Innhold

• Feilsøking Merknad 7 som ikke slås på

#Samsung Galaxy Note 7 (# Note7) er en av de kraftigste og flottest designede smarttelefonene i år, men da er det sikkert mange brukere vil støte på et problem eller to noen få uker etter å ha skaffet den. Faktisk ble det allerede kontroversielt etter rapporter om at en enhet angivelig tok fyr mens den lades.

Feilsøking Merknad 7 som ikke slås på

På dette tidspunktet vet vi ikke hva som forårsaker problemet med telefonen din og hvorfor den ikke slås på. Vi må utelukke den ene muligheten etter den andre, og vi bør begynne med apper, og deretter gå etter firmware og til slutt maskinvaren, selv om vi strengt tatt ikke kan gjøre noe med maskinvaren, for hvis vi gjør det, kan vi ende opp annullere garantien, og vi vil ikke at det skal skje, gjør vi?

Trinn 1: Bekreft at det ikke bare er et systemkrasj

Firmware krasjer innimellom, spesielt hvis du er en tung bruker. Saken med et systemkrasj er at skjermen blir oftere svart, og selve enheten vil ikke svare selv om laderen er koblet til.

For brukere som ikke vet nøyaktig hva som skjer, begynner de å få panikk, og når de gjør det, vil de be om hjelp med å si at deres nye Note 7 har en svart skjerm, ikke vil slå på, ikke vil lade opp, ikke svare osv. Så du forstår at en enkel systemkrasj kan rapporteres på forskjellige måter, og for oss teknikere som stoler på det kundene sier, er det veldig vanskelig å finne ut nøyaktig hva problemet er. Derfor oppfordrer vi leserne våre til å gjøre noen grunnleggende og trygge feilsøkingsprosedyrer slik at de får en ide om hva som skjer med telefonene deres.

Så det første jeg vil at du skal gjøre er å starte Samsung Galaxy Note 7 på nytt, og siden den ikke har et batteri som kan byttes ut av brukeren, kan du ikke bare trekke ut batteriet. Snarere må du trykke og holde nede Volum ned-knappen og av / på-tasten sammen i 10 sekunder. Forutsatt at problemet er et enkelt systemkrasj og at det er nok batteri til å slå komponentene opp, bør telefonen starte på nytt.

Trinn 2: Forsøk å lade telefonen

Du må gjøre dette i tilfelle tvangsstartprosedyren ikke fungerte. På dette tidspunktet er det fortsatt trygt å anta at det er et fastvarekrasj, men batteriet ble helt tømt, det var derfor enheten ikke kunne starte opp. Koble derfor laderen og la telefonen lade i minst 10 minutter. Mens du gjør det, kan du prøve å sjekke om telefonen varmes opp. I så fall kobler du fra laderen med en gang og sender telefonen inn for reparasjon. Ikke prøv å feilsøke en enhet som varmer opp under lading, det er farlig for nå at Samsung ikke har adressert den rapporterte hendelsen til en av Note 7-enhetene.

Forutsatt at telefonen ikke varmes opp mens den er koblet til, men ladeskilt ikke vises, og prøv å tvinge omstart enheten på nytt. Denne gangen kan det fungere, men hvis det ikke gjør det, har vi et ladeproblem å gjøre. Så jeg foreslår at du prøver å feilsøke telefonen som ikke lades.

Trinn 3: Forsøk å starte notat 7 i sikker modus

Du gjør dette hvis telefonen din lades fint, men likevel ikke vil slå seg på. Det er en mulighet for at en av tredjepartsappene krasjer og forårsaker kaos i systemet. Så hvis telefonen lades, er det en sjanse for at den kan starte opp i sikker modus, så det er verdt å prøve ...

1. Trykk på av / på-tasten og hold den forbi skjermen som viser enhetens modellnavn.
2. Når Samsung-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten har startet opp.
4. Når du ser "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Hvis telefonen er slått på i sikkermodus, trenger du ikke å bekymre deg så mye for telefonen din lenger, fordi alt i den tilsynelatende fungerer, men noen apper eller fastvaren. I dette tilfellet, prøv å starte den på nytt og se om den nå kan starte opp, og hvis ikke, kan det å løse problemet tørke cachepartisjonen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-knappen til å markere alternativet 'wipe cache partition' og trykke på av / på-tasten for å velge det.
6. Bruk Volum ned-knappen igjen for å markere ‘ja’ og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Det kan ta noen sekunder å tørke cachepartisjonen helt, så vent litt.
8. Når du er ferdig, må alternativet 'Start systemet på nytt nå' være uthevet, så trykk på av / på-knappen for å starte telefonen på nytt.
9. Note 7 vil da starte opp normalt.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus

Hvis telefonen ikke starter opp i sikkermodus, men lader fint, kan det være et fastvareproblem. Din neste innsats er å prøve å starte enheten i gjenopprettingsmodus bare for å finne ut om den kan. På dette punktet er det som er viktigere å vite om telefonen kan slå på komponentene, og oppstart i gjenopprettingsmodus vil gjøre det uten å laste Android-grensesnittet.

1. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
2. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
3. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

Hvis det lykkes, kan du umiddelbart prøve å tørke cachepartisjonen som beskrevet ovenfor eller bare gjøre tilbakestillingen, men vær oppmerksom på at dette sletter dataene og filene dine, så fortsett på egen risiko.

Til slutt, hvis du var i stand til å bringe telefonen tilbake til livet, men problemet fortsetter å gjenta, må du virkelig tilbakestille telefonen, men sørg for at du sikkerhetskopierer filene og dataene dine først.

1. Ta sikkerhetskopi av dataene og filene dine som er lagret i telefonens interne lagring.
2. Fjern Google-kontoen din for å deaktivere tyverifunksjonen på telefonen.
3. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
4. Finn og trykk på Innstillinger.
5. Gå til Cloud og kontoer.
6. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
7. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og deretter Tilbakestill enhet.
8. Hvis du har slått på skjermlåsen, skriver du inn PIN-koden eller passordet ditt.
9. Trykk på Fortsett.
10. Trykk på Slett alt.

Trinn 5: Send telefonen inn for kontroll eller erstatning

Etter å ha gjort alle trinnene ovenfor og telefonen fortsatt nekter å slå på igjen, må du ta telefonen tilbake til butikken for å få den sjekket av teknikeren eller erstattes med en ny, avhengig av hvor ille problemet er.

Når det gjelder feilsøking, har du allerede gjort alt som må gjøres, og det er mer enn nok fordi vi ikke kan berøre maskinvaren på enheten, ettersom garantien blir ugyldig hvis vi gjør det. Dessuten er dette en ny telefon, og den skal fungere uten problemer.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.