Feilen "Dessverre har galleriet stoppet" på Samsung Galaxy J5 kan ha blitt utløst av en tredjepartsapp, eller det kan ha noe å gjøre med lagring eller kamera. Vi har sett denne typen problemer som skjer med andre enheter siden vi begynte å støtte leserne våre. Faktisk har vi allerede løst de fleste av problemene som ligner på denne, så det er ikke nytt for oss å motta e-post angående Galleriet som krasjer.

Problem: Hei folkens! Telefonen min er en Galaxy J5 gitt av en venn. Uansett, det er denne feilmeldingen som stadig dukker opp hver gang jeg tar bilder, og det står "Dessverre har Galleri stoppet." Når jeg åpner kameraet, fungerer alt bra, men når jeg tar et bilde, er det da feilen dukker opp. Nå ganske sikker på hva som forårsaket det fordi det kan ha startet på egenhånd. Jeg håper du kan hjelpe meg med det. Takk skal du ha.

Feilsøking: Mens feilmeldingen eksplisitt sier at det er Galleri-appen som krasjet, må vi fremdeles se på hva som utløser den, i dette tilfellet kameraet, før vi hopper til en annen mulighet. Det vi skal gjøre er å utelukke muligheter en etter en til vi kan finne ut hva som er det virkelige problemet. Når det er sagt, her er hva du trenger å gjøre:

Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Galleri-appen

Det kan virke som om Galleriet er det som beholder alle bildene og videoene dine, det er det ikke. Det er bare å administrere dem. Bildene og videoene dine lagres trygt. Så å gjøre denne prosedyren vil ikke slette noen av dem.

Vi må gå etter Galleri-appen først, siden den krasjer kontinuerlig. Alt vi trenger å gjøre på dette punktet er å tilbakestille det, og det betyr å tømme hurtigbufferen og dataene. Slik gjør du:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Galleri.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter dette, prøv å ta et bilde for å se om feilen fremdeles dukker opp, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Fjern cachen og dataene til kameraet

Vi har allerede ryddet hurtigbufferen og dataene til Galleri-appen til ingen nytte. Nå er det på tide at vi tømmer hurtigbufferen og dataene til kamera-appen, som tilsynelatende utløser feilen når et bilde tas. Ikke bekymre deg, ingen av bildene og videoene dine blir slettet, så det er trygt å bare gå med dette.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Galleri.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Prøv å ta et bilde etter denne prosedyren for å se om feilen fremdeles dukker opp, og i så fall må du fortsette feilsøkingen.

Trinn 3: Finn ut om tredjepartsapper har noe å gjøre med det

Det er apper som kan føre til at innebygde apper krasjer, og du må se opp for dem fordi du kanskje ikke liker den optimale ytelsen til enheten din hvis det blir feil hver eneste gang du vil gjøre noe. I dette trinnet trenger du bare å finne ut om en eller noen av tredjepartsappene forårsaker problemet, og for å gjøre det, må du starte telefonen på nytt i sikker modus:

1. Slå av Galaxy J5.
2. Trykk og hold både Volum ned-knappen og Av / på-tasten.
3. Når Samsung-logoen vises, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede volum ned-knappen.
4. La telefonen starte opp mens du holder nede Volum ned-knappen; det kan ta noen sekunder å fullføre.
5. Når telefonen når startskjermen og du kan se "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, er det vellykket.Ellers gjenta trinnene fra toppen.

Når telefonen har startet opp med suksess i denne modusen, åpner du kameraappen og tar et bilde. Hvis feilen fremdeles dukker opp, må du følge fastvaren.

Trinn 4: Prøv å slette alle systembufferne slik at de blir erstattet

Det er mulig at hurtigbufferen som håndterer galleriet eller kameraet, har blitt ødelagt av en eller annen grunn. Det er grunnen til at du på dette punktet i feilsøkingen din må prøve å slette alle systembuffer, slik at telefonen blir tvunget til å erstatte dem med nye som fungerer perfekt og er kompatible med systemet:

1. Slå av Galaxy J5.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
10. Det vil ta litt lengre tid før telefonen starter på nytt etter denne prosedyren, men vent til den når startskjermen før du bruker den.

Når telefonen har startet på nytt, åpner du kameraet og tar bilder. Hvis feilen fremdeles dukker opp, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Tilbakestill Galaxy J5 for å bringe den tilbake til standardinnstillingene

Du har ikke noe annet alternativ på dette tidspunktet, men å tilbakestille telefonen. Vi har gjort alt en gjennomsnittsbruker må gjøre for å løse problemet til ingen nytte. Så det er på tide å bringe enheten tilbake til fabrikkinnstillingene for å se om det vil være forskjell i ytelsen og om feilen vil forsvinne.

Feilen "Dessverre har Galleri stoppet," mens den er veldig irriterende, er et mindre problem som kan løses ved en tilbakestilling. Imidlertid foreslår vi ofte denne prosedyren på slutten på grunn av bryet det innebærer å sikkerhetskopiere filer og data, samt å gjenopprette dem etter. Men på dette punktet har du ikke noe annet valg. Så deaktiver tyveri, og gjør deretter tilbakestillingen. Slik deaktiverer du tyveribeskyttelse ...

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Etter dette, følg disse trinnene for å utføre master reset:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Alternativt kan du også tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen ...

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
4. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
5. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Jeg håper denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.