Vi har mottatt klager fra våre lesere som eier Samsung Galaxy J7, og ifølge dem kan ikke enhetene deres starte opp normalt, ettersom de sitter fast på Verizon-skjermen. Det er ikke klart hvorfor dette problemet skjer, men vi må se på det siden mange vi har lesere som trenger vår hjelp. Vær trygg på at vi også har opplevd dette problemet før, så feilsøkingsprosedyren som vi vet kan fungere med enheten din.
Problem: Hei folkens. Jeg har den forhåndsbetalte Galaxy J7 jeg kjøpte fra Verizon. Så langt har telefonen jobbet med å finne frem til nylig da den nektet å starte opp til hjemmet og i stedet ble sittende fast på skjermen som sier Verizon. Ringte leverandøren min om det, men representanten klarte ikke å løse problemet. Derfor tar jeg kontakt med deg, ettersom du kanskje kan hjelpe meg. Hva kan jeg gjøre med det? Takk folkens.
Feilsøking: Forløpet med feilsøking vil være å avgjøre om problemet skyldes apper eller om det virkelig er et fastvareproblem. Når det er sagt, her er hva du trenger å gjøre med det:
Trinn 1: Prøv å starte telefonen på nytt i sikkermodus
Hvis Galaxy J7 kan starte opp i denne modusen, er det klart nok at problemet skyldes en eller noen av tredjepartsappene du installerte. I dette tilfellet er problemet mindre og det kan løses ved ganske enkelt å gjøre noe med appen som kan forårsake problemet. Slik starter du telefonen i sikker modus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Forutsatt at problemet skyldes en tredjepartsapp, kan du prøve å oppdatere appen du mistenker, tømme hurtigbufferen og dataene og til og med avinstallere den hvis problemet vedvarer. Slik gjør du alle disse tingene ...
Slik oppdaterer du apper på Galaxy J7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på menytasten, trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy J7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
Slik avinstallerer du apper fra Galaxy J7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer.
- Trykk på Programbehandling.
- Trykk på ønsket applikasjon
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Hvis telefonen fortsatt sitter fast på Verizon-skjermen, selv om du prøver å starte den opp i sikker modus, bør du gjøre neste trinn.
Trinn 2: Forsøk å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus
En ting er sikkert i dette problemet; telefonen kan ikke starte opp. Du har prøvd å starte den i sikker modus, men mislyktes, så prøv i dette trinnet å starte den i gjenopprettingsmodus. Det er bare et annet Android-miljø, men i motsetning til sikker modus vil ikke grensesnittet lastes inn i denne modusen. Selv om telefonen din for øyeblikket opplever et alvorlig fastvareproblem, kan den fremdeles være i stand til å starte opp i denne modusen, da det er et feilsikkert miljø.
Det er viktig at du prøver å gjøre dette, ettersom det er et par ting du kan gjøre i denne modusen, som bare kan gi telefonen liv igjen; du kan tørke cachepartisjonen og gjøre hovedinnstillingen.
Slik starter du telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørker cachepartisjonen
Ved å tørke cachepartisjonen sletter du faktisk alle systembuffer skadet eller ikke. Når den er slettet, blir de erstattet med nye filer når telefonen starter på nytt etter prosedyren. Forutsatt at telefonen ble sittende fast på Verizon-skjermen etter en oppdatering, er denne prosedyren veldig effektiv, og dette er hvordan du gjør det:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis du kan starte opp telefonen med hell i gjenopprettingsmodus, men å tørke cachepartisjonen ikke gjorde noe bra, bør du gjøre tilbakestillingen. Det kan være i stand til å løse problemet, men du mister alle filene og dataene dine, så det er din samtale hvis du fortsetter prosedyren.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Hvis problemet fortsatt vedvarer etter tilbakestillingen, eller hvis telefonen ikke klarte å starte opp i gjenopprettingsmodus, er det på tide å ta det med til butikken og la teknologien håndtere problemet for deg.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
