Innhold

• Trinnvis guide til feilsøking av Galaxy S8 + som ikke slås på

Noen dager etter at Samsung Galaxy S8 + ble lansert på det globale markedet, har vi allerede begynt å motta klager på noen enheter som ikke vil slå på eller ikke svarer. Vi vet hvor frustrerende det kan være å vurdere all hypen som omringet telefonens tekniske spesifikasjoner, og hvordan overgår konkurrentene når det gjelder muskelkraft. Det var også noen av våre lesere som ikke var bekymret for spesifikasjonene på telefonen, men de var mer bekymret for prisen på enheten.

Så i dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking på Galaxy S8 + som ikke slås på noen dager etter at den ble aktivert. Vi må bare finne ut om vi kan løse problemet på egenhånd uten å stille oss i butikken bare for å kunne snakke med en tekniker. Selv om dette problemet virker komplisert, skyldes det oftere en feil i fastvaren eller maskinvaren. Jeg forstår at telefonen fortsatt er helt ny, så vi må bare gjøre det grunnleggende og få enheten byttet ut hvis problemet vedvarer.

Nå, før du går til feilsøking, hvis du for øyeblikket opplever et annet problem, kan du prøve å besøke feilsøkingssiden vår, for vi har allerede adressert noen av de vanligste problemene som eiere har opplevd med enheten. Finn problemer som ligner på deg, og bruk gjerne våre løsninger eller feilsøkingsguider. Hvis de ikke fungerer, og hvis du trenger ytterligere hjelp, kan du kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt for Android. Alt vi trenger er informasjon slik at vi kan hjelpe deg. Ikke bekymre deg, det er gratis.

Trinnvis guide til feilsøking av Galaxy S8 + som ikke slås på

Hensikten med denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite hva problemet handler om, hva som forårsaket det og hva som må gjøres for å fikse det. Selv om prosedyrene her er trygge, kan du søke hjelp fra teknologien hvis du ikke er komfortabel med å feilsøke den splitter nye enheten din. Imidlertid, for de som er villige til å gjøre noe med problemet, følg disse trinnene ...

Trinn 1: Utfør prosedyren for tvungen omstart / myk tilbakestilling

Vi refererer ofte til denne prosedyren som Forced Reboot, men andre teknikere kan kalle det Soft Reset, og i utgangspunktet er det den tryggeste og mest logiske tingen å gjøre for telefonen din som ikke vil slå på, da den faktisk bare starter telefonen på nytt. Det tilsvarer prosedyren for å trekke batteriet vi gjør for telefoner med avtakbart batteri. Det kan også kalles som "simulert batterikobling" -prosedyre fordi det er det den faktisk gjør.

• Trykk og hold Volum ned og Av / på-tastene sammen i 7 sekunder.

Forutsatt at problemet er like lite som en feil eller et apprelatert problem, bør denne prosedyren være nok til å gi telefonen din liv. Hvis det lykkes, fortsett observasjonen din, og hvis det samme problemet skjer igjen og fremdeles kan løses ved samme fremgangsmåte, er det ikke en enkel feil. Du kan tilbakestille fabrikken eller ta telefonen tilbake til butikken og få den sjekket for å være sikker. Men når det gjelder å jobbe rundt S8 Plus som ikke vil slå på, hjelper denne metoden.

Trinn 2: Prøv å lade telefonen for å vite om den reagerer

Forutsatt at du utførte tvungen omstartprosedyre, men telefonen ikke svarte, er det mulig at batteriet var helt tømt, og at det ikke er nok batteri igjen til å slå på komponentene og laste operativsystemet. Derfor er det logisk å lade telefonen i noen minutter.

Bortsett fra å vite om telefonen har lite batteri, vil denne enkle metoden også fortelle deg om telefonen har et problem med batteriet eller maskinvaren fordi ladeskiltene kanskje ikke vises. Vanligvis vil ladeikonet vises på skjermen i det øyeblikket telefonen oppdager elektrisk strøm som strømmer gjennom kretsene og går til batteriet, og LED-indikatoren øverst på skjermen vil også lyse opp. Hvis disse skiltene ikke vises, er det mulig at telefonen din lider av et alvorlig maskinvareproblem.

Forutsatt imidlertid at telefonen lader fint, prøv å slå på telefonen normalt, og hvis den fortsatt nekter å gjøre det, gjør du tvungen omstartprosedyre mens telefonen er koblet til, ettersom det er mulig systemet krasjet da telefonen skulle miste ladningen. Hvis det ikke svarer, men lades, går du videre til neste trinn.

Trinn 3: Forsøk å starte telefonen i sikkermodus

Vi må vite om Samsung Galaxy S8 + fortsatt er i stand til å starte opp i andre moduser. Så det første vi må gjøre er å prøve å starte den i sikker modus der alle tredjepartsapper er midlertidig deaktivert. Hvis det starter opp bra, er det bekreftet at en eller noen av appene forårsaker problemet. Her er trinnene for hvordan du starter telefonen i sikker modus:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold nede Makt tast forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du Makt nøkkel.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du inne Volum ned nøkkel.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned nøkkel når du ser Sikkerhetsmodus.

Mens du er i denne modusen, kan du prøve å finne ut hvilken app som forårsaker problemet ved å avinstallere de du mistenker. Slik avinstallerer du en app fra Galaxy S8 + ...

1. Fra startskjermen sveiper du opp på et tomt sted for å åpne Apper brett.
2. Trykk på Innstillinger > Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten, eller trykk på 3 prikker ikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

Forutsatt at telefonen ikke kan starte opp i sikker modus, er det på tide å prøve å starte den opp i annen modus.

Trinn 4: Forsøk å starte telefonen opp i gjenopprettingsmodus

Vi må bare vite om telefonen er i stand til å gjøre det, for hvis det gjør det, er det klart nok at telefonen lider av et fastvareproblem. I så fall kan du prøve å tilbakestille telefonen din før du sender den inn for erstatning eller ytterligere tester. Følg trinnene nedenfor for å starte S8 Plus i gjenopprettingsmodus og utføre hovedtilbakestillingen:

1. Trykk og hold nede Volum opp nøkkelen og Bixby trykk og hold nede Makt nøkkel.
2. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
3. trykk Volum ned tasten flere ganger for å markere “wipe data / factory reset.
4. trykk Makt for å velge.
5. trykk Volum ned tasten til ‘Ja - slett alle brukerdata’ er uthevet.
6. trykk Makt for å velge og starte master reset.
7. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. trykk Av / på-tast for å starte enheten på nytt.

Nå, selv om du har fått liv i telefonen, og hvis den ikke fungerer så glatt som før, er det best at du tar den tilbake til butikken og får den erstattet i stedet for å håndtere problemet i årevis.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.