Innhold

• Feilsøking "Dessverre har e-post stoppet" Feil
• Andre relaterte problemer fra leserne våre

E-post er den opprinnelige #emailklienten på #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7). Det er unødvendig å si at det er en forhåndsinstallert app innebygd i fastvaren og koblet til andre apper som tilbyr funksjoner for deling av e-post. Feilen "Dessverre har e-post stoppet" refererer til appen som krasjet av en eller annen grunn.

Feilsøking "Dessverre har e-post stoppet" Feil

Først og fremst, siden vi ikke vet hva som forårsaket dette problemet, må vi anta at vi bare har å gjøre med et enkelt appkrasj, og emnet for feilsøking er e-postappen.

Trinn 1: Hvis det er første gang feilen oppstod, må du starte telefonen på nytt

Det er en veldig enkel prosedyre, men det er veldig effektivt mot problemer som skjedde uten tilsynelatende grunn. Så hvis dette er første gang du støter på denne feilmeldingen, må du starte telefonen på nytt før noe annet.

Denne prosedyren er trygg, og vi trenger ikke endre noe med telefonen din.

Trinn 2: Bekreft at du har en aktiv internettforbindelse

Uansett om du bruker en bedrifts-e-post eller den gratis tjenesten som Gmail og Yahoo mail, trenger e-postappen en aktiv internettforbindelse for å få tilgang til serverne og laste ned meldingene.

Det er tider når e-postappen tar for lang tid å få tilgang til serverne, og systemet slår den av for å minimere minnebelastning. Dette problemet oppstår når serverne reagerer veldig sakte, internettforbindelsen din er veldig treg eller tilkoblingen din av og til avbrytes.

For å bekrefte om du har en aktiv internettforbindelse, åpne nettlesingen og besøk noen nettsteder. Du kan også prøve å laste ned apper fra Play Store.

Trinn 3: Tøm hurtigbufferen og dataene til e-postappen

Etter at du har startet telefonen på nytt (utallige ganger) og bekreftet at du har en aktiv (og rask) internettforbindelse, og problemet fremdeles oppstår, er det på tide at du går etter appen.

Nå blir alle e-postmeldingene dine slettet (hvis du bruker POP3) hvis du følger fremgangsmåten nedenfor. Så ta sikkerhetskopi av dem før du feilsøker e-postappen. Hvis du derimot bruker IMAP-konfigurasjon, trenger du ikke å bekymre deg for e-postene dine, da de blir værende på serveren.

Vær oppmerksom på at du også må konfigurere e-postmeldingen din igjen når du har tømt hurtigbufferen og dataene. Så sørg for at du har en kopi av serverinnstillingene, spesielt hvis du bruker en bedrifts-e-post.

Når du har sikkerhetskopiert dem, er det dette du trenger å gjøre ...

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Programmer og deretter på Applikasjonsbehandling.
4. Sveip til ALLE-fanen.
5. Finn og trykk på E-post.
6. Trykk først på Force Close-knappen.
7. Trykk deretter på Lagring.
8. Trykk på Fjern hurtigbuffer og deretter Slett data, Slett.

Etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene, åpner du e-postappen for å se om feilen fremdeles dukker opp. Hvis det virkelig er et problem med appen eller fastvaren, bør feilen dukke opp selv om du ikke har konfigurert kontoen din ennå. Hvis det ikke er noen feilmelding, kan du prøve å konfigurere kontoen din. Vi mottok rapporter om at noen eiere opplevde problemet etter å ha konfigurert e-posten sin, og hvis dette er ditt tilfelle, og du bruker en bedrifts-e-post, må du kontakte IT-avdelingen din og søke hjelp. Jeg er sikker på at de kan gjøre noe med det.

Trinn 4: Det er på tide å feilsøke fastvaren på grunn av problemet med e-postappen

Hvis feilen dukker opp etter at du har ryddet både hurtigbufferen og dataene, er det åpenbart problemet med selve fastvaren. Vi må undersøke videre hvis tredjepartsapper har noe å gjøre med det. Så prøv å starte telefonen i sikker modus først og se om feilen fremdeles dukker opp:

1. Trykk og hold inne av / på-tasten.
2. Så snart du kan se 'Samsung Galaxy S7' på skjermen, slipper du av / på-tasten og holder nede Volum ned-tasten.
3. Fortsett å holde volum ned-knappen til enheten er ferdig på nytt.
4. Du kan frigjøre den når du kan se 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.

I denne tilstanden, hvis feilen dukker opp, er det bekreftet at problemet er med fastvarenivået, ellers er alt du trenger å gjøre å finne appen som forårsaker den og avinstallere den.

Nå, hvis problemet er med fastvaren, må du slette systembufferne ved å følge trinnene nedenfor. Ikke bekymre deg, ingen av appene, dataene og filene dine går tapt ...

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med å tørke cachepartisjonen. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Tørking av hurtigbufferpartisjonen vil tvinge enheten til å opprette nye hurtigbuffere som er kompatible med det nåværende systemet. Hvis du ikke har gjort det før, og du nylig lastet ned en oppdatering, kan det være at noen cacher ble ødelagt. Tømning av dem løser problemet.

Trinn 5: Din siste utvei er å utføre hovedtilbakestillingen

Hvis alt annet mislykkes, er det dette du skal gjøre. Jeg forstår at hvis du er nølende med å gjøre det, men du ikke har så mye valg på dette punktet hvis du virkelig trenger e-postappen til å fungere. Så ta sikkerhetskopi av dataene dine, inkludert filer, bilder, videoer, musikk osv., Og følg deretter disse trinnene:

1. Sikkerhetskopier dataene dine.
2. Fjern Google-kontoen din.
3. Koble fra skjermlås.
4. Slå av Samsung Galaxy S7.
5. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.

MERK: Det spiller ingen rolle hvor lenge du holder nede Hjem- og volum opp-tastene, det påvirker ikke telefonen, men når du trykker og holder inne av / på-knappen, er det da telefonen begynner å svare.

1. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
2. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.

MERK: Meldingen "Installere systemoppdatering" kan vises på skjermen i flere sekunder før du viser Android-systemgjenopprettingsmenyen. Dette er bare den første fasen av hele prosessen.

1. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
2. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
3. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
4. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
5. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Etter tilbakestillingen, bygg telefonen din fra bunnen av igjen.

Andre relaterte problemer fra leserne våre

Fortsett å lese for å lære mer om problemene våre lesere rapporterte som er relatert til feilmeldingen nevnt ovenfor.

Q: “Min Galaxy S7 fortsetter å dukke opp en feil om e-postmeldingen som sluttet å fungere. Jeg er sikker på at dette problemet startet etter en oppdatering som ble lastet ned av seg selv. Jeg vil bare at e-postmeldingen min skal fungere igjen, fordi den er viktig for jobben min. Hva kan jeg gjøre for å fikse dette?”

EN: Jeg tror det bare er et mindre fastvareproblem forårsaket av den siste firmware. Så uten å miste e-postene dine, prøv å følge prosedyrene i trinn 4. Jeg tror det er alt du trenger å gjøre for å fikse dette.

Q: “Jeg konfigurerte Google-e-posten min, men for et par dager siden begynte jeg å få feilen "Dessverre har e-post stoppet." Hva gir? Jeg har aldri hatt dette problemet før. Kan du hjelpe meg er du snill?”

EN: Akkurat som det forrige problemet, tror jeg det er et mindre fastvareproblem og kan løses ved å følge prosedyrene i trinn 4. Men siden du bruker Gmail, foreslår jeg at du bruker den offisielle Gmail-appen fra Play Store i stedet for e-posten app på telefonen din for å forhindre problemer som dette i fremtiden. Men det er telefonen din, så det er opp til deg om du følger mitt forslag eller ikke.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.