Noen av våre lesere som eier Samsung Galaxy S7, kontaktet oss ettersom enhetene deres ikke lenger lades etter Nougat-oppdateringen. Det kan være at oppdateringen førte til problemet, eller det kan bare ha vært en tilfeldighet at problemet startet kort tid etter at fastvaren ble oppdatert. Det er det vi må finne ut, fordi det er viktig at du som bruker tar deg tid til å feilsøke problemet. Det kan ta litt tid, men det vil ta mer hvis du tok telefonen til butikken, forklarte teknologien hva som skjedde, vent på at teknologien var ferdig med å løse problemet, og alt det bryet vil skje uten en garanti for at problemet vil bli løst.
Feilsøking: Jeg tror det bare er et mindre problem siden telefonen fortsatt er slått på og basert på beskrivelsen din, er det eneste problemet du nevnte om lading. Du har aldri nevnt noen andre tegn på maskinvare eller mer komplekse firmwareproblemer. Når det er sagt, må vi feilsøke telefonen din basert på problemet du nevnte:
Trinn 1: Utfør prosedyren for soft reset
Det er en enkel prosedyre, men veldig effektiv når det gjelder å løse mindre firmware- og maskinvarefeil. I Galaxy S7 tilsvarer den myke tilbakestillingen faktisk batteriprosedyrprosedyren vi ofte gjør med telefoner med avtagbare batterier. Du trenger ikke å trekke batteriet ut av S7, ettersom det vil kreve at du åpner saken. I stedet vil jeg at du bare trykker og holder nede Volum ned og av / på-tastene i 10 sekunder. Enheten din vil starte på nytt etter at du har gjort dette, og prøv å lade telefonen igjen for å se om den lades nå som minnet er oppdatert.
Hvis telefonen fortsatt ikke lades etter dette, kan du prøve neste trinn.
Trinn 2: Start telefonen på nytt i sikkermodus og lad den
Det er mulig at noen tredjepartselementer forhindrer at telefonen lades normalt. Så, for å utelukke denne muligheten, er alt du trenger å gjøre omstart telefonen i sikkermodus for midlertidig å deaktivere alle tredjepartsapper og -tjenester, og prøv å lade telefonen.
Slik starter du telefonen på nytt i sikkermodus:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
- Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.
Hvis telefonen lader fint i denne modusen, er det klart nok at det er en tredjepartsapp eller en tjeneste som forhindrer at telefonen lades. Finn den og kvitt den, men jeg vet at det er lettere sagt enn gjort mens telefonen lades, la den lade batteriet til det er fullt. Nå vet vi i det minste maskinvaren fungerer bra. Når batteriet er fulladet, foreslår jeg at du tar sikkerhetskopi av filene og dataene dine og deretter tilbakestiller telefonen fordi det å finne skyldige kan ta så mye av tiden din, og den utfordrende delen er å vite hvilken av disse appene og / eller tjenestene som forårsaker problem. Slik tilbakestiller du telefonen:
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Imidlertid, hvis telefonen fortsatt ikke lades selv i sikker modus, så prøv neste trinn.
Trinn 3: Koble telefonen til en datamaskin for å se om den lades
Vi prøver fortsatt å finne ut om telefonen din kan lade, så hvis du har en datamaskin eller en bærbar datamaskin (eller til og med en strømbank), bør du prøve å koble telefonen til den ved hjelp av den originale data- / ladekabelen. Hvis telefonen lades når den er koblet til noen av disse enhetene, er det klart nok at problemet er med laderen selv, og i dette tilfellet vil det å kjøpe en ny lader sikkert løse problemet.
Imidlertid, hvis telefonen ikke lades, bør du prøve å bruke en annen kabel hvis mulig. Du kan også sjekke begge ender av kabelen du bruker for å se at de er korroderte, eller om noe blokkerer kontaktene. Du kan også prøve å sjekke ladeporten på telefonen for rusk, smuss eller korrosjon. Hvis du kan se noe uregelmessig, kan du prøve å rengjøre porten ved hjelp av bomullspinner. En eksplosjon av trykkluft kan også hjelpe.
Etter å ha gjort alt dette og telefonen fortsatt ikke lades, prøv deretter neste trinn.
Trinn 4: Prøv å bruke en ny lader hvis mulig
Jeg sier ikke at du kjøper en ny lader. Hvis du har en annen lader som gir ut minst 2 ampere strøm, vil det få telefonen til å svare på den så lenge problemet er laderen. Det er gjennom denne prosedyren du vil vite om det er et problem med telefonen din eller ikke, eller hvis du trenger å kjøpe en ny lader. Forutsatt at telefonen lades med andre ladere, er det på tide å kjøpe en ny, fordi telefonen åpenbart fortsatt er i stand til å lade, men ikke med sin originale lader.
Trinn 5: Slå av telefonen og se om den lades
Forutsatt at telefonen fortsatt ikke lades med andre ladere, er det neste du må gjøre å slå den av og koble den til for å se om den lades. Hvis det gjør det, er problemet med fastvaren eller noen av appene du har installert før oppdateringen. I dette tilfellet bør du la telefonen lade til batteriet er fullt, og deretter gjøre neste trinn.
Trinn 6: Start telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjon / tilbakestilling
Med tanke på at telefonen sluttet å lade etter Nougat-oppdateringen, er det på tide å prøve å tørke cachepartisjonen slik at alle systembuffer blir slettet og erstattet med nye. Noen av hurtigbufferne kan ha blitt ødelagt under oppdateringen, og det kan være grunnen til at telefonen ikke lades lenger. Følg disse trinnene for å starte telefonen på nytt i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Etter dette, prøv å lade telefonen, og hvis problemet vedvarer, må du sikkerhetskopiere alle filene og dataene dine og deretter tilbakestille telefonen. Jeg er sikker på at hvis problemet ikke er med maskinvaren, vil en tilbakestilling løse det, men du mister alle filene og dataene dine. Derfor må du ta en sikkerhetskopi av de filene som er viktige for deg. Deretter deaktiverer du Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ut av enheten etter tilbakestillingen.
Slik deaktiverer du Factory Reset Protection på Galaxy S7
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på Meny.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Slik tilbakestiller du Samsung Galaxy S7
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten
- Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Du kan også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...
- Trykk på appikonet fra hvilken som helst startskjerm.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-tasten to ganger for å gå tilbake til Innstillinger-menyen, og trykk deretter på Generell styring.
- Trykk på Tilbakestill.
- Trykk på Fabrikkinnstillinger.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, skriver du inn PIN-koden eller passordet.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
