Innhold

• Løs en Galaxy S7 Edge som tilfeldig starter på nytt etter en firmwareoppdatering
• Relaterte spørsmål og spørsmål

En #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) som fortsetter å slå av og starte på nytt på egen hånd, kan ha et problem i firmwaren, eller det kan være et problem med maskinvaren. Vi har allerede mottatt lignende problemer tidligere med tidligere Galaxy-modeller, og selv om det var noen eiere som ikke har løst enhetene sine, rapporterte mange tilbake til oss bare for å fortelle oss at feilsøkingsveiledningene våre fungerte for dem.

Feilsøking: Hei! Samsung Galaxy S7 Edge kan være en av de mest avanserte enhetene som er tilgjengelige i markedet med imponerende spesifikasjoner og funksjoner som eiere kan ha glede av. Selv om denne enheten er avansert, er den ikke perfekt og fremdeles utsatt for noen problemer og andre programvareproblemer.

Hvis en enhet slås av tilfeldig, er den normal lenger. Problemet kan være fordi dataene som ble lastet ned for å oppdatere programvaren, er ødelagt eller nedlastingsprosessen ble avbrutt. Det er også andre grunner bortsett fra programvareoppdateringen. Det kan være at en av tredjepartsappene er skyldige, og vi kan heller ikke sette av muligheten for et maskinvareproblem. For å finne ut av problemet eller hva som forårsaket det, må vi feilsøke enheten din. Følg våre feilsøkingstrinn nedenfor:

Trinn 1: Kjør enheten i sikker modus

Dette trinnet er ikke en løsning på problemet, men bare for å identifisere om den skyldige er forårsaket av en tredjepart eller forhåndsinstallert app. I denne modusen blir alle tredjepartsapper deaktivert midlertidig. Så hvis problemet fortsatt oppstår i dette, kan du være trygg på at de ikke har noe å gjøre med det.

Du kan bruke enheten normalt mens du observerer i omtrent en time eller flere timer for å finne årsaken, og du kan sende en tekstmelding eller ringe vennene dine mens du er i denne modusen. Hvis enheten kjører problemfritt i denne modusen, må du finne appen (e) som forårsaker problemet. Begynn søket fra apper du nylig har installert. Når du har funnet det, avinstaller dem. Her er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se ‘Samsung Galaxy S7 Edge’ på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Mens du er i denne modusen, må du følge telefonen nøye for å vite om problemet fremdeles oppstår, og etter at du har avinstallert mistenkte apper og problemet fortsatt, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Kontroller batteriets levetid eller tilstand

Du må sørge for at enheten har nok energi igjen i batteriet til å slå på enheten. Mange eiere feilaktig skylden på hele problemet til programvareoppdateringer og hevder at telefonen nettopp døde etter en oppdatering uten å sjekke batterinivået. Nå, bare for å forsikre deg om at problemet ikke er batteriet, kan du prøve å lade enheten og se om standard ladelogo vises, og la enheten lade i 20-30 minutter før du slår den på igjen. Hvis telefonen starter opp, må du observere enheten hvis den slås av tilfeldig, selv om batteriet fortsatt er fullt eller på høyt nivå. I så fall må du ta det med til Samsung servicesenter og få teknologien til å se på det.

Hvis du vil, kan du prøve å kalibrere batteriet like før du tar med enheten:

1. Tøm enhetens gjenværende effekt helt. La enheten tømme ladingen til den slår seg av. For å være sikker på at den er helt tømt, fortsett å slå på enheten og la den slå av seg selv. Gjenta prosessen til enheten ikke lenger kan slå seg på. Hold av / på-knappen i minst fem sekunder for å være helt sikker på at batteriet er helt tomt.
2. Lad batteriet til 100% og fortsett å lade i ytterligere 10 minutter. Årsaken til den ekstra ladetiden er at batteriavlesningene på mange enheter blir avrundet opp eller ned. Så med en ladning på 99,5% blir batteriladingsavlesningen avrundet og leser som 100% ladet, selv om den faktisk ikke er fulladet ennå. Husk å ikke koble enheten fra strømkilden gjennom hele prosessen.
3. Bruk en batterikalibreringsapp. Installer og kjør en pålitelig batterikalibreringsapp som den fra NeMa, som kan lastes ned via Google Play-butikken. Driften av hver app kan variere, så husk å sjekke og følge instruksjonene fra utvikleren. I utgangspunktet sletter de fleste batterikalibreringsapper som NeMa batterifilen i telefonens system og tvinger enheten til å opprette en ny for å automatisk kalibrere den.

Trinn 3: Fjern systembufferpartisjonen

Hvis problemet ikke ligger på batteriet, kan du prøve å slette de gamle midlertidige filene fra den forrige versjonen av programvaren. Det er tendenser til at gamle filer ikke ble slettet under nedlastingsprosessen. Gamle filer vil skape konflikter med de nye filene, og enheten vil ikke kjøre normalt og kan ha feil. Du kan prøve å tørke systembufferfiler og data og slette de gamle midlertidige filene. Nedenfor er trinnene hvordan du gjør det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter å ha utført trinnene ovenfor, kan du prøve å observere enheten på nytt og se om den slås av tilfeldig. I så fall fortsett til neste trinn nedenfor.

Trinn 4: Tilbakestill enheten hardt

Denne metoden er siste utvei hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet. Før du utfører prosessen, anbefaler vi imidlertid å ta sikkerhetskopi av viktige data og filer til SD-kortet eller den eksterne lagringsenheten, da det vil slette alle data som er lagret på enheten og gjenopprette dem til standard produsentinnstillinger akkurat som første gang du fikk den. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du noen gang er i tvil om å utføre trinnene, kan du bare se bort fra det.

Trinn 5: Ta enheten til en spesialist

En tur til ditt lokale Samsung-servicesenter hvis trinnene ovenfor ikke løste problemet. Det kan være noe problem med maskinvaren på enheten din, og bare spesialisten kan hjelpe deg. Ta med nødvendig dokumentasjon, som enhetsgarantien, hvis den er aktiv.

Løs en Galaxy S7 Edge som tilfeldig starter på nytt etter en firmwareoppdatering

Problem: Min nye S7 Edge så ut til å ha oppdatert operativsystemet nylig. Så langt er ytelsen den samme, og jeg har ikke lagt merke til noen problemer bortsett fra en - den starter nå tilfeldig på egenhånd. Når jeg sier tilfeldig, mener jeg at telefonen kan starte på nytt noen ganger om dagen på tilfeldige tider uansett hva jeg gjør. De siste tre dagene har den allerede startet om seks ganger, og tre av dem har jeg brukt forskjellige apper. Jeg forstår ikke helt hvorfor dette skjer, så hjelp meg. Takk.

Feilsøking: Det er muligheter vi må vurdere for å vite hvorfor dette problemet oppstår på telefonen din. Finn ut hva som er den nærmeste mulige årsaken som får telefonen til å starte på nytt tilfeldig. Det bør være første prioritet, slik at du kan formulere en løsning eller en prosedyre som kan fungere og løse problemet for godt.

Som du antydet i meldingen din, gjorde du en oppdatering på telefonen din, og det er en mulighet for at noen av hurtigbufferne ble ødelagt, eller at noen apper kunne fungere og skape en konflikt i systemet. Nedenfor er trinnene du kan gjøre for å feilsøke dette problemet:

Trinn 1: Utfør en tvungen omstartprosedyre på telefonen

Siden Galaxy S7 Edge ikke har et flyttbart batteri, kan du ikke utføre den vanlige prosedyren for å trekke batterier, men du kan simulere det ved å trykke på en kombinasjon av knapper. dette er det vi kaller Forced Restart. Gjennom tvungen omstart kan eventuelle mindre fastvare- og maskinvareproblemer løses. For å utføre denne prosedyren, trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene sammen i 10 sekunder. Gitt at enheten har nok batteri igjen til å drive maskinvarekomponentene sine, og forutsatt at det bare er et mindre fastvare- eller maskinvareproblem, vil enheten starte på nytt. Imidlertid, etter at prosedyren og telefonen din fortsatt starter tilfeldig, fortsett til neste prosedyre.

Trinn 2: Kjør Galaxy S7 Edge i sikker modus

Tredjepartsapper kan også være årsaken til at telefonen din har denne typen problemer. Så det vi trenger å gjøre er å utelukke denne muligheten. Alle nedlastede apper blir midlertidig deaktivert når du starter telefonen i sikker modus. Så hvis problemet skyldes en eller appene du installerte, enten gjennom manuell installasjon eller fra Play Store, bør ikke enheten starte på nytt tilfeldig.

Mens du er i denne modusen, må du følge nøye med om Samsung Galaxy S7 Edge fortsatt starter på nytt tilfeldig uten grunn. I så fall er det en sjanse for at fastvaren til telefonen din har et problem, og du kan hoppe til neste prosedyre for videre feilsøking. For å starte den i sikkermodus, følg fremgangsmåten du kan se ovenfor.

Trinn 3: Tørk cachepartisjonen på enheten

Det er alltid en mulighet for at cachene som ble opprettet av den forrige fastvaren, ble ødelagt under oppdateringsprosessen. Når den nye firmware bruker dem, kan det være konflikter, og i dette tilfellet kan telefonen lide av ytelsesproblemer som denne tilfeldige omstart. Derfor er det alltid tommelfingerregelen å tømme cachepartisjonen for å slette alle systembuffer opprettet av forrige fastvare. Når du er ferdig, vil enheten opprette nye cacher som er kompatible med det nye systemet. Ikke bekymre deg, da ingen av dataene og filene dine blir slettet. Bare følg det tredje trinnet i feilsøkingsveiledningen i problemet ovenfor for å tørke cachepartisjonen.

Trinn 5: Tilbakestill telefonen din

Når det gjelder å utelukke muligheten for et fastvareproblem, er dette den siste prosedyren du trenger å gjøre. Med dette vil enheten bli ført tilbake til fabrikkinnstillingene. De fleste firmwareproblemer løses etter denne prosedyren, men det er ingen garanti. Men tingen er at du trenger å gjøre dette, fordi dette også er det første teknikeren vil gjøre hvis du tar telefonen til butikken. Men bortsett fra det, vil denne prosedyren også tørke din personlige informasjon av telefonen din. Det er nødvendig å beskytte personvernet ditt. Du kan prøve å tilbakestille telefonen via Innstillinger-menyen eller følge fremgangsmåten i det første problemet ovenfor.

Relaterte spørsmål og spørsmål

Spørsmål: Skjermen på telefonen min er helt svart som om den er slått av, men når noen ringer eller sender en tekstmelding til meg, høres den av og indikerer at den faktisk er slått på. Hva er problemet med det? Kan jeg fikse det på egenhånd? Hvordan?

Svar: Skjermen håndteres av kjernetjenester. Det er en sjanse for at en av disse tjenestene krasjet. Derfor forblir skjermen svart eller slått av selv om alle andre komponenter er slått på. Oftere enn ikke, kan dette løses ved å utføre den tvungne omstartprosedyren - bare trykk og hold nede Volum ned-knappen og Av / på-tastene sammen i 10 sekunder, så skal telefonen starte på nytt. Hvis det ikke løser problemet, følger du feilsøkingsprosedyren i første utgave.

Spørsmål: S7 Edge min ble nettopp slått av, og jeg vet ikke hvorfor det skjedde. Når jeg prøver å slå på, svarer det ikke. Kan dette løses, eller trenger jeg å bringe det tilbake til butikken?

Svar: For din bekvemmelighet, foreslår jeg at du lar teknikeren håndtere det for deg. Imidlertid, hvis du vil feilsøke litt, så prøv tvungen omstartprosedyre eller følg samme fremgangsmåte for feilsøking i det første problemet.

Spørsmål: Telefonen falt fra livet, men jeg ser ikke en sprekk, bare et par riper. Skjermen slås ikke på. Er enheten allerede skadet?

Svar: Vel, det er mulig. Jeg vil ikke anbefale noe annet enn å ta telefonen til butikken og la teknikeren gjøre testene for å vite om maskinvaren ble skadet på grunn av fallet.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.