Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 4 Google Play Store-appen lastes ikke inn
• Problem 2: Galaxy Note 4 fortsetter å starte og slå av seg selv
• Problem 3: Galaxy Note 4 lades ikke, blir varm når den lades
• Problem 4: Telefonkonferanser i Galaxy Note 4 fungerer ikke
• Problem 5: Galaxy Note 4 sitter fast i nedlastingsmodus
• Problem 6: Galaxy Note 4 holder på å fryse etter installasjon av Android Marshmallow 6.0
• Problem 7: Galaxy Note 4-batteriet fungerer ikke
• Problem 8: Galaxy Note 4 fast i bootloop, overoppheting, lades ikke til 100%
• Problem 9: Galaxy Note 4 slutter å koble til DSLR via OTG-kabel etter en oppdatering
• Problem 10: Galaxy Note 4 slås ikke på igjen

Hei Android-fans! Velkommen til et nytt # GalaxyNote4-innlegg. Som vanlig er spørsmålene som er nevnt her hentet fra rapporter vi fikk fra noen medlemmer av samfunnet vårt. Vi håper at dette materialet vil bli enda en referanse for de brukere som har problemer med notat 4.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 Google Play Store-appen lastes ikke inn

Hei alle! Jeg har en Samsung Galaxy Note 4 ved hjelp av 4.4.2 (Kitkat, blir jeg fortalt). Google Play-butikken klarte ikke å laste inn, den flimret den lille lastesirkelen, spurte meg med jevne mellomrom hvilken konto jeg ønsket å bruke, men ville ikke gjøre noe annet. Det påvirket min Google Play Musikk, siden det trodde at jeg ikke hadde tillatelse til å spille sanger. Så jeg gikk på jakt etter løsninger. Tømme hurtigbuffer, data; tvangsstopp, tilbakestilling av standardinnstillinger, fungerte de ganske enkle og enkle trinnvise løsningene ikke. En enkel idé var å prøve å oppdatere til den nyeste versjonen av operativsystemet, du vet, sørg for at enheten min var oppdatert. Men når jeg prøver å oppdatere Samsung-programvaren, står det "com.samsung.syncservice har stoppet", og det tar meg tilbake til innstillingsmenyen. Jeg kan ikke oppdatere. Så jeg satte den til side for øyeblikket.

Den neste løsningen i køen var å fjerne kontoen og legge den til på nytt i innstillingene, noe jeg gjorde. Bortsett fra at jeg ikke kunne. For nå står det at den ikke kan kommunisere med Google-serverne. Dette skjer hvis jeg også prøver å logge på noen av appene. Så nå jobber ingenting Google i det hele tatt. En løsning på / det / problemet sier at du laster ned Google Play Services på nytt via apkmirror, men sørg for at du får riktig versjon, som er avhengig av CPU- og DPI-informasjon jeg ikke har. Den eneste 'fiksen' jeg kan finne for det, er å laste ned en app for enhetsovervåking gjennom Play Store som kan fortelle deg alt om enheten din. ... Du kan forestille deg frustrasjonen min. Så jeg er ved et veikryss. Jeg har den opprinnelige utgaven av Play-butikken som flimrer og feiler, det sannsynligvis relaterte problemet med å være i stand til å kommunisere med Google-serverne, en ekstra manglende evne til å oppdatere Samsung-programvaren min, og nå en Hvordan finner jeg ut hvilken CPU og DPI jeg har ? komplikasjon. Den siste / kunne / løse resten. Eller det kunne ikke, og jeg vet ikke før jeg finner ut av det. Soft reset gjorde ikke noe, btw. Jeg gadd å prøve det. Jeg er en god liten Hufflepuff sånn.

Jeg antar at jeg vil prøve å finne den anbefalte enhetsovervåkingsappen gjennom apkmirror og be om at jeg ikke laster ned et virus i stedet, med mindre dere kommer tilbake til meg med en bedre ide før jeg gjør det. Takk for at du prøvde, for ja, wow har jeg en rotete enhet. Lykke til, alle sammen. - Andrea

Løsning: Hei Andrea. I stedet for å anstrenge deg for å finne ut hva CPU og DPI betyr (som for øvrig ikke er relevant for å løse problemet ditt), hvorfor tørker du ikke bare telefonen ved å tilbakestille fabrikken? Det er ikke bare effektivt, men også effektivt. Fabrikkinnstilling vil tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillinger, inkludert alle forhåndsinstallerte apper som Google Play Store. Å rydde dataene i Google Play Butikk burde ha oppnådd det samme resultatet, men hvis det ikke fungerte, kan tilbakestilling av fabrikken være din siste utvei.

For referanse, her er trinnene for hvordan du tilbakestiller merknad 4:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Slå av Galaxy Note 4 helt.
3. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
5. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Vol Up-tasten.
6. Bruk Volum ned-tasten til å markere 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge den.
7. Merk nå 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Vol Down Down-tasten, og trykk på av / på-knappen for å starte tilbakestillingen.
8. Når hovedtilbakestillingen er fullført, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Merknad 4 starter på nytt, men den vil være lenger enn vanlig. Når den kommer til startskjermbildet, begynn deretter oppsettet.

Problem 2: Galaxy Note 4 fortsetter å starte og slå av seg selv

Telefonen min begynte å slå av og starte på nytt tilfeldig, og begynte så å få Android-roboten med en skjerm som sier "ikke slå av nedlasting." Jeg forlot dette over natt og fremdeles var det slik om morgenen. Etter noen dager med å prøve å få telefonen til å oppføre seg, kjøpte jeg et nytt batteri. det fungerte i en dag, og gikk deretter tilbake til omstart, eller prøvde å gjøre med robotskjermen.

Jeg tørket cachepartisjonen. Jeg prøvde en annen lader, til ingen nytte. Jeg har hvilet fabrikken og tørket alt for å starte på nytt. Fortsatt feilmeldinger. Jeg tok det for å fikse en flash-programvare i telefonbutikken, men selv om det fungerte litt bedre, får jeg fortsatt tilfeldige omstarter og robotskjermen. Fyren i butikken sa at brikken kan være nedverdigende, men det er her jeg er nå. Tatt i betraktning at jeg brukte 2 år på å betale £ 45 i måneden for å kjøpe det, vil jeg ganske enkelt lagre det hvis jeg kan. Jeg er ikke sikker på hvilket operativsystem jeg har, eller hvordan jeg finner ut av det. - Ancientredwood

Løsning: Hei Ancientredwood. Et problem som dette kan skyldes programvarefeil eller dårlig maskinvare. Siden du allerede har prøvd alle programvareløsninger for dette problemet, kan teknikeren fra butikken med rette si at problemet er maskinvarerelatert. Det kan være et problem med telefonens strømstyringsintegrerte krets. Det kan også skyldes andre sviktende komponenter på hovedkortet. Begge saker kan bare avgjøres ved å sjekke hele tavlen, så gjør-det-selv-reparasjon er ikke utelukket. Vi foreslår at du sender telefonen inn slik at en profesjonell kan sjekke den.

Problem 3: Galaxy Note 4 lades ikke, blir varm når den lades

Jeg har en Samsung Galaxy Note 4. Forleden ladet jeg telefonen min og ladeikonet flimret, lyden når den lades ble gjentatt et par ganger, og så lades den ikke. Jeg brukte den originale laderen. Jeg trodde at problemet kan ligge i laderen min, så jeg prøvde en Galaxy S5 Neos lader som jeg lånte fra moren min. Det lades ikke i det hele tatt, ikke engang ladelyden som ble spilt.

Så jeg ryddet porten og den fungerte i 2 timer. Da ville ikke selv rengjøring hjelpe. I dag prøvde jeg å lade med vennens lader, og det fungerte. På dette punktet er jeg forvirret. Jeg bytter for øyeblikket batterier med moren min, slik at jeg kan bruke telefonen. I dag lades batteriet i 2 timer, og det lades i 15% med kabelen til min venn. Batteriet mitt blir varmt hvis jeg til og med bruker telefonen i mer enn internett eller ringer i 10 minutter og den tømmes på ca. 1 dag. Vennligst svar snart. - Jan.

Løsning: Hei jan. Først vil du kalibrere batteriet på nytt for å sikre at du trener operativsystemet på nytt til å oppdage sanne batterinivåer. Slik gjør du det:

1. Bruk telefonen ved å spille spill eller gjøre oppgaver for å fremskynde strømutladningen til telefonen slår seg av.
2. Slå på telefonen igjen og la den slå seg av.
3. Lad telefonen uten å slå den på igjen.
4. Vent til batteriet sier at det er fulladet til 100%
5. Koble fra laderen og slå på telefonen.
6. Hvis telefonen sier at den ikke er 100% lenger, må du slå den av, koble laderen til igjen og vente til 100% lading er nådd.
7. Koble fra laderen og slå på telefonen igjen.
8. Bruk telefonen til du tømmer batteriet ned til 0.
9. Gjenta syklusen en gang.

Hvis batterikalibrering ikke fungerer, må du ikke glemme å tilbakestille fabrikken. Dette vil hjelpe deg med å fortelle om problemet kan løses på slutten din eller ikke. Selvfølgelig, hvis problemet med batteri og uregelmessig lading fortsetter etter det, kan du anta at dårlig maskinvare er synderen. Det kan være ladeporten, batteriet, hovedkortet eller alle samtidig. For å vite om telefonen kan fikses, må du sjekke den av Samsung eller et uavhengig servicesenter.

Problem 4: Telefonkonferanser i Galaxy Note 4 fungerer ikke

Når jeg ringer til visse konferansesamtaler, blir samtalen besvart, men telefonindikatoren fortsetter å si “Ringer”, og etter 40 sekunder går den ut og legger på samtalen. Jeg la merke til at dette skjer ved to telefonsamtaler som jeg ofte bruker. Første gang det skjedde var da jeg klikket på et telefonnummer og tilgangskode og ringte. Helt siden da kan jeg ikke ringe disse numrene uten å ringe. Jeg prøvde å tømme hurtigbufferen og starte telefonen på nytt, men det løste ikke problemet. - Anoce

Løsning: Hei Anoce. Slett hurtigbufferen og dataene til telefonappen din og se hvordan det går. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå se tydelig Slett data og Tøm cache knappene for applikasjonen.

Du kan også prøve å se hvordan konferanser fungerer når telefonen er i sikker modus. Dette vil hjelpe deg med å fortelle om en tredjepartsapp forårsaker problemet ditt. Slik starter du opp i sikker modus:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten og Volum ned-tasten.
3. Når telefonen begynner å starte, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde volum ned-tasten til telefonen er startet på nytt.
4. Sikker modus vises nederst i venstre hjørne; du kan slippe Volum ned-tasten nå.
5. Sjekk hvordan konferanser fungerer igjen.

Hvis problemet vedvarer, ta kontakt med operatøren din og be om direkte hjelp.

Problem 5: Galaxy Note 4 sitter fast i nedlastingsmodus

Hallo. Jeg prøvde løsningen for “Nedlasting ... Ikke slå av målet !! Jeg har gjort dette flere ganger, men telefonen min fortsetter å starte på nytt. T-Mobile-butikken fortalte meg, hva forventer du? Telefonmodellen er 4 år gammel. De sa at de ikke løste programvareproblemet, og at det er et kjent problem. Jeg har hatt telefonen i mindre enn 2 år. Betalt $ 600 eller mer for det. Jeg forventer at det skal fungere i minst to år. Noen forslag til en løsning i tillegg til den som allerede er lagt ut ??? - Kathy

Løsning: Hei Kathy. Hvis du allerede har prøvd en tilbakestilling av fabrikken før du kontaktet oss, er det eneste du kan gjøre akkurat nå, å blinke bootloader og / eller firmware. Nedenfor er eksemplet på trinnene for hvordan du gjør dette. De nøyaktige trinnene kan variere avhengig av telefonmodellen, så sørg for å undersøke hvordan du gjør denne prosedyren riktig. Trinnene nedenfor er kun gitt for demonstrasjonsformål.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med etiketten BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Problem 6: Galaxy Note 4 holder på å fryse etter installasjon av Android Marshmallow 6.0

Merknad 4 hadde en systemoppdatering for noen uker siden. den kjører nå på Android 6.0, men helt siden den fryser den konstant. Musikken spilles imidlertid fremdeles og vil enten fungere noen minutter senere eller starte på nytt. Noen ganger starter den på nytt uten advarsel, og kan ikke gjøre flere ting samtidig. Jeg har en app åpen og sender en melding på messenger. Tømning av hurtigbuffer og tilbakestilling av fabrikken har ikke hjulpet, og det starter fortsatt, og hopper helt over frysing. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Fortsetter telefonen å fryse etter en tilbakestilling av fabrikken, uten apper og oppdateringer installert? Hvis ja, prøv å blinke en eldre offisiell firmware som Android Lollipop til den. Hvis det ikke hjelper fortsatt, bør du vurdere reparasjon eller utskifting.

Problem 7: Galaxy Note 4-batteriet fungerer ikke

Ok, jeg har en Galaxy Note 4 og batteriet fungerer ikke. Den fortsetter å slå av og på mobiltelefonen min, og jeg kan bare bruke den mens jeg er koblet til laderen. Jeg har prøvd å skaffe meg en ny og fungerte ikke. Jeg bruker kjærestens batteri og mobiltelefonen min fungerer perfekt, så jeg tror ikke det er mobiltelefonen; det må være batteriet. Jeg aner ikke hva jeg skal gjøre, fordi mobiltelefonen er ny og ikke er rotfestet. Vær så snill kan du hjelpe meg? Jeg har allerede prøvd alt. - Cici

Løsning: Hei Cici. Hvis du er sikker på at telefonen din fungerer normalt når du bruker kjærestens batteri, bytter du bare ut det nåværende batteriet. Husk at litiumbaserte batterier som batteriet gradvis mister kapasiteten når de blir eldre. Hvis du utsetter enheten og batteriet for ekstreme temperaturer (for varmt eller for kaldt), kan det også føre til dårlig ytelse på batteriet.

Problem 8: Galaxy Note 4 fast i bootloop, overoppheting, lades ikke til 100%

Nylig begynte Galaxy Note 4 å starte på nytt tilfeldig, og hver gang den starter på nytt, endres ladingen. Først var det ikke så urovekkende. Men etter en stund ble det veldig urovekkende. Problemene som skjer akkurat nå er:

• telefonen lades vanligvis ikke hundre prosent

• Start på nytt tilfeldig

• Noen ganger sier at den ikke klarer å lade, sørg for at du bruker kompatibelt Samsung-batteri og -lader

• og når den starter på nytt, setter den seg fast i en bootloop på Galaxy Note 4-skjermen og starter opp når jeg starter den på nytt

• noen ganger blir det varmt. - Rathwanhussein

Løsning: Hei Rathwanhussein. Alle symptomene du nevner ser ut til å være i samsvar med et maskinvareproblem. Det kan være et dårlig batteri, det er derfor telefonen ikke lades til 100%, overopphetes og starter på nytt tilfeldig. Det kan være en feil IC-strøm, spesielt siden telefonen setter seg fast i en oppstartsløyfe. Igjen, sørg for at du prøver all feilsøking av programvaren som er nevnt i dette innholdet - tørking av cache-partisjon, batterikalibrering, observasjon av telefonen i sikker modus, tilbakestilling av fabrikken og blinking. Hvis alle ikke fungerer, kan du prøve et nytt batteri. Generelt sett anbefaler vi på det sterkeste at du vurderer å bytte ut telefonen.

Problem 9: Galaxy Note 4 slutter å koble til DSLR via OTG-kabel etter en oppdatering

Hei. Jeg har en Galaxy Note 4, og mens jeg kjørte det originale Android OS, brukte den den til å kontrollere DSLR-en. Appen jeg brukte var DSLR-kontroller ved hjelp av en OTG-kabel. Siden oppgraderingen til Android v 5.01 fungerer ikke dette lenger. Jeg har kjørt OTG-brikker som bekrefter at telefonen har OTG-funksjon. men det er ingen måte å få telefonen til å fungere som OTG-vert. Jeg kan imidlertid laste ned bilder fra telefonen eller kameraet til en pc.Samsung lastet operativsystemet på nytt, men dette hjalp ikke. De klarte ikke å løse dette problemet. Håper du kan hjelpe. Hilsen. - John

Løsning: Hei John. Det kan være et kompatibilitetsproblem et sted. Vi vet egentlig ikke hvilken app du bruker, så vi foreslår at du starter der og sjekker om den er kompatibel med det nye Android-operativsystemet på telefonen din. Hvis mulig, kontakt utvikleren av appen og be direkte hjelp.

Problem 10: Galaxy Note 4 slås ikke på igjen

Min Galaxy Note 4 ble slått av da jeg byttet fra en app til en annen (ved hjelp av funksjonstasten til venstre for startknappen). batteriprosenten var et sted rundt 25-30%, og jeg hadde ingen batteriproblemer (batteriet så ut til å ha fungert skikkelig, selv om det var et erstatningsbatteri).

Jeg prøvde å slå den på igjen, men den starter ikke. Jeg tok ut batteriet og prøvde alle feilsøkingstrinnene i feilsøkingsveiledningen, men ingenting hjalp. skal jeg besøke en teknologi, eller det kan være et programvarerelatert problem? Jeg prøvde også å lade den, men det ser ikke ut til å lade. - Joelmangwende

Løsning: Hei Joelmangwende. Prøv å starte telefonen til alternative oppstartsmodus først og se hvordan det går (se trinnene nedenfor). Hvis telefonen forblir død, bruk et annet batteri. Til slutt, hvis det ikke hjelper heller, ja, fortsett og send det inn.

Her er trinnene for hvordan du starter Note 4 til forskjellige moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede hjemme- og volumtastene.
4. Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
5. Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
6. Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet (som hindrer deg i å starte opp normalt) er eliminert.

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.