Innhold

• Problem nr. 1: Kan ikke klikke på lenker i Galaxy Note 5-e-postappen
• Problem nr.2: Galaxy Note 5 lager pipelyd når du tar bilder eller spiller av videoer
• Problem nr.3: Galaxy Note 5 64 GB blir konvertert til 32 GB etter at du har konfigurert strømsparingsmodus | Galaxy Note 5 S Notes-sikkerhetskopi
• Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke lenger overføre filer til PC etter en oppdatering
• Problem nr. 5: Galaxy Note 5 Hjem-knappen fungerer ikke ordentlig - ser ut til å være trykket selv når brukeren ikke bruker den
• Problem nr.6: Galaxy Note 5 gjenkjenner ikke SIM-kortet etter systemoppdatering | Galaxy Note 5 sitter fast i nødanropsmodus etter en oppdatering
• Engasjer deg med oss

Sammenlignet med andre Samsung-flaggskipsenheter, ser det ut til at # GalaxyNote5 har mindre rapporterte problemer siden i fjor (kun basert på vår egen tally). Det betyr ikke at vi ikke vil diskutere innsendte problemer.

Problem nr. 1: Kan ikke klikke på lenker i Galaxy Note 5-e-postappen

Hei. Jeg tror jeg nettopp har sendt deg en melding via her, der jeg skisserer problemer med Galaxy Note 5, men jeg er ikke sikker på om den gikk videre til deg. Er du i stand til på et eller annet tidspunkt å gi meg beskjed om du har mottatt den, eller hvis jeg trenger å gi deg beskjed igjen, da ingenting kom opp på datamaskinen min for å si at jeg hadde sendt den med hell? Takk skal du ha.

Jeg kan ikke lenger klikke på lenker i e-postappene mine på telefonen for å gå til internett. Outlook ble bare slått av og støtten deres kunne ikke hjelpe. det hadde alltid fungert bra til nylig.

Så jeg avinstallerte det, men e-postmeldingen jeg har nå, går heller ikke til lenker, men i det minste stenger den ikke e-postappen. Jeg prøvde soft reset, men etter å ha lest anmeldelser om Advanced Task Killer, var jeg for redd til å laste ned og prøve den, som andre har sagt at det var en fantastisk app til den siste oppdateringen. Nå er det ubrukelig og fungerer ikke. All hjelp du kan tilby når du har tid, blir satt stor pris på. Takk skal du ha. - Pauline

Løsning: Hei Pauline. Hvis du bruker en tredjeparts e-postapp, som betyr at den ikke er innebygd eller lager Samsung-app, må problemet bare isoleres til den appen alene. Vi foreslår at du prøver å tørke hurtigbufferen og dataene først. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Når du har slettet hurtigbufferen og dataene, setter du opp e-postmeldingen igjen og observerer den igjen. Etter det vil du også slette hurtigbufferen og dataene til standard nettleser-app. Hvis du ikke vet hvordan du skal sjekke hvilken nettleser-app som er angitt som standard, bare gå under Innstillinger> Programmer> Standardprogrammer.

Hvis denne prosessen ikke hjelper med å løse problemet i det hele tatt, kan du vurdere å tørke telefonen via tilbakestilling av fabrikken. Fabrikkinnstilling vil slette alle brukerdata, inkludert bilder og videoer som er lagret i telefonens primære lagringsminne, så sørg for at du sikkerhetskopierer alt før du fortsetter. Her er trinnene for hvordan du gjør det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Problem nr.2: Galaxy Note 5 lager pipelyd når du tar bilder eller spiller av videoer

Det er flere problemer i det siste med Galaxy Note 5:

1. telefoner liker å lage tilfeldig pip uten noen klare aktiviteter
2. Kamera har vanskeligheter med å ta bilder. Når kameraappen er på, blir lyden også mer intensiv, som en svart skjerm med tilfeldig intervall. Og når bilder lages, selv om tilbakemeldingen høres ut som den har tatt bildene, gjør det noen ganger bare ikke.
3. Når videospillerappen er åpen, blir pipingen også mer intensiv, og det stopper videoen. bare for å gi et eksempel: å se en video på ett minutt, vil den stoppe omtrent 5 ganger. - Silea

Løsning: Hei Silea. Først av alt antar vi at telefonens programvare er den offisielle programvaren, noe som betyr at telefonen aldri har blitt rotfestet og kjører firmware fra Samsung. Hvis du har rotet telefonen eller kjører tilpasset programvare, kan du vurdere å konsultere utviklerne av programvaren du bruker. Problemet kan være en feil forårsaket av tilpasset firmware eller rooting-programvare, så vårt forslag til deg kan ikke fungere i det hele tatt.

Tørk cachepartisjonen

Nå, siden problemene du beskriver ser ut til å være relatert til hverandre, er årsaken mer sannsynlig en og samme for hver enkelt. Når det er sagt, foreslår vi at du først prøver å tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å bygge en ny systembuffer og kaste den muligens ødelagte. Systembufferen kan noen ganger bli ødelagt etter installasjon av en systemoppdatering eller til og med apper. Det er derfor det også anbefales at du regelmessig oppdaterer systembufferen uansett om du har problemer eller ikke. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'tørk cache-partisjon' og trykk på av / på-tasten for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.

Slett appbuffer og data

Selv om vi ikke tror problemet er begrenset til appene du nevnte her (telefon, kamera, videospiller), må du fortsatt prøve å tørke cachen og dataene. Dette vil sikre at alle de nevnte appene blir returnert til standard, ren tilstand. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Start telefonen i sikker modus

Et annet godt feilsøkingstrinn for å prøve er å sjekke om en av tredjepartsappene har skylden. Du kan slå av telefonen og slå den av igjen i sikker modus. Når du har startet den opp i sikker modus, kan du se om pipelyden fortsetter når du bruker kameraet, ser på en video eller bruker telefonappen. Hvis den ikke gjør det, er det en indikator på at en av de installerte appene er problematisk. For å identifisere denne appen, må du gjøre ytterligere prøve- og feilidentifikasjon ved å avinstallere alle tredjepartsappene en etter en. Forsikre deg om at du følger telefonen etter hver avinstallering for å vite om du har fjernet den fornærmende appen. Hvis dette problemet tilfeldigvis oppstod etter at du installerte en app, kan du prøve å fjerne appen først slik at du ikke kaster bort tiden din med andre. Nedenfor er trinnene for hvordan du starter opp i sikker modus:

• Slå av telefonen helt.
• Trykk og hold inne av / på-tasten.
• Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen
• Telefonen starter på nytt, men hold Volum ned-knappen inne.
• Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
• Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Utfør en tilbakestilling av fabrikken

Skulle problemet forbli selv når telefonen er startet opp i sikker modus, betyr det at problemet kan bli funnet på operativsystemnivået. På dette tidspunktet må du tilbakestille fabrikken for å fikse det. Vi foreslår at du tilbakestiller fabrikken, men ikke via gjenopprettingsmodus. Som vanlig må du lage en sikkerhetskopi av filene dine først, helst via Samsung Smart Switch-appen. Når du er klar, gjør du følgende:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Problem nr.3: Galaxy Note 5 64 GB blir konvertert til 32 GB etter at du har konfigurert strømsparingsmodus | Galaxy Note 5 S Notes-sikkerhetskopi

Hei. Jeg har et problem med Samsung Note 5 64GB (modell SM-N9208). Saken er at jeg en dag satte strømsparing (på medienivå), og da jeg senere satte telefonen til normal, hadde noen av S Notes forsvunnet, og telefonen viste bare 32 GB minne. Jeg tilbakestiller telefonen til fabrikken, men minnet er fortsatt 32 GB i stedet for 64 GB som ville være, og S Notes mangler fortsatt. Kan du være så snill å hjelpe meg ? Jeg fant ikke dette problemet på listen din. Tusen takk!!

Zelmira Merk: Mitt land er Argentina (Sør-Amerika) - Programvareinformasjon viser bare "Android versjon 6.0.1." men sier ikke "Marshmallow" - Zelmira

Løsning: Hei Zelmira. Samsung Galaxy Note 5-modellen M-N9208 kan ha enten 32 GB eller 64 GB minne. Hvis du er sikker på at nettstedet ditt skal ha et 64 GB minne, men det har blitt endret til 32 GB av ukjent grunn, bør du bytte ut telefonen. Det er ingen tredjeparts tekniker som kan hjelpe deg med det. Det kan være en maskinvarefeil som forårsaker feil lesing. Kontakt Samsung for informasjon om hvordan du bytter ut enheten.

For S Notes avhenger gjenopprettingen av notatene dine om du setter appen til å synkronisere automatisk i bakgrunnen før den faktisk mister den. I S Notes-appen har du muligheten til å synkronisere notatene dine til enten Google Drive eller Evernote. Hvis du ikke konfigurerte dette, kan disse notatene være borte for godt.

Problem nr.4: Galaxy Note 5 kan ikke lenger overføre filer til PC etter en oppdatering

Etter den nylige Android-oppdateringen på Note 5, er jeg nå ikke lenger i stand til å koble telefonen til den bærbare datamaskinen min for å overføre bildene mine osv. Jeg har prøvd å bruke mange forskjellige USB-kabler, inkludert den originale Samsung. Jeg har også prøvd å koble til på forskjellige bærbare datamaskiner. Ingenting dukker opp for meg å trekke ned for å velge MTP som det pleide å gjøre. Jeg fulgte forslaget på internett for å aktivere utvikleralternativet osv., Men det fungerer fortsatt ikke. Jeg kjøpte en Sandisk Dual Drive i håp om at det ville hjelpe meg å overføre bildene mine. Men telefonen kan ikke oppdage stasjonen selv når jeg brukte Sandisk Memory Zone-appen. Håper du kan hjelpe. - Richard

Løsning: Hei Richard. Hvis du er sikker på at telefonen plutselig har mistet evnen til å flytte filer til et annet medium etter en oppdatering, må du sørge for å tørke cachepartisjonen og utføre en tilbakestilling av fabrikken. Hvis tørking av hurtigbufferpartisjonen ikke gjenoppretter alle USB-funksjonene på telefonen, bør fabrikkinnstilling gjøre det.

Problem nr. 5: Galaxy Note 5 Hjem-knappen fungerer ikke ordentlig - ser ut til å være trykket selv når brukeren ikke bruker den

Jeg bruker for øyeblikket en Samsung Note 5. Jeg har lagt merke til et problem veldig nylig. Det er som om hjemme-knappen blir trykket automatisk uten å bli trykket på, går til startskjermen fra hvilken som helst side. Selv om du prøver å åpne en hvilken som helst app, går den senere til startskjermen. Andre snarveier med startskjermen, som å åpne kamera og enhåndsmetode (henholdsvis dobbelt- og tredobbeltklikk), skjer også på dette tidspunktet. Det er veldig irriterende, fordi det ikke lar deg gjøre noe. Bare fikler rundt bare å gå rundt startskjermen. Dette skjer ikke alltid; bare når som helst tilfeldig tid. Og jeg er ganske sikker på at det ikke er et maskinvareproblem. Er dette en feil? Hva gjør jeg? Søker hjelp. Takk på forhånd. - Sonyjohn13

Løsning: Hei Sonyjohn13. Det første du vil gjøre her er å sammenligne hvordan Hjem-knappen fungerer når telefonen er i normal modus og når den er i sikker modus. Sørg for å starte telefonen i sikker modus i minst 24 timer, slik at du får mer enn nok tid til å legge merke til forskjellen.

Hvis feilen fortsetter å vises i sikker modus, vil ditt neste trekk være å tørke cachepartisjonen. Å ha en god systembuffer er målet ditt i denne.

Hvis ingenting endres fremdeles, kan du få tilgang til telefonservicemodus ved å gjøre følgende:

1. Åpne Telefon-appen.
2. Ring “*#0*#”(Uten anførselstegn).
3. Trykk på Sub-nøkkelboks.
4. Følg telefonen i noen timer i denne tilstanden. Hvis selve maskinvareknappen Hjem er defekt, skal skjermen bli blå selv om du ikke berører den nevnte knappen. Husk at når du berører Hjem-knappen, blir skjermen blå, noe som betyr at knappen registrerer berøringsinngangen. Målet ditt her er å se om knappen er defekt. Hvis det er det, bør det feilaktig innse at du berører det, selv når du ikke gjør det, og belyse skjermen i blått.

Hvis ingenting skjer etter noen timer, betyr det at problemet kan være forårsaket av en feil i operativsystemnivået. I dette tilfellet vil du gjøre en tilbakestilling av fabrikken.

Problem nr.6: Galaxy Note 5 gjenkjenner ikke SIM-kortet etter systemoppdatering | Galaxy Note 5 sitter fast i nødanropsmodus etter en oppdatering

Kjære herr / fru. Jeg er Steven Kpange, en Sierra Leonean, vestafrikaner. Jeg eier en Samsung Galaxy Note 5 som jeg har brukt i over et år nå. Jeg la merke til at tempoet gikk ned i mobilnettverket mitt, og jeg bestemte meg for å oppgradere operativsystemet som ble anbefalt av en teknisk venn.

Jeg klarte ikke å fullføre oppgraderingen, og telefonen klarte ikke å starte på nytt, og derfor ble jeg tvunget til å gjøre en hard tilbakestilling på telefonen min. Helt siden jeg gjorde den harde tilbakestillingen, har ikke telefonen gjenkjent GSM-SIM-kortet mitt. Den er i nødsamtalemodus.

Har endret nettverksmodus fra Automatisk til CDMA til LTE / CDMA til GSM / UMTS og tilbake til Automatisk, men fremdeles til ingen nytte. Jeg kan virkelig hjelpe deg med å løse dette problemet. Jeg vil si at den gjenkjenner SIM-kortet mitt, fordi når jeg legger det inn, vil det be om SIM-PIN-koden min.

I tillegg kunne jeg huske at jeg endret noen innstillinger relatert til tale og data for lokal eller internasjonal. Imidlertid har jeg ikke klart å finne hvor denne innstillingen er, og igjen når jeg starter telefonen på nytt, vil den be om håndfri aktivering, som ikke lykkes, men jeg kan alltid omgå.

Finn en måte å hjelpe meg med å løse dette problemet på. - Steven

Løsning: Hei Steven. Det første du vil vite er å se om SIM-kortet fortsatt fungerer. Med å jobbe mener vi at det fremdeles vil tillate deg å sende og motta SMS / MMS, ringe og motta taleanrop, og tillate deg å koble til internett. For å gjøre det, prøv å sette det inn i en kompatibel GSM-telefon. Når du har funnet ut at det fremdeles fungerer bra, er det tiden du feilsøker telefonen.

Fordi problemet vises etter installering av en oppdatering, innebærer løsningene vi kan foreslå, bare å tørke cachepartisjonen og tilbakestille fabrikken. Noen av dem skal hjelpe deg med å løse problemet.Hvis verken tørking av hurtigbufferen eller tilbakestilling av fabrikken fungerer, betyr det at oppdateringen kan ha endret noen nettverksinnstillinger på telefonen. Dette problemet oppstår vanligvis i ulåste eller modifiserte telefoner, noe som betyr at oppdateringen kan ha tilbakestilt de opprinnelige programvareinnstillingene til den opprinnelige tilstanden. Hvis dette er en ulåst telefon fra en annen operatør, finn en butikk i ditt område som kan hjelpe deg med å endre nettverksinnstillingene igjen. Dette kan være nødvendig for å gjøre telefonen kompatibel med nettverksinfrastrukturen til din nåværende operatør. Det er ingenting vi kan gjøre for å hjelpe deg i denne forbindelse.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.