Innhold

• Trinn 1: Ikke gjør noe når advarselen (e) dukker opp
• Trinn 2: Hvis du ikke har tappet på det ennå, er det bare å lukke websiden
• Trinn 3: Avinstaller appen som ble automatisk installert
• Trinn 4: Hvis advarslene forblir, må du tilbakestille master
• Hvordan forhindre virus / malware-infeksjon
• Andre problemer rapportert av Galaxy S7-eiere

Mange eiere av Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) har klaget over popup-vinduer for virusinfeksjoner. Vi tok oss tid til å undersøke dette problemet, ettersom vi allerede har lesere som kontaktet oss om relaterte problemer.

Trinn 1: Ikke gjør noe når advarselen (e) dukker opp

Du har kanskje allerede prøvd å trykke på siden som foreslår at du laster ned en app som tar seg av viruset. Vel, det var en bommert, ikke fall for det andre gang. Jeg foreslår faktisk at du ikke gjør hva siden forteller deg.

Virusinfeksjonen dukker opp er en falsk og å berøre den vil omdirigere deg til en annen side som automatisk kan laste ned en APK-fil som automatisk installerer en app som inneholder viruset på telefonen din. Dette er akkurat hva skaperne av viruset vil at du skal gjøre. Når appen er installert, vet vi ikke helt sikkert hva som vil skje videre.

Trinn 2: Hvis du ikke har tappet på det ennå, er det bare å lukke websiden

Det er riktig! Siden som forteller deg om viruset, er ikke en app, men en webside. Dette er grunnen til at 80% av tiden disse advarslene vises mens du surfer på noen nettsteder (spesielt sensurerte nettsteder). En popup vil føre til en annen som skaper et par flere popup-vinduer og så videre.

Når du lukker nettleseren (Internett-appen), lukkes alle disse popup-vinduene automatisk, men de kan komme tilbake neste gang du åpner den. I dette tilfellet må du tømme nettleserens informasjonskapsler og hurtigbuffer, eller du kan umiddelbart tømme hurtigbufferen og dataene for å tilbakestille nettleseren din (for dette formålet vil jeg bruke Internett).

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og berør Internett-appen.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Trinn 3: Avinstaller appen som ble automatisk installert

Som jeg sa tidligere, kan apper som inneholder skadelig programvare automatisk installeres på telefonen din, og i dette tilfellet må du avinstallere det umiddelbart før det kan skape flere problemer.

Du må gå til Application Manager og se ALLE applister og finne mistenkelige. Det er telefonen din, og du kan kanskje huske appene du installerte, så hvis det er en app du ikke vet om, kan du deaktivere eller avinstallere den umiddelbart.

Trinn 4: Hvis advarslene forblir, må du tilbakestille master

Saken med skadelig programvare er at det er veldig vanskelig å spore. Du kan kanskje kvitte deg med siden som stadig dukker opp, men hvis appen allerede var installert og infiserte andre, kan du ikke lenger være sikker på sikkerheten til dataene dine og informasjonen din. På dette punktet har du ingen andre alternativer enn å utføre hovedtilbakestillingen.

Denne prosedyren vil slette alt på telefonen din, inkludert nedlastede apper, filer og data. Det er unødvendig å si at virusene og programvarene også blir installert og slettet. Dessuten kan du ikke ta noen sjanser, spesielt hvis du har lagret sensitiv informasjon på telefonen din. Så ta sikkerhetskopi av filer og data og følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Hvordan forhindre virus / malware-infeksjon

Nå som du allerede har tilbakestilt Galaxy S7, er det på tide å styrke sikkerheten på enheten din. Det er noen få ting du kan gjøre alene:

1. Installer en antivirusapp eller en hvilken som helst app som vil forhindre skadelig programvare. Det er ikke nødvendig, men anbefales.
2. Ikke logg på sensurerte eller blokkerte nettsteder. Dette inkluderer nettsteder for voksne, torrent-sider eller blogger som tilbyr piratkopiert programvare og / eller filmer.
3. Forsikre deg om at 'Ukjente kilder' er deaktivert, slik at APK-filer ikke blir lastet inn uten at du vet om det. Gå til Innstillinger> Låseskjerm og sikkerhet> deaktiver ukjente kilder.
4. Installer apper fra Play Store og de som bare er utviklet av store selskaper eller anerkjente utviklere.

Andre problemer rapportert av Galaxy S7-eiere

Nå er det på tide å sitere noen utgaver vi mottok fra leserne våre som møtte nettopp dette problemet.

Q: “Samsung Galaxy S7 forteller meg at det er virus i telefonen min. Så jeg lastet ned antivirusapper og en malware-detektor, men de finner ikke noe som er mistenkelig. Jeg er bekymret fordi feilen fortsetter å si at en rekke virus vil skade telefonen min, og jeg vil ikke at det skal skje. Kan dere hjelpe meg med det? Takk på forhånd.” — Jessa

EN: Hei Jessa! Bare fordi anti-malware du lastet ned sa ingenting er mistenkelig på telefonen din, betyr det ikke at det er sant. Ikke ta noen sjanser. Når det er sagt, prøv å følge det fjerde trinnet i feilsøkingsguiden min ovenfor.

Q: “Hei gutter, av en eller annen grunn sier telefonen min om nettleseren min som er sterkt skadet på grunn av 6 virus? Det sa videre at Generic Android 6.0 er 28,1% skadet på grunn av disse virusene, noe som også kan skade SIM-kortet mitt og ødelegge bildene og dataene mine. Jeg vil aldri at disse tingene skal skje med telefonen min, men jeg vet ikke hva jeg skal gjøre for å forhindre det. Forresten, dette problemet oppstår når jeg åpner Chrome. Kan dere hjelpe meg her ute, vær så snill?”- Stephen

EN: Det er bare en annonse som får deg til å installere en app som den antyder, vil bli kvitt viruset og løse alle problemene med telefonen. Faktum er imidlertid at det vil installere skadelig programvare hvis du trykker på annonsen. Så ikke gjør det. Ikke bekymre deg, for det er ikke noe virus på telefonen din, forutsatt at du ikke har tappet på annonsen eller hvis ukjente kilder er deaktivert.

For å forhindre at denne siden dukker opp igjen, åpner du Chrome og klikker på Innstillinger-ikonet øverst til høyre, deretter berører du Historikk og deretter Fjern nettleserdata. Du kan velge hvilke data du skal legge igjen og slette. Det burde gjøre det.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.