Innhold

• Dagens problem: Galaxy Note5 "Dessverre har telefonen stoppet" -feilen vises når du mottar en samtale

En av de vanligste feilene som mange Samsung Galaxy-brukere tidligere har rapportert, er "Dessverre har telefonen stoppet." Dagens feilsøkingsartikkel adresserer denne feilen på # GalaxyNote5. Denne feilen skyldes vanligvis feil nettverkskonfigurasjon eller ødelagt programvare, så den kan nesten alltid løses på brukernivå. Vi håper at denne guiden vil lede deg gjennom oppløsningen.

Dagens problem: Galaxy Note5 "Dessverre har telefonen stoppet" -feilen vises når du mottar en samtale

Jeg får stadig meldingen "Dessverre har telefonen stoppet" når jeg mottar en innkommende samtale. Den eneste måten å fjerne det på er å starte telefonen på nytt. Hvis meldingen vises, kan jeg ikke svare på anrop eller gjøre noe annet med telefonen min. Telefonen ser ut til å fungere bra til jeg får en telefonsamtale. Vennligst hjelp. - Lisa R. Wright

Løsning: Hei Lisa. Å fikse feilen "Dessverre har telefonen stoppet" innebærer en rekke feilsøkingstrinn. La oss diskutere dem en etter en nedenfor.

Løsning nr. 1: Start Notat 5 på nytt

Før du går til mer drastiske Android-løsninger, er det første du bør gjøre å starte Note5 på nytt. Denne enkle løsningen oppdaterer programvaren og avslutter mulig maskinvarefeil som kan utvikle seg.

Det er to måter å starte Note5 på nytt. Den første gjøres ved å trykke og holde inne strømknappen, og deretter trykke på omstartalternativet. Den andre, også kjent som soft reset, innebærer å trykke og holde inne Makt og Volum ned knappene. Dette er vanligvis nyttig når du starter en frossen eller ikke-responsiv Note5 på nytt. Hvis du ikke har prøvd det før, gjør du slik:

1. Trykk og hold inne strøm- og volum ned-knappene i 12 sekunder.
2. Bruk Volum ned-knappen for å bla til alternativet Slå av.
3. Trykk på Hjem-tasten for å velge. Merk: Enheten slås helt av.

Løsning 2: Endre nettverksmodus manuelt

"Dessverre har telefonen stoppet" feil kan noen ganger være forårsaket av en feilkonfigurasjon av enhetens nettverksinnstillinger. For å tvinge din Note5 til å gjenopprette operatørens signal, kan du koble den kort fra nettverket. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Tilkoblinger.
3. Trykk på Mobilnettverk.
4. Trykk på Nettverksoperatører.
5. Trykk på Søk i nettverk.
6. Vent til din Note5 søker i luftbølgene etter tilgjengelige nettverkssignaler.
7. Når du er ferdig med å søke etter nettverk, velger du et annet og ikke ditt eget nettverk.
8. Notat 5 skal si at den ikke kan registrere seg eller et sted langs den linjen. Det er normalt.
9. Koble deretter til nettverket ditt igjen.
10. Sjekk om "Dessverre telefonen har stoppet" -feilen fortsatt er der ved å ringe nummeret ditt.

Hvis problemet vedvarer, fortsett til neste feilsøkingstrinn.

Løsning 3: Slett cache for telefonapp

Så langt er den mest effektive løsningen for "Dessverre telefonen har stoppet" feil som vi vet, å håndtere den aktuelle telefonen direkte. Dette gjøres ved å tørke telefonappens data. Slik gjør du det:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger.
3. Under delen APPLIKASJONER, finn og trykk på Programbehandling.
4. Sveip til venstre eller til høyre for å vise riktig skjerm, men for å vise alle apper, velg skjermbildet 'ALLE'.
5. Finn telefonappen og trykk på den.
6. Trykk på Fjern data og deretter OK for å slette nedlastede data, påloggingsinformasjon, innstillinger osv.

Løsning 4: Sett SIM-kortet på nytt

Note5-ringefunksjonen din er knyttet til SIM-kortfunksjonen din på noen måter, så det er en sjanse for at en feil i noen av dem kan forårsake at "Dessverre telefonen har stoppet" -feilen fortsetter å dukke opp. For å minimere støter på nettverksfeil, kan du prøve å fjerne SIM-kortet og starte telefonen på nytt før du setter den inn igjen. Noen brukere klarte å løse nettverksproblemer ved å gjøre denne enkle løsningen før, så sørg for ikke å hoppe over den.

Før du tar ut SIM-kortet, må du slå av Note5 for å forhindre problemer.

Løsning nr. 5: Fjern hurtigbufferpartisjon

Et annet godt vedlikeholdstrinn du kan gjøre i denne situasjonen, er å rydde cache-partisjonen til Note5. Denne partisjonen lagrer systembufferen, som er en viktig hurtigbuffer som brukes av Android for å laste apper raskt. Noen ganger blir systembufferen ødelagt etter en oppdatering eller etter installasjon av en app. For å sikre at telefonens cache er bra, bør du tømme den regelmessig. Hvis du ikke har prøvd å gjøre det før, følger du trinnene nedenfor:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten for å markere tørk cache-partisjonen.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten for å markere “ja” og trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir “Start systemet på nytt nå” uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Løsning 6: Tilbakestill nettverksinnstillinger

Å tømme Notatens nettverksinnstillinger er et annet godt feilsøkingstrinn å gjøre her. Trinnene nedenfor vil tilbakestille wifi, mobildata og Bluetooth-innstillinger. Dette betyr at du må oppgi wifi-passord, koble sammen Bluetooth-enheter eller angi VPN-legitimasjon igjen etterpå.

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Generell ledelse.
3. Trykk på Tilbakestill.
4. Trykk på Tilbakestill nettverksinnstillinger.
5. Trykk på RESET SETTINGS-knappen.

Løsning 7: Bytt SIM-kort

Bortsett fra å plassere SIM-kortet på nytt, kan du også prøve å se hva som skjer når du bytter ut gjeldende SIM-kort med et nytt. Selv om det fysiske SIM-kortet sjelden går dårlig, vil det å bytte ut det nåværende gjøre endringer i kontoen din på operatørsiden. Prosessen kan endre noen konfigurasjoner som kan være nøkkelen til å fikse feilen.

De fleste operatører vil erstatte SIM-kortet gratis, så bare besøk nærmeste butikk hos operatøren din for å få et.

Løsning 8: Start opp i sikkermodus og følg

Akkurat som operativsystemet kan bli problematisk, kan noen apper også være en årsak til problemer. Husk at noen apper ikke kan bygges av erfarne utviklere, slik at de ønsker viktige kompatibilitetsoppgraderinger. Andre kan også være designet for å forårsake kaos i et system, akkurat som malware gjør. Hvis du ikke nøye ser på appene du installerer, er det bare et spørsmål om tid før du får problemer med en av dem. For å se om

"Dessverre har telefonen stoppet" feilen skyldes en annen app, start din Note5 i sikker modus. I sikkermodus blokkeres alle tredjepartsapper. Hvis feilmeldingen "Dessverre telefonen har stoppet" ikke vises når Note5 er i sikker modus, er det en bekreftelse på vår fornemmelse.

Her er trinnene for å starte din Note5 i sikker modus:

1. Slå telefonen helt av.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten.
3. Når ‘Samsung Galaxy Note5’ vises, slipper du av / på-tasten og holder umiddelbart nede Volum ned-knappen.
4. Telefonen starter på nytt, men hold Vol Down-knappen inne.
5. Når telefonen er startet på nytt, vises 'Sikker modus' nederst til venstre på skjermen.
6. Du kan nå slippe Volum ned-knappen.

Løsning 9: Fabrikkinnstilling

Den mest drastiske løsningen du kan gjøre i denne situasjonen er å tørke av telefonen ved å utføre en tilbakestilling av fabrikken. Som navnet antyder, vil denne prosedyren tilbakestille alle programvareinnstillinger til standardinnstillingene. Tredjepartsapper blir også slettet, så telefonen din blir tilbakestilt til i utgangspunktet fabrikkversjonen. For å se om tilbakestilling av fabrikken løser problemet eller ikke, må du sjekke for problemet rett etter tilbakestillingen, når det ennå ikke er noen tredjepartsapper installert. Hvis problemet vedvarer, må du kontakte Samsung for reparasjon eller utskifting.

Følg disse trinnene for å tilbakestille fabrikken til Note5:

1. Slå av Samsung Galaxy Note 5 helt.
2. Trykk og hold Volum opp og Hjem-knappene først, og trykk deretter på og hold inne av / på-knappen.
3. Hold de tre knappene nede, og når 'Samsung Galaxy Note5' vises, slipper du av / på-tasten, men fortsett å holde de to andre.
4. Når Android-logoen viser, slipper du både Volum opp og Hjem-knappene.
5. Merknaden 'Installere systemoppdatering' vil vises på skjermen i 30 til 60 sekunder før Android-systemgjenopprettingsskjermbildet vises med alternativene.
6. Bruk Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
7. Når prosessen er fullført, bruker du Volum ned-tasten for å markere alternativet 'Start systemet på nytt nå' og trykk på Av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.
8. Det kan ta litt lengre tid å starte omstart, men ikke bekymre deg og vent til enheten blir aktiv.