Youtube er en av de innebygde appene på en hvilken som helst Android-enhet, og Samsung Galaxy J3 som viser "Dessverre har Youtube stoppet" kan ha noen problemer med det, selv om det ikke er klart hvorfor eller hva som utløser feilen. Men når det gjelder innebygde apper som krasjer, er det nesten sikkert at det har noe å gjøre med fastvaren. Vi vet ennå ikke hva problemet med telefonen din er, så du må grave litt dypere.
Feilsøking: Det kan bare være et problem med selve appen, så vi må først feilsøke enheten på et nivå. Når det er sagt, her er hva du trenger å gjøre:
Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Youtube-appen
Du trenger ikke å bekymre deg for at noen filer blir slettet når du gjør dette fordi det ikke gjør det. Youtube er bygget for streaming av videoer ved hjelp av appen Google utviklet, og den fungerer faktisk som en klient mer enn noe annet. Så, å tømme hurtigbufferen og dataene kan løse problemet, men vil ikke påvirke noen av filene eller dataene dine overhodet.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Youtube i standardlisten eller trykk på Menyikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Etter dette, prøv å åpne appen, og hvis feilen fremdeles vises, fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikkermodus
Etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene til Youtube-appen og problemet fremdeles oppstår, er det en sjanse for at en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet. Så i dette trinnet vil jeg at du skal isolere det mulige problemet ved å starte telefonen i sikker modus. Ved å gjøre fremgangsmåten nedenfor løser du ikke problemet, men samler informasjon om hva årsaken egentlig er. Så her starter du J3 i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Mens du er i denne modusen, prøv å åpne Youtube, og hvis feilen fremdeles dukker opp, fortsett til neste trinn, ellers må du fortsette feilsøking mens alle tredjepartsapper er deaktivert midlertidig. Du har kanskje installert en app som forårsaker dette problemet. Finn den appen, prøv å oppdatere den hvis mulig, tøm cachen og dataene, og avinstaller den hvis problemet fortsatt vedvarer. Slik gjør du alle disse:
Slik oppdaterer du apper på Galaxy J3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy J3
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på Meny-ikonet> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Trinn 3: Du må tilbakestille Galaxy J3
Forutsatt at problemet fortsatt oppstår selv om telefonen er i sikker modus, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen. Imidlertid, hvis du nylig har oppdatert firmwaren, er det mulig at noen av hurtigbufferne ble ødelagt eller ble foreldet at de skaper konflikt i systemet i stedet for å hjelpe det å kjøre raskere og jevnere.
Derfor må du først tørke cachepartisjonen før du tilbakestiller, og slik gjør du det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'ja' og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis feilen fremdeles dukker opp etter dette, må du sikkerhetskopiere alle filene og dataene dine, ettersom de blir slettet under tilbakestillingen. Og deaktiver deretter tyveribeskyttelsen eller tilbakestilling av fabrikken ved å fjerne Google-kontoen din fra telefonen.
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Meny.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Deretter må du tilbakestille telefonen for å prøve å løse dette problemet ...
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Eller du kan tilbakestille J3 fra Innstillinger-menyen ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Jeg håper dette hjelper.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
