Innhold
Det har allerede vært mange rapporter om at Samsung Galaxy A5 sitter fast på oppstartsskjermen mens du starter opp. Det kan være et tegn på at telefonen har firmware-relaterte problemer, eller det kan være noe annet. Vi vet ikke helt sikkert hvorfor dette problemet oppstår på telefonen din. Derfor trenger vi å gjøre noen feilsøkingsprosedyrer for i det minste å ha en ide om hva dette handler om og hva som må gjøres for å få telefonen til å fungere igjen.
Slik feilsøker du Galaxy A5 som sitter fast på oppstartsskjermen
Problem: Av en eller annen grunn slår Galaxy A5 ikke lenger på helt. Den slås på, men blir sittende fast på den svarte skjermen og kan ikke engang nå startskjermen. Jeg vet ikke hvorfor det skjer, men jeg vet helt sikkert at det ble sittende fast på denne skjermen siden for to dager siden. I går var jeg imidlertid i stand til å slå den på med suksess og brukte den normalt til den startet på nytt og ble sittende fast igjen. Uansett hva jeg gjør, vil det bare ikke fortsette å starte. Kan du hjelpe?
Feilsøking: Å sitte fast på oppstartsskjermen kan være et tegn på et alvorlig fastvareproblem, men kan også skyldes noen apper som fortsetter å krasje. Med andre ord, vi vet ikke helt sikkert hvorfor telefonen ikke kan fortsette å starte opp til startskjermen, og det er grunnen til at vi trenger å feilsøke telefonen for å prøve å fikse hva problemet egentlig er.Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør med det:
Trinn 1: Start telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen
Hensikten med dette trinnet er å utelukke muligheten for at dette problemet skyldes noen korrupte systembuffere. Dette er det første vi vil at du skal gjøre, fordi telefonen tilsynelatende fortsatt slås på, fastvaren prøver å starte opp, men blir sittende fast på oppstartsskjermen. Det er mer sannsynlig et fastvarerelatert problem enn noe annet, selv om vi virkelig ikke kan være sikre. Ikke bekymre deg, men fordi denne prosedyren er trygg for dataene dine så vel som for fastvaren selv. Hva den gjør er å bare slette alle systembuffer slik at de blir erstattet med nye når telefonen starter på nytt. Slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Det er normalt at telefonen tar tid å starte opp etter at du har slettet innholdet i cachepartisjonen, ettersom systemet vil gjenoppbygge disse filene. Så, det kan hende at telefonen fremdeles viser skjermen der den sitter fast i et minutt eller to, men bare vent til telefonen din starter opp. Hvis det fremdeles sitter fast, må du prøve neste trinn.
Trinn 2: Prøv å starte telefonen i sikkermodus
Nå må vi utelukke muligheten for at dette problemet skyldes apper. Du må isolere problemet ved å deaktivere alle tredjepartsapper slik at du vet om det er tredjeparts- eller forhåndsinstallerte apper som forårsaker det. For å gjøre det, må du bare kjøre telefonen opp i sikkermodus. Ikke bekymre deg, ingen av filene og dataene dine blir slettet ved å gjøre dette. Faktisk, bare ved å gjøre denne prosedyren, løser ikke problemet, men gir deg en ide om hvilken av appene som forårsaker problemet. Slik starter du opp Galaxy A7 i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis telefonen vellykket startet i sikker modus, er problemet mye enklere enn det ser ut til. du må bare finne appen som forårsaker problemet, prøv å oppdatere og tilbakestille den, og hvis det ikke fungerer, må du avinstallere den.
Slik finner du oppdateringer for appene dine på Galaxy A5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Hvordan tilbakestille appene dine ved å tømme cachene og dataene
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy A5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Trinn 3: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen
Etter å ha gjort prosedyrene ovenfor og telefonen fremdeles ikke kan fortsette å starte opp, må du tilbakestille telefonen. Som jeg sa tidligere, kan dette problemet bare være med fastvaren, og tilbakestillingen vil utelukke en slik mulighet, selv om jeg er sikker på at det er det siste du trenger å gjøre for å fikse det. Du må imidlertid ta en sikkerhetskopi av filene og dataene dine, ettersom de blir slettet under prosessen. Jeg foreslår også at du deaktiverer Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ut etter tilbakestillingen.
Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy A5
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Meny.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Etter å ha gjort dette, og du er sikker på at du allerede har tatt sikkerhetskopier av viktige filer og data, følger du disse trinnene for å tilbakestille telefonen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Du kan også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Jeg håper du kan ta telefonen til å starte opp med suksess etter alt dette, for hvis ikke, trenger du hjelp fra teknologien som kan gjøre ytterligere tester på telefonen din.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
