Innhold
Vi har mottatt mange meldinger fra leserne våre som eier Samsung Galaxy A7, og selv om vi allerede har adressert problemet med ikke lading i et eget innlegg, finner vi det nødvendig å løse problemet med noen A7-er som angivelig ikke vil slå på lenger .
Slik feilsøker du Galaxy A7 som ikke lenger slås på
Bortsett fra andre muligheter, er det to som ofte forårsaker denne typen problemer; enten er det maskinvareproblem eller et problem med fastvaren. Men så vet vi selvfølgelig ikke hvorfor telefonen din ikke slås på lenger, derfor må vi feilsøke. Prøv å lese problemet som er sendt av en av våre lesere nedenfor, da det beskriver hvordan problemet oppstod ...
Problem: Hallo. Først av alt, takk for at du løste problemet mitt for et par måneder siden. Jeg brukte Galaxy S6 den gang da jeg opplevde problemet, og dere ga meg en løsning som faktisk fungerte. Takk for det. Nå trenger jeg et nytt råd fra deg siden jeg nettopp fikk en Galaxy A7 i mai, og nå virker det som om den ikke vil slå på lenger. Jeg mener at skjermen er svart, og telefonen vil ikke svare uansett hva jeg gjør. Jeg har allerede prøvd å lade den og tenkt at det bare kan være et problem som forårsaker lite batterinivå, men det lades heller ikke. Jeg er litt bekymret for det siden telefonen er knapt et par måneder gammel, og jeg har tatt vare på den helt siden jeg kjøpte den. Kan dere hjelpe meg? Takk.
Feilsøking: Hensikten med denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite om dette problemet er lite, og om vi kan løse det på egen hånd. Det er tider når problemet er utenfor vår liga, og vi må søke hjelp fra en tekniker som kan gjøre ytterligere tester uten å annullere garantien.
Husk at problemet med telefonen din er at den ikke lenger slås på før vi begynner. Så hvis vi kan få den til å slå på, så løses problemet. Saken er at det er bare så mye vi kan gjøre med en telefon som ikke slår seg på. Så vi kan bare prøve å gjøre noen ting bare for å se om telefonen reagerer. Med alt det som er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør:
Trinn 1: Gjør den myke tilbakestillingen på Galaxy A7
Det første jeg vil at du skal gjøre er Forced Reboot, som også er kjent som soft reset. Det er det samme som å trekke batteriprosedyren vi ofte gjør med telefoner med avtakbart batteri, men siden A7 har et ikke-flyttbart batteri, må du gjøre dette.
Trykk og hold volum ned og av / på-tastene sammen i 10 sekunder, og telefonen kan starte på nytt normalt. Det er hvis problemet skyldes en feil i systemet som fikk telefonen til å krasje, og hvis telefonen fortsatt har nok batteri igjen.
Hvis dette problemet startet uten tilsynelatende grunn, kan dette være det eneste du trenger å gjøre for å få telefonen til liv igjen. Imidlertid, hvis det fremdeles ikke vil svare etter dette, så gå videre til neste trinn.
Trinn 2: Koble den til laderen og utfør soft reset på nytt
Koble laderen til stikkontakten du vet fungerer, og koble deretter telefonen. Jeg forstår at du sa at du allerede har prøvd å lade telefonen, men den vil ikke svare, men vær så snill å gjøre dette. Når du er koblet til, holder du nede Volum ned og Av / på-tastene sammen i 10 sekunder for å se om telefonen reagerer denne gangen.
Årsaken til at vi må gjøre dette er at det er en mulighet for at systemet krasjet og at batteriet var helt tømt. I dette tilfellet vil ikke telefonen svare uansett hvor mange ganger du trykker på av / på-tasten. Det vil ikke svare selv om myk tilbakestilling gjøres bare fordi det ikke er noe batteri igjen for å slå på alle komponentene, samt laste fastvaren.
Så vi gir telefonen en stabil strømkilde, og selv om den ikke reagerer på laderen, må du utføre den myke tilbakestillingsprosedyren igjen for å se om den slås på denne gangen.Hvis telefonen fremdeles ikke vil svare etter dette, så la den være koblet til i 10 minutter, men av og til, sjekk om den varmer opp fordi den gjør det, så er det et problem med maskinvaren, og du må koble telefonen fra laderen og ta den med en gang til teknologien.
Trinn 3: Forsøk å starte den opp i sikkermodus
Du må bare fortsette feilsøking hvis telefonen ikke blir varm hvis den er ladet. Når du har la den være koblet til i minst ti minutter, må du prøve å få den til liv igjen ved å prøve å starte den opp i et annet miljø.
Ved å starte telefonen opp i sikker modus, deaktiverer du faktisk alle tredjepartsapper. Det er alltid en mulighet for at problemet skyldes en av appen du installerte på telefonen din. Det kan ha krasjet mye og forårsaket noen konflikter i systemet som også førte til et systemkrasj.
Her er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
- Avinstaller apper som forårsaker et problem.
Forutsatt at telefonen startet opp i sikker modus, er vi halvveis i å fikse problemet. Vi trenger bare å finne appene som kan forårsake problemet, og hvis du allerede har mistanke, er det første du bør gjøre å prøve å oppdatere alle appene på telefonen din. Tilbakestill deretter appene du mistenker en etter en, og hvis problemet fremdeles ikke starter opp i normal modus, må du avinstallere dem. På dette tidspunktet reduseres imidlertid problemet fra "vil ikke slå på" til "vil ikke starte opp."
Slik oppdaterer du apper på Galaxy A7
- Trykk på app-skuffen på startskjermen.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy A7
- Trykk på app-skuffen på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy A7
- Trykk på app-skuffen på startskjermen.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på ønsket program.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Imidlertid, hvis telefonen ikke starter opp i sikker modus, må du gå videre til neste trinn.
Trinn 4: Forsøk å starte telefonen i gjenopprettingsmodus
Telefonen din har en feilsikkerhet at hvis fastvaren ikke klarer å laste inn alle nødvendige filer og tjenester og blir sittende fast under oppstart, vil du fortsatt kunne kjøre den i et Android-systemgjenopprettingsmiljø der det vanlige Android-grensesnittet ikke blir lastet. Dette miljøet er det vi ofte kaller Recovery-modus. I det øyeblikket telefonen starter opp i denne modusen, kan du allerede tilbakestille sikker på at maskinvaren er bra, og at problemet faktisk bare er i systemet. I denne modusen kan du gjøre et par ting: først må du tørke cachepartisjonen, og hvis det ikke vil fungere, må du utføre master reset.
Slik tørker du Galaxy A7-cachepartisjonen
Tørking av hurtigbufferpartisjonen betyr faktisk at du sletter alle systembuffer opprettet av fastvaren. Når den er slettet, vil telefonen bygge dem opp igjen når den starter opp. Hvis en av disse filene forårsaket problemet, er dette det eneste du trenger å gjøre. Her er trinnene for hvordan du starter opp i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon:
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon".
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis telefonen ikke startet i gjenopprettingsmodus, eller hvis det ikke var nok å tørke cachepartisjonen for å få den til å fungere igjen, må du tilbakestille den.
Slik mestrer du Tilbakestill Galaxy A7
Du må gjøre dette hvis telefonen kan starte opp i gjenopprettingsmodus, men problemet ikke ble løst ved å tørke cachepartisjonen. Det er veldig effektivt å løse nesten alle systemrelaterte problemer, men det er en fangst: du mister alle dine personlige filer og data. På dette punktet har du imidlertid ikke noe annet valg ...
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle nøklene ('Installing system update' vises i omtrent 30 - 60 sekunder, deretter 'Ingen kommando' før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer etter dette, har du ikke noe annet alternativ enn å ta med telefonen til butikken og la teknologien fikse det for deg.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
