Innhold

• Feilsøking av Galaxy J3 som ikke kan sende / motta MMS

Tekstmeldinger er blant de grunnleggende tjenestene enhver mobiltelefon kan gjøre. En smarttelefon som er like god som #Samsung Galaxy J3 (# GalaxyJ3) burde kunne overføre eller motta tekstmeldinger uten problemer, men det virker som mange eiere opplevde problemer mens de sendte SMS og MMS.

Trinn 1: Prøv å starte telefonen på nytt, spesielt hvis det er første gang problemet skjedde

For første gang må du gjøre den mest grunnleggende feilsøkingsprosedyren - omstart av systemet. Dette vil oppdatere telefonminnet og kan laste alle nødvendige tjenester under oppstart.

Det er faktisk en sjanse for at dette problemet er midlertidig og ble forårsaket av enten en firmware eller maskinvarefeil. Derfor er det viktig at du prøver å løse problemet ved å starte telefonen på nytt.

Det er også tider når dette problemet ledsages av frysing, hengende eller hengende. Når telefonen ikke svarer på grunn av dette problemet, må du ta ut batteriet og deretter holde inne av / på-knappen i 1 minutt før du slår den på igjen. Det bør tvinge omstart av telefonen og kan løse problemet.

Trinn 2: Sjekk signalindikatoren for å se om telefonen får et anstendig mottak

Signalmottak er alt for tekstmeldinger. Uten anstendig signalmottak er det nesten umulig å sende og / eller motta tekstmeldinger. Den beste måten å fortelle om problemet skyldes fravær av signal, er å se på mottaksindikatoren øverst til høyre på skjermen. Du kan umiddelbart se om du er i et område der det er dårlig mottak, eller om det er et problem med telefonen din.

Hvis telefonen ikke mottar signal, må du starte det på nytt og prøve å se om flymodus er aktivert. Etter å ha bekreftet at telefonen fortsatt ikke får noe signal, kan du prøve å starte enheten i sikker modus. Jeg har opplevd noen problemer der noen tredjepartsapper kan forårsake tap av signal. Så prøv å starte enheten i sikker modus:

1. Trykk og hold nede Makt knappen (plassert til høyre) til Telefonalternativer vises, slipp deretter.
2. Velg og hold Slå av til Start på nytt til sikkermodus ledeteksten vises og slipp deretter.
3. Trykk på OMSTART. Merk: Denne omstartsprosessen kan ta opptil ett minutt å fullføre.
4. Ved omstart vises Sikker modus nederst til venstre på opplåsings- / startskjermen.

Trinn 3: Utfør Master Reset på Galaxy J3

Hvis telefonen din fremdeles ikke får anstendig signal etter oppstart i sikker modus, er det på tide at du tilbakestiller hovedet. Prosessen vil bringe telefonen tilbake til standardinnstillingene, men den vil også slette alle filene og dataene dine, så sørg for at du sikkerhetskopierer dem før noe annet.

1. Slå av Galaxy J3. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og berør deretter SLÅ AV å bekrefte.
2. Trykk og hold volum opp-knappen, og trykk deretter på og hold nede Hjem-tasten. Mens du holder begge deler, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises på skjermen, slipper du alle tre tastene. Det kan ta et minutt før skjermbildet for gjenoppretting av Android vises.
4. Mens du er på Android-gjenopprettingsskjerm, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativer, i dette tilfellet markerer du alternativet 'wipe data / factory reset.'
5. trykk Av / på-tast for å velge det uthevede alternativet.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata ’alternativet er uthevet.
7. trykk Makt for å bekrefte tilbakestillingen.
8. Når tilbakestillingen er fullført, trykker du på av / på-tasten for å velge 'Omstart systemet nå.'
9. Telefonen starter på nytt litt lenger enn vanlig, og tilbakestillingen er fullført.

Etter tilbakestillingen og telefonen fremdeles ikke får signaler, må det være et problem med fastvaren eller maskinvaren. Du bør besøke butikken og få den sjekket.

På den annen side, hvis det er signal tilgjengelig og du fremdeles ikke kan sende / motta tekstmeldinger etter tilbakestillingen, bør du kontakte tjenesteleverandøren din, siden telefonen kanskje må klargjøres på nytt, eller kanskje det er et problem med SIM-kortet eller kontoen din. Husk at leverandøren din kan tilby bedre hjelp hvis problemet er med nettverket, kontoen din eller med SIM-kortet.

Feilsøking av Galaxy J3 som ikke kan sende / motta MMS

Overføring av MMS eller tekstmeldinger med vedlagte bilder krever mobildata, det er derfor når telefonen ikke sender eller mottar MMS, det er litt mer komplisert enn SMS-problemer. Denne funksjonen ble levende på grunn av internett, og brukere kan nå sende større mengde data. Mange brukere er avhengige av at denne tjenesten sender bilder, så hvis du for øyeblikket har problemer med dette problemet, går du gjennom trinnene nedenfor for å vite hvordan du feilsøker Galaxy J3 som ikke kan sende / motta MMS.

Trinn 1: Bekreft at mobildata er aktivert på telefonen din

Mobildata er alt når det gjelder MMS, så det må være det første du må sjekke. Selvfølgelig må du sørge for at det ikke er noen barer i kontoen din, og at du har igjen kreditter eller data som skal brukes. Du kan gjøre det ved å ringe tjenesteleverandøren og bekrefte kontoens status.

Følg disse trinnene for å aktivere mobildata på deg J3:

1. Sveip ned på startskjermen Status bar.
2. Trykk på Innstillinger ikon.
3. Bla til og trykk på Databruk.
4. For å aktivere mobildata, trykk på Mobildata skru på.
5. Mobildataene er nå aktivert.

Etter at du har aktivert mobildata, kan du komponere en ny tekstmelding og legge ved et bilde slik at det blir konvertert til MMS og deretter sende det til ditt eget telefonnummer. Hvis det går gjennom og du kan motta det, så løses problemet, ellers fortsett med feilsøking.

Trinn 2: Bekreft at riktige APN-innstillinger er angitt på enheten

Hvis du allerede har aktivert mobildataene og fortsatt ikke kan sende og motta MMS, kan det være APN-innstillingene som har problemer. Tilgangspunktsnavn er nødvendig slik at telefonen din kan koble til datanettverket til leverandøren din. Hvis et enkelt tegn mangler eller er skrevet inn feil, kan det hende at enheten fremdeles ikke kan koble til nettverket, og tjenesten din vil bli avbrutt eller forstyrret. Følg disse trinnene for å sjekke APN:

1. Trykk på på hvilken som helst startskjerm Meny nøkkel.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Mobile nettverk.
4. Trykk på Navn på tilgangspunkt.
5. Trykk på APN som representerer leverandøren din, og sjekk om alt er riktig angitt.
6. Hvis du ikke har informasjon om APN, kan du ringe leverandøren din og be om den og sammenligne den med den som er satt på telefonen din.

Enda bedre, be representanten om å hjelpe deg med å sette opp en ny APN på telefonen hvis mulig.

Trinn 3: Tilbakestill telefonen din og bygg den fra bunnen av

Hvis problemet fortsatt vedvarer etter trinn 1 og 2, må du tilbakestille Galaxy J3 og bygge den opp fra bunnen av igjen. Noe kan ha gått helt galt, og det vil ta mye tid å finne frem til den skyldige. Så ta sikkerhetskopi av dataene og filene dine, og gjør deretter hovedinnstillingen:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J3.
3. Trykk og hold nede Volum opp og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold nede Av / på-tast.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere ‘wipe data / factory reset.’
7. trykk Makt for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter tilbakestillingen, bekreft APN og slå på mobildata, og prøv deretter å sende MMS på nytt.Hvis det fremdeles mislykkes, ta telefonen til butikken og la leverandøren ta seg av den.