Innhold
- Lær og forstå feilmeldingen "Dessverre har Snapchat stoppet" som forekommer i mange #Samsung Galaxy S7 Edge (# GalaxyS7Edge) enheter.
- Lær hvordan du feilsøker og fikser feilmeldingen ved hjelp av vår deduktive feilsøkingsprosedyre.
- Les mer om andre apprelaterte problemer som mange Galaxy S7 Edge-eiere støter på.
Trinn 2: Isoler problemet for å vite om fastvaren har noe å gjøre med det
Snapchat er en tredjepartsapp, så den blir midlertidig deaktivert hvis enheten startes opp i sikker modus, men du kan fortsatt starte den fra den tilstanden. Hvis feilen fremdeles vises, må problemet være med selve appen eller fastvaren. Slik starter du enheten din i sikker modus:
- Trykk og hold inne av / på-tasten.
- Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
- Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
Trinn 3: Fjern Snapchats cache og data
Du gjør dette hvis appen fremdeles krasjer i sikker modus. Å tømme hurtigbufferen og dens data betyr å tilbakestille appen til standardinnstillingene ved å kvitte seg med brukerpreferanser, så vel som hver bit av data appen har skaffet seg i løpet av tiden brukeren brukte den.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på Snapchat.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
Trinn 4: Avinstaller og installer Snapchat på nytt
Du gjør dette bare hvis det ikke er noen tilgjengelig oppdatering, oppdateringen ikke løste problemet, og hvis feilen fremdeles vises etter at du har tømt appens cache og data.
Hensikten med dette trinnet er å sørge for at du har den nyeste eller ferske eksemplaren av appen fra Play Store. Du må imidlertid tømme hurtigbufferen og dataene (hvis du ikke allerede har gjort det) før du avinstallerer appen, bare for å sikre at ingen spor av appen gjenstår.
Trinn 5: Slett systembufferen
Hvis du har utført trinn 1 til 4 og problemet gjenstår, kan det være et problem med fastvaren, spesielt hvis den nylig ble oppdatert. Systembufferen er alltid den første som blir ødelagt, og det kan forårsake mye problemer inkludert appkrasj. På dette tidspunktet har vi imidlertid ikke noe bevis på at det virkelig er den skyldige, men vi vil gjerne utnytte alle muligheter for å sikre at vi ikke går glipp av noe. Slik sletter du systembufferen:
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Trinn 6: Hvis det er verdt det, må du utføre hovedtilbakestillingen
Hvis Snapchat er noe du ikke kan leve uten, må du gjøre alt for å fikse det. Du har allerede prøvd å oppdatere den, tømt hurtigbufferen og dataene, avinstallert og installert den på nytt og slettet systembufferen til ingen nytte. På dette punktet ser vi kanskje på korrupte data eller et alvorlig maskinvareproblem. Så, for å utelukke muligheten for et fastvareproblem, er en hovedtilbakestilling nødvendig.
- Sikkerhetskopier dataene dine.
- Fjern Google-kontoen din.
- Koble fra skjermlås.
- Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
- Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
- Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
- Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
- Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
- Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
- Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
- Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
- Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.
Trinn 7: Hvis alt annet mislykkes, rapporter problemet til utvikleren
Rapportering av problemet til utvikleren løser det ikke umiddelbart, men i det minste vet de at noen brukere har problemer med appen sin. Ved å nevne modellen på telefonen din, versjonen av Android den kjører på og feilsøkingsprosedyrene du allerede har gjort, kan de ha noen forslag til hvordan du løser det.
Andre apprelaterte problemer med Galaxy S7 Edge
Q: “Hei folkens. Jeg lastet nettopp ned en app fra Play-butikken, og umiddelbart etter installasjonen dukket det opp en feilmelding som sier "Dessverre har appen stoppet." Telefonen min er den nye Galaxy S7 Edge, og så langt har jeg ikke opplevd problemer med den annet enn dette. Jeg er virkelig ikke en teknisk person, så jeg vil ikke ødelegge ting ved å gjøre ting jeg er usikker på. Så hvis dere kunne foreslå hva jeg trenger å gjøre for å fikse dette, vil jeg sikkert sette pris på det. Takk.”
EN: Det kunne vært mer nyttig for oss hvis du nevnte navnet på appen du har problemer med. Vi kan ikke bare anta ting mens vi feilsøker. For eksempel kan vi virkelig ikke anta at du har problemer med Facebook i dette tilfellet eller Twitter. Dette vil føre til unøyaktig løsning eller feilsøkingsveiledning.
Vi anbefaler deg imidlertid å følge feilsøkingsveiledningen jeg har utarbeidet ovenfor. Eller du kan avinstallere appen for å kvitte deg med feilmeldingen. Hvis det ikke fungerte etter installasjonen, må det være inkompatibelt med systemet. Det vil bare gi deg problemer enn service. Med andre ord er appen ubrukelig.
Q: “Jeg bruker lager-e-postappen på Galaxy S7 Edge for å koble til Yahoo-e-postkontoen min. Hver eneste e-post jeg åpner, må jeg trykke last mer og vise bilder. Jeg finner ikke noe sted å endre innstillinger for dette. Jeg finner ingen steder å kontakte noen for å få hjelp. Og alle apper som jeg laster inn for å gjøre Yahoo-e-post på har en latterlig mengde annonser, mens denne appen ikke har noen annonser i det hele tatt, så jeg vil gjerne bruke den. Kan du hjelpe?”
EN: Det er en innstilling for det. Gå til Apper> Innstillinger> Programmer> E-post, og finn alternativet Vis bilder. Det lar deg stille appen til å laste ned bilder automatisk etter mottak. Deretter er det alternativet for automatisk nedlasting av vedlegg som du kan aktivere for automatisk å lagre filer som er knyttet til e-postmeldinger på telefonen.
Forresten, Yahoo har en offisiell e-postklient for Android-enheter. Hvorfor ikke bruke det i stedet for å installere andre tredjeparts e-postklienter?
Q: “Jeg har opprettet Gmail-kontoen min, og lagt til msn.com-e-postkontoen, og finner den ikke. Hvis jeg prøver å legge det til igjen, gir det meg et 'mislykket' varsel. Hvordan finner jeg e-postkontoen til msn.com?”
EN: Er du sikker på at du har lagt til MSN-kontoen din? Det er vanskelig for oss å finne ut hva problemet med telefonen eller e-postappen din er, og jeg forstår at du har lagt til Gmail-kontoen din. Men hvis den andre kontoen er viktig for deg, bør du tømme hurtigbufferen og dataene til e-postappen og prøve å konfigurere den før du konfigurerer Gmail-kontoen.
- Trykk på app-ikonet på startskjermen.
- Finn og trykk på Innstillinger.
- Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
- Sveip til ALLE-fanen.
- Finn og trykk på E-post.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
