Feilmeldingen "Dessverre har Internett stoppet" i Samsung Galaxy S8 + er faktisk bare et varsel som forteller deg at den innebygde nettleseren har krasjet eller sluttet å fungere av ukjent grunn. Det er tilfeller der dette problemet bare er begrenset til appen, men det er også mulig at det er forankret i fastvaren, siden Internett-appen er dypt integrert i systemet.

Feilsøking: Dette er en av de feilmeldingene du kan få fra tid til annen, og så langt, basert på vår erfaring, er det et mindre problem, så det er stor sannsynlighet for at du kan fikse det på egenhånd uten hjelp fra en tekniker. Ikke at vi ikke vil at du skal få hjelp fra en teknologi, vi vil bare redde deg fra bryet med å gå til butikken og forklare teknologien hva problemet er. Det er problemer som kan løses uten mye bry, og dette er en av de tingene. Når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør med det:

Trinn 1: Tilbakestill Internett-appen ved å tømme hurtigbufferen og dataene

Feilmeldingen forteller deg i utgangspunktet om Internett-appen som krasjet, så det første du må gjøre med er å gå etter appen som har et problem. Det er en innebygd app, så det beste du kan gjøre for å prøve å løse problemet er å tilbakestille det ved å tømme hurtigbufferen og dataene. Dette vil bringe appen tilbake til standardinnstillingene som bare kan løse problemet for deg:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på Internett.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Tøm hurtigbuffer.
6. Trykk på Fjern data og deretter på OK.

Etter denne prosedyren, prøv å surfe på nettet ved hjelp av Internett-appen for å vite om feilen fremdeles vises. Hvis det gjør det, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Finn ut om tredjepartsapper har noe å gjøre med problemet

Det er viktig at du vet om dette problemet skyldes en tredjepartsapp eller ikke, for hvis det er det, er det veldig enkelt å fikse. Så, for å isolere problemet, må du starte telefonen opp i sikkermodus ettersom telefonen vil kjøre i sin diagnostiske tilstand der bare innebygde apper blir igjen. Hvis problemet skyldes en av tredjepartsappene, bør ikke feilen dukke opp i denne modusen. Slik starter du telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Forutsatt at feilen forsvinner i denne modusen, må du bare finne ut hvilken app som forårsaker den. Det første du trenger å gjøre er å oppdatere de som må oppdateres:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Play Store.
3. Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
4. Velg ett av følgende alternativer:
   • Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
   • Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.

Hvis du allerede har en app eller to i tankene, må du fjerne cachene og dataene, og hvis det ikke fungerer, kan du prøve å avinstallere dem til problemet er løst.

Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy S8 +

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på Lagring.
5. Trykk på Fjern data og deretter på OK.
6. Trykk på Tøm hurtigbuffer.

Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy S8 +

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Hvis feilen fremdeles vises i sikker modus, eller hvis den fremdeles oppstår etter at du har gjort alle disse prosedyrene, fortsett til neste trinn.

Trinn 3: Slett alle systembuffer slik at de blir erstattet med nye

Det er en mulighet for at denne feilen utløses av korrupte systembuffere ettersom det skjer oftere, så etter at du har gjort de to første trinnene og problemet fremdeles oppstår, må du følge fastvaren. Men siden du kanskje har lagret mye data og filer på telefonen, er det ikke lurt å bare tilbakestille den umiddelbart. I stedet må du først gå etter systembufferen. Slett dem alle slik at de blir erstattet med nye, og her gjør du det:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon"
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Når telefonen blir aktiv, kan du prøve å åpne Internett igjen og se om feilen fremdeles dukker opp, og i så fall har du ikke noe annet valg enn å gjøre det neste trinnet.

Trinn 4: Sikkerhetskopier viktige filer og data, og tilbakestill deretter telefonen

Du har ikke mye valg nå som du allerede har gjort disse trinnene til ingen nytte. Så i dette trinnet vil jeg at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, slik at du ikke mister dem under tilbakestillingen. Før du faktisk tilbakestiller telefonen, må du sørge for at du kjenner Google-ID-en og passordet ditt, eller bare deaktivere Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ute etter det.

Slik deaktiverer du Galaxy S8 + Factory Reset Protection

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger.
3. Trykk på Cloud og kontoer.
4. Trykk på Kontoer.
5. Trykk på Google.
6. Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
7. Trykk på ikonet med tre prikker.
8. Trykk på Fjern konto.
9. Trykk på FJERN KONTO.

Slik gjør du Master Reset på Galaxy S8 +

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Jeg håper at denne feilsøkingsveiledningen kan hjelpe deg.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.