Innhold

• Hvordan feilsøke Galaxy J7 som ofte slås av alene etter en oppdatering
• Feilsøking av Galaxy J7 som starter på nytt etter fastvareoppdateringen

• Forstå grunnen til at #Samsung Galaxy J7 (# GalaxyJ7) kan slå av seg selv etter en firmwareoppdatering, og lær hvordan du feilsøker den for å løse problemet.
• Lær hvordan du feilsøker enheten din som starter på egen hånd etter en oppdatering.

Hyppige nedstengninger og tilfeldige omstart ser ut til å avfeire noen av Samsung Galaxy J7-eierne. Noen av våre lesere kontaktet oss om disse problemene, og vi er faktisk forpliktet til å løse dem. Så i dette innlegget vil jeg håndtere en enhet som fortsetter å slå av etter en firmwareoppdatering, samt en enhet som tilfeldig starter på egen hånd. Begge disse problemene kan ha blitt forårsaket av noen fastvarerelaterte problemer som oppstod etter at fastvaren ble støtet opp.

Fortsett å lese for å vite mer om disse problemene og forstå hvorfor de oppstår fra tid til annen, selv om du har en premiumenhet. Du kan også lære hvordan du feilsøker telefonen når en av disse problemene skjer i fremtiden. Det er bedre at du er klar, slik at når enheten din begynner å virke uten tilsynelatende grunn, kan du gjøre noe med det som kan løse problemet.

Før noe annet, men hvis du har andre problemer med Galaxy J7, kan du prøve å stikke innom feilsøkingssiden vår, siden vi allerede har adressert mange problemer med denne enheten. Oddsen er at det allerede finnes eksisterende løsninger på problemene dine på nettstedet vårt. Prøv å finne de som ligner på deg, og bruk løsningene og feilsøkingsveiledningene vi anbefalte. Hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du fylle ut spørreskjemaet vårt for Android og trykke på send. Bare gi oss den informasjonen vi trenger, så gjør vi resten.

Hvordan feilsøke Galaxy J7 som ofte slås av alene etter en oppdatering

Blant disse to problemene er denne litt mer kompleks og seriøs, så det er bare logisk at vi takler denne først. Nå startet dette problemet etter en oppdatering, og selv om det kan være et tegn på et maskinvareproblem, må vi utelukke muligheten for at det bare er et fastvareproblem, når alt kommer til alt når det gjelder maskinvareproblemer, er det ikke mye vi kan gjøre enn å bruke hjelp av en tekniker. Med alt det blir sagt, er dette tingene du må gjøre for å prøve å løse dette problemet:

Trinn 1: Myk tilbakestill Galaxy J7

Midlertidige cacher opprettes hver gang telefonen starter opp. Denne prosessen er nødvendig for å gjøre enheten kjørt smøraktig. Imidlertid er det tider når cacher blir ødelagt, og når systemet prøver å bruke dem, oppstår konflikter. Noen cacher kan repaliseres ved en enkel omstart, men det er noen som krever tømming av telefonens minne. Derfor, i denne delen, vil du lære å utføre en myk tilbakestilling på Samsung Galaxy J7.

Det er i utgangspunktet bare en omstart bare at den inkluderer tømming av telefonens minne ved å fjerne batteriet. For å gjøre det enklere for deg å forstå, er det trinnvis fremgangsmåte for hvordan du gjør dette:

1. Fjern bakdekselet på telefonen.
2. Trekk ut batteriet og la telefonen være uten det i et minutt.
3. Mens batteriet er tomt, trykk og hold inne av / på-knappen i et minutt.
4. Bytt ut batteriet og fest det med bakdekselet.
5. Slå på telefonen og fortsett å bruke den for å se om problemet fortsatt oppstår.

Hvis problemet fremdeles oppstår, eller hvis telefonen din fortsatt slås av alene etter dette, kan neste trinn hjelpe.

Trinn 2: Start opp telefonen i sikker modus og fortsett observasjonen

Å starte opp telefonen i sikker modus alene løser ikke dette problemet, men det vil gi deg et innblikk i om tredjepartsappene dine har noe å gjøre med det eller ikke. Hvis problemet fortsatt oppstår, selv om telefonen allerede er i sikker modus, ser vi kanskje på et mulig fastvareproblem, ellers trenger du bare å finne ut hvilken app som forårsaker problemet, og når du kan finne ut hva skyldige er, du kan deretter fortsette å avinstallere den.

Slik starter du Samsung Galaxy J7 i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonalternativer vises, og slipp deretter.
2. Velg og hold Power off til Reboot to Safe Mode-meldingen vises, og slipp den.
3. Trykk på OMSTART. Merk: Det kan ta opptil ett minutt å fullføre denne omstartsprosessen.
4. Ved omstart vises Sikker modus nederst til venstre på opplåsings- / startskjermen.

Slik avinstallerer du mistenkte apper fra tredjeparter:

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på ønsket applikasjon
6. Trykk på Avinstaller.
7. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Vær oppmerksom på at hver gang du er ferdig med å avinstallere en app, må du starte telefonen på nytt i normal modus og fortsette å observere den. Hvis du har mange apper, foreslår jeg at du bare tar sikkerhetskopi av viktige filer og data, og deretter tilbakestiller du fabrikken:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
8. Trykk på Tilbakestill enhet.
9. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
10. Trykk på Fortsett.
11. Trykk på Slett alt.

Dette er en av de enkleste måtene å fikse et problem som kan ha noe å gjøre med appene dine. Det neste trinnet kan imidlertid være nyttig hvis dette ikke løser problemet.

Trinn 3: Prøv å tørke cachepartisjonen for å tvinge telefonen til å opprette nye systemfiler

Hvis oppstart i sikker modus og avinstallering av mistenkte apper ikke løste problemet, er det viktig at du følger fastvaren, og det første du må gjøre er å tvinge telefonen til å gjenskape systembufferne den bruker. Cacher blir ødelagt mesteparten av tiden, spesielt under firmwareoppdateringer. Når det skjer og systemet fortsatt bruker dem, vil ytelsen bli ustabil. Hvis det er tilfelle, må du bare slette hurtigbufferen, og systemet vil opprette nye filer som vil fungere perfekt med den, og denne gangen kan enheten fungere uten problemer lenger.

Imidlertid har du virkelig ikke tilgang til individuelle hurtigbuffere, så du kan ikke slette en hurtigbuffer etter eget ønske. Dermed må du tørke av hele innholdet i cachepartisjonen, men ikke bekymre deg, da ingen av filene og dataene dine blir slettet hvis du gjorde det. Dette er hvordan…

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis vår mistanke er riktig, bør telefonen din kunne fungere uten problemer lenger etter å ha gjort dette, men igjen er det ingen garanti. Så hvis problemet fortsatte etter å ha tørket cachepartisjonen, kan neste trinn bare fungere.

Trinn 4: Sikkerhetskopier alle viktige data og filer og utfør Master Reset

Når du feilsøker enheten din med mulige firmwareproblemer, er det en tommelfingerregel å gå etter appene, hurtigbufferen og deretter dataene, og i denne delen vil vi gå etter sistnevnte siden forrige trinn ikke klarte å løse problemet . Saken med det er at mange av filene og dataene dine blir slettet når du tilbakestiller telefonen. Derfor er det nødvendig å sikkerhetskopiere dem før du følger trinnene nedenfor:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Du må konfigurere telefonen på nytt etter at du har slettet dataene, og når det gjelder hyppig omstart, kan en tilbakestilling bare være det du trenger for å fikse det. Imidlertid, hvis problemet fortsatt vedvarer etter dette, må du ta telefonen tilbake til butikken og få den sjekket. Teknologien kan installere fastvaren på nytt for å utelukke muligheten for at noen av systemfilene mangler, er skadet eller ødelagt. Dette er noe en autorisert tekniker må gjøre.

Feilsøking av Galaxy J7 som starter på nytt etter fastvareoppdateringen

Tilfeldige omstart kan være forårsaket av feil på batteriet eller firmware, som det første problemet vi taklet, og selv om disse problemene virker like, er dette litt lettere å fikse. Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør:

1. Utfør prosedyren for soft reset - denne vil utelukke muligheten for at problemet skyldes noen firmware- eller maskinvarefeil. Bare ta ut batteriet på telefonen og trykk og hold inne av / på-knappen i et minutt før du setter det inn igjen.
2. Lad telefonen og se om den fortsatt starter på nytt mens den er koblet til - vi prøver å utelukke muligheten for at batteriet er det som forårsaker tilfeldige omstart, da det er det første som forverres. Hvis telefonen fortsatt starter på nytt mens den er koblet til, kan du være trygg på at det ikke er et batteriproblem.
3. Start i sikker modus og følg - akkurat som vi gjorde i det første problemet, fortsett å bruke telefonen mens den er i sikker modus når alle tredjepartsapper er deaktivert midlertidig, da en av dem kan være den som forårsaker problemet. Avinstaller mistenkte apper om nødvendig.
4. Slett cache-partisjon - Dette vil slette alle systembuffer som også kan forårsake problemet, men etter at du har slettet innholdet i hele katalogen, vil systemet faktisk opprette nye filer.
5. Utfør master reset - hvis alt annet mislykkes, må du tilbakestille telefonen, men ikke glem å sikkerhetskopiere dataene og filene dine. Følg prosedyrene ovenfor for å gjøre disse tingene.
6. Send telefonen inn for reparasjon - dette kan være din siste utvei og sannsynligvis det beste du kan gjøre hvis telefonen din fortsetter å starte på egen hånd tilfeldig. Teknologien vil gjennomføre tester som vil avgjøre hva problemet er.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen på en eller annen måte kan hjelpe deg med å løse disse problemene med telefonen. Gi oss beskjed i kommentarfeltet nedenfor, eller kontakt oss hvis du trenger mer hjelp.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.