Innhold

• Å fikse feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet" på Galaxy S7
• Galaxy S7 Messages-appen lukkes tilfeldig etter oppdateringen

• Forstå hvorfor "Dessverre har meldinger stoppet" feil oppstår på #Samsung #Galaxy S7 (# GalaxyS7), og lær hvordan du løser det.

• Hvorfor lukkes meldingsappen tilfeldig alene etter en oppdatering, og hvordan kan en bruker fikse det?

Å fikse feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet" på Galaxy S7

Det er en sjanse for at det er et enkelt appkrasj, det er derfor det er lurt å begynne feilsøking på den tryggere siden av ting. Men før vi gjør det, her er den faktiske meldingen vi mottar fra en av våre lesere:

Problem: Jeg vet ikke om du allerede har svart på dette problemet før, men Samsung Galaxy S7 ser ut til å ha problemer med å sende / motta tekstmeldinger. Jeg har faktisk problemer med å åpne selve appen mens jeg blir møtt med feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet." Selv når jeg starter telefonen på nytt, vil feilen fremdeles dukke opp når jeg åpner appen. Jeg vet ikke hvilken informasjon jeg har å gi bortsett fra det jeg allerede har gitt deg, men hvis du vet hvordan du kan løse dette, kan du hjelpe meg. Takk så mye! - Josie

Feilsøking: Hei Josie! Vi lurer på når og hvordan problemet startet fordi problemer som dette ikke bare dukker opp uten grunn i det hele tatt. Ting som firmwareoppdateringer, appoppdateringer, overoppheting osv. Kan føre til dette problemet. Din virker imidlertid som et enkelt appproblem. Fortsett å lese nedenfor for å lære hvordan du feilsøker det.

Trinn 1: Start telefonen på nytt

Hvis dette er første gang problemet dukket opp, må du ikke gjøre noe komplisert ennå. Start i stedet telefonen på nytt, for det kan bare være en enkel appfeil som kan løses ved å gjøre en enkel feilsøkingsprosedyre slik omstart.

Trinn 2: Start enheten i sikker modus

Dette er egentlig ikke en løsning, men en måte å lære hvorfor feilen dukker opp. Med dette vil du kunne isolere problemet. Det er viktig å vite om de nedlastede appene dine har noe å gjøre med det, eller om det bare er et problem med de forhåndsinstallerte appene og fastvaren. Så prøv å følge trinnene nedenfor for å starte enheten i sikker modus og fortsett å observere den:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7 EDGE' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

Trinn 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til Meldinger-appen

Hvis problemet fremdeles oppstår i sikker modus, kan du prøve å tømme hurtigbufferen og dataene i Meldings-appen, da det kan være det eneste som har et problem. Denne prosedyren vil tilbakestille appen til fabrikkinnstillingene, og det kan være akkurat det du trenger for å fikse det.

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på Meldinger.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Trinn 4: Tilbakestill telefonen for å bringe alt tilbake til standardinnstillingene

Etter å ha utført trinn 1 til 3 og problemet fortsatt er, er det på tide at du tilbakestiller enheten for å bringe den tilbake til standardinnstillingene og kvitte seg med filer, cacher og data som kan forårsake problemet. Selv om vi allerede har gjort noen ting, vet vi fortsatt ikke hva som egentlig forårsaker problemet, og dette er din siste utvei.

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten. MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.
6. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
7. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder. MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.
8. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
9. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
10. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
11. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
12. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Jeg håper at denne guiden kan hjelpe deg. Hvis ikke, er det på tide at du sender telefonen inn for reparasjon.

Galaxy S7 Messages-appen lukkes tilfeldig etter oppdateringen

Oppdateringer skal løse problemer, men det virker som om de gir nye, og dette her er bare en av dem. Egentlig er dette problemet akkurat det samme som ovenfor. Den eneste forskjellen er at det ikke er noen feilmelding. Slik beskriver leseren problemet hennes:

Problem: Jeg bruker Galaxy S7. Den oppdateres for noen dager siden, og jeg syntes alt var bra etter at jeg lastet det ned. Jeg var fortsatt i stand til å bruke andre tjenester på telefonen min som telefonsamtaler, facebook, twitter, musikk, internett osv., Men da jeg mottok en melding og prøvde å åpne den, lukket appen seg selv. Jeg åpnet den igjen og den åpnet, men noen øyeblikk senere lukket den igjen. Jeg la ned telefonen og fullførte det jeg jobbet med. Da jeg brukte telefonen igjen og prøvde å sende en sms til sønnen min, lukket appen øyeblikket jeg traff send. På kvelden spurte jeg sønnen min om han mottok meldingen min, det gjorde han ikke. Så, hva er problemet med det?  

Feilsøking: Basert på beskrivelsen din, tror jeg det er systembufferen som forårsaker dette. Cacher blir lett ødelagt under oppdateringer, og når det nye systemet bruker dem, oppstår konflikter, og dette er bare ett av resultatene. Så for dette, foreslår jeg at du først sletter alle cachene ved å følge disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 Edge vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde hjemme- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Ikke bekymre deg, ingen av filene, appene eller dataene dine blir slettet. Det er trygt. Men bare i tilfelle problemet gjenstår etter det, må du følge den samme feilsøkingsprosedyren som ovenfor.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.