som tillater en bruker å endre fargen på skrifttypen samt bakgrunnen. Hvis du ikke finner dette alternativet noe sted i Messaging-appen din, må du sørge for at du tømmer dataene til den nevnte appen. For referanse er dette trinnene for hvordan du gjør det:

• Gå til Innstillinger.
• Fortsett til applikasjoner.
• Velg Administrer applikasjoner.
• Trykk på Alle-fanen.
• Trykk på meldingsappen din.
• Trykk på Lagring.
• Derfra vil du se knappene Clear Cache og Clear Data.

Hvis det ikke hjelper, kan du tørke av telefonens cache. Dette er hvordan:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.3: Facebook-appen på Galaxy Note 5 viser "venter på nettverket" feil | Whatsapp blir koblet fra etter Marshmallow-oppdatering

Hei folkens. Jeg bruker Galaxy Note 5 med det nyeste Android OS (6.0.1).

Først og fremst vil jeg informere dere om at jeg virkelig ikke kjenner operatøren til telefonen min, men jeg nevnte "annet" i rullegardinmenyen ovenfor.

Jeg står overfor et problem i Facebook Messenger-applikasjonen min. det viser alltid i gult at "venter på nettverket" selv om det er koblet til Internett, men når jeg sender en melding, blir det koblet til. Jeg står overfor dette problemet både på mobildata og på Wifi.

I tillegg kan jeg ringe på Whatsapp, men det går til "tilkobling" etter 1 eller 2 minutter.

Dette problemet kommer etter at jeg har oppdatert mobilen min til det nyeste Android-operativsystemet, ikke sikker på om det skyldes det nyeste operativsystemet eller noe annet.

Vennligst trenger din hjelp. Med vennlig hilsen. - Saqib

Løsning: Hei Saqib. Hvis begge disse sosiale nettverksappene er oppdatert til den nyeste versjonen, kan problemet skyldes andre problemer, inkludert ødelagt systembuffer, en ukjent firmwarefeil eller av en annen tredjepartsapp.

Det første du vil gjøre er å fjerne cachepartisjonen. Du kan se trinnene ovenfor om hvordan du gjør denne løsningen. Hvis det ikke hjelper å oppdatere hurtigbufferpartisjonen, er det neste logiske trinnet å tømme hurtigbufferen og dataene til begge appene.

Noen ganger kan tredjepartsapper, spesielt de som ikke er optimalisert for det nye operativsystemet, forårsake konflikter med operativsystemet og andre apper. Fordi du også har problemer med tredjepartsapper (med mindre både Facebook Messenger og Whatsapp kom som forhåndsinstallerte), vil ikke oppstart i sikker modus for å bekrefte vår fornemmelse ikke fungere. Vi anbefaler i stedet at du foretar en hovedtilbakestilling slik at du vet forskjellen. For å gjøre det, følg bare trinnene nedenfor:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 overoppheting og tilfeldige nedleggelsesproblemer

Hei. Jeg håper du kan gi meg litt hjelp og veiledning. Jeg har en note 5, og den har nylig blitt overopphetet, spesielt der SIM-kortet ligger. Jeg har hørt at prosessoren er plassert under den. Den slås også tilfeldig av når den varmes opp. Jeg må da starte enheten på nytt. Når jeg slår den på igjen, låser jeg opp enheten bare for at den skal slå seg av igjen. Jeg har aldri flere apper som kjører samtidig, og den varmes tilfeldig opp uten å bruke enheten.

Jeg har avinstallert alle tredjepartsappene, og det fortsetter fortsatt.

Kan du gi meg noen retning på veien videre? Jeg har vurdert å ta det med til et Samsung-reparasjonssenter, men er redd for kostnadskonsekvensene hvis en ny CPU er nødvendig.

Din hjelp er høyt verdsatt. Takk. - Kershan

Løsning: Hei Kershan. Overoppheting kan være forårsaket av en rekke ting, inkludert de tingene du har nevnt og sjekket. Hvis du allerede har fjernet alle tredjepartsapper eller tilbakestilt fabrikken, er sjansen for overoppheting i dette tilfellet ikke problemet. Snarere tror vi at det bare er en manifestasjon av en sviktende maskinvare. Den vanligste maskinvarefeilen som kan manifestere seg for overoppheting inkluderer døende eller dårlig batteri, defekt prosessor og andre skadede komponenter.

Det er ingen måte dette skyldes feil programvare eller app siden du allerede har avinstallert apper (samt antagelig gjort en tilbakestilling av fabrikken). Det tilfeldige nedleggelsesproblemet du har lagt merke til, er telefonens standardoppførsel for å beskytte seg mot overoppheting. For ikke å skade andre komponenter, er Android-enheter designet for å automatisk slå seg av når et visst nivå av intern varme er nådd.

Det er ingen måte for oss å vite nøyaktig hvor problemet ligger. En tekniker må først sjekke telefonen din først for å diagnostisere maskinvareproblemet. Hvis du har tilgang til et Samsung-reparasjonssenter, anbefaler vi at du trykker på tjenestene deres. Hvis telefonen fortsatt er i garanti, foreslår vi at du ber om en erstatning i stedet for reparasjon. Hvis telefonen ikke lenger er i garanti, kan du sikkert forvente å betale for den tjenesten du trenger for å få telefonen tilbake i fungerende stand.

Problem nr.5: Oppdateringsproblemer på Galaxy Note 5

Bare for å til og med sende eller motta en tekstmelding, vil telefonen min nå svikte og til og med slå seg av alene. Bare for å skrive denne meldingen tok det meg 15 minutter å få telefonen til å fungere lenge nok og laste den ordentlig for å sende denne meldingen. Jeg har tømt all cache, informasjonskapsler, historikk. jeg har tilbakestilt fabrikken. Jeg har prøvd å bli koblet til dataene mine. Jeg har prøvd forskjellige Wi-Fi-tilkoblinger. Jeg har prøvd alt, men siden denne oppdateringen ringer telefonen til og med tilfeldige anrop mens jeg bare sitter på disken. Det tar omtrent 4 minutter å laste inn apper, selv apper som kontaktene mine. Jeg har fått slettet tilfeldige kontakter, slettet bilder osv.

Jeg merker også tastaturet mitt fungerer bare når det føles som nå også.

Også batteriet mitt gikk fra å vare i to dager til bare knapt 8 timer. Jeg har taklet dette en stund nå, og jeg er lei av det. Jeg elsker denne telefonen og vil aldri gå til Apple, men jeg vil heller ikke betale ytterligere $ 700 for å erstatte denne telefonen, fordi det er helt absurd å få noen til å gjøre det.

Så vær så snill hvis du har andre forslag til hva jeg kan gjøre. - Kaylee

Løsning: Hei Kaylee. Det er bare tre løsninger du kan prøve hvis du tror problemene begynte å oppstå etter installasjon av en Android-oppdatering.

Den første er å tørke cachepartisjonen. Cache-partisjonen fungerer som en lagring av midlertidige filer som systemet trenger for å fungere effektivt. Disse midlertidige filene inkluderer nedlastinger fra Google Play Butikk, gjenopprettingslogger, samt filer som er tilknyttet noen apper fra forrige operativsystem. Oppdatering til en annen Android-versjon skal automatisk fjerne den nåværende hurtigbufferpartisjonen, men noen ganger skjer ikke dette alltid. Dette skaper et problem da gamle filer fra det gamle operativsystemet kanskje ikke lenger er kompatible med den nye Android-versjonen. Å tømme cachepartisjonen manuelt kan noen ganger gjøre underverker.

Den andre løsningen du kan prøve er tilbakestilling av fabrikken. Å gjøre dette trinnet løser problemer som kan ha utviklet seg etter en oppdatering. Denne løsningen vil ikke fungere hvis problemet ikke er selve fastvaren, men heller på en eller noen av de installerte appene dine.

Det siste du kan prøve er derfor å sikre at du bare installerer oppdaterte eller kompatible apper. Husk at ikke alle appene i Play Store kan være kompatible med den nyeste Android-versjonen som kjører på telefonen din. Oppdatering av Android-versjonen betyr ikke at du også oppdaterer appene dine. Dette er et punkt mange Android-brukere ofte glemmer. Hvis du har mange apper, kan du prøve å tilbakestille fabrikken og observere hvordan telefonen oppfører seg uten å installere noe. Hvis alt fungerer bra uten appene dine, kan du starte den harde prosessen med å isolere hvilken av appene dine som er skyldige.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.