Kameraet er en av de travleste komponentene i Samsung Galaxy J7 eller en hvilken som helst smarttelefon for den saks skyld, da firmware og maskinvare må fungere synkronisert med hverandre. Feilmeldingen "Dessverre har kameraet stoppet" betyr i utgangspunktet at kameraet eller noen av dets komponenter og tjenester av en eller annen grunn sluttet å fungere.

“Droid fyr, jeg trenger din hjelp. Jeg eier Galaxy J7, og så langt har den jobbet uten problemer siden februar i år da jeg kjøpte den. Jeg tar mange bilder ved å bruke den og laster bare ned filene til den bærbare datamaskinen på slutten av dagen for sikkerhetskopiering. Nylig fortsetter jeg å få feilen 'Dessverre har kameraet stoppet' hver gang jeg tar bilder. Det vises ikke når jeg åpner kameraet, men når jeg trykker på opptaksknappen, er det da denne feilen dukker opp. Vet du hva dette handler om og hva jeg kan gjøre for å fikse det? Takk.”

Det er forskjellige varianter av dette problemet, og den vanligste er at denne feilen dukker opp i det øyeblikket kameraappen åpnes. Det er også en annen feil du kan støte på som er relatert til denne - ”Advarsel: Kamera mislyktes.” Vi har kanskje allerede tatt opp et problem eller to som ligner på dette, så ikke bli overrasket hvis du finner en artikkel som kan ta opp det samme problemet.

I dette tilfellet vises imidlertid feilen bare når opptaksknappen treffes, og selv om det fortsatt kan være et problem med kameraet eller appen, har den en annen utløser som kan være et tegn på et mer alvorlig problem. Men uansett, her er hva du må gjøre for å prøve å løse dette problemet:

Trinn 1: Utelukk muligheten for at det bare er en mindre feil

Apper, firmware og maskinvare feiler ofte, og selv om feil kan virke som et alvorlig problem, er de ikke det. Faktisk kan du bli kvitt feil ved å gjøre en omstart, men i dette trinnet vil jeg bare ikke at du skal starte på nytt, i stedet vil jeg at du skal tilbakestille telefonen din.

1. Fjern bakdekselet.
2. Trekk batteriet ut av telefonen.
3. Trykk og hold inne av / på-knappen i et minutt mens batteriet er tomt.
4. Sett batteriet tilbake.
5. Slå på telefonen igjen.
6. Prøv å bruke kameraet og ta et bilde.

Hvis feilen fremdeles dukker opp, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Ta bilder mens telefonen er i sikker modus

Følg trinnene nedenfor for å starte telefonen i sikker modus. Ikke bekymre deg, denne prosedyren er trygg for telefonen og dataene dine.

1. Trykk og hold inne av / på-knappen (plassert til høyre) til Telefonalternativer vises, og slipp deretter.
2. Velg og hold Power off til Reboot to Safe Mode-meldingen vises, og slipp den.
3. Trykk på OMSTART. Merk: Det kan ta opptil ett minutt å fullføre denne omstartsprosessen.
4. Ved omstart vises Sikker modus nederst til venstre på opplåsings- / startskjermen.

Når du er i denne modusen, kan du prøve å åpne kameraappen og ta et bilde. Hvis feilen fremdeles dukker opp, kan det være et problem med appen eller selve fastvaren. Men hvis du kan ta bilder uten å bli møtt av feilen, er det en tredjepartsapp som forårsaker problemet. Finn den appen og avinstaller den.

Trinn 3: Tøm cache og data fra Camera-appen

Forutsatt at feilen fremdeles vises i sikker modus, er dette den neste tingen du bør gjøre. Dette vil tilbakestille kameraappen til fabrikkinnstillingene. Ikke bekymre deg, ingen av bildene dine blir berørt når du gjør dette, så dette er fortsatt trygt.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer.
4. Trykk på Programbehandling.
5. Trykk på Kamera.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
8. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene til kameraappen, er det bedre å starte telefonen på nytt slik at alle tjenestene blir lastet inn. Hvis feilen fremdeles dukker opp, fortsett til neste trinn.

Trinn 4: Tørk cachepartisjonen for å slette alle mulige korrupte cacher

Systembuffer kan lett bli ødelagt, spesielt under firmwareoppdateringer, da noen automatisk blir foreldet. Korrupte og foreldede cacher kan føre til at apper krasjer selv innebygde. Så i dette trinnet må du slette alle systembufferne for å sikre at telefonen bare bruker nye hurtigbuffere.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon.'
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Det kan ta litt lengre tid før telefonen starter på nytt etter dette, men vent på den til den blir aktiv. Prøv deretter å utløse problemet for å se om kameraet fremdeles krasjer, og i så fall har du ikke noe annet valg enn å tilbakestille telefonen.

Trinn 5: Utfør Master Reset til å være telefonen til fabrikkinnstillingene

Tilbakestilling av telefonen vil være din siste utvei, siden du må gå gjennom bryet med å sikkerhetskopiere filer og data. Det er imidlertid allerede nødvendig å gjøre dette siden alle andre trinn ikke klarte å kvitte seg med feilen. Så følg disse trinnene for å tilbakestille J7:

1. Sikkerhetskopier data i internminnet. Hvis du har logget på en Google-konto på enheten, har du aktivert tyverisikring og trenger Google-legitimasjonen din for å fullføre hovedtilbakestillingen.
2. Slå av Galaxy J7.
3. Trykk og hold Volum opp-knappen og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.