- Noen brukere av Galaxy Note 9 har klaget over at sikkerhetsoppdateringen i mars har muret skjermen på telefonene sine.
- Mens problemet tilsynelatende blir løst med en omstart eller tilbakestilling av fabrikken, forsvinner det ikke helt, sier brukerne.
- Samsung har så langt instruert kunder om å gå til nærmeste Samsung-uttak for å få dette løst.
- Dette er imidlertid ikke mulig med tanke på at de fleste butikker for øyeblikket er stengt på grunn av koronaviruspandemien.
De Samsung Galaxy Note 9 begynte å få mars sikkerhetsoppdatering for ikke så lenge siden. Noen brukere hevder nå at oppdateringen ganske mye har ødelagt skjermfunksjonaliteten på enhetene deres. Det ble tidligere sagt at noen få Pixel-enhetseiere også møtte lignende problemer med sikkerhetsoppdateringen i mars.
Kunder av Galaxy Note 9 har uttrykt bekymringene sine på Samsung Community Forums, med problemer som spenner fra overoppheting, redusert skjermoppløsning, samt misfarging av skjermen. Det som er enda verre er at det heller ikke ser ut til å hjelpe omstarter eller utføre en tilbakestilling av telefonen. Selv om dette tilsynelatende fungerer i en kort periode, dukker problemene tilsynelatende opp igjen.
Så hva gjør Samsung med dette? Ikke mye, for å være ærlig. Det sies at produsenten leder berørte kunder til nærmeste Samsung-servicesteder for å finne en potensiell løsning der. Det er verdt å nevne at de fleste Galaxy Note 9-enheter for øyeblikket ikke er under garanti, da den ble lansert i 2018. Dette betyr at noen brukere kanskje må bære utgiftene til reparasjonen, selv om telefonen ikke er funksjonell på grunn av en oppdatering om at Samsung sendt.
For det andre, med tanke på at bedrifter over hele verden har stoppet, forventes de fleste Samsung-butikker å være stengt, noe som gjør saken enda verre for kundene. Samsung ser ikke ut til å ha noen andre løsninger på dette akkurat nå, selv om man håper at selskapet snart vil sende en feilrettingsoppdatering på nytt.
Kilde: Samsung Community Forum
Via: Android Authority
