Innhold

• Slik feilsøker du Galaxy S7 Edge som ikke starter opp etter Android 7 Nougat-oppdatering
• Hvordan feilsøke Galaxy S7 Edge som ble sittende fast på logoen under oppstart etter Nougat-oppdateringen
• Slik feilsøker du en Galaxy S7 Edge som sitter fast på den svarte skjermen etter en oppdatering

• Les og forstå hvorfor #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) ikke lenger kunne starte opp med suksess etter Android 7 Nougat-oppdateringen, og lær hvordan du feilsøker det i et forsøk på å løse problemet.
• Forstå og lær hvordan du fikser telefonen som ble sittende fast på Samsung-logoen etter en større firmwareoppdatering.
• Lær hvordan du feilsøker S7 Edge som viser en svart skjerm etter oppdatering av operativsystemet.

Slik feilsøker du Galaxy S7 Edge som ikke starter opp etter Android 7 Nougat-oppdatering

Problem: Telefonen min, en S7 Edge, har nylig blitt oppdatert til det nyeste operativsystemet. Jeg husker fortsatt da den ble oppdatert for noen måneder siden, etter oppdateringen startet den på nytt, og etterpå fungerte den perfekt med merkbare forbedringer. Denne gangen ble det imidlertid sittende fast på en svart skjerm. Det som skjedde er at oppdateringen ble lastet ned og installert, men da den startet på nytt, gikk den ikke gjennom. Jeg har ikke kommet til startskjermen, og jeg kan ikke lenger bruke den. Jeg er ikke helt sikker på hva som skjedde eller hva jeg må gjøre for å fikse dette. Derfor søker jeg om hjelp. Vennligst hjelp.

Feilsøking: Noen cacher og data kan ha blitt ødelagt under oppdateringsprosessen, og det kan være grunnen til at telefonen ikke lenger kan starte opp. Slik er tilfellet med de fleste av problemene som mange eiere opplevde kort tid etter firmwareoppdateringer, uansett om de var mindre eller større. I dette tilfellet er følgende trinn du faktisk kan prøve i et forsøk på å løse dette problemet eller få telefonen til å starte opp vellykket.

Trinn 1: Utfør prosedyren for tvungen omstart

Dette må være det aller første du må gjøre. Jeg forstår det hvis du allerede har prøvd å starte telefonen på nytt flere ganger. Denne prosedyren er imidlertid i utgangspunktet den samme som omstart bare som kobler fra det simulerte batteriet. Hvis du en gang eier en smarttelefon med et flyttbart batteri, kan det hende du har prøvd å gjøre prosedyren for å trekke batteriet når enheten frøs. Dette tilsvarer bare at denne gangen har Galaxy S7 Edge ikke et brukeravtakbart batteri.

Det du må gjøre er å holde nede Volum ned-knappen og av / på-knappen sammen i 10 til 15 sekunder. Forutsatt at det fortsatt er nok batteri og at problemet skyldes et systemkrasj på grunn av nylig oppdatert firmwareoppdatering, bør enheten starte på nytt når du har utført denne prosedyren. Ellers kan du prøve å gjøre de neste trinnene.

Trinn 2: Prøv å lade Galaxy S7 Edge for å se om det ville svare

Det er viktig at vi på dette punktet i feilsøking kan bekrefte at telefonen din reagerer når den oppdager elektrisk strøm som strømmer gjennom kretsene, for hvis ikke, har vi ikke å gjøre med et fastvarerelatert problem, men et maskinvareproblem det kan trolig inkludere batteriet. Men la oss ikke gå foran oss her, men følg den enkle prosedyren nedenfor:

1. Koble laderen til et stikkontakt med kabelen festet.
2. Koble nå Galaxy S7 Edge via USB-kabelen.
3. Hvis den ikke svarer, lar du den lade i minst ti minutter.
4. Hvis det ikke lades etter ti minutter, holder du nede Volum ned-knappen og av / på-knappen i 10 til 15 sekunder mens du lader.

Hvis telefonen ikke lades i det hele tatt, kan du prøve å gå gjennom feilsøkingsveiledningene som ikke lades:

• Løs Samsung Galaxy S7 Edge som ikke lades ved hjelp av laderen, andre strømproblemer
• Hvordan feilsøke Samsung Galaxy S7 Edge som ikke lades og andre strømrelaterte problemer
• Slik løser du ladeproblemer på Samsung Galaxy S7 Edge [Feilsøkingsveiledning]

På den annen side, hvis enheten din lades slik den skal, men fortsatt ikke kan fortsette oppstartsprosessen, kan neste trinn være til hjelp.

Trinn 3: Prøv å starte opp Galaxy S7 Edge i sikkermodus

Vi prøver nå å validere om telefonen din fremdeles er i stand til å starte opp selv med alle tredjepartsapper midlertidig deaktivert, fordi hvis det kan, kan vi bare håndtere kompatibilitetsproblemer. Det betyr at noen av tredjepartsappene kanskje ikke er kompatible med den nye fastvaren, og under oppstart kan de skape konflikter i systemet som forhindrer telefonen i å komme til startskjermen normalt.

Så for å starte telefonen i sikker modus, følg disse trinnene:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

På dette tidspunktet, hvis du har nådd startskjermen eller hvis telefonen har startet opp i diagnostisk tilstand, er vår mistanke om at en eller noen av de nedlastede appene dine forårsaker problemet, blitt bekreftet. Så alt du trenger å gjøre er å finne dem og avinstallere mistenkte apper. Hvis du synes det er vanskelig å vite hvilken app som forårsaker problemet, foreslår jeg at du sikkerhetskopierer alle filene og dataene dine i sikker modus og bare tilbakestiller fabrikken:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Hvis telefonen din imidlertid ikke kan starte opp i sikker modus, må du prøve neste trinn.

Trinn 4: Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og prøv å tørke cachepartisjonen

Siden enheten ikke kunne starte opp i sikker modus, er det på tide at du prøver å starte den opp i en annen modus. Denne gangen må vi prøve å starte enheten i gjenopprettingsmodus, og hvis det lykkes, kan du prøve å tørke cachepartisjonen siden problemet er mer på fastvaresiden enn maskinvare. Her viser du at du gjør dette:

1. Slå av telefonen.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis du ikke løste problemet med å tørke cachepartisjonen, bør du prøve å utføre hovedtilbakestillingen. Du må imidlertid prøve å starte opp telefonen din i sikkermodus, slik at du får en sjanse til å sikkerhetskopiere filer og data. Følg disse trinnene for å tilbakestille telefonen:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvis telefonen ikke fremdeles kan starte opp etter hovedtilbakestillingen, trenger du hjelp fra en tekniker for å installere fastvaren på nytt.

Hvordan feilsøke Galaxy S7 Edge som ble sittende fast på logoen under oppstart etter Nougat-oppdateringen

Problem: Hei! Det ser ut til å være et problem med S7 Edge. Den har oppdatert operativsystemet for et par dager siden, og så sluttet den å fungere. Jeg mener, den slår seg sikkert på, men den sitter fast på Samsung-logoen og fortsetter ikke. Jeg har allerede prøvd å la den være i den tilstanden i et par timer, men ingenting skjedde. Jeg prøvde å starte den på nytt mange ganger allerede, men ingenting ser ut til å skje. Jeg håper dere har noe å foreslå for å løse dette problemet. Takk så mye.

Feilsøking: Enheten kan ha et fastvareproblem etter den oppdateringen. Det kan være at noen av filene er ødelagt eller skadet under oppdateringsprosessen. Dette er et vanlig problem siden lanseringen av den nye oppdateringen (Nougat). Vi har faktisk mottatt mange klager på det, hovedsakelig fra Samsung Galaxy S7 Edge-leserne. Noen av dem opplevde dette akkurat som de opplevde fra forrige oppdatering (Marshmallow), de synes det er en “problemfri” oppdatering. Så lenge det er et fastvareproblem, kan det imidlertid være løst. Akkurat som den første utgaven ovenfor, anbefaler vi å utføre noen grunnleggende feilsøkingsprosedyrer for å begrense problemet.

Du kan starte med å starte en kraft-omstart til enheten din, bare trykk og hold knappen inne i 7-10 sekunder og la enheten starte på nytt. Det vil gjøre en simulert batteriprosedyrprosedyre, du kan se på emnet ovenfor for mer informasjon. Siden problemet ditt er relatert til det første problemet ovenfor, kan du følge og utføre andre feilsøkingsprosedyrer ovenfor.

Hvis alle nevnte prosedyrer ikke løste problemet, kan du fortsette og utføre hovedtilbakestilling, men først kan du prøve å koble enheten til en PC for å se om den vil gjenkjenne enheten. I så fall anbefaler vi at du tar sikkerhetskopier av viktige filer, det vil være det beste alternativet som er igjen før du utfører hovedtilbakestillingsprosedyren. Ellers har du ingen sjanse til å ta sikkerhetskopier hvis du allerede har ført den til en teknologi.

Forhåpentligvis vil enheten bli løst etter å ha utført hovedtilbakestillingen, hvis ikke, og den sitter fortsatt fast på Samsung-logoen og vil ikke fortsette, da kan det oppstå et mer alvorlig problem som ikke kan gjøres ved å utføre en grunnleggende feilsøkingsprosedyre. Det er på tide å la spesialisten håndtere situasjonen, bringe den til nærmeste Samsung-servicesenter.

Slik feilsøker du en Galaxy S7 Edge som sitter fast på den svarte skjermen etter en oppdatering

Problem: Det var en oppdatering som jeg lastet ned for noen dager siden. Telefonen startet på nytt etter oppdateringen, og jeg kunne faktisk bruke den etter det, men jeg la merke til at ytelsen ble forverret i stedet for å bli forsterket. Så jeg prøvde å starte den på nytt, men den startet ikke opp, men ble sittende fast på den svarte skjermen etter logoen. Jeg er ikke sikker på hva som skjedde, enn si hva jeg må gjøre for å fikse det. Så hvis dere vet hvordan, vennligst hjelp meg. Takk en gjeng!

Feilsøking: Siden dette problemet skjedde etter installasjon av programvareoppdateringen, opplever enheten din åpenbart et fastvareproblem, det kan være at noen filer er skadet eller inkompatible med den nye oppdateringen. Vi vet imidlertid ikke problemet ennå, det kan være en mindre systemfeil, eller det kan være verre, et maskinvarerelatert problem. For å begrense det må du utføre de grunnleggende feilsøkingsprosedyrene på telefonen din for å gi deg innsikt i hva som forårsaket problemet.

I mange tilfeller, på grunn av feil i systemet, kan det være en av årsakene til at telefonens skjerm ble svart uten tilsynelatende grunn. Så det første du bør gjøre er å gjøre tvungen omstart på enheten og observere om problemet fortsatt skjer. I så fall kan du utføre neste prosedyre.

Hvis enheten nektet å starte i tvungen omstartprosedyre, kan du prøve å koble den til laderen og vente på at den vil svare. Hvis det vil, bør det være andre faktorer som utløste problemet. Prøv å starte telefonen i sikkermodus og vent om enheten starter opp normalt. I denne prosedyren vil alle tredjepartsapplikasjoner bli deaktivert midlertidig, og bare de forhåndsinstallerte appene kjøres i systemet. Hvis problemet ikke skjer i denne tilstanden, utløste tredjepartsapper det.

Imidlertid, hvis problemet vedvarer, er det mest sannsynlig et fastvareproblem der systembufferen ble ødelagt etter oppdateringen. For å løse problemet kan du tørke cachepartisjonen på telefonen ved å følge fremgangsmåten ovenfor. Denne prosedyren vil slette alle gamle cacher i systemet for å tvinge enheten til å opprette nyere og kompatible cacher i systemet.

Men hvis alle prosedyrer ikke fungerte på telefonen din, er din siste utvei å utføre hovedtilbakestilling. Vær oppmerksom på at denne prosedyren vil slette alt inkludert filer, kontakter, bilder og musikk som er lagret på telefonen. Så før du tilbakestiller enheten, må du sikkerhetskopiere alt fordi alt blir slettet. Å gjøre tilbakestillingen; følg trinnene ovenfor.

KOBLE TIL OSS

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.