Innhold

• Feilsøking av Galaxy A3 med en svart skjerm, men myke knapper lyser

Det kan se ut som en svart skjerm av død (BSoD), men det er en annen variant, og det forekommer på en Samsung Galaxy A3. Vanligvis fører BSoD til at skjermen blir blank, ikke svarer, men med varsellampe som blinker, men i dette tilfellet er det de myke knappene som lyser innimellom. Basert på rapporten fra leseren vår, trykker du på av / på- og volum ned-knappen til en vibrasjon, noe som kan bety at telefonen er slått av.

Fortsett å lese dette innlegget hvis du eier en telefon som denne og for øyeblikket er bugged av det samme problemet. Jeg vil lede deg gjennom feilsøking av enheten din, slik at vi kan prøve å fikse den og få den til liv igjen. Det er selvfølgelig ingen garanti for at dette problemet blir løst, men i det minste gjør vi det vi kan. Så fortsett, les feilsøkingsveiledningen nedenfor.

Nå, før vi hopper til feilsøkingsveiledningen vår, hvis du til og med fant dette innlegget fordi du prøvde å finne en løsning på et annet problem, foreslår jeg at du besøker vår feilsøkingsside for Galaxy A3, for vi har allerede adressert noen av de mest rapporterte problemene. med denne enheten. Prøv å finne et problem som ligner på ditt, og bruk løsningene eller løsningene vi foreslo. Hvis de ikke fungerer for deg, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål, så vil vi ta med deg bekymringen i de neste innleggene våre.

Feilsøking av Galaxy A3 med en svart skjerm, men myke knapper lyser

Problem: Hei, jeg har en Samsung Galaxy A3 2017 og jeg har en svart skjerm, men de to lampene nederst på bak-knappen og den andre lyser nå og da, og når holder du strøm- og volum ned-knappene sammen, det vibrerer, bare lurer på hvis du kunne hjelpe. Mange takk. - Natalie

Feilsøking: Hei Natalie. Denne feilsøkingsveiledningen vil være basert på hvordan du beskrev problemet, og det kan også fungere for alle BSoD-problemer du kan støte på med enheten. Selv om vi vet at prosedyrene våre er trygge, kan det fortsatt skje mens du feilsøker, så fortsett på egen risiko.

Trinn 1: Gjør prosedyren for tvungen omstart

Natalie, jeg forstår at du allerede har prøvd dette, men telefonen din vibrerer bare hver gang du trykker på av / på- og volum ned-knappene. Denne kombinasjonen utfører tvungen omstart på enheten bare hvis det gjøres riktig. Det er en veldig liten detalj du mangler her, og jeg tror at hvis du kan gjøre dette riktig, kan det være det eneste du må gjøre. Så prøv dette ...

• Trykk og hold Volum ned-tasten først, og uten å gi slipp på den, trykk og hold inne av / på-knappen og hold disse knappene inne i 10 sekunder eller til du ser at skjermen slås på.

Vær oppmerksom på at du må trykke og holde nede Volum ned-tasten først og deretter på av / på-tasten. Hvis du trykker og holder inne av / på-tasten først, slår du bare av telefonen, og det er grunnen til at du får vibrasjon i stedet for at telefonen slår på skjermen.

Telefonen din vil ikke svare hvis du holdt volum ned-knappen, men hvis du gjorde det mot av / på-tasten, ville det være et annet resultat.

Jeg tror virkelig at dette problemet skyldes en mindre feil i fastvaren eller maskinvaren, det kan til og med bare være et systemkrasj. Bare gjør tvungen omstartprosedyre, så kan dette problemet være løst, ellers fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Prøv å starte telefonen i sikkermodus

Det er bare så mye vi kan gjøre med en telefon som ikke starter eller slås på. Forutsatt at det første trinnet mislyktes, er det på tide å prøve å starte telefonen i et annet miljø, og det første jeg vil at du skal prøve er sikker modus. I denne tilstanden er alle tredjepartsapper og -tjenester midlertidig deaktivert, så hvis problemet skyldes en app eller to, kan det hende at telefonen din kan starte opp. Husk at alt vi vil se her er at telefonen starter opp eller slår på skjermen slik at vi kan bekrefte at maskinvaren er bra. Så følg disse trinnene for å prøve å starte Galaxy A3 i sikkermodus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten til telefonen vibrerer for å slå den av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis telefonen din starter opp vellykket, er det bekreftet at en eller noen av appene du installerte forårsaker problemet. Finn den appen og avinstaller den:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis du ikke aner hvilken app som forårsaker problemet, tilbakestill alle innstillingene på telefonen. Det tilsvarer tilbakestilling av fabrikken, men ingen av filene, dataene og appene dine blir slettet. Det kan være den som kan løse dette problemet:

1. Fra startskjermen, naviger: Apper> Innstillinger> Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
2. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Trykk på Tilbakestill innstillinger for å bekrefte.

Hvis telefonen din imidlertid ikke kunne starte opp i denne modusen, bør du prøve å gjøre det neste trinnet.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Android-systemgjenopprettingsmenyen er faktisk feilsikker på nesten alle Android-enheter. Dette vil tillate eiere å gjøre noen feilsøkingsprosedyrer som har direkte innvirkning på fastvaren. Selv om dette problemet skyldes et alvorlig fastvareproblem, kan det hende at telefonen din fortsatt kan starte i denne modusen. Derfor er det logisk nok å prøve å starte telefonen i denne modusen. Hvis det lykkes, vet vi i det minste at maskinvaren er bra, pluss at vi kan gjøre et par ting for å prøve å løse problemet som å tørke cachepartisjonen og gjøre Master Reset. Så prøv å følge trinnene nedenfor ...

Slik starter du Galaxy A3 i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik starter du Galaxy A3 i gjenopprettingsmodus og gjør Master Reset

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis telefonen din fremdeles ikke starter opp i gjenopprettingsmodus, har du ikke noe annet valg enn å bringe telefonen til en teknologi og la ham ta seg av problemet. Så vidt du er bekymret for, har du gjort alt du kan for å prøve å løse problemet til ingen nytte. Det er på tide at den profesjonelle håndterer problemet. Jeg håper dette hjelper.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.