Innhold
Feilen "Meldinger har stoppet" er blant de vanligste problemene du kan støte på hvis du eier en Galaxy-enhet. Det betyr ikke nødvendigvis at det er et problem med telefonen din når denne feilen vises fordi basert på tidligere rapporter vi mottok fra leserne våre, kan denne feilen oppstå når telefonen har problemer med å sende og motta tekstmeldinger, spesielt hvis det er et eksisterende nettverksproblem som som påvirker telefonens evne til å oppdage og motta signal.
I dette innlegget vil vi takle feilmeldingen "Dessverre har meldinger stoppet" med Samsung Galaxy S8 + som gjenstand for feilsøking. Vi vil vurdere alle muligheter og utelukke dem en etter en til vi kommer til det punktet hvor vi enkelt kan fortelle hva problemet er og hva vi trenger å gjøre for å fikse det. Så hvis du er en av eierne av denne enheten som er bugged av et lignende problem, kan du fortsette å lese nedenfor, da dette innlegget kanskje kan hjelpe deg.
Nå, før du går til feilsøking, hvis du for øyeblikket opplever et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene som eiere har opplevd med enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk gjerne våre løsninger eller feilsøkingsguider. Hvis de ikke fungerer, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android. Alt vi trenger er informasjon slik at vi kan hjelpe deg. Ikke bekymre deg, det er gratis.
Hvordan feilsøke Galaxy S8 + med feilmeldingen "Meldinger har stoppet"
Problem: Hei folkens. Jeg håper du kan hjelpe meg med problemet mitt. Telefonen min er en Galaxy S8 +, og nylig dukker det opp en feil som stadig dukker opp. Det står "Dessverre har meldinger stoppet" og når jeg trykker OK, forsvinner feilen bare for å dukke opp igjen når tekstmeldinger kommer inn, eller hvis jeg åpner SMS-appen. Jeg er ikke helt sikker på hvorfor det begynte å dukke opp, så hvis du vet hva du skal gjøre med det, kan du hjelpe meg.
Feilsøking: Problemene som er preget av feilmeldinger er ofte mindre problemer og kan løses ved å gjøre en feilsøkingsprosedyre eller to. Det samme gjelder sms-relaterte problemer der brukeren blir varslet av feilen "Meldinger har stoppet." Dette er den typen problemer du bør prøve å løse selv, når det er sagt, her er hva jeg foreslår at du gjør:
Trinn 1: Fjern hurtigbufferen og dataene til Meldinger-appen
Med denne typen problemer er det logisk å gå etter appen som krasjer, i dette tilfellet Messages-appen. Men siden det er en innebygd app, kan du virkelig ikke fjerne den fra telefonen for å bli kvitt problemet. Det beste du kan gjøre er å bare tilbakestille det ved å tømme hurtigbufferen og dataene. Hvis problemet er begrenset til appen, bør tømming av hurtigbufferen og dataene kunne løse det.
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på Meldinger.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Etter dette, åpne appen igjen og prøv å sende en tekstmelding til ditt eget nummer for å se om feilen fremdeles dukker opp. Hvis det gjør det, fortsett til neste trinn.
Trinn 2: Start S8 + på nytt i sikkermodus for å finne ut om den er forårsaket av en tredjepartsapp
Vi vil nå prøve å isolere problemet for å vite om appene du lastet ned har noe å gjøre med dette problemet. Prøv å deaktivere alle tredjepartselementer på telefonen din ved å starte den i sikker modus.
- Slå av enheten.
- Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
- Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
- Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
- Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
- Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
- Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.
Når du er i denne modusen, åpner du Meldinger-appen, og hvis feilen fremdeles dukker opp, fortsett feilsøkingen. Imidlertid, hvis problemet virker løst i denne modusen, er det klart at en eller noen av appene du installerte forårsaket problemet. Du må finne disse appene og avinstallere dem en etter en, men prøv å oppdatere dem først:
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Play Store.
- Trykk på menytasten og deretter på Mine apper. For å holde appene dine oppdatert automatisk, trykk på Meny> Innstillinger, og trykk deretter på Auto-oppdater apper for å merke av i avmerkingsboksen.
- Velg ett av følgende alternativer:
- Trykk på Oppdater [xx] for å oppdatere alle applikasjoner med tilgjengelige oppdateringer.
- Trykk på et enkelt program og deretter på Oppdater for å oppdatere et enkelt program.
Hvis du allerede har noen apper som du mistenker at forårsaker problemet, må du tømme hurtigbufferen og dataene eller til og med avinstallere dem for å se om problemet kan løses.
Slik tømmer du appbuffer og data på Galaxy S8 +
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på Lagring.
- Trykk på Tøm hurtigbuffer.
- Trykk på Fjern data og deretter på OK.
Slik avinstallerer du applikasjoner fra Galaxy S8 +
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Apper.
- Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
- Trykk på ønsket program.
- Trykk på Avinstaller.
- Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.
Trinn 3: Start telefonen i gjenopprettingsmodus og tørk cachepartisjonen
Forutsatt at feilen fremdeles dukker opp selv når telefonen er i sikker modus, så gå etter systembufferen, da noen av dem kanskje allerede er ødelagt eller foreldet. Din jobb er å slette dem alle slik at systemet kan opprette nye cacher som er kompatible med firmware. Du kan gjøre det ved å starte telefonen i gjenopprettingsmodus og tørke cachepartisjonen:
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon"
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
- Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Trinn 4: Sikkerhetskopier filene og dataene dine, og gjør deretter Master Reset
Hvis feilen fremdeles dukker opp etter å ha tørket cachepartisjonen, har du ikke noe annet alternativ enn å tilbakestille S8 +. Sørg imidlertid for at du tar en sikkerhetskopi av viktige filer og data, ettersom de blir slettet. Ikke glem å deaktivere Factory Reset Protection, slik at du ikke blir låst ute av enheten etter tilbakestillingen.
Slik deaktiverer du Galaxy S8 + Factory Reset Protection
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger.
- Trykk på Cloud og kontoer.
- Trykk på Kontoer.
- Trykk på Google.
- Trykk på Google ID-e-postadressen din hvis flere kontoer er konfigurert. Hvis du har flere kontokonfigurasjoner, må du gjenta disse trinnene for hver konto.
- Trykk på ikonet med tre prikker.
- Trykk på Fjern konto.
- Trykk på FJERN KONTO.
Hvordan utføre Master Reset på Galaxy S8 +
- Slå av enheten.
- Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
- Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
- Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
- Trykk på av / på-knappen for å velge.
- Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
- Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
- Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
- Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
Du kan også tilbakestille telefonen fra Innstillinger-menyen ...
- Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
- Trykk på Innstillinger> Cloud og kontoer.
- Trykk på Sikkerhetskopiering og gjenoppretting.
- Hvis ønskelig, trykk på Sikkerhetskopier dataene mine for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Hvis ønskelig, trykk på Gjenopprett for å flytte glidebryteren til PÅ eller AV.
- Trykk på tilbake-knappen til Innstillinger-menyen og trykk på Generell styring> Tilbakestill> Tilbakestilling av fabrikkdata.
- Trykk på Tilbakestill enhet.
- Hvis du har slått på skjermlås, oppgir du legitimasjonen din.
- Trykk på Fortsett.
- Trykk på Slett alt.
Jeg håper denne guiden hjelper.
Ta kontakt med oss
Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.
