Innhold
- Forstå hvorfor #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) ikke lenger kan sende og / eller motta tekstmeldinger eller #SMS, og lær hvordan du feilsøker den i et forsøk på å løse problemet.
- Lær mer om enheten din som ikke sender / mottar MMS-meldinger eller MMS, og hva du må gjøre for å fikse det.
Hvis testmeldingen ikke gikk gjennom, fortsett imidlertid feilsøking av enheten.Trinn 2: Kontroller signalstengene
Telefonen må være koblet til leverandørens mobilnettverk for å kunne sende og motta SMS, og signalindikatoren øverst til høyre på telefonens skjerm sier alt. Hvis det viser at det bare er ett eller to signalfelt, kan det være grunnen til at telefonen ikke kan sende meldingen, siden det vil ta for lang tid før enheten overfører den til det punktet at systemet vil avbryte prosessen.
Hvis du befinner deg i et område med dårlig mottak, bør du selvfølgelig konsultere leverandøren din, da den ofte har en løsning på slike problemer. I dette tilfellet er det kanskje ikke første gang problemet skjedde, så på dette tidspunktet bør du allerede vite hva problemet egentlig er og hvem du kan henvende deg til for å omgå det.
Men hvis telefonen viser at det er en anstendig signalmottakelse, og du fremdeles ikke kan sende SMS, kan neste trinn gi deg en ide om hva du skal gjøre.
Trinn 3: Kontroller meldingssenternummeret
Når det gjelder sending av tekstmeldinger, er meldingssenternummeret like viktig som signalet, fordi uten det kan telefonen ikke overføre tekstmeldingen til tross for at den har utmerket signal. Så prøv å sjekke om enheten din fremdeles har nummeret, og om det er riktig. Følg disse trinnene for å bekrefte:
- Trykk på fra hvilken som helst startskjerm Meldinger.
- Trykk på MER ikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Mer innstillinger.
- Trykk på Tekstmeldinger.
- Vis nummeret under Meldingssenter.
Hvis du ikke finner en serie med nummer i det feltet, eller hvis det er et, men du ikke vet om det er riktig eller ikke, kan du prøve å google leverandørens senternummer og skrive det inn på telefonen. Eller du kan ringe leverandøren din og spørre om det.
Trinn 4: Tilbakestill telefonens meldingsapp
Etter at du har bekreftet at enheten har riktig meldingssenternummer, er det på tide å følge meldingsappen du bruker. Hvis du har installert en fra Play-butikken, kan du prøve å deaktivere eller avinstallere den og deretter aktivere Meldinger på nytt. Etter det, prøv å sende en testmelding til ditt eget nummer, og hvis problemet vedvarer, kan du prøve disse trinnene:
- Trykk på på hvilken som helst startskjerm Apper ikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på applikasjoner.
- Trykk på Søknadsleder.
- Trykk på Meldinger.
- Trykk på Oppbevaring.
- Trykk på Slett data og trykk deretter på OK.
- Trykk på Tøm cache.
Dette må du gjøre for å avinstallere en app:
- Trykk på på hvilken som helst startskjerm Apper ikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på applikasjoner.
- Trykk på Søknadsleder.
- Trykk på ønsket applikasjon
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Trinn 5: Utfør tilbakestilling av fabrikken på Galaxy J7
Hvis trinn 1 til 4 ikke løste problemet, har du ikke annet valg enn å tilbakestille telefonen, men før du gjør det, må du sikkerhetskopiere alle viktige filer og data, da de alle blir slettet. Følg deretter disse trinnene for å gjøre tilbakestillingen:
- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Trykk på på startskjermen Apper ikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og Nullstille.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine til flytt glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på hvis ønskelig Restaurere å flytte skyveknappen til PÅ eller AV.
- Trykk på Tilbakestilling av fabrikkdata.
- Trykk på Nullstille enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsette.
- Trykk på Slett alle.
Trinn 6: Ring leverandørens tekniske støtte
Egentlig kan du gjøre dette før første trinn. Årsaken til at jeg med vilje plasserte den på slutten av guiden, er fordi du kanskje må vente flere minutter på linjen for at representanten skal hente samtalen din, og kanskje bare blir bedt om å tilbakestille telefonen. Men siden alt mislyktes, er det på tide å hente telefonen din (den andre telefonen) og ringe teknisk støtte.
Løser Galaxy J7 som ikke kan motta SMS
Hvis telefonen din kan sende ut tekstmeldinger, men ikke kan motta dem, er det følgende du må vurdere:
- Lagring igjen i telefonens internminne
- Feil tid og / eller dato
- Meldingsappen krasjer
- Fastvareproblem
Basert på disse tingene, her er hva jeg foreslår at du gjør for å prøve å løse problemet:
Trinn 1: Send en testmelding til nummeret ditt for å bekrefte
Så snart du mistenker at telefonen din ikke mottar tekstmeldinger fra venner, må du bekrefte umiddelbart om mistanken din er sann ved å skrive en tekstmelding og sende den til ditt eget nummer.
Hvis du kan motta din egen melding, er det ikke noe galt med telefonen din, kanskje har ikke vennene dine svart på meldingene dine ennå.
Men hvis meldingen gikk gjennom, men telefonen ikke mottok den, fortsett med feilsøking.
Trinn 2: Start Galaxy J7 på nytt
Det er alltid muligheten for at det bare er en mindre feil i systemet. Så før du gjør noen kompliserte feilsøkingsprosedyrer, må du først starte telefonen på nytt. Det er trygt og enkelt å gjøre, men veldig effektivt til å løse problemer som skjer uten tilsynelatende grunn.
Trinn 3: Kontroller hvor mye lagringsplass som er igjen
Tekstmeldinger er veldig små, men hvis du har hundrevis av dem, vil de sikkert ta litt lagringsplass. Så sjekk om telefonen din fortsatt har nok lagringsplass igjen. Hvis ikke, er årsaken til at du ikke kan motta tekstmeldinger fordi enheten ikke kan laste dem ned. Husk at tekstmeldinger er lagret i telefonens interne lagring. Så i dette tilfellet, prøv å overføre filer, data, bilder og noen apper til microSD-kortet ditt for å frigjøre litt plass på telefonens interne lagring. Etter dette skal meldingene mottas.
Trinn 4: Sjekk tid og dato på telefonen
Hvis telefonen din spilte meldingsvarseltonen og du ikke finner meldingen noe sted, kan det hende at telefonen din har stilt inn med feil tidspunkt og / eller dato.
Du kan angi at enheten skal bruke automatisk tid og dato, eller du kan bare angi riktig. Etter dette vil meldingene som ble mottatt fremdeles ordnes på samme måte, men nye vil sikkert ordnes i kronologisk rekkefølge og er lettere å finne, da de vil være synlige umiddelbart når du åpner innboksen.
Trinn 5: Tøm cache og data fra meldingsappen
Enten du får en feilmelding eller ikke, anbefales det at du tømmer hurtigbufferen og dataene til meldingsappen for å tilbakestille den.
- Trykk på på hvilken som helst startskjerm Apper ikon.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på applikasjoner.
- Trykk på Søknadsleder.
- Trykk på Meldinger.
- Trykk på Oppbevaring.
- Trykk på Klar data, og trykk deretter på OK.
- Trykk på Tøm cache.
Trinn 6: Hvis alt annet mislykkes, gjør du Master Reset
I det første problemet foreslo jeg at du tilbakestiller fabrikken, men i dette tilfellet bør du gjøre hovednullstillingen. Det er i utgangspunktet akkurat som den vanlige tilbakestillingen, men det formaterer også både hurtigbufferen og datapartisjonene og blir kvitt mulig korrupt cache og data.
- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Slå av Galaxy J7.
- Trykk og hold nede Volum opp -knappen og Hjem trykk og hold nede Makt nøkkel.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare Av / på-tast
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- trykk Volum ned-tasten flere ganger for å utheve 'wipe data / factory reset.'
- trykk Makt for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata ’er uthevet.
- trykk Makt for å velge og starte master reset.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Jeg håper dette hjelper.
Feilsøking av Galaxy J7 som ikke sender / mottar MMS
Som jeg sa tidligere, er MMS litt mer komplisert enn SMS, men det er faktisk lettere å fikse problemer som har sammenheng med mobildata eller internettforbindelse. I det første problemet er det en egen guide for problemer med sending og mottak av SMS, men for dette problemet vil det bare være en. Hvis J7 ikke kan sende en MMS, er det sannsynligvis ikke mulig å motta en. Så her er hva du trenger å gjøre:
Trinn 1: Start enheten på nytt
Hvis det er første gang telefonen din ikke sendte eller mottok MMS, er det bare å starte den på nytt for å utelukke muligheten for at det bare er en mindre systemfeil. Mindre feil i systemet eller maskinvaren kan enkelt løses ved en enkel omstart, så det er verdt å gjøre det. Tross alt er det trygt og enkelt å gjøre.
Trinn 2: Forsikre deg om at mobildata er aktivert på J7
Når det gjelder MMS, er mobildata alt. Mens det er apper som kan tillate deg å sende bildemeldinger via Wi-Fi, er mobildata fortsatt standardmediet for sending av multimediafiler som en del av en tekstmelding. Sørg derfor for at den er aktivert eller slått på:
- Trykk på på startskjermen Apper ilure.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Databruk.
- Skyv mobildatabryteren til PÅ-posisjon.
Når du har forsikret deg om at mobildata er aktivert og at du fremdeles ikke kan sende og motta MMS, kan du prøve neste trinn.
Trinn 3: Sjekk at telefonen din har riktig APN
Hvis SMS-tjenesten har meldingssenternummer for å overføre tekster i byte-størrelse, bruker MMS et tilgangspunktnavn (APN) for å koble til mobildatanettverket og overføre større data. Sørg derfor for at telefonen er riktig innstilt med riktig APN. Slik sjekker du APN-innstillingene:
- Trykk på på hvilken som helst startskjerm Meny nøkkel.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Mobile nettverk.
- Trykk på Navn på tilgangspunkt.
- Hvis tilgjengelig, trykk på T-Mobile US APN (kulepunktet fylles med grønt). Hvis ikke tilgjengelig, trykk på
- menytasten, og trykk deretter på Ny APN. Merk: For å tilbakestille APN-innstillingene, trykk på menytasten og trykk deretter på Tilbakestill til standard.
- Bekreft og oppdater innstillingene for Data APN.
Hvis du ikke vet riktig APN, må du ringe leverandøren din og be om det eller bruke google for å finne det online.
Trinn 4: Tilbakestill telefonen og sett den opp igjen
Etter at du har bekreftet alt på telefonen din og fremdeles ikke kan sende og motta MMS, er det på tide å tilbakestille det. Etter tilbakestillingen, konfigurer telefonen på nytt og bekreft innstillingene. Du kan også ringe tjenesteleverandøren din og som representant for å hjelpe deg med å konfigurere enheten din samtidig spørre om statusen til kontoen din.- Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
- Slå av Galaxy J7.
- Trykk og hold nede Volum opp -knappen og Hjem trykk og hold nede Makt nøkkel.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare Makt nøkkel
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- trykk Volum ned tast flere ganger for å markere 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- trykk På-knapp å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata ’er uthevet.
- trykk Makt for å velge og starte master reset.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, 'Omstart systemet nå' er uthevet.
- trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.
