Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 4 kan ikke motta MMS riktig, MMS-video blir skilt fra lyd
• Problem 2: Galaxy Note 4 mottar ikke gruppemeldinger
• Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke videresende motta e-post til PC
• Problem 4: Galaxy Note 4 kan ikke sende penger gjennom M-Pesa
• Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke laste ned MMS

Velkommen til en ny # GalaxyNote4 feilsøkingsside. Vi vil hjelpe de Note 4-brukerne som har noen meldinger eller SMS / MMS-relaterte problemer, så vi dekker 5 problemer i dette innlegget.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 kan ikke motta MMS riktig, MMS-video blir skilt fra lyd

Mannen min bruker Chomp-appen for meldinger. Datteren vår sendte en video til hver av oss, og telefonen hans skilte videodelen fra lyddelen, som to forskjellige stykker, og video er bare et bilde. Han har en Verizon ulåst telefon Note 4 og bruker Straight Talk. Jeg har en note 5 og er fremdeles med Sprint. - Louise Bates

Løsning: Hei Louise. Det er to mulige årsaker til at dette problemet oppstår. Den ene er et problem med appen han bruker, og den andre er inkompatibilitet på operativsystemnivå.

For å sjekke, vil du se om problemet ligger i selve meldingsappen. Hvis han ikke har prøvd det ennå, kan du be ham bruke en annen meldingsapp eller den opprinnelige Samsung Messages-appen som fulgte med telefonen. For å gjøre dette må han endre standardmeldingsappen under Innstillinger. Dette er hvordan:

1. Åpen Innstillinger app.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere alternativer øverst til høyre (ikon med tre punkter).
4. Trykk på Standardapper.
5. Trykk på Meldingsapp.
6. Velg en annen meldingsapp.

Når en annen meldingsapp er valgt, kan du sende en MMS til nummeret hans igjen og se hva som skjer. Hvis problemet er løst og MMS kommer i normal form (video ikke atskilt fra lyd), kan Chomp-appen være problematisk.

Hvis problemet fortsatt er, kan årsaken ligge dypt i operativsystemet, noe som betyr at det har noe å gjøre med at Verizon-programvaren ikke er fullt kompatibel med Sprints. Snakk med operatøren din og se om det er noe de kan gjøre for å fikse det.

Problem 2: Galaxy Note 4 mottar ikke gruppemeldinger

Jeg har en Samsung Note 4. Noen sender en gruppetekst ut, og jeg kan bare se personene som svarer på meldingen, ikke avsenderens melding. Er det noe jeg kan gjøre for å se avsenderens melding? - Honora2helen

Løsning: Hei Honora2helen. Transportører konverterer gruppemeldinger (vanlig SMS sendt til flere kontakter) til MMS, så sørg for at enheten din er konfigurert til å motta MMS. Telefonen din må ha de riktige innstillingene (dette oppnås vanligvis automatisk hvis du er i et GSM-nettverk) for å motta MMS, så sørg for at du kontakter operatøren din om det. Du må også sørge for at du har en fungerende mobildatatjeneste, siden MMS ikke fungerer uten den. Hvis du ikke er sikker på om enheten din kan motta MMS på grunn av mobildatatjenesten, kontakter du operatøren din.

Vi tror imidlertid at hovedårsaken til at du bare mottar den opprinnelige avsenderens melding, er at gruppen du er i består av både iOS- og ikke-iOS-enheter. Hvis den opprinnelige avsenderen bruker en iOS-enhet som en iPhone, vil Android-brukere som i gruppen bare motta svar i tekstmeldingsform, ikke i gruppemeldingsform. Medlemmer som bruker iOS-enhet og har aktivert iMessage-tjenesten, mottar den opprinnelige avsenderens melding i form av gruppemelding.

Som en løsning (og hvis du kan få alle til å bli enige), kan du alle prøve å bruke en tredjepartsapp som fungerer både på iOS- og Android-enheter. Eksempler på slike apper inkluderer:

• Facebook Messenger
• Hva skjer
• Linje
• Viber
• WeChat
• Snapchat
• Google Hangouts

Alle disse elementene er lett tilgjengelig gratis i både Google Play Store og Apple App Store.

Problem 3: Galaxy Note 4 kan ikke videresende motta e-post til PC

Jeg bruker Samsung Galaxy Note 4. Jeg kan ikke videresende en mottatt e-post til datamaskinen min trådløst eller med en USB-tilkobling som å overføre bilder. Dette er hva som skjer. Fordi jeg har en lang beskjed, indikerer det at den egentlig er full. Når meldingen faktisk blir videresendt, havner den tilbake på samme sted der alle andre mottatte tekster blir mottatt. Hvorfor går de ikke inn på datamaskinen min? Er det meldingen advarsel om å bli fylt som utelukker meg i utgangspunktet? Siden telefonen har formaterte funksjoner, etterlater det meg forvirret hvorfor den ikke videresender teksten. Jeg brukte e-posten som ble brukt her som svar. Jeg har også en gmail-post, men tror ikke det ville ha betydning i begge tilfeller. Jeg tror dette kan rettes opp ved hjelp av en USB-tilkobling, fortell meg hvordan jeg gjør det på den måten hvis det er nødvendig. - Blacklamb10

Løsning: Hei Blacklamb10. Problembeskrivelsen din er vanskelig å tyde, men hvis du har problemer med å sende en e-post til datamaskinen din, hvorfor ikke bare logge på den samme kontoen på datamaskinen? Du trenger ikke å videresende e-posten din til datamaskinen din, med mindre du i utgangspunktet vil opprette en lokal kopi av den mottatte e-posten. Men selv da er det mer realistisk og praktisk å logge på e-posten din på datamaskinen og lagre en kopi av den aktuelle e-posten, i stedet for å torturere deg selv på jakt etter en ikke-eksisterende løsning for å videresende den via USB-tilkobling. Hvis dette ikke er din intensjon, eller hvis det ser ut til at vi ikke forstår situasjonen din, kan du gjerne gi oss beskjed ved å beskrive problemet ditt på en mer tydelig måte. Slik det står, er problembeskrivelsen din forvirrende og ærlig talt, vi kan egentlig ikke si sikkert om vi forstår det i det hele tatt.

Problem 4: Galaxy Note 4 kan ikke sende penger gjennom M-Pesa

Inntil forrige uke kunne jeg sende og motta penger gjennom m-pesa, men de siste 4 dagene kan jeg ikke sende penger gjennom det samme. Jeg kan ikke kjøpe sendetid også gjennom m-pesa. Først trodde jeg det var SIM-kortet mitt som hadde et problem, men jeg brukte det samme SIM-kortet i et annet håndsett; det fungerte helt bra. Jeg kunne sende og motta penger gjennom m-pesa. - Roymog_2

Løsning: Hei Roymog_2. Hvis tjenesten fungerer bra når du bruker kontoen din i en annen telefon, kan det være et problem med den lokale appen i notat 4. Sørg for at du tørker først telefonens cachepartisjon for å oppdatere systembufferen. Dette er hvordan:

1. Slå av Galaxy Note 4 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-tastene sammen, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når note 4 vibrerer, slipper du både hjem- og strømtastene, men fortsett å holde volum opp-tasten.
4. Når Android System Recovery vises på skjermen, slipper du Volum opp-tasten.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet 'wipe cache partition' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
6. Når tørking av cachepartisjonen er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.

Når du har tørket cachepartisjonen, må du sørge for at du også installerer de nyeste Android- og appoppdateringene. Noen apper fungerer kanskje ikke ordentlig med eldre Android-versjoner, så sørg for å holde den siste tilgjengelige firmwareversjonen installert.

Etterpå kan du fortsette med å tørke hurtigbufferen og dataene til den problematiske appen. For å gjøre det, følg disse trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert Lagring, tillatelser, minnebruk, og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Prøv å tørke appens hurtigbuffer først, og deretter sjekke om den begynner å fungere normalt igjen. Hvis ingenting endres, gjør du alternativet Tøm data.

Problem 5: Galaxy Note 4 kan ikke laste ned MMS

Jeg byttet nylig fra AT&T til Consumer Cellular. Jeg beholdt den gamle telefonen min, Samsung Galaxy Note 4. Alt fungerer bra på det nye SIM-kortet, bortsett fra at jeg ikke kan laste ned MMS-vedlegg. Etter å ha tilbrakt en hel dag med å gå frem og tilbake mellom Consumer Cellular og AT&T, forteller de meg at "Data" er låst. Consumer Cellular sa at jeg må få opplåsningskoden min fra AT & T, AT & T sa at de ikke kan hjelpe meg. Consumer Cellular sa at jeg har to valg, 1. Avbryt linjen og start på nytt, og miste derfor telefonnummeret mitt, alle appene mine, bildene, kontaktene mine osv. Eller 2. Kjøp en ny telefon fra dem og start på nytt på nettverket.

Først og fremst på AT&T er alt jeg kan kommunisere med, robotiske svar på problemet mitt, jeg kan ikke snakke med et menneske, CC mens jeg brukte to timer på problemet, kom til konklusjonen ovenfor. Kan du hjelpe meg på noen måte? - Kybred1946

Løsning: Hei Kybred1946. Det er et viktig poeng du ikke nevnte her, og det er om AT&T har låst opp telefonen eller ikke. Å låse opp i dette tilfellet betyr at telefonens nettverksoppsett endres for at enheten skal fungere i et annet nettverk. Det betyr ikke en fullstendig programvareendring ved å fjerne AT & T-programvare og erstatte med et helt nytt. Siden AT&T bruker GSM-teknologi, betyr å låse opp enheten bare en mindre programvareendring ved å angi en spesifikk kode. Hvis du eller AT&T aldri låste opp enheten riktig på grunn av følgende:

• urolig balanse,
• telefonen blir svartelistet,
• svikt i å følge opplåsingsprosedyrene riktig,

din note 4 kan ikke fungere ordentlig i et annet nettverk. Før du snakker med Consumer Cellular, må du først avgjøre alt med AT&T. Først da kan du be dem om å låse opp enheten for deg.

Når det er tatt vare på, må du sørge for at mobildatatjenesten din med Consumer Cellular fungerer. MMS fungerer ikke når ingen mobildatatjeneste er aktivert.