Innhold

• Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 sier stadig ugyldig SIM når du bruker AT&T SIM-kort
• Problem 2: Galaxy Note 5 godtar ikke PIN for skjermlåsing
• Problem 3: Galaxy Note 5 koblet til wifi uten internett

I dag prøver vi å diskutere hva det vil si å ha en ulåst telefon og hva vi skal gjøre hvis vi står overfor et problem med den. Dette er langt fra en detaljert forklaring på emnet om hvorfor noen ulåste telefoner kanskje ikke fungerer i andre nettverk, men vi håper at vi kan kaste lys over saken.

Vi dekker også to andre problemer, så forhåpentligvis vil Android-fellesskapet finne dette innlegget nyttig.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Sprint Galaxy Note 5 sier stadig ugyldig SIM når du bruker AT&T SIM-kort

Telefonen min er betalt av og tilsynelatende låst opp av Sprint. Jeg dro til AT&T for å bytte, og de sa at telefonen min er kompatibel. Når AT&T setter SIM-kortet sitt i telefonen min, står det ugyldig SIM-kort. De satte telefonen min i systemet sitt, og den kom tilbake kompatibel. Lederen av AT&T føler at den ikke er fullstendig låst opp av Sprint. Sprint sendte meg en e-post om at telefonen ble låst opp. Kan du gi meg noen svar på hva som kan være problemet? - Clara Sanders

Løsning: Hei Clara. Det er noen ting du må vite for å hjelpe deg med å identifisere reaonsene for problemet ditt. La oss diskutere dem kort.

Hva "ulåst" telefon betyr

Mange brukere liker å tenke på ulåst telefon som alltid kompatibel med alle nettverk. Dessverre er det ikke tilfelle. En ulåst telefon, i ditt tilfelle en opprinnelig Sprint-enhet, betyr at programvaren er modifisert litt for å tillate den å sende og motta SMS / MMS, foreta / motta taleanrop, og sannsynligvis tillate mobildata. Operativsystemet er med andre ord endret slik at du kan bruke grunnleggende nettverksfunksjoner, men det er det.

Hovedtyngden av programvaren er fortsatt Sprint, inkludert de forhåndsinstallerte appene. Du vil ikke kunne bruke Sprint-apper som krever Sprint-tjenester lenger, og det er ikke aktuelt å oppdatere til den siste tilgjengelige Android-versjonen. Dette er noen fordeler du må gi opp for å bytte til et annet nettverk. Du har ikke plutselig en AT&T-telefon når enheten er låst opp og AT&T SIM satt inn. I utgangspunktet er telefonen fremdeles dypt Sprint i naturen. Og det er ikke å si at alt nettverksrelatert vil fungere perfekt. Vi har hørt om noen tilfeller der mobildatainnstillingene forblir uendret, slik at MMS og datatilkobling ikke kan brukes i det hele tatt.

Det er unødvendig å si at opplåsing bare endrer et lite aspekt av telefonen (maskinvaren forblir åpenbart uendret). Ikke tro at du vil kunne nyte alt AT & T-nettverkstilbudet som om du har en original AT&T-enhet. Husk at telefonens programvare hovedsakelig er tredjepart og mest sannsynlig ikke vil fungere med AT & Ts system.

CDMA vs GSM

Et annet godt poeng å diskutere her er forskjellene mellom CDMA og GSM. I USA er dette to mest brukte mobilteknologier. Sprint, Verizon og US Cellular bruker CDMA mens AT&T og T-Mobile GSM.

CDMA-enheter bruker normalt ikke SIM-kort (Subscriber Identity Module) -kort da abonnentinformasjon er innebygd dypt i selve programvaren til telefonen. Informasjon som navn, faktureringsdetaljer, adresser og alle andre abonnementspesifikasjoner er programmert i telefonens programvare. (CDMA-telefoner kan fremdeles ha et SIM-kortspor for å tillate dem å bruke 4G LTE, som er en modifisert GSM-teknologi.) Selv om dette er en sikrere tilnærming når det gjelder å holde personlige detaljer om kontoinnehaveren, gjør det også CDMA-telefoner veldig vanskelig å "omprogrammere" slik at det kan fungere med et annet nettverk. Dette kan være grunnen til at du opplever et problem akkurat nå.

GSM-telefoner krever derimot ikke omprogrammering av telefonens programvare unntatt under opplåsingsfasen. Og selv det er relativt enklere sammenlignet med CDMA-telefoner. Når en operatør har låst opp en GSM-telefon, trenger en bruker bare å sette inn et kompatibelt og aktivt SIM-kort fra en annen operatør, og alt skal fungere fint nettverksmessig.

Generelt fungerer ikke CDMA-telefoner med GSM-nettverk eller i et annet CDMA-nettverk, mens GSM-telefoner kan fungere bra med de fleste GSM-nettverk. GSM-telefoner fungerer kanskje ikke også med CDMA-nettverk.

Låse opp prosessen kan være vanskelig

Som nevnt ovenfor er det ikke lett å omprogrammere en CDMA-enhet. Mens operatører kan gjøre opplåsingsprosessen gratis så lenge du ikke lenger har noen kontraktsforpliktelser med dem, kan ikke alt fungere som forventet. Selv om Sprint allerede har låst opp telefonen allerede, kan det hende at AT & Ts nettverk ikke er fullt kompatibelt med telefonens maskinvare eller nåværende programvare. Dessverre er det bare de to transportørene som kan gi deg råd om hva avtalen egentlig er, så du må kanskje jobbe med begge for å komme til bunns i dette problemet. Vi vet at det ikke er ideelt, men det er ingen måte for et tredjeparts supportteam som oss å vite hvor problemet ligger. Prosedyrer for å låse opp (på Sprints side) og klargjøre (på AT & Ts side) er proprietære, så vi har ingen nøyaktig informasjon om hvordan vi skal gjøre det riktig. Vi forstår at begge transportører hevder at de allerede har prøvd sitt beste og gjort riktig prosedyre, men sikkert, en av dem er feil.

Få hjelp fra tredjepartsbutikker

Å låse opp en enhet krever spesifikk kunnskap og profesjonelle verktøy, så hvis du ikke kan få effektiv hjelp fra begge operatørene, bør du vurdere å få hjelp fra butikker som låser opp telefoner.

Problem 2: Galaxy Note 5 godtar ikke PIN for skjermlåsing

For hvem dette kan gjelde. Jeg sliter med å komme inn på telefonen min (Merknad 5). I går kveld (31. oktober 2017) sovnet jeg mens telefonen min lastet ned den nyeste oppdateringen. I morges skrev jeg inn PIN-koden min, men kunne ikke angi. Jeg vet ikke om jeg kanskje glemte det, men det jeg prøver, fungerer ikke.

Jeg prøvde å gå inn i sikker modus, og jeg tømte hurtigbufferen, men klarte fortsatt ikke å gå inn. Jeg leste på nettet, kanskje fabrikkinnstilling kan fungere, men jeg vil ikke miste alle filene mine. Jeg har heller ikke en Samsung-konto. Siden jeg ikke kommer inn i telefonen min, vet jeg ikke en måte å sikkerhetskopiere dataene mine på annen måte. - Luke

Løsning: Hei Luke. Det er bare tre effektive metoder for å få tilgang til en ulåst telefon, og de er av:

1. låse opp din Note 5 ved hjelp av Android Enhetsbehandling
2. låse opp din Note 5 ved hjelp av Samsung Find My Mobile
3. låse opp enheten ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken

Dessverre, hvis de to første alternativene ikke gjelder, har du ikke annet valg enn å gjøre det tredje, tilbakestilt fabrikken.

Problem 3: Galaxy Note 5 koblet til wifi uten internett

Hallo. Jeg har en Galaxy Note 5. Min wifi sier at den er koblet til, men når jeg prøver å Google-søk, åpner en artikkel på Facebook eller spiller et spill som krever internett, fungerer det ikke. Jeg har startet telefonen på nytt to ganger og prøvd å bruke et annet nettverk. Ingenting har fungert. Noen forslag? Er det på tide å få en ny telefon? P.S. Jeg vet ikke helt hvilken Android-versjon telefonen bruker, men den lar meg ikke la den være tom. - Kristi Van Eaton

Løsning: Hei Kristi. Nedenfor er noen av tingene du kan gjøre for å feilsøke wifi-tilkobling.

Sjekk om ruteren fungerer

Dette er et viktig første skritt for å avgjøre hvor problemet ligger. Det er mulig at ruteren din ikke fungerer, eller det er et problem med Internett-leverandøren (ISP). Det er unødvendig å si at det er viktig å vite om problemet er med telefonen eller ruteren. For å gjøre det, prøv å se om en annen trådløs enhet som en bærbar PC eller en annen smarttelefon har internettforbindelse når du er koblet til wifi du har problemer med. Hvis alle andre enheter kan koble til internett mens du bruker wifi-nettverket du har problemer med, er det mest sannsynlige problemet på telefonen din.

Deaktiver strømsparingsmodus / ultra strømsparingsmodus

Samsungs strømsparingsmodus (kan også kalles middels strømsparingsmodus på noen enheter) eller den mer drastiske Ultra Power Saving Mode (kan også kalles maksimal strømsparingsmodus) kobler wifi som standard, så sørg for å slå wifi på igjen hvis det er sak.

Glem wifi-nettverk og koble til igjen

Noen ganger kan wifi-tjenesten bruke gammel eller utdatert nettverksinformasjon som resulterer i et problem som ditt. For å løse problemet kan du gjøre det enkle trinnet med å slette gamle wifi-detaljer, slik at telefonen får oppdatert informasjon om wifi. For å gjøre det, følg trinnene nedenfor:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. trykk og hold Wi-Fi.
4. Trykk og hold på wifi-nettverket du har problemer med.
5. Trykk på Glem nettverket.

Etter at nettverket er glemt, start telefonen på nytt før du prøver å koble til.

Hold wifi på

Det er en viss wifi som få Android-brukere merker, og den heter Hold wifi på under søvn. Denne funksjonen gir brukeren fleksibilitet for hvordan hans / hennes wifi-funksjon fungerer selv når skjermen er av eller hvis telefonen er i dvalemodus (hvilemodus). Hvis du vil, kan du la wifi forbli på, selv når telefonen er i dvalemodus for å forhindre at du mister internettforbindelsen. Dette er hvordan:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk og hold inne Wi-Fi.
4. Trykk på AVANSERT.
5. Trykk på Hold wifi på under søvn.
6. Plukke ut Bestandig.

Fabrikkinnstilling

Hvis alle disse trinnene ovenfor ikke hjelper, ikke glem å gjøre et mer drastisk alternativ for å tørke telefonen tilbake til fabrikkinnstillingene. Hvis du ikke har prøvd det ennå, gjør du det slik:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet Ja slett all brukerdata og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.
9. Sett telefonen opp igjen, og sørg for å installere en ventende Android-oppdatering.

Få telefonen reparert eller byttet ut

Skulle ingenting ovenfor ikke hjelpe i det hele tatt, må det være noe galt med telefonens maskinvare. Vurder å sende den inn for reparasjon, eller enda bedre, få den erstattet.