Innhold

• Feilsøking av problemet med Galaxy J7-klokken

Det er en standard klokke-app forhåndsinstallert på Samsung Galaxy J7. Noen av våre lesere har kontaktet oss om at appen har noen problemer etter en firmwareoppdatering. Det kan bare være et annet appproblem, eller det kan være et stort problem med systemet. Vi vil prøve å se på dette problemet for å vite hvorfor det skjer.

I dette innlegget vil vi se på alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi enkelt kan finne ut hva problemet egentlig er. Hvis det er like enkelt som et appproblem, kan vi fikse det. Hvis det er et problem med fastvaren, kan vi kanskje fortsatt fikse det, men det avhenger av situasjonen. Hvis du er en av eierne av denne enheten som er bugged av dette problemet etter en oppdatering, så fortsett å lese nedenfor, da dette innlegget kan hjelpe deg.

Men hvis du søker etter en løsning på et annet problem, må du besøke vår feilsøkingsside for Galaxy J3, for vi har allerede adressert mange problemer rapportert av våre lesere. Hvis du trenger mer hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt og trykke på send for å kontakte oss.

Feilsøking av problemet med Galaxy J7-klokken

Problem: Dette er for modell SM-J700T. Jeg oppdaterte nylig enheten til android versjon 7.1.1. Nå, når telefonens låseskjerm vises, er klokkeskjermen uønsket, den vises på to linjer, timene øverst, minuttene nederst. Jeg kan ikke finne ut hvordan jeg kan endre den for å vise den normale HH: MM-skjermen hele tiden. Når et varsel er der, ser det normalt ut, men uten varsel blir det ødelagt igjen. Jeg så på nettet og fant ingen hjelp. Endring av tema fungerte ikke. Telefonen min har ikke noe alternativ for 'dobbelt klokke' hvor som helst, og den har heller ikke noen "Always On Display" -alternativer. Hjelp meg med å endre dette!

Løsning: Siden problemet startet etter oppdateringen, virker det som om programvaren ble ødelagt der filene og dataene blir foreldet under prosessen. Selv om oppdatering kan bidra til å løse problemer, men noen ganger er det også en faktor å vurdere at ytelsesrelaterte problemer vedvarer på telefonen din. Det beste du kan gjøre nå er å utføre en trinnvis prosedyre på enheten din for å isolere problemet og bli kvitt det. Dette er metodene du bør gjøre:

Fjern hurtigbufferen og dataene til klokke-appen

Før du kan gjøre de andre metodene til telefonen din, er det viktig at du først sletter hurtigbufferen og dataene til appen for å være sikker på at alle filene er kompatible med det nye systemet. Det betyr at du må tilbakestille appen, og alle preferansene dine vil bli slettet, men det gode er at hvis ødelagte filer og data forårsaket problemet, vil dette trinnet sikkert løse det.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Klokke.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Når du har fått appen tilbake til standardinnstillingene, kan du prøve å se om klokken fungerer normalt. Hvis ikke, fortsett til neste metode.

Start telefonen på nytt i sikkermodus

Det er mulig at en eller noen av appene du har installert, klipper med klokke-appen. Vi må utelukke denne muligheten ved å starte telefonen opp i sikker modus. Dette vil deaktivere alle tredjepartsapper, og hvis klokken fungerer normalt i denne modusen, betyr det at det er en tredjepartsapp som forårsaker dette problemet. Du må finne den appen og deretter avinstallere den.

Slik starter du telefonen i sikker modus ...

1. Slå av Galaxy J7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen, trykk på Slå av og deretter på POWER OFF for å bekrefte.
3. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
4. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
5. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
6. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
7. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
8. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Forutsatt at problemet er løst, prøv å finne appen som forårsaker problemet, og avinstaller det. Slik gjør du det:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Trykk på ønsket applikasjon
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Imidlertid, hvis problemet fortsetter etter dette, fortsett til neste prosedyre.

Slett cache-partisjon

Systembuffer er midlertidige filer som er lagret i partisjonen som hjelper fastvare å få tilgang til data enklere og raskere når enheten trenger å laste inn en app eller besøke nettsider. Så hvis disse hurtigbufferne blir utdaterte og ikke blir lastet inn i fastvaren, kan det være en faktor som problemet skjer på telefonen din. I dette tilfellet må vi isolere problemet ved å slette alle filer i cachepartisjonen slik at ferskere cacher blir opprettet. Ikke bekymre deg, denne metoden vil ikke slette noen av de viktige filene dine på den interne lagringen.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Prøv å stille klokken på telefonen etter å ha tømt cachepartisjonen. Hvis problemet vedvarer, har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille enheten.

Sikkerhetskopier viktige filer og tilbakestill telefonen

Basert på hvordan du beskriver problemet, ser det ut til at det bare er et annet apprelatert problem. Det kan løses ved en tilbakestilling, men denne metoden kommer alltid på slutten på grunn av bryet du må gjennomgå mens du sikkerhetskopierer filer og data og gjenoppretter dem etter tilbakestillingen. På dette tidspunktet har du imidlertid ikke noe annet valg enn å tilbakestille enheten. Så sørg for at du sikkerhetskopierer viktige filer på telefonen din, og følg deretter disse trinnene for å tilbakestille den:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.