Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note5 kobles ikke til LTE-nettverk
• Problem nr.2: Galaxy Note5 viser "Nettverk ukjent" feil etter telefonreparasjon

Ikke alle # GalaxyNote5-problemer kan løses på brukerens nivå. I denne feilsøkingsepisoden Note5 svarer vi på to tilfeller når vi skal slutte å lete etter løsninger, og når du skal begynne å vurdere å få profesjonell hjelp.

Problem nr. 1: Galaxy Note5 kobles ikke til LTE-nettverk

Ok her er problemet mitt. Jeg har AT&T Samsung Galaxy Note 5 som jeg har hatt på Straight Talk. Jeg hadde det bra de første 8 månedene i fjor. Da tok jobben min meg ut av landet de siste åtte månedene. Siden de ga en lørdag-telefon, lot jeg tjenesten bortfalle. I morges gikk jeg for å prøve å starte tjenesten på nytt med Straight Talk. Jeg fant ut at SIM-kortet ikke kunne aktiveres på nytt. Så jeg dro til Wal-Mart og hentet et nytt simkortsett (det samme som jeg hadde da jeg opprinnelig aktiverte det). Jeg gikk på nettet og fulgte trinnene for å sette tjenesten opp igjen. Det viste online at den fullførte aktiveringen og ga meg nummeret. Da jeg begynte å starte telefonen på nytt, registrerte den seg ikke i et nettverk. Prøvde alt, slå av, ventet, startet det på nytt. ingenting.

Forsøkte å rydde cachen, ingenting ... hard reset ingenting ... til og med en reset til fabrikk ingenting ... såkalt kundeservice .. de prøvde alt ingenting ... de trodde kanskje et feil kort ... så ville at jeg skulle prøve T-Mobile kortet ... som resulterte i meg å måtte få opp nettverkskoden fra AT&T ... som jeg gjorde fikk den ulåst, fortsatt ingenting.

Rundt og rundt prøvde vi alt, og de trodde kanskje at de trengte å gi det mer tid til systemet for å få ut informasjonen ... vel seks timer senere og mange slo av og på fortsatt ingenting, det kjente kortet, men ingen nettverkstilkobling ... vent, jeg undersøkte alt og prøvde alt ... husket deretter en annen telefon jeg hadde med snakk om at for å få forbindelsen måtte slå av LTE. Så jeg gikk til innstillingene og slo av den forbedrede LTE og aktiverte 2G-tjenesten også for dårlig forbindelse ... og bingo registrerte den helt opp ... men har nå ingen LTE-tjeneste i det hele tatt. Er det en måte å få dette løst nå som jeg har fått service? Det må være en måte å sitte rett ved siden av meg var søsteren min som brukte AT & T Samsung Galaxy S5 med Straight Talk og flammende service. Vennligst hvis det er noe du kan gjøre, vil det bli satt stor pris på! - Darren Huey

Løsning: Hei Darren. Basert på beskrivelsen av problemet ovenfor, er det egentlig ikke noe problem med enheten din. Saken er at den fungerer og skal fungere normalt hvis den kan registreres ordentlig på Straight Talks nettverk. Problemet ligger tilsynelatende på aktivering av Note5, så du må jobbe med Straight Talk om det. Hver operatør har sin egen unike måte å registrere enheter på nettverket sitt, og bare Straight Talk kan hjelpe deg med det. Forsikre deg om at du ringer dem tilbake og fortelle dem at enheten nå registreres til 2G, men ikke noe annet. Vi jobber ikke for Straight Talk, så vi kan ikke gi noen detaljer om hva som må gjøres. Kanskje den nye kontoen din med dem ikke ble konfigurert riktig, eller kanskje det må endres på telefonens programvare, for eksempel riktig LTE-konfigurasjon, for at tjenesten deres skal fungere. Uansett hva det er, er det bare en Straight Talk-representant som kan hjelpe deg.

Problem nr.2: Galaxy Note5 viser "Nettverk ukjent" feil etter telefonreparasjon

Min Samsung Note 5 oppdager ikke SIM-relaterte tjenester. I Innstillinger / Om enhet / Status - nettverk vises som Ukjent. Ved oppringing dukker det opp en nummermelding som sier "Nettverk ukjent" eller ikke registrert. Kan ikke ringe eller motta samtaler.

Alle apper fungerer via Wifi og musikk, og alt er bra. De ble gitt til det lokale verkstedet, og prøvde alt for å laste fastvaren. men det fungerte ikke. til slutt avsluttet de saken ved å si at hovedstyret må byttes ut. Ikke prøvde det. - Rex

Løsning: Hei Rex. Hvis Notat 5 din koblet seg til nettverket ditt og ikke hadde dette nettverksproblemet før du sendte det til en butikk, må det være blitt tuklet med fastvaren. Dette betyr at teknikeren som prøvde å fikse problemet ditt, kan ha forsøkt å blinke programvarens feil firmwarebygging, eller slettet noe nettverkskritisk informasjon fra telefonen. Noen ganger kan dårlige teknikere prøve å erstatte eller modifisere innholdet i EFS-mappen, og ved å gjøre dette permanent ved å mure enheten. Vi foreslår at du får en ny mening fra en annen butikk eller Android-ekspert, slik at firmwaren kan sjekkes.

Hvis du tidligere har sendt enheten din for å bli reparert på grunn av maskinvarefeil, er det også mulig at problemet har blitt uopprettelig. Derfor anbefalte teknikeren utskifting av hovedkort. Uansett hva det er, er det for deg å bestemme. Vi har ingen måte å vite hva som skjer. Vi manglet mye nødvendig informasjon fra systemet ditt for å hjelpe oss å fortelle deg mer spesifikt hvor problemet ligger, så la noen som fysisk kan sjekke enheten gjøre det for deg.