#Samsung #Galaxy # Note9 er en premium Android-enhet som ble utgitt i fjor, og er en modell som er mest kjent for å ha en penn. Denne telefonen er populær blant forbrukere som stadig utfører produktivitetsoppgaver mens de er på farten. Den store 6,4-tommers Super AMOLED-skjermen som denne telefonen bruker i tillegg til Snapdragon 845-prosessoren kombinert med 8 GB RAM gir en bedre mobilopplevelse. Selv om dette er en solid enhet, er det tilfeller der visse problemer kan oppstå som vi vil ta opp i dag. I denne siste delen av feilsøkingsserien vil vi takle Galaxy Note 9-telefonappen fortsetter å krasje.

Hvis du eier en Samsung Galaxy Note 9 eller annen Android-enhet for den saks skyld, er du velkommen til å kontakte oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi hjelper deg mer enn gjerne med eventuelle bekymringer du måtte ha med enheten din. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr uten streng. Vi ber imidlertid om at når du kontakter oss, prøver å være så detaljerte som mulig slik at en nøyaktig vurdering kan gjøres og den riktige løsningen kan gis.

Slik løser du Samsung Galaxy Note 9-telefonappen holder på å krasje

Problem:Jeg har en ulåst ATT Note 9 som kjører på Verizon, jeg har installert den nyeste programvareversjonen, og den så ut til å fungere bra. Etter å ha fullført en dataoverføring fra den gamle LGV20, fortsetter systemkontakter-appen å krasje og føre til at telefonappen også krasjer. Jeg kan ikke sende eller motta telefonsamtaler per nå. Jeg har prøvd de fleste forslagene der ute, inkludert:

tilbakestille hurtigbufferen og dataene for kontaktappen

hard omstart av telefonen

tømme partisjonsbufferdataene

oppstart i sikker modus og testing

Ingen av disse ser ut til å virke. Med mindre du har noen bedre forslag, skulle jeg tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillingene og legge til appene mine en etter en for å se hvor den går i stykker. Eventuelle forslag blir satt stor pris på. Takk

Løsning: Før du utfører noen feilsøkingstrinn, bør du først sørge for at telefonen kjører på den nyeste programvareversjonen. Hvis en oppdatering er tilgjengelig, foreslår jeg at du laster ned og installerer den først.

Siden dette sannsynligvis er et programvarerelatert problem, vil vi konsentrere vår feilsøkingsinnsats på programvaresiden av enheten.

Utfør en myk tilbakestilling

En myk tilbakestilling utføres vanligvis for å oppdatere telefonprogramvaren. Denne handlingen løser vanligvis mindre programvarefeil som kan forårsake problemer på telefonen.

• Trykk og hold volum ned-knappen, og ikke slipp den.
• Trykk og hold inne av / på-tasten mens du holder nede volum ned-knappen.
• Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Når telefonen har startet opp, sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Fjern hurtigbufferen og dataene til telefonappen

Det er tilfeller der problemet skyldes korrupte data i telefonappen. For å eliminere denne muligheten, må du tømme hurtigbufferen og dataene til telefonappen.

• Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
• Trykk på Innstillinger> Apper.
• Trykk på ønsket program i standardlisten.
• For å vise forhåndsinstallerte apper, trykk på Meny> Vis systemapper.
• Trykk på Lagring> Tøm CACHE> Tøm data> SLETT

Prøv å sjekke om problemet fortsatt oppstår.

Sjekk om problemet oppstår i sikkermodus

Det er tilfeller når en app du lastet ned på telefonen kan forårsake problemer. For å sjekke om en tredjepartsapp forårsaker dette problemet, må du starte telefonen i sikkermodus, da bare de forhåndsinstallerte appene får kjøre i denne modusen.

• Slå av enheten.
• Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermen med enhetsnavnet.
• Når ‘SAMSUNG’ vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
• Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
• Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig med å starte på nytt.
• Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
• Slipp Volum ned-tasten når du ser ‘Sikker modus’.

Hvis problemet ikke oppstår i denne modusen, kan problemet skyldes en av appene du lastet ned. Finn ut hvilken app dette er, og avinstaller den.

Tørk cachepartisjonen på telefonen

Telefonen lagrer bufrede data fra apper i en dedikert partisjon i den interne lagringen. Disse dataene hjelper apper å åpne raskere, noe som gir en bedre mobilopplevelse. Det er imidlertid tilfeller når disse bufrede dataene kan bli ødelagt og kan forårsake problemer med enheten. For å sjekke om dette er årsaken til problemet, bør du tørke cachepartisjonen på telefonen.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Hjem-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når enhetens logoskjerm vises, slipper du bare av / på-tasten.
• Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere ‘ja’, og trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Sjekk om problemet fortsatt oppstår.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet, er sjansen stor for at dette skyldes gamle programvaredata som ikke er fullstendig fjernet under oppdateringsprosessen. Den beste måten å håndtere dette akkurat nå er å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Sørg for å sikkerhetskopiere telefondataene dine før du tilbakestiller. Denne tilbakestillingen vil også fikse tastatur- og LTE-problemene du opplever med enheten.

• Slå av telefonen.
• Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
• Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
• Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Etter tilbakestillingen bør problemet løses.

Send oss ​​gjerne dine spørsmål, forslag og problemer du har opplevd mens du bruker Android-telefonen din. Vi støtter alle Android-enheter som er tilgjengelige i dag. Og ikke bekymre deg, vi belaster deg ikke en eneste krone for spørsmålene dine. Kontakt oss ved hjelp av dette skjemaet. Vi leser hver melding vi mottar, men kan ikke garantere rask respons. Hvis vi kunne hjelpe deg, kan du hjelpe oss med å spre ordet ved å dele innleggene våre med vennene dine.