Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note 4 sitter fast i oppstartsløyfen
• Problem nr.2: Galaxy Note 4 reagerer ikke helt og slår seg ikke på
• Problem nr.3: Galaxy Note 4 fortsetter å halte, overopphetes | Problem med Galaxy Note 4-batteridrift
• Problem nr.4: Galaxy Note 4 starter på nytt når batterinivået er lavt
• Problem nr.5: Galaxy Note 4 starter alltid på nytt alene, starter ikke normalt
• Problem nr.6: Galaxy Note 4-tastaturet fungerer ikke når det brukes på Facebook-appen
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Galaxy Note 4 sitter fast i oppstartsløyfen

Hei der.Les noen få av hjelpesidene dine på nettet og fant dem veldig nyttige! Ikke sikker på hvor mye du vet om denne typen ting, men jeg har et alvorlig bootloop-problem med telefonen min.

På julaften ble telefonen min slått av tilfeldig og nektet å slå på igjen ... Jeg har kontrakt med Vodafone og de sendte den ut for reparasjoner, og da de sendte den tilbake, tørket jeg den på nytt og så begynte den å gjøre denne bootloop-tingen .

Det gjør det hele tiden ... Minst 4 ganger om dagen. Jeg har tørket den to ganger, startet den i sikker modus, slettet apper, oppdatert alt, ryddet den cachepartisjonen som du foreslo, og den gjør det fortsatt still

Jeg betaler £ 35 i måneden for denne dumme telefonen, og Vodafone hjelper meg ikke - vil ikke kjøpe en ny telefon med mindre jeg absolutt må.

Jeg antar ikke at du har noen forslag ?? Eller er det bare bra og virkelig buggered?

Jeg er ganske desperat haha ​​jeg vil bare ha en telefon som ikke kutter ut tilfeldig. Takk!! 🙂 - Amy

Løsning: Hei Amy. Etter å ha gjort all grunnleggende feilsøking av programvare, tror vi ikke problemet her er på programvaresiden. Hvis problemet oppstår rett etter tilbakestilling av fabrikken (og uten apper installert ennå), er det en klar indikasjon på et pågående problem med maskinvare. For å sjekke videre, prøv å kalibrere batteriet på nytt ved å gjøre følgende trinn:

Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.

• Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
• Lad telefonen uten å slå den på igjen.
• Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
• Koble fra laderen og slå på telefonen.
• Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
• Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
• Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
• Gjenta syklusen en gang.

Hvis batterikalibrering gjøres riktig, kan det hjelpe deg med å trene opp operativsystemet i å oppdage det virkelige nivået av gjenværende batteristrøm. Noen ganger er tilfeldig omstartproblem forårsaket av at Android ikke får nøyaktige avlesninger av batterinivå, så du vil sikre at det ikke skjer på enheten din.

Hvis problemet ikke løses ved batterikalibrering, bør du vurdere å skaffe et nytt batteri for å se om det nåværende er problematisk. Hvis et nytt batteri ikke hjelper i det hele tatt, har du ikke annet valg enn å sende telefonen inn for reparasjon igjen, eller enda bedre, få det byttet ut.

Problem nr.2: Galaxy Note 4 reagerer ikke helt og slår seg ikke på

Min Samsung Galaxy Note 4 har ikke jobbet den siste uken og 1/2. Problemet var at jeg prøvde å laste opp datterens danseøvelse til Facebook. det var veldig tregt å laste opp video, og batteriet var på 27% den gangen, så jeg festet laderen og lot den gå og lade samtidig. Jeg gikk og lagde middag, glemte det, til jeg var klar til sengs og ville sjekke for å forsikre meg om at vekkerklokken er satt. Det var da jeg la merke til at telefonen var slått av.

Jeg tok av laderen og slo på telefonen; det gjorde ingenting. Jeg gjentok prosessen flere ganger, men ingenting fungerer. Jeg tok av batteriet, ventet og satt inn igjen, ingenting skjedde. Jeg tok den med til to andre reparasjonssteder for å få den sett på og fikset, men de kunne ikke gjøre noe fordi telefonen ikke slo på. og jeg byttet nettopp ut et helt nytt batteri for mindre enn et år siden også. Så spørsmålene mine til deg er: er det et programvareproblem på notat 4? Bør jeg bytte ut batteriet og se om det er et batteriproblem? Er dette et vanlig problem med Samsung Note 4 når telefonen er gammel, eller er det andre problemer jeg ikke vet om? Setter stor pris på et profesjonelt råd. - Adora

Løsning: Hei Adora. La oss svare på spørsmålene dine en etter en.

Er det et programvareproblem på note 4? Det er ingen måte å vite sikkert. Et problem som dette kan forårsakes like enkelt av en programvarefeil som et maskinvareproblem. Basert på vår erfaring med lignende tilfeller er den mest sannsynlige årsaken imidlertid maskinvare. Saken er at det ikke er noen direkte måte å teste hvilken maskinvarekomponent som ikke fungerer som den skal. I ditt tilfelle er det eneste du kan gjøre på dette tidspunktet å se om telefonen vil svare på maskinvareknappkombinasjoner for å starte den til forskjellige moduser. Hvis enheten ikke svarer helt, kan du anta at dårlig maskinvare er å klandre. For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du starter opp Notat 4 til alternative modus:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start i sikker modus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Bør jeg bytte ut batteriet og se om det er et batteriproblem? Å skaffe et nytt batteri er et must i dette tilfellet, men hvis du tror at batteriet er greit fordi det er relativt nytt, kan du hoppe over dette trinnet. Men akkurat som det vi sa ovenfor, er batteriproblemet en reell mulighet i dette tilfellet, så hvis du vil investere i et annet batteri, kan du gjøre det. Hvis du merker at det nåværende batteriet har tydelige tegn på skade som buling på sidene, fortsett og skift det ut. Den beste måten å teste om et litiumionbatteri er defekt, er å snu det på siden over en flat overflate som et glassbord. Hvis det snurrer på siden, betyr det at siden er flat og at det ikke er utbuling. Hvis du ikke kan snurre den på siden, indikerer det at siden buler ut og at batteriet kan bli skadet.

Er dette et vanlig problem med Samsung Note 4 når telefonen er gammel, eller er det andre problemer jeg ikke vet om? Hvis telefonen din ikke reagerer på forskjellige kombinasjoner av maskinvareknapper, og et nytt batteri ikke gjør noen forskjell, kan det være et hovedkortproblem som må løses. Saken er at en dårlig komponent i et hovedkort kan bety utskifting av hovedkort, som for oss ikke er verdt å utføre i det hele tatt. Hovedkortutskifting fungerer kanskje ikke, så du vil ende opp med å risikere hundrevis av dollar for en ikke-garantert reparasjon.

Hvis mulig, bør du vurdere å få erstattet telefonen i stedet.

Problem nr.3: Galaxy Note 4 fortsetter å halte, overopphetes | Problem med Galaxy Note 4-batteridrift

Telefonen min blir umulig å bruke. Det var "laggy" for omtrent 6 måneder siden, så jeg byttet ut batteriet med et nytt og telefonen var som ny. Dessverre, i løpet av de siste par ukene, er problemet tilbake, men med flere symptomer enn før. Det er veldig sakte å svare på berøringen min (for eksempel: Jeg vil berøre SMS messenger-appen med det hvite / gule konvoluttikonet, og det vil ikke laste inn meldingene i minst 30 sekunder). Det slås ofte av tilfeldig (f.eks: noen ganger når jeg åpner en app ... hvilken som helst app virkelig ... hvis det tar veldig lang tid å laste inn, vil telefonen bare starte på nytt og noen ganger blir til og med sittende fast i en omstartssyklus som jeg ender med å gjøre en myk tilbakestilling for å bringe den tilbake til livet).

Skjermen blir veldig varm noen ganger, og det er ikke nødvendigvis bare under lading - dette varme batteriet / skjermen følges vanligvis av at telefonen slås av igjen.

Jeg vil få en samtale (jeg kan høre ringetonen og kjenne vibrasjonen som varsler meg om samtalen), men skjermen kommer ikke opp for at jeg skal skyve den grønne sirkelen og svare. Dette skaper mange problemer da jeg er avhengig av telefonsamtaler for arbeidet mitt. Jeg er en megler. Jeg har savnet mange anrop på grunn av dette, og jeg har prøvd å snakke ordet "svar" fordi jeg har aktivert den funksjonen, men dette fungerer heller ikke. Det er som om telefonen er frossen til samtalen endelig har gått til telefonsvarer. Deretter vil skjermen vise det tapte anropet.

Noen ganger vil "OK Google" -lytteassistenten komme tilfeldig uten at jeg snakker eller berører telefonen. Ingen grunn til at den skal aktiveres. Har et sinn av seg selv!

Alle kameraapplikasjoner (kamera, Facebook, Instagram og spesielt Snapchat) er veldig sakte, tømmer batteriet og får nesten alltid telefonen til å dø eller starte på nytt.

Hvis du har en ide om hva som forårsaker alt dette, vil jeg gjerne høre dine forslag til hvordan du kan fikse det. Jeg foretrekker ikke å foreta en tilbakestilling av master hvis det i det hele tatt kan unngås. Det er en Gmail-konto som var tilknyttet en arbeids-e-post og som er avviklet fra mitt gamle forretningssted, men som likevel gir meg tilgang til kontakter og gamle e-postmeldinger som jeg trenger. Jeg vil aldri kunne logge inn på denne kontoen igjen, så hvis du tilbakestiller telefonen, slettes gammel lagret info.

Vennligst hjelp! Jeg prøver å holde ut og vente med å oppgradere til en ny telefon til i høst, hver gang de slipper den nyeste versjonen eller ny etterfølger til den mislykkede note 7. Min tålmodighet er slitent. På forhånd takk for hvilken innsikt du kan gi. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Alle symptomene du nevner (langsom ytelse, overoppheting, batteridrift og apper som dukker opp alene) i problembeskrivelsen kan være tegn på et maskinvareproblem. For å bekrefte det, må du gjøre feilsøkingstrinn for programvare som å tørke cachepartisjonen og tilbakestille fabrikken. Hvis du vil unngå tilbakestilling av fabrikken, kan du også prøve å starte telefonen i sikker modus for å se om en tredjepartsapp forårsaker problemet. Men igjen, fabrikk- eller hovedtilbakestilling er et nødvendig trinn hvis du vil utelukke programvarefeil som en mulig årsak. Vi vet at dette er et drastisk feilsøkingstrinn, men du må gjøre det hvis du vil komme til bunns i problemet.

Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør disse nevnte feilsøkingene for programvare.

Hvordan tørke cachepartisjonen på en note 4

• Slå av Galaxy Note 4 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'wipe cache partition' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
• Når tørking av cachepartisjonen er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Slik starter du en note 4 i sikker modus

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold inne av / på-tasten og Volum ned-tasten.
• Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen er startet på nytt.
• Sikker modus vises nederst i venstre hjørne; du kan slippe Volum ned-tasten nå.

Slik tilbakestiller du en fabrikk / mester 4

• Slå av Galaxy Note 4 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
• Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
• Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Vol Down Down-tasten, og trykk på av / på-knappen for å starte tilbakestillingen.
• Når hovedtilbakestillingen er fullført, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
• Merknad 4 starter på nytt, men den vil være lenger enn vanlig. Når den kommer til startskjermbildet, begynn deretter oppsettet.

Husk å lage en sikkerhetskopi av filene dine før du tilbakestiller fabrikken. Hvis mulig, prøv å bruke Smart Switch for denne oppgaven.

Problem nr.4: Galaxy Note 4 starter på nytt når batterinivået er lavt

Hei. Jeg har en Samsung Galaxy Note 4, og har batteriproblemer. Telefonen min starter på nytt tilfeldig, og den blir veldig frustrerende fordi den vil være fulladet, og deretter falle ned til rundt 70 eller 80% eller enda mindre på få minutter.

Etter at jeg bare har brukt telefonen på i noen minutter, vil telefonen min plutselig starte på nytt og starte kontinuerlig til jeg tar ut batteriet. Jeg har forsøkt å bruke forskjellige batterier, og problemet er fortsatt det samme. Jeg har også prøvd å bevare batteriet og har prøvd å bruke telefonen min kort etter å ha koblet den fra laderen, og deretter umiddelbart satt den i flymodus for å spare batteriet til senere på dagen når jeg trenger å bruke det. Dette fungerte imidlertid heller ikke, og når jeg slår av flymodus og prøver å bruke den, slår den seg av plutselig etter å ha redusert batteriprosenten drastisk på bare noen få minutters bruk.

Jeg har også prøvd å slå av batteriet i stedet for å sette det i flymodus, men problemet eksisterer fortsatt. Jeg har prøvd å ta ut batteriet flere ganger når telefonen min starter på nytt uten stopp (fordi den vil fortsette å gjøre det til jeg lader det eller tar ut batteriet), men batteriet viser seg å være en veldig lav prosentandel, og fortsetter deretter til slå av og start på nytt.

Noen ganger, når jeg lader den en gang, går den inn i en syklus med omstart. det vil vise et grått ladesymbol, og deretter vise at batteriet lades og automatisk fylles opp til 60% eller mindre. Dette er veldig frustrerende for meg, for jeg vet ikke hva som er galt med telefonen min, og har til og med forsøkt å rydde cachepartisjonen flere ganger. Jeg forstår ikke hvorfor batteriet tappes drastisk fra 100 til 70% på få minutter, og starter deretter på nytt.

Noen ganger i dag vil den slå seg av etter å ha redusert til rundt 90%, og selv etter at jeg tar ut batteriet eller lader det, slår det ikke på og fortsetter å starte på nytt, eller vil slå av igjen. Og jeg vil heller ikke prøve å tilbakestille fabrikken til telefonen for ikke å være sikker på om den vil fungere, og jeg har mange bilder og kontakter osv. Som jeg ikke ønsker å miste, fordi jeg har hørt det noen ganger tilbakestillinger fungerer ikke, og jeg er redd for å ta den risikoen. Jeg håper virkelig at du og teamet ditt kan finne en løsning på hva som er galt med telefonen min, for jeg blir veldig frustrert over å ikke kunne bruke telefonen på et par minutter. - Pixienayeon2002

Løsning: Hei Pixienayeon2002. Prøv å kalibrere batteriet på nytt ved å gjøre de foreslåtte trinnene for Amy ovenfor. Hvis dette ikke fungerer, må du foreta en tilbakestilling for å eliminere mulig programvarefeil. Sørg for å observere hvordan telefonen fungerer etter en tilbakestilling av fabrikken ved å la den kjøre i en dag eller to uten å installere noen apper. Med et rent programvaremiljø etter en tilbakestilling av fabrikken, vil dette hjelpe deg med å fortelle om problemet skyldes programvareproblem eller ikke. Hvis ingenting endres, kan du anta at maskinvaren er skylden. Vurder å få reparert eller byttet ut telefonen.

Problem nr.5: Galaxy Note 4 starter alltid på nytt alene, starter ikke normalt

Hei! Min note 4 - N910G fikk et problem. Først blir telefonen ekstremt varm hver gang jeg bruker den. Ladingen ble lengre og batteriet dør raskere. Etter noen dager kan jeg ikke bruke den lenger fordi den bare fortsetter å starte på nytt, den når ikke en gang til hovedskjermen, den stopper i Samsung-logoen og starter den på nytt.

Jeg prøvde å bytte batteri, men det er fortsatt det samme. Jeg prøvde å tørke cachepartisjonen, men den er fortsatt den samme. Jeg vil faktisk få filene som er lagret i enheten, men den kobles ikke til PCen også, selv om jeg bytter kabler.

Jeg vil ikke bytte telefon fordi telefonen har en sentimental verdi for meg ...

Kan du fortelle meg hva jeg skal gjøre? Takk skal du ha. Med vennlig hilsen. - Sjarm

Løsning: Hei sjarm. Hvis telefonen ikke lenger starter normalt på dette tidspunktet, er det eneste tilgjengelige alternativet for deg å prøve å starte enheten til andre moduser. Se våre forslag til Stephanie ovenfor om hvordan du gjør hver prosedyre. Husk at hvis telefonen fortsetter å ikke starte opp i noen av disse modusene, er det en indikasjon på et maskinvareproblem. Du må ha Samsung eller et uavhengig servicesenter for å vurdere situasjonen for å se om reparasjon er mulig.

Problem nr.6: Galaxy Note 4-tastaturet fungerer ikke når det brukes på Facebook-appen

Hallo. Jeg har en Galaxy Note 4 og har problemer med tastaturet mitt mens jeg er på Facebook. Hver gang jeg prøver å legge ut en statusoppdatering, vises ikke tastaturet. Hvis jeg legger til et bilde med oppdateringen, fungerer tastaturet bra. Kommentarer, tastaturet er greit. Det ser også ut til å fungere bra på alle andre bruksområder, som for eksempel teksting eller e-post. Det fungerer bare ikke når du gjør en statusoppdatering med bare ord. Jeg har prøvd å avinstallere og installere appen på nytt. Roder med tastaturinnstillingene. Alt til ingen nytte. Ikke sikker på om det er et appproblem eller et telefonproblem. Jeg ser frem til ditt svar på en mulig løsning. - Takk

 Matt

Løsning: Hei Matt. Hvis dette problemet bare oppstår når du prøver å bruke Facebook-appen, kan det være en feil som forårsaker det. Forsikre deg om at Facebook-appen er oppdatert ved å installere oppdateringer for den hvis de er tilgjengelige.

Hvis den er oppdatert på dette tidspunktet, kan du prøve å tørke cachen og dataene. Dette er hvordan:

• Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
• Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
• Når du er der, klikker du på et program.
• Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
• Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Andre apper kan føre til konflikter med en annen, så hvis du tørker hurtigbufferen og dataene ikke, kan du prøve å avinstallere apper en etter en til problemet er eliminert. Vi vet ikke hvilke apper du har på enheten, så prøv å fjerne først de du nylig har installert. Fortsett å avinstallere apper til du merker at problemet er borte.

Ellers er det bare å tilbakestille fabrikken og se om det vil gjøre noen forskjell.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.