Feilmeldingen "Dessverre har telefonen stoppet" på Samsung Galaxy J7 kan virke som et mindre problem som påvirker den innebygde telefonappen. Vi har imidlertid opplevd tilfeller der denne typen feil skyldes et problem med fastvaren, og det er grunnen til at det å se dette ikke ville fortelle oss hva problemet egentlig er. Vi må gjøre noen grunnleggende feilsøkingsprosedyrer slik at vi vet hvorfor det oppstår eller hva som utløste det.

Feilsøking: Hovedformålet vårt med denne feilsøkingsveiledningen er å løse problemet, men vi har heller ikke råd til å kompromittere sikkerheten til dataene og filene dine. Derfor må vi prøve alle muligheter fra de tryggeste. Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør:

Trinn 1: Sikkerhetskopier kontaktene dine

Jeg forstår at telefonen din viser feilmeldingen hver gang du åpner telefonappen, men jeg antar at du fortsatt kan ta sikkerhetskopi av kontaktene dine. Du kan synkronisere telefonen din med Google-kontoen din og ta med kontakter i listen over data du vil synkronisere, eller du kan eksportere kontaktene dine til SD-kortet. Velg den som er mer praktisk for deg så lenge du kan ta sikkerhetskopi av viktige kontakter.

1. Fra hvilken som helst startside trykker du på Kontakter.
2. Trykk på MER-ikonet.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Importer / eksporter kontakter.
5. For å eksportere kontakter, trykk på Eksporter, og velg deretter SIM-kort. Velg kontaktene du vil eksportere, og trykk deretter på OK

Trinn 2: Tøm cache og data fra telefonappen

Nå er det på tide å følge appen som fortsetter å krasje; Telefon-appen. Det er en innebygd app, så vi kan ikke slette eller fjerne den som tredjepartsapper. Det beste vi kan gjøre med det er å tømme hurtigbufferen og dataene for å tilbakestille det til standardinnstillingene. For appproblemer er denne metoden veldig effektiv, så det er verdt å prøve.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Telefon i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Trinn 3: Tøm cache og data fra Kontakter-appen

Etter at du har tilbakestilt telefonappen og feilen fremdeles vises, er det på tide å gå etter Kontakter-appen. Begge disse appene fungerer sammen, så det er en sjanse for at den andre kan krasje på grunn av den andre appen, og det er grunnen til at vi trenger å gjøre dette ...

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Kontakter i standardlisten eller trykk MER> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
8. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Trinn 4: Start telefonen på nytt i sikkermodus

Jeg vet med sikkerhet at hvis problemet er så enkelt som et appproblem, vil trinn 2 og 3 løse det. Imidlertid, hvis feilen fremdeles dukker opp etter å ha utført alle disse trinnene, er det på tide å anta at noen apper kan forårsake det. Nå må vi prøve å isolere problemet ved å starte telefonen opp i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
3. Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis feilen ikke vises mens Galaxy J7 er i denne tilstanden, betyr det at en eller noen få av tredjepartsappene forårsaker problemet. Du må virkelig finne den appen og prøve å avinstallere den.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 5: Prøv å tørke cachepartisjonen

Hvis feilmeldingen imidlertid fremdeles dukker opp selv om telefonen er i sikker modus, har du ikke noe annet alternativ enn å gå etter fastvaren, men det første du trenger å gjøre er å tørke eller slette alt innholdet i hurtigbufferen. partisjon slik at alle systembuffer blir erstattet. Dette er hvordan…

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Trinn 6: Sikkerhetskopier filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Til slutt, hvis problemet fortsatt vedvarer etter at du har slettet systembufferen, må du tilbakestille telefonen. Men før den faktiske tilbakestillingen, må du ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet under tilbakestillingen. Deaktiver så tyverifunksjonen på telefonen din, men fjern Google-kontoen du har konfigurert i den. Dette vil forhindre at du blir låst ut etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du tyveribeskyttelse eller tilbakestilling av fabrikken

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Kontoer.
4. Trykk på Google.
5. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
6. Trykk på Mer.
7. Trykk på Fjern konto.
8. Trykk på FJERN KONTO.

Og her er to måter å tilbakestille Galaxy J7 på. Velg den som passer best for deg ...

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Eller du kan tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Jeg håper vi klarte å hjelpe deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.