Innhold

• Problem 1: Galaxy Note 4 installerer ikke Android Nougat
• Problem 2: Galaxy Note 4 slås ikke på, sitter fast i AT&T-logoskjermen etter en oppdatering
• Problem 3: E-postappen til Galaxy Note 4 oppdateres ikke

Å sitte fast i logoskjermen til en operatør er et annet vanlig problem for # GalaxyNote4-enheter, så vi vil ta opp det i dette innlegget. Vi gir også en kort forklaring på hvorfor Note 4-brukere ikke kan installere Android Nougat på enhetene sine på dette tidspunktet.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy Note 4 installerer ikke Android Nougat

Hei god dag sir / fru. Jeg bruker en Note 4 Samsung, og jeg prøvde å tvinge en 7.0-oppdatering på den ved hjelp av systemet, men mislyktes. Selv om telefonen min fortsatt fungerer bra med 6.1-oppdateringen, men problemet er nå, kan jeg ikke lenger oppdatere telefonen. Hver gang jeg prøvde, er svaret jeg får “Programvareoppdatering Operativsystemet på enheten din er endret på en uautorisert måte. Prøv å laste ned programvareoppdateringer ved hjelp av Smart Switch på PC-en, eller besøk et kundeservicesenter.”Så jeg vet ikke om vanskelig å formulere det ville løse problemet. - Clinton

Løsning: Hei Clinton. I skrivende stund er vi ikke kjent med at noen operatører eller Samsung lanserer en offisiell Android Nougat-oppdatering for notat 4. Med den neste Android-iterasjonen som kommer (Android O / 8.0), tviler vi på om Samsung gidder å oppdatere den nåværende avlingen. av Note 4-enheter til Nougat i det hele tatt. Den første listen over enheter som Samsung ga ut tidligere i år, inkluderte ikke Galaxy Note 4. Samsung inkluderer vanligvis ikke eldre enheter når den nyeste Android-versjonen er utgitt, og dessverre kan det hende at Note 4 ikke mottar Android Nougat i det hele tatt.

Hvis du virkelig vil ha Nougat-opplevelsen i Note 4, foreslår vi at du bruker en tilpasset ROM i stedet. Vi har ikke testet noen tilpasset ROM for vår egen note 4, så vi kan ikke validere hvilken som fungerer bra. Husk at tilpassede ROM-er kan være buggy sammenlignet med den offisielle Android-versjonen, så hvis du støter på problemer med en, kan du enten prøve en annen ROM, eller bare gå tilbake til den offisielle firmware.

Problem 2: Galaxy Note 4 slås ikke på, sitter fast i AT&T-logoskjermen etter en oppdatering

Telefonen slås ikke helt på. Når jeg slår på telefonen, går den til symbolet på AT&T og sitter fast der - vil ikke gjøre-ingenting. så jeg må ta ut batteriet for å bli slått av.

Det begynte å gjøre dette etter programvareoppdateringen, og jeg har allerede gjort en myk hard omstart og også gjort en hard omstart. renser i utgangspunktet alt ut av det og fortsatt ingenting. - Shortygirll30

Løsning: Hei Shortygirll30. Oppdateringer fører vanligvis til problemer, da det er mange ting som kan gå galt i Android-miljøet. Siden vi ikke kjenner enhetens fullstendige historie, kan vi ikke fortelle deg hva som skjer akkurat nå. For å prøve å fikse den nåværende situasjonen, anbefaler vi at du starter telefonen på nytt til gjenopprettingsmodus. Når du er i Recovery, kan du prøve å tørke cachepartisjonen først. Dette vil tvinge telefonen til å slette systembufferen, som må ha blitt ødelagt. En ødelagt systembuffer kan føre til alle slags problemer, inkludert, noen ganger, et oppstartsløyfeproblem som det du opplever. Hvis det ikke fungerer å tørke cachepartisjonen, kan du prøve å tilbakestille fabrikken. Nedenfor er trinnene for hvordan du starter opp Notat 4 til gjenopprettingsmodus:

1. Lad telefonen i minst 30 minutter.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy-logoen vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde inne Hjem- og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Noen ganger kommer en telefon i oppstartsløyfesituasjon etter en mislykket oppdatering. Hvis tilbakestilling av fabrikken via Recovery ikke hjelper, bør du prøve å skyve opp bootloaderen. Nå kan blinkende guider variere litt mellom telefonmodeller, så vi foreslår at du først ser etter en god. Hvis du ikke følger en god guide, kan det føre til problemer, inkludert noe som kan skade programvaren alvorlig. Prøv å besøke andre nettsteder som lar deg samhandle med andre brukere som kanskje allerede har prøvd å blinke sin egen Note 4-enhet. Dette vil gi deg råd fra første hånd om hvilken guide du skal følge.

Generelt er det å blinke en oppstartslaster så enkelt som å følge programvareendringer. Nedenfor er eksemplet på trinnene for hvordan du gjør det. De nøyaktige trinnene kan være litt forskjellige i telefonmodellen din. Trinnene nedenfor er bare for demonstrasjonsformål.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Problem 3: E-postappen til Galaxy Note 4 oppdateres ikke

Jeg er så frustrert over å ikke vite hvordan jeg skal betjene denne mobilen. Jeg har en Samsung Note 4. Den vil ikke laste opp e-post kontinuerlig. Jeg har tilgang til internett, men den oppdaterer ikke alle e-postene mine .. Jeg tror frustrert .. Jeg har kanskje lagt til en annen standard e-postadresse og fungerer nå ikke. Jeg vet ikke at jeg har slitt i flere uker som dette. Hjelp meg. - Lori.g33

Løsning: Hei Lori.g33. Vi vet ikke hva som skjer, men hvis du har problemer med å sende eller motta e-postmeldinger, er dette noen få trinn du kan prøve.

Først vil du forsikre deg om at det ikke er noe problem med internettforbindelsen når du prøver å sende og / eller motta e-post. Hvis du stoler på mobildataforbindelse hele tiden, må du være sikker på at tjenesten er pålitelig. Det samme gjelder når du bruker wifi. Vi vet at du sa at du har internettforbindelse, men noen ganger kan et periodisk tilkoblingsproblem føre til dårlig e-postytelse.

For det andre, hvis du er ny på Android, bør du gjøre det alle skal gjøre når de står overfor nye ting eller miljø - prøv å lære mer. Du må bruke litt tid på å undersøke hvordan du bruker e-postene dine på telefonen. Samsung kan bare gjøre enhetene sine brukervennlige så mye. Hvis du ikke er vant til Android på dette tidspunktet, kan du prøve å se Youtube-videoer og / eller lese litt litteratur om hvordan du bruker e-post på telefonen. Vi er ganske sikre på at e-postbruk i en note 4 ikke er rakettvitenskap, og til og med første gang Android-brukere kan klare seg helt fint. Det hvis din bekymring handler om kjennskap.

For det tredje, hvis du støter på et bestemt problem eller en feil når du bruker e-posten din, må du prøve å gjøre de grunnleggende tingene. I dette tilfellet vil vi at du skal begynne med å tørke e-postappens cache og data. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen. Prøv å tørke appens hurtigbuffer først. Når du har gjort det, kan du prøve å se om e-postmeldingen din nå oppdateres. Hvis ingenting fungerer, gjenta trinnene 1-6 og trykk deretter på Slett data

Hvis du gjør alternativet Tøm data, blir e-postappens innstillinger tilbakestilt til standardinnstillinger, noe som betyr at du må legge til e-postkontoen din igjen etterpå.

Til slutt, hvis trinnene ovenfor ikke løser problemet ditt, foreslår vi at du tilbakestiller programvareinnstillingene til deres kjente arbeidstilstand via tilbakestilling av fabrikken. Dette vil sikre at du eliminerer mulig feil som forårsaker problemet. Slik gjør du det:

1. Lag en sikkerhetskopi av viktige filer som bilder, videoer, kontakter osv. Du kan bruke Smart Switch til denne oppgaven.
2. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
3. Start innstillinger og bla til delen "Bruker og sikkerhetskopi".
4. Trykk på Sikkerhetskopi og tilbakestill.
5. Hvis du vil, kan du merke av i avmerkingsboksene ved siden av Automatisk gjenoppretting og Sikkerhetskopiere dataene mine.
6. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
7. Trykk på Tilbakestill enhet.
8. Du kan bli bedt om å oppgi PIN-koden eller passordet ditt.
9. Trykk på Fortsett og deretter Slett alt.