Innhold

• Problem nr. 1: Ny Galaxy Note 5 overopphetes og viser en sprekk på skjermen
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 viser flere feil og skjermen forblir svart
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 lades bare hvis den er slått av
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke logge på ShowTime-appen etter en tilbakestilling av fabrikken
• Engasjer deg med oss

Problem nr. 1: Ny Galaxy Note 5 overopphetes og viser en sprekk på skjermen

Samsung Galaxy Note 5 ble overopphetet den tredje dagen (8. mai) av kjøpt dato 5. mai 2016. Etter det, på grunn av problemer som ikke var tilgjengelige og overopphetet, la telefonen seg etter tømming av batteristrømmen. etter omtrent to timer klarte jeg å lade telefonen og skjermen fungerte bra. etter det, 14. mai 2016, skjedde det samme igjen (under batteristrøm på 95%) og fikk den verste delen. telefonen var overopphetet og kunne ikke starte på nytt. Etter at jeg forlot telefonen i mer enn en time, fant jeg en sprekkelinje på skjermen som nylig ble funnet. opprinnelig var denne sprekken ikke engang den første fasen av overoppheting. LED-indikatoren blinket bløtt fra cyan til blått (virkelig sjelden å se den myke blinkingen). inntil da, selv etter at batteriet var tømt, klarte ikke telefonen å starte på nytt. på null batteristrøm, når den settes i laderen, lyser den røde indikatorlampen. når den er slått på, vil den blå lysdioden lyse.

gi råd om løsningen. dette er den splitter nye telefonen og ganske skuffende som mislyktes i løpet av en uke.

Takk. - Karthigesu

Løsning: Hei Karthigesu. Hvis du er sikker på at det har utviklet seg en sprekk på skjermen, ser det ut til å antyde at enten telefonen tidligere ble droppet, eller at du i utgangspunktet har et defekt produkt. Uansett er den beste løsningen ikke innenfor din makt. Gå til en Samsung-butikk, din trådløse operatør eller forhandleren, slik at de fysisk kan sjekke telefonen og anbefale reparasjon eller erstatning.

Selv om overoppheting noen ganger kan være forårsaket av dårlig firmware eller app, er det faktum at den er koblet til en maskinvarefeil en sterk indikator på et mulig maskinvareproblem. En komponent som ikke fungerer, kan være skylden.

Vi har ikke hørt om for mye varme inne i en smarttelefon som resulterer i en sprukket skjerm, slik at vi kan rulle ut overoppheting som årsak til skjermproblemer. Siden vi ikke kjenner hele historikken til enheten din, kan vi bare anta at telefonen kan ha blitt feilhåndtert, noe som resulterte i en sprekkskjerm.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 viser flere feil og skjermen forblir svart

Hei. Telefonen min fungerte bra, og så startet den på nytt en dag mens den var i lommen. Det ble ikke brukt noen oppdatering. Etter den første skjermen som sier Samsung Note, viser den skjermen hvor ‘Samsung’ dukker opp med litt fyrverkeri. Den forblir på denne skjermen i omtrent 5 minutter. Etter at oppstart er fullført, forblir skjermen svart. Så får jeg noen meldinger som:

- Android System svarer ikke. Vil du lukke den?

- Dessverre har Innstillinger stoppet

- Dessverre har prosessen android.process.media stoppet

- Dessverre stoppet S Planner

Dessverre har kontakter. Lagring stoppet

- Noen feil om Logger også

- Google Play-tjenester lastes heller ikke inn

Så er bare varslingslinjen øverst aktiv. Det vanlige brukergrensesnittet lastes ikke i det hele tatt. Telefonen kobles fortsatt til Wi-fi og begynner å vise nye e-postvarsler. Låseskjermen vises heller ikke.

Jeg prøver å gå til Innstillinger eller åpne E-post eller Meldinger fra varsel trekk ned, den svarte skjermen råder fortsatt, og disse appene lastes ikke inn. Fra S Finder i nedtrekksvarselet, kan jeg søke etter filer, og kan bla gjennom filsystemet. Jeg kan også åpne Galleri derfra ved å klikke på hvilken som helst bildefil og lytte til lydfiler. Men det er det.

Alarmen ringer til de forhåndsinnstilte tidene mine, men berøringsbevegelsen fungerer ikke for å utsette eller avvise den.

Tiden til telefonen min er satt til omtrent 2,5 timer fremover, til tross for at jeg ikke endret tiden. Jeg kan heller ikke, ettersom Innstillinger ikke lastes inn.

Når jeg kobler telefonen til PC via USB-kabel (med mikro-USB-ende), kan jeg se telefonen og dens SD-kort i Min datamaskin, men det er ingen filer eller mapper synlige når jeg klikker på dem.

Jeg har også startet telefonen i sikkermodus, men det er det samme: svart skjerm, ingen apper, ingen ikoner og bare varslingslinjen øverst på skjermen.

Jeg installerte Samsung Kies og SideSync, men SideSync sier at telefonen min er låst og at jeg må låse den opp. Men det er ingen låseskjerm, og telefonen er aktiv.

Jeg kunne ha tilbakestilt fabrikken, men jeg må gjenopprette viktige filer fra telefonens internminne. Jeg kunne ha gjort det når jeg ser filutforskeren fra S Finder, men telefonen laster ikke inn SD-kort, så jeg kan ikke overføre filer.

Jeg tok telefonen til Samsung sentrum, men de sa at de ikke kunne gjøre noe for denne telefonen, og ba meg om å gå til en annen dataekspert i markedet.

Jeg kan sende deg bilder av telefonen min som viser hvordan den oppfører seg. La meg få vite hvordan.

Vennligst hjelp. - Imran

Løsning: Hei Imran. Det er bare så mye en bruker kan gjøre for å løse problemer med smarttelefonen. Og du har allerede prøvd de fleste potensielle løsningene. Feilene og symptomene du får ser ut til å vise at firmware er feil. Fordi vi snakker om Android-operativsystem her, er den eneste effektive måten å løse problemet på ved å tilbakestille fabrikken. Vi vet at det er et problem, og i ditt tilfelle betyr det til og med å miste viktige data, men det er den eneste veien å gå. Det er ingen triks tilgjengelig for å undersøke Android-operativsystemet og reparere det.

Android OS kan bli ødelagt hvis kjerne systemfilene har blitt endret og nå har blitt inkompatible eller utdaterte. Det kan hende at enkelte apper eller tredjeparts tjenester ikke fungerer som de skal, eller at de har opphørt å fungere på dette tidspunktet, noe som resulterer i ujevn oppførsel av operativsystemet. Å vite hvilket som er nesten umulig, hvorfor tilbakestilling av fabrikken alltid er siste utvei for å tilbakestille alle kritiske systemer til deres kjente, fungerende tilstand. Hvis du ikke vil gjøre det, er det opp til deg.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 lades bare hvis den er slått av

Hallo. Jeg dro nylig til utlandet og har hatt problemer med telefonen min. Det største problemet er at telefonen min ikke lades med mindre den er slått av først. Etter at den er koblet til, kan den slås på og fortsatt lades, men verken batteriet med lynet eller det røde lyset for å indikere lading vises ikke.

Når det er av og på, vil det grå batteriet med lynet vises på skjermen i noen sekunder, forsvinne og deretter komme opp igjen. Noen ganger når den dør helt og jeg kobler den til og slår den på igjen etter bare noen minutter, har den nesten halvparten av batteriet igjen. Er dette et problem med bare batteriet som kan ha blitt forårsaket i utlandet? Jeg brukte en adapter, og den startet ikke før nesten en uke der borte.

Også, ikke like stor en avtale, men da jeg byttet telefonens tid tilbake til New Yorks tid, viser noen av appene ikke riktige tidsstempler, og de er forskjellige fra hverandre. For eksempel er været-appen min 3 timer foran den faktiske tiden, og Snapchat-en min er 3 timer etter. Er det en måte å fikse dette på?

Takk skal du ha! - Megan

Løsning: Hei Megan. Hvis telefonen din lades fint hjemme før du reiste til utlandet, er den mest sannsynlige årsaken en av de mange forskjellige tingene du har prøvd når du lader. Start med å sørge for at du bruker lager (original Samsung USB-kabel og lader) tilbehør når du lader. Noen ganger er USB-kabler eller ladere fra tredjeparter ikke akkurat kompatible med Samsungs system.

Sørg også for å koble laderen til et fungerende vegguttak når du lader den. Hvis du ikke er sikker på om et stikkontakt fungerer, kan du prøve andre stikkontakter der du er.

Tørk cachepartisjonen

Hvis dette ikke endrer noe, bør du vurdere å gjøre de vanlige løsningene for feilsøking av programvare for å se om det er et programvare- eller apprelatert problem. Start med å tørke cachepartisjonen. Denne feilsøkingsløsningen vil tvinge telefonen til å oppdatere systembufferen. Slik gjør du det:

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Start Galaxy Note 5 på nytt i sikker modus

For å se om problemet skyldes en dårlig tredjepartsapp, foreslår vi at du starter telefonen i sikker modus. Sikker modus er den første feilsikre prosedyren du kan bruke til å diagnostisere et problem. Når enheten har startet opp i denne modusen, vil alle tredjeparts- eller nedlastede apper bli deaktivert midlertidig og la forhåndsinstallerte og kjernetjenester kjøre.

• Slå telefonen helt av.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
• Telefonen starter på nytt, men hold Volum ned-knappen inne.
• Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Kalibrer batteriet

Noen ganger kan en enkel batterikalibrering løse problemer med ladingen, så det er bra å prøve det også i dette tilfellet. For å gjøre det, trenger du bare å lade batteriet til 100%, og deretter bruke telefonen til å gjøre ressurskrevende oppgaver som å spille spill med maksimal lysstyrke på skjermen. Hvis du gjør det, tømmes batteriet raskere. Fortsett å bruke telefonen til batteriet når 0%. Etter det, lad batteriet igjen til 100%, og tøm det igjen til 0%.

Gjør en tilbakestilling av fabrikken

Til slutt, hvis ingenting ser ut til å endres og problemet / problemene fortsetter, gjør du en tilbakestilling av fabrikken ved å følge trinnene nedenfor. Husk at å gjøre dette trinnet vil slette alt fra telefonens lagringsenhet. Husk å lage en sikkerhetskopi av dataene dine før du fortsetter.

• Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
• Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
• Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
• Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
• Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
• Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
• Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

For mindre problemer angående apper som ikke viser riktige tidsstempler, må du først sørge for at telefonens systemtid er nøyaktig. Apper er programmert til å følge systemtiden som standard, og med mindre du manuelt endret tiden på hver enkelt, er det veldig ulogisk hvorfor de ikke gjør det. Hvis telefonen din viser riktig tid og tidssone, kan du gå til innstillingsdelen av hver app og endre tiden manuelt til riktig tid.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke logge på ShowTime-appen etter en tilbakestilling av fabrikken

Realist før rensingen ville fungere med jevne mellomrom, så jeg er ikke overrasket. Ved påloggingsforsøk får jeg en "ugyldig legitimasjon levert" -melding, og den lar meg ikke logge inn. Dette virket noen ganger, og noen ganger gjorde det ikke før fabrikken ble tilbakestilt i går.

Visningstiden fungerte perfekt til fabrikkinnstillingen. Nå står det ved innlogging "feil brukernavn eller passord." Jeg hadde brukt omtrent 45 minutter med støtte, og de sa at det definitivt er et telefonsakeproblem da jeg kan logge på iPad og PC. Bare ikke appen. Så spørsmålet mitt er, hvorfor nå, siden jeg tilbakestiller fabrikken på telefonen min, kan jeg ikke bli gjenkjent i appen?

Jeg har avinstallert og installert på nytt også. Intet hell. Jeg bruker denne appen daglig og trenger det virkelig for å logge meg på, slik at all innsikt du kan gi, vil være bra! BTW, jeg valgte ATT som min leverandør, men det er ATT StraightTalk bare så du vet det. Takk!! - Luke

Løsning: Hei Luke. Vi har sjekket vurderingene (og det er ikke mange av dem) for denne appen i Google Play Store (forutsatt at dette er appen du henviser til), og vi la merke til at en bruker ser ut til å ha et påloggingsproblem lik din. Fordi dette er en tredjepartsapp, kan vi egentlig ikke gjøre noe for å hjelpe deg med å løse problemet. Det ser ut til at appen trenger å gjøre noen bakgrunnsvalidering eller autentisering som bare utviklerne vet hvordan de skal håndtere. Vi er ganske sikre på at dette IKKE er et telefonproblem. Arbeid med appens utviklergruppe for å få en løsning.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.