Innhold

• Trinnvis veiledning for feilsøking av en Galaxy S8 som sitter fast på oppstartsskjermen

Oftere enn ikke, når en kraftig smarttelefon som Samsung Galaxy S8 setter seg fast på oppstartsskjermen, har den noe å gjøre med fastvaren. Imidlertid, basert på våre erfaringer, var det tilfeller der det samme problemet var forårsaket av andre faktorer. Det er grunnen til at bare ved å sitte fast under oppstart, ikke garanterer at problemet er med fastvaren. Vi må prøve å feilsøke telefonen din for å vite hva som skjer med den, og hva som må gjøres for å fikse den.

I dette innlegget vil jeg gå gjennom feilsøking av Galaxy S8 som sitter fast på oppstartsskjermen og ikke kan fortsette å starte opp til startskjermen. Vi vil prøve å utelukke den ene muligheten etter den andre til vi kan finne ut hva problemet er. Men vi må ta hensyn til at enheten din er en ny, så vi foreslår ikke prosedyrer som kan være grunnlag for at du ikke kan motta helt ny erstatning hvis teknikeren ikke kunne løse problemet.

Men før noe annet, hvis du for øyeblikket har andre problemer med telefonen din, foreslår jeg at du besøker feilsøkingssiden Samsung Galaxy S8, for vi har allerede begynt å støtte brukerne til våre lesere som eier denne enheten. Vi forstår at telefonen din fortsatt er helt ny, og den skal fungere perfekt uten problemer, men ikke engang Samsung kan garantere at det ikke vil være noen problemer. Det vi gjør her er å hjelpe våre lesere så godt vi kan, så hvis vi ikke har publisert innlegg om din bekymring, kan du gjerne kontakte oss ved å fylle ut spørreskjemaet vårt om Android-problemer.

Trinnvis veiledning for feilsøking av en Galaxy S8 som sitter fast på oppstartsskjermen

Hensikten med denne feilsøkingsveiledningen er at vi skal vite umiddelbart om problemet kan løses på din side uten hjelp fra en tekniker eller ikke, fordi hvis ikke, kan du gå tilbake til butikken og få telefonen byttet ut så snart som mulig . Når det er sagt, her er hva du bør gjøre for å feilsøke telefonen din med denne typen problemer ...

Trinn 1: Tving tilbakestill Galaxy S8, da det bare kan være en mindre systemkrasj

Vi har sett mange problemer som dette tidligere, der telefonen ble sittende fast på oppstartsskjermen på grunn av et mindre fastvareproblem eller systemkrasj. Når fastvaren krasjer, kan du forvente at noen filer, spesielt cacher, kan bli ødelagt. Når det skjer, kan det hende at telefonen ikke kan fortsette å starte opp, da den ikke lenger kan laste noen nødvendige tjenester. En omstart kan løse dette problemet, men det er en annen prosedyre som er mer effektiv enn det - soft reset.

Trykk og hold både Volum ned og Av / på-tastene sammen i 7 til 10 sekunder. Forutsatt at telefonen har nok batteri og at problemet skyldes et systemkrasj, bør telefonen starte på nytt. Imidlertid, hvis du har gjort dette og telefonen fortsatt sitter fast på oppstartsskjermen, fortsett til neste trinn.

Trinn 2: Forsøk å starte Galaxy S8 i sikkermodus

Vi må vite om problemet skyldes en av tredjepartsappene du lastet ned og installerte, ettersom det er tider når de krasjer. Slike ting vil ha noen innvirkning på ytelsen til telefonen din, uansett om det er en inngangsnivå, mellomstore eller avansert smarttelefon.

Saken med det er at du kan kjøre telefonen i barebones ved å starte den opp i sikkermodus. Du kan være trygg på at ingen apper fra tredjeparter vil forstyrre den normale driften av enheten din når den når denne modusen. Slik starter du S8 i denne modusen:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn.
3. Når “SAMSUNG” vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Sikker modus vises nederst til venstre på skjermen.
7. Slipp Volum ned-tasten når du ser Sikker modus.

Hvis det lykkes, er det neste du må gjøre å finne appen som forårsaker problemet og deretter avinstallere den. Du må kanskje avinstallere mer enn en app og starte telefonen på nytt til normal modus og tilbake til sikker modus for å bekrefte om problemet er løst.

Slik avinstallerer du apper fra Galaxy S8

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Innstillinger> Apper.
3. Trykk på ønsket program i standardlisten eller trykk på 3 prikkikon> Vis systemapper for å vise forhåndsinstallerte apper.
4. Trykk på ønsket program.
5. Trykk på Avinstaller.
6. Trykk på Avinstaller igjen for å bekrefte.

På den annen side, hvis telefonen fremdeles ikke kan starte opp med suksess i sikker modus, kan neste trinn hjelpe deg.

Trinn 3: Prøv å starte telefonen i gjenopprettingsmodus

Forutsatt at telefonen ikke kan starte opp i sikker modus, bør du prøve å starte den i Android-systemgjenoppretting, ettersom det er et par ting du kan gjøre - du kan prøve å tørke cachepartisjonen først, og hvis det ikke fungerer, kan du gjøre tilbakestillingen.

Den første metoden vil ikke slette noen av filene og dataene dine, så det er trygt å gjøre det selv om du ikke har sikkerhetskopiert filene dine ennå. Tilbakestillingen vil imidlertid slette alt som er lagret i telefonens interne lagring, men hvis enheten ikke starter opp, enten i sikker eller normal modus, er det ingen måte å sikkerhetskopiere filene og dataene dine. Med tanke på at telefonen nettopp har blitt utgitt, kan du fremdeles ha få filer i den, og hvis tilbakestilling er det som trengs for å løse problemet, er det verdt det. Slik gjør du disse prosedyrene:

Slik tørker du cachepartisjon på Galaxy S8

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere "tørk cache-partisjon."
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Slik mestrer du Galaxy S8

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere “tørk data / tilbakestilling av fabrikken.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
7. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
9. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Ta kontakt med oss

Vi er alltid åpne for dine problemer, spørsmål og forslag, så kontakt oss gjerne ved å fylle ut dette skjemaet. Dette er en gratis tjeneste vi tilbyr, og vi belaster deg ikke en krone for det. Men vær oppmerksom på at vi mottar hundrevis av e-poster hver dag, og det er umulig for oss å svare på hver enkelt av dem. Men vær trygg på at vi leser hver melding vi mottar. For de som vi har hjulpet, kan du spre ordet ved å dele innleggene våre til vennene dine eller ved å like Facebook- og Google+ siden eller følge oss på Twitter.