Innhold
Firmwareoppdateringer skal løse problemet som rapporteres av brukerne, men nyhetsproblemer dukker opp kort tid etter at de er installert. Slik er tilfellet med noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy J3. Noen rapporterte at de hadde problemer med å lade, ettersom telefonene ikke lenger reagerer når de er koblet til laderen.
Når det gjelder ladeproblemer, kan vi alltid se på det i to forskjellige vinkler; det kan være et problem med fastvaren eller maskinvaren. Men med tanke på at problemet startet etter oppdateringen, er det større mulighet for at det bare er et mindre problem med fastvaren, og vi vet hvordan vi skal fikse det. Men etter at vi har bestemt at denne muligheten er utelatt, og problemet vedvarer, er det trygt å anta at det er et problem med maskinvaren, og til det trenger du en tekniker som kan gjøre ytterligere tester på maskinvaren for å avgjøre problemet.
Hvis du er en av eierne av denne telefonen og for øyeblikket er avlyttet av et lignende problem, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg med å fikse det.
Før du hopper rett inn i feilsøking, hvis du har andre problemer, kan du stikke innom feilsøkingssiden Galaxy J3, for vi har allerede adressert mange problemer med denne telefonen siden vi begynte å støtte den. Prøv å finne problemer som ligner på din, og bruk feilsøkingsprosedyrene eller løsningene vi foreslo. Hvis du trenger ytterligere hjelp fra oss, kan du fylle ut spørreskjemaet for Android-spørsmål og trykke på send. Ikke bekymre deg, det er gratis.
Slik feilsøker du Galaxy J3 som ikke lades etter en oppdatering
Helt siden den første Galaxy J3 ble utgitt for 3 år siden, har vi allerede sett tilfeller som dette, og nå som året er nesten over, og vi kan se en annen J3 i januar neste år, eksisterer det fortsatt problemer med lading. Heldigvis var det bare noen få tilfeller vi har kjent som peker på ødelagte batterier, og med tanke på at problemet startet etter en oppdatering, kan vi bare se på et mulig firmwareproblem.
La oss prøve å se om vi kan få telefonen til å lade igjen ved å følge disse trinnene:
Trinn 1: Sjekk telefonens ladeport for fuktighet
Væskeskade fører ofte til problemer med ladingen, og hvis det finnes vann i USB-porten på telefonen din, kan det være grunnen til at den ikke lades, spesielt hvis du får feilmeldingen eller advarselen om "fuktighet oppdaget".
Så sjekk laderporten fysisk for noen spor av vann eller annen form for væske. Selv bare fuktig kan føre til dette problemet, og i motsetning til andre Galaxy-enheter har J3 ikke IP68-klassifisering, så det er ikke engang vannavstøtende enn si vanntett. Hvis det ble sprutet med vann, er det mulig det lider av væskeskader nå.
Forutsatt at det er fuktig i laderporten, så prøv å gjøre disse tingene ...
- Slå av telefonen hvis den fortsatt er slått på.
- Få et lite stykke silkepapir og sett det inn i porten for å absorbere fuktighet.
- Blås inn i havnen et par ganger for å kvitte deg med mulig smuss eller rusk, eller gi den en sprengning av trykkluft hvis mulig.
Trinnene ovenfor sørger for at laderen på telefonen din er ren og fri for fuktig eller noe spor av væske og annen korrosjon, men det løser ikke problemet alene. Prøv å gå gjennom andre trinn nedenfor.
Trinn 2: Kontroller væskeskadeindikatoren
For å forsikre deg om at telefonen ikke lider av alvorlig væskeskade, må vi sjekke væskeskadeindikatoren (LDI) for å se om det er et tegn på at vann nådde noen av komponentene inni.
De tidligere modellene av J3 har avtagbare batterier, men 2017-utgaven har ikke. Så, LDI skal finnes i SIM-sporet. Fjern SIM-skuffen og se inn i sporet for å se om det lille hvite klistremerket ble rød, rosa eller lilla, for hvis det gjør det, må du ikke gjøre mer feilsøking fordi det ikke er mye du kan om væsken som er inne i telefonen din, med mindre du åpne den. Ta i stedet telefonen til butikken og la teknologien håndtere problemet for deg. Men hvis LDI fortsatt er hvit, kan du være trygg på at problemet ikke skyldes komplekse vannskader.
Trinn 3: Kontroller laderen og kabelen
Laderen og USB-kabelen spiller en veldig viktig rolle for lading av telefonen. Etter å ha sjekket ladeporten på enheten din og sørget for at LDI forblir hvit, er det på tide å sjekke tilbehøret.
Porten i laderen skal ikke ha rusk, lo, korrosjon eller fuktighet. Hvis laderen på et tidspunkt kom i kontakt med vann, er det veldig mulig det er skadet. Du kan prøve å koble den til (sørg for at den er tørr) for å vite om den blir varm, for hvis den ikke gjør det, ikke fortsett å bruke den lenger. Du kan bruke andre strømadaptere som har spesifikasjonene som for originalen for å lade telefonen.
Forutsatt at laderen er bra, sjekk deretter begge ender av kabelen for å se om det er noe som hindrer lading. Alt som ikke hører hjemme kan hindre riktig kontakt mellom kontaktene og bør fjernes.
Trinn 4: Prøv å lade telefonen mens den er slått av
Etter å ha sjekket alt, er det på tide å prøve å lade telefonen, men sørg for at den er slått av først for å forhindre andre komplikasjoner. Hvis telefonen allerede er slått av, er det mulig at batteriet ble tappet helt, og det kan ta noen minutter før telefonen viser tegn på lading, for eksempel LED-lampen øverst på skjermen eller batteriikonet med en bolt på skjermen.
Vær også oppmerksom på laderen, fordi hvis den varmes opp så raskt, må du trekke den ut umiddelbart for å forhindre at den brenner i flammer eller forårsaker ytterligere skade på telefonen din.
Forutsatt at telefonen ikke lades på dette tidspunktet, kan du prøve å gjøre det neste trinnet.
Trinn 5: Utfør tvungen omstart mens du er koblet til
Det er mulig at telefonen eller selve systemet krasjet, og oftere enn ikke kan disse krasjene føre til telefoner som ikke svarer. Så mens enheten er koblet til laderen, holder du nede Volum ned og av / på-tastene sammen i 10 sekunder. Hvis problemet er så lite som et krasj, bør telefonen starte opp normalt og kan fortsette å lade. Gjenta prosessen hvis den mislyktes for første gang til du er sikker på at den ikke egentlig svarer på den.
Trinn 6: Koble telefonen til en datamaskin
Forutsatt at enheten ikke viste ladingen synger og ikke klarte å starte opp når du utførte tvungen omstartprosedyre, er det på tide å se om den reagerer når du kobler den til en datamaskin. Vanligvis, når en telefon er koblet til en datamaskin eller en bærbar datamaskin, vil den vise at den lades med en gang, og hvis den er slått på, kan datamaskinen kanskje gjenkjenne og lese den.
Dette trinnet vil også utelukke muligheten for at problemet skyldes en skadet lader, spesielt hvis telefonen lades i det øyeblikket den er koblet til en datamaskin. Hvis den ikke svarer fortsatt, bruk en annen kabel, som også vil utelukke muligheten for at det er et ødelagt ledningsproblem.
Men hvis telefonen fortsatt ikke lades etter å ha gjort alt dette, er det på tide å gå videre til et nytt trinn.
Trinn 7: Bruk en annen eller ny lader
Hvis mulig, kan du låne en lader fra en venn som også eier en Samsung-smarttelefon, da disse enhetene ofte har samme lader. Hvis telefonen din lades, er det på tide å kjøpe en ny lader, ellers fortsett til neste trinn og feilsøk telefonen, spesielt hvis den ikke slås på.
Trinn 8: Start telefonen i sikkermodus
Dette gjelder bare hvis telefonen din er slått av og ikke slås på fordi det er mulig problemet med selve telefonen og ikke tilbehør. Den tryggeste tingen å gjøre akkurat nå for å prøve å starte den i sikkermodus, som vil deaktivere alle tredjepartselementer. Hvis noen av appene dine har noe å gjøre med dette problemet, bør enheten starte opp uten problemer.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis du har startet telefonen i denne modusen, kan du prøve å starte den på nytt for å starte i normal modus, og hvis den mislykkes, vet du i det minste at maskinvaren er i orden og at alt ligger i fastvaren. Du kan deretter prøve å starte opp i denne modusen igjen, sikkerhetskopiere filene og dataene dine og deretter tilbakestille dem.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Men hvis telefonen fortsatt nekter å starte opp i sikker modus, gjør du neste trinn.
Trinn 9: Prøv å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus
Android System Recovery er faktisk feilsikker på nesten alle Android-enheter. Hvis telefonen din lider av et veldig komplisert firmwareproblem, kan det fortsatt være i stand til å starte i denne modusen. Forutsatt at telefonen har startet opp i denne modusen, kan du prøve å tørke cachepartisjonen, og hvis den mislyktes, kan du prøve Master Reset.
Slik starter du Galaxy J3 i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjon
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvordan starte Galaxy J3 i gjenopprettingsmodus og gjøre Master Reset
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis alle trinnene ovenfor ikke klarte å lade telefonen eller slå den på, er det på tide å søke hjelp fra en tekniker som kan gjøre ytterligere tester på telefonen din og finne ut hva problemet egentlig er. Når det gjelder grunnleggende feilsøking, har du gjort alt.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
