Innhold

• Problem 2: Galaxy S6 Edge + frøs og svarer ikke lenger

Tilfeldig og hyppig frysing er ofte et tegn på et fastvareproblem, så når en avansert enhet som Samsung Galaxy S6 Edge + begynner å fryse, bør du handle umiddelbart for å vite hva problemet egentlig er. På den måten kan du gjøre alt som trengs for å fikse det eller forhindre ytterligere skade på telefonen din, samt sørge for at filene og dataene dine er trygge.

Feilsøking: Det første vi må vurdere her er det faktum at telefonen er oppdatert til Nougat, og da startet problemet. Vi må utelukke muligheten for at dette problemet skyldes noen korrupte systembuffere. Så for å begynne feilsøking, her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen

Dette vil slette alle systembuffer slik at den nye firmware kan opprette nye som er helt kompatible med den. Systembuffer er utsatt for korrupsjon, og når en ny firmware installeres, blir de foreldet automatisk. Noen av dem kan fortsatt brukes av det nye systemet, mens mange av dem kan forårsake problemer når de brukes.

Men siden du ikke har tilgang til individuelle cacher, må du slette dem alle samtidig, og du kan gjøre det ved å starte telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S6 edge + logo-skjermen vises, slipper du bare av / på-tasten
4. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem-tasten ("Installere systemoppdatering" vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "ja".
8. Trykk på av / på-knappen for å velge.
9. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Telefonen vil ta litt mer tid på å starte på nytt etter å ha tørket cachepartisjonen, men når den blir aktiv, må du følge nøye med om den fortsatt fryser, og i så fall fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikker modus og følg

Observasjon er nøkkelen til å feilsøke denne typen problemer, men vi må ta telefonen i gang i andre miljøer, slik at vi vet om problemet skyldes andre apper eller tjenester. I dette trinnet vil jeg at du skal starte telefonen i sikker modus. Dette vil midlertidig deaktivere alle tredjepartsapper, og hvis problemet skyldes en eller noen av dem, bør ikke telefonen fryse i denne modusen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når “Samsung Galaxy S6 edge +” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
6. Sikker modus nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
8. Avinstaller apper som forårsaker et problem.

Trinn 3: Finn appen som forårsaker problemet, og avinstaller den

Forutsatt at telefonen ikke fryser i sikker modus, er det mest sannsynlig at det er en tredjepartsapp som forårsaker problemet. Den neste tingen du bør gjøre er å finne den appen og deretter avinstallere den, men før det vil jeg foreslå at du tømmer hurtigbufferen og dataene, så alle filene den opprettet, blir også slettet.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy S6 Edge +

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten.
5. Trykk på Lagring.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
7. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Slik avinstallerer du en app fra Galaxy S6 Edge +

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Apper.
4. Trykk på ønsket program i standardlisten.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Trinn 4: Tilbakestill Galaxy S6 Edge +

Hvis problemet vedvarer etter å ha gjort de forrige trinnene, er det på tide at du bestemmer deg for å tilbakestille telefonen. Men før du faktisk gjør det, må du ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de ikke lenger kan gjenopprettes når de er slettet under tilbakestillingen.

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
5. Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
6. Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
7. Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
8. Trykk på Tilbakestill.
9. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
10. Trykk på Tilbakestill enhet.
11. Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
12. Trykk på Fortsett.
13. Trykk på Slett alt.

Problem 2: Galaxy S6 Edge + frøs og svarer ikke lenger

“Jeg trenger sårt hjelpen din. Telefonen min er en Galaxy S6 Edge +, og den frøs av en eller annen grunn og vil ikke svare når jeg trykker på av / på-knappen. Den ble på samme skjerm siden den frøs, og jeg vet ikke hva jeg skal gjøre med den. Kan du hjelpe?”

Feilsøking: Telefonen din krasjet, det er hva den er. Det kan skyldes noen apper som også krasjet og påvirket telefonens normale drift, eller det kan ha noe å gjøre med selve fastvaren. Når det er sagt, her er hva du bør gjøre:

Trinn 1: Tving omstart telefonen for å gi den liv igjen

Tilsynelatende kan vi ikke feilsøke enheten din med frossen og ikke svare. Så vi må få den til å svare, og den tvungne omstartprosedyren er alt som trengs for å bringe telefonen din til liv igjen.

Trykk og hold volum ned-knappen og av / på-tasten sammen i 10 sekunder, og telefonen din skal starte på nytt. Etter det, fortsett å bruke telefonen din og se om problemet oppstår igjen, og i så fall må du bare tilbakestille telefonen for å fikse det.

Trinn 2: Master reset Galaxy S6 Edge +

Du trenger ikke å gjøre andre feilsøkingsprosedyrer hvis problemet oppstår igjen. Alt du trenger å gjøre er å tilbakestille telefonen, men før du gjør det, må du ta en sikkerhetskopi av viktige filer og data. Deaktiver deretter Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst utenfor ph-en. Legg så merke til Google-ID-en og passordet ditt, da du trenger det for å konfigurere telefonen etter tilbakestillingen.

Slik deaktiverer du FRP på Galaxy S6 Edge +

1. Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på Meny.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Slik mestrer du tilbakestill Galaxy S6 Edge +

1. Sikkerhetskopier data i internminnet.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når Samsung Galaxy S6 edge + logo-skjermen vises, slipper du bare av / på-tasten
5. Når Android-logoen vises, slipper du Volum opp og Hjem-tasten (‘” nstalling system update ”vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser menyalternativene for Android-systemgjenoppretting).
6. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk data / tilbakestilling av fabrikken."
7. Trykk på av / på-knappen for å velge.
8. Trykk på Volum ned-tasten til “Ja - slett alle brukerdata” er uthevet.
9. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte master reset.
10. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
11. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.