#Samsung #Galaxy # Note9 er den siste modellen i Note-serien av enheter som ble utgitt i markedet i fjor. Det er best kjent for sin store 6,4-tommers Super AMOLED-skjerm som ikke bare fungerer med berøringsinngang, men også med en penn. Under panseret er den kraftige Snapdragon 845-prosessoren som når den er paret med 8 GB RAM, lar enheten kjøre apper jevnt. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 9-krasj under programvareoppdateringsproblemet.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9 krasjet under programvareoppdatering

Problem: Hei, jeg har et problem med samsung-notat 9. Jeg kjøpte denne telefonen en stund nå, og jeg gjorde ikke noen programvareoppdateringer da på en stund (kanskje 3 måneder). I går lastet jeg ned den siste programvareoppdateringen fra innstillingene, og batteriet ble ladet godt. Når. Jeg prøvde å installere den, den stoppet på 12% og så sto det "feil", og den startet på nytt på egenhånd. Da det startet var det en svart skjerm uten app som fungerer i det hele tatt, ikke engang touchwiz-startskjermen, ingen ingenting. Og popup-vinduer av disse appene krasjer fortsatte å vises på skjermen etter hverandre. Jeg prøvde alt jeg kunne prøve (inkludert myk omstart, tømme cachepartisjon og til og med ta ut SD-kortet mitt), men ingenting ville fungere. Jeg prøvde å koble den til Samsung-bryteren, men den leste ikke engang. Og det ville ikke en gang vises som en enhet på "datamaskinen min" -skjermen på min pc. Jeg vil ikke prøve å tilbakestille fabrikken siden jeg har viktige filer jeg ikke vil miste. Telefonstørrelsen min er 128 GB, også er SD-kortet mitt nytt og telefonminnet mitt er gratis. Hjelp meg, beklager lang beskjed, men jeg prøvde å være så detaljert som mulig. Takk på forhånd!

Løsning: Før du utfører feilsøkingstrinnene som er oppført nedenfor, er det best å forsikre deg om at telefonbatteriet er fulladet. Koble om nødvendig telefonen til veggladeren og la den lade seg først. Du bør også fjerne microSD-kortet på telefonen hvis du har et installert.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling utføres vanligvis når telefonen ikke svarer, men vil også fungere i dette tilfellet, da det vil oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen løser vanligvis mindre programvarefeil som kan forårsake problemer på telefonen.

• Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
• Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
• Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen har startet opp, kan du prøve å sjekke om du kan fortsette med programvareoppdateringen ved hjelp av OTA-metoden.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned, vil føre til problemer på telefonen når de er installert. For å sjekke om en app du lastet ned forårsaker problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
• Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
• Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, er det mest sannsynlig forårsaket av en app du installerte. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den. Etter at du har avinstallert appen, start telefonen på nytt, og sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Det er tilfeller når bufrede data som er lagret i den dedikerte partisjonen på telefonen, kan bli ødelagt. Når dette skjer, vil dette vanligvis føre til at visse problemer oppstår på telefonen. For å eliminere muligheten for at dette er årsaken til problemet, må du tørke cachepartisjonen på telefonen fra gjenopprettingsmodus.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tre tastene.
• En 'Installing system update' -melding vises i 30-60 sekunder før menyalternativene for Android-systemgjenoppretting vises.
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere tørk cache-partisjonen.
• Trykk på av / på-tasten for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ja, dem og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir Reboot-systemet nå uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette skyldes gamle programvaredata som ikke er fullstendig fjernet under oppdateringsprosessen. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Vær oppmerksom på at telefondataene dine blir slettet i løpet av prosessen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis problemet fortsatt oppstår etter tilbakestillingen, må du ta telefonen til et servicesenter og få den sjekket.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.