Innhold

• Galaxy S7 Edge har problemer med å sende bildemelding til en iPhone

Tekstmeldinger er en av de grunnleggende tjenestene enhver mobiltelefon kan tilby. For smarttelefoner like kraftige som #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge), skal sending og mottak av tekstmeldinger fungere uten problemer. Men når det gjelder å overføre #MMS som tekster med vedlagte bilder, emojis eller andre filer, er det noe som må oppfylles før du kan sende eller motta store filer via mobildatanettverk.

Feilsøking: For å kunne sende og motta MMS-meldinger eller MMS, må mobildata være aktivert på telefonen din. Mesteparten av tiden tror folk at det å sende en SMS og sende en tekstmelding med bilder er det samme. De er ikke. Sistnevnte må overføre filene over mobildatanettverket, så telefonen må først kobles til den, og deretter må kontoen ha god anseelse for å kunne bruke tjenesten. Men det er ikke alt, så jeg gir deg listen over muligheter som kan ha ført til dette problemet:

• Mobildata kan ha blitt deaktivert av en eller annen grunn.
• APN-innstillinger på telefonen din kan være feil.
• Kontoen din har kanskje ikke god anseelse eller er utestengt fra å bruke tjenesten.
• Signal eller mottak fortsetter å synke.
• Korrupt cache og data kan ha påvirket telefonens radioer.
• Det kan være et mer komplekst maskinvareproblem.

Nå som vi har oppregnet disse mulighetene, er det du trenger å gjøre:

Trinn 1: Bekreft at mobildata er aktivert

Mobildata er nøkkelen til å sende bildemeldinger eller MMS. Selv om det er apper som tilbyr den samme tjenesten via Wi-Fi, må du virkelig sjekke dette hvis du bruker den innebygde meldingsappen. Slik aktiverer du mobildata:

1. Trykk på Apps (nederst til høyre) på startskjermen. (Disse instruksjonene gjelder bare standardmodus.)
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Databruk.
4. Trykk på bryteren for mobildata for å slå på.

Når du har aktivert mobildata, kan du skrive en tekstmelding og legge ved et bilde og sende det til ditt eget nummer på den måten. Du kan fortelle om meldingen kommer gjennom og om du kan motta den.

Trinn 2: Bekreft at APN-innstillingene på telefonen er riktige

Hvis du allerede har aktivert mobildata og testmeldingen ikke gikk gjennom, må du sjekke APN-innstillingene og kontrollere om telefonen din fortsatt har de riktige. Akkurat som e-postinnstillinger, har APN også utgående og innkommende innstillinger. Så hvis tekstmeldingen din gikk, men du ikke kunne motta den, bør innkommende innstillinger kontrolleres. Husk at hvis det er ett feil tegn, blir ikke meldingene mottatt. Slik sjekker du APN-innstillingene på telefonen din:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Mobilnettverk.
4. Trykk på Tilgangspunktsnavn.
5. Hvis tilgjengelig, trykk på T-Mobile US APN (kulepunktet fylles med grønt). Hvis ikke tilgjengelig, trykk på MER-ikonet, og trykk deretter på Ny APN. Merk: For å tilbakestille APN-innstillingene, trykk på MER-ikonet og trykk deretter på Tilbakestill til standard.
6. Bekreft og oppdater innstillingene for Data APN basert på innstillingene som tilbys av tjenesteleverandøren:
7. Etter å ha gjort nødvendige rettelser, trykk på Lagre.
8. Trykk på ønsket APN-profil du vil bruke. Kulepunktet fylles med grønt ved siden av
9. APN-profil.

Etter dette, prøv å komponere en ny melding og legge ved et bilde og sende det til ditt eget nummer.

Trinn 3: Kontroller signalstengene og ring teknisk support

Hvis du sjekker signalstengene, vil det umiddelbart fortelle deg om telefonen din får en anstendig mottakelse fra tårnet, fordi hvis den ikke gjør det, er det grunnen til at du ikke kan sende og motta meldinger. Mens du sjekker signalet, kan du prøve å se om det er et ikon for et fly ved siden av stolpene. Hvis det er det, må du først deaktivere flymodus.
Forutsatt at telefonen har god mottakelse, men fortsatt ikke kan sende og motta MMS, er det på tide å ringe teknisk support og spørre om følgende:

• hvis det er et problem med tjenesten i ditt område
• hvis det er et problem med kontoen din
• hvis det er et kjent problem, og i så fall hvor lenge det har skjedd, og når det vil bli løst

Etter å ha ringt teknisk støtte og problemet ikke er med kontoen din eller nettverket, er det på tide å ty til et par feilsøkingsprosedyrer som kan løse alle problemer med fastvaren.

Trinn 4: Slett systembufferen og tilbakestill telefonen om nødvendig

Vi vet ikke helt sikkert om problemet er forårsaket av noen korrupte cacher, men hvis det skjedde ut av det blå uten åpenbar årsak, er det alltid trygt å anta at noen cacher ble ødelagt og fikk telefonen til å fungere slik. Så slett alle systembufferne, ettersom vi ikke kan slette dem en etter en. Dette er hvordan…

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Når telefonen har startet på nytt og er klar, kan du skrive en tekstmelding med vedlagt bilde og sende den til nummeret ditt. Hvis meldingen ikke går gjennom, eller hvis du ikke kan motta den, er det på tide å sikkerhetskopiere dataene dine og tilbakestille enheten.

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter dette må du konfigurere telefonen, men ikke installere apper ennå. Prøv i stedet å skrive en tekstmelding med et bilde og sende den til ditt eget nummer. Hvis problemet vedvarer, må du sende telefonen inn for reparasjon.

Galaxy S7 Edge har problemer med å sende bildemelding til en iPhone

Problem: Jeg så vel som mannen min som har samme telefon (Samsung Galaxy S7 Edge) og moren min som har en Galaxy S6 har problemer med å sende og motta bilder. Noen ganger går de gjennom og noen ganger gjør de ikke det. I tillegg mottar jeg bilder sendt fra dem, og noen ganger ikke. Vi har også problemer med å sende bilder til min svigermor som har en iPhone. I tillegg til at bildene ikke alltid går gjennom, noen ganger etter at du sender det samme bildet 4-6 ganger og en endelig går gjennom, blir bildet kryptert og eller misfarget. Noen råd om dette problemet?

Løsning: Det er mange grunner til at telefonen ikke kan motta og sende bildemeldinger. Derfor må vi feilsøke den for å vite hva problemet er. Dette problemet er vanlig ikke bare med Samsung-enheter, men også til andre smarttelefoner.

En av faktorene til at enheten ikke kan motta bildemeldinger eller MMS, er kanskje fordi mobildataene er deaktivert eller slått av. Husk at mobildata er en forutsetning når du overfører store filer over mobilnettverket.

Men hvis det allerede er slått på og problemet fortsatt skjer, kan det være et problem med signalet eller mottaket i ditt område, eller APN-innstillingene må konfigureres på nytt. Hvis du ikke er kjent med prosedyrene for hvordan du konfigurerer APN på håndsettet, er det best å ringe tjenesteleverandøren. Kanskje det vil være feilsøkingsprosedyrer som representanten skal gi, og hvis det bare er et mindre problem, er det alltid en sjanse for at problemet blir løst.

På den annen side, kanskje årsaken til at svigermor ikke kan motta bildene du sendte til henne, er fordi det kan være et problem med signalmottaket i hennes område, eller det kan også være innstillinger i enheten hennes som må endres slik at hun uten problemer kan motta bildemeldinger fra Android-telefoner.
Jeg foreslår at du følger den samme feilsøking som ovenfor for å se om du kan løse dette problemet alene.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.