Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy Note8-appene fortsetter tilbake til toppen av siden når du surfer
• Problem nr.2: Galaxy Note8 S-pennen fungerer ikke som den skal, bare halvparten av skjermen fungerer tilfeldig
• Problem nr.3: Galaxy Note8 vil ikke vippe når du spiller et spill

Hei Android-fans! Dagens feilsøkingsepisode vil svare på noen spørsmål angående noen problemer for # GalaxyNote8. For å være nøyaktig, vil vi ta opp tre problemer som vi tror skjer med mer enn en Note8-bruker der ute. Vi vet ikke hvor vanlige disse problemene er, men forhåpentligvis kan dette innlegget hjelpe mange mennesker der ute.

Problem nr. 1: Galaxy Note8-appene fortsetter tilbake til toppen av siden når du surfer

Når jeg surfer på nettet via Google eller i en app. Hvis jeg klikker på et element for å se elementet og deretter går tilbake til første side, går det helt til toppen av siden. For eksempel, hvis jeg er på Amazon og handler etter en telefonsak, vil Amazon vise meg alle resultater for telefonsaker. Imidlertid, hvis jeg klikker på en bestemt for å se bedre på den og se gjennom detaljene når jeg går tilbake til resultatsiden, tar det meg helt til starten av resultatene, ikke på varen jeg sist så på. Hvis jeg ruller nedover siden på et nettsted når jeg kommer nær bunnen, går skjermen tilbake til toppen. Det er alle apper og nettsteder ikke spesifikke. - A.molina06

Løsning: Hei A.molina06. Hvis det samme problemet skjer i alle apper, kan det være forårsaket av en programvarefeil i stedet for av en individuell appfeil. For å løse problemet, her er de mulige løsningene du kan prøve:

Tørk cachepartisjonen

Android bruker en systembuffer, som er lagret i cachepartisjonen, for å laste apper raskt. Noen ganger blir denne hurtigbufferen ødelagt under og etter en oppdatering, eller av andre grunner. Selv om dette kan høres ufarlig ut, kan en ødelagt cache til slutt forårsake ytelsesproblemer, så vel som en haug med andre mindre irritasjoner. For å sikre at telefonens cache er fersk, kan du tørke cachepartisjonen. Dette vil tvinge telefonen til å slette gjeldende hurtigbuffer og erstatte den med en ny over tid.

Slik tørker du hurtigbufferpartisjonen på Note8:

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
4. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'tørk cache-partisjon'.
5. Trykk på av / på-knappen for å velge.
6. Trykk på Volum ned-tasten til ‘ja’ er uthevet, og trykk på av / på-knappen.
7. Når tørkecachepartisjonen er fullført, blir "Start systemet på nytt nå" uthevet.
8. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Tilbakestill appinnstillinger

Å tilbakestille appinnstillinger blir ofte oversett i mange feilsøkingsartikler om Android, men når det gjelder et problem som ditt, kan det hjelpe mye. Det er mulig at en eller noen av standardappene dine ikke er riktig angitt, noe som fører til at denne feilen oppstår. Fordi det ikke er noen måte å vite om dette gjetningen er sant, må du bare sørge for at alle standardapper er slått på. Slik gjør du det:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Tilbakestill appinnstillinger.
5. Start Note8 på nytt og se etter problemet.

Tilbakestill alle innstillinger

Denne prosedyren er atskilt fra den forrige, da den dekker alle innstillinger på Android-enheten din og ikke bare appene. Følg trinnene nedenfor for å gjøre dette:

1. Fra startskjermbildet sveiper du opp på et tomt sted for å åpne appbrettet.
2. Trykk på Generell styring> Tilbakestill innstillinger.
3. Trykk på Tilbakestill innstillinger.
4. Hvis du har satt opp en PIN-kode, skriver du den inn.
5. Trykk på Tilbakestill innstillinger. Når du er ferdig, vises et bekreftelsesvindu.

Oppdater app og Android

Enten du støter på problemer eller ikke, er det alltid lurt å holde alt oppdatert - apper og operativsystem. Så hvis du har holdt av app- og Android-oppdateringer av en eller annen grunn, må du gjøre noe med det nå. Oppdateringer kan noen ganger løse problemer alene, bortsett fra at de også gir andre forbedringer under panseret.

For å se etter oppdateringer for apper, kan du bruke Play Store-appen. Slik gjør du det:

1. Åpne Play Store-appen.
2. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre.
3. Trykk på Mine apper og spill.
4. Trykk på OPPDATER ALLE-knappen hvis du har flere oppdateringer.

Sørg for å alltid holde alle appene oppdatert for å minimere sjansen for at en annen app forårsaker problemer i systemet.

For å se etter Android-oppdateringer, kan du gå under Innstillinger> Programvareoppdatering.

Fabrikkinnstilling

Til slutt, prøv å tørke telefonen og tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene med en tilbakestilling av fabrikken. Dette er en uunngåelig løsning du bør gjøre hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper. Slik tilbakestiller du Note8 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av dataene dine.
2. Slå av enheten.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle tastene (‘Installere systemoppdatering’ vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Problem nr.2: Galaxy Note8 S-pennen fungerer ikke som den skal, bare halvparten av skjermen fungerer tilfeldig

S-pennen min fungerer ikke. Det er tider at jeg kan bruke den på hele skjermen, men mesteparten av tiden kan bare halvparten av skjermen berøres av den. Telefonen min er bare 1 måned gammel, og Samsung gjør ikke jobben sin. Jeg vil at telefonen min skal byttes ut, men de er forsinket med service. - Rianne_red7

Løsning: Hei Rianne_red7. Hvis du allerede har prøvd å feilsøke enheten for mulig programvareproblemer, som å tilbakestille fabrikken, kan problemet være på S-pennen eller på skjermen på telefonen. Du bør angi alle feilsøkingstrinnene for programvaren du har gjort mot Samsung, slik at de kan se på telefonens maskinvare og erstatte det som ikke fungerer som det skal. Tilbakestilling av fabrikken løser nesten alltid programvareproblemer som involverer S Pen, så det er en god potensiell løsning å gjøre i dette tilfellet. Hvis du allerede har gjort det uten noe positivt resultat, kan det være nødvendig å bytte ut telefonen. Se trinnene ovenfor for hvordan du tilbakestiller din Note8 fra fabrikken.

Når det gjelder Samsungs serviceytelse, er det egentlig ikke mye vi kan gjøre med det. Vi jobber ikke for dem, og vi kan ikke helt sikkert hvorfor det lokale Samsung-servicesenteret ikke ser ut til å gjøre en god jobb med å håndtere situasjonen din. For erstatningssaker er det imidlertid normalt at Samsung får det gjort i flere dager etter at en bruker ba om det. Det er til og med tilfeller at erstatningsenheten først kan oppfylles etter to uker. Tilgjengelighet og andre logistiske bekymringer varierer fra sted til sted, så du bør snakke med din lokale Samsung for å få en estimert erstatningstid.

Problem nr.3: Galaxy Note8 vil ikke vippe når du spiller et spill

Min Samsung Note 8 fungerer helt bra til jeg en gang spilte det vanlige spillet mitt og telefonen min ikke vil vippe. Jeg prøvde å slå på og av rotasjonsskjermlåsen. Jeg har også tilbakestilt telefonen fra fabrikken. Jeg vet ikke om det er fordi den automatiske oppdateringen min alltid er slått på. Takk! - Alaisah

Løsning: Hei Alaisah. Hvis dette problemet bare skjer når du spiller ett spill, kan problemet bare være spesifikt for den appen. For å fikse det, her er hva du kan gjøre:

Tving omstart

Noen ganger kan denne enkle prosedyren fikse feil som ble utviklet etter at systemet har kjørt i lang tid. Ved å tvinge din Note8 til å starte på nytt, simulerer du i utgangspunktet et batteridrift, som i eldre mobiltelefoner med flyttbare batteripakker var en effektiv måte å oppdatere systemet på. Hvis du ikke har prøvd denne ennå, er det trinnene du kan gjøre:

1. Trykk og hold nede Power + Volume Down-knappene i omtrent 10 sekunder eller til enheten slår på. La skjermen for vedlikeholdsstartmodus vises i flere sekunder.
2. Velg Normal oppstart fra skjermbildet Maintenance Boot Mode. Du kan bruke volumknappene til å bla gjennom de tilgjengelige alternativene og nedre venstre knapp (under volumknappene) for å velge. Vent i opptil 90 sekunder til tilbakestillingen er fullført.

Tilbakestill appinnstillinger

Vi har allerede gitt en kort forklaring om dette ovenfor. Følg trinnene ovenfor for hvordan du gjør det.

Fjern appdata

Å slette dataene til en app er ofte en effektiv måte å fikse kontorrelaterte problemer som kan hemme appens ytelse. Dette vil i utgangspunktet slette, returnerer appen til fabrikkversjonen og sletter kontoen som er tilknyttet den. Noen spill kan tillate lagring av prestasjonene dine i skyen, så hvis du er bekymret for å miste varene dine, prestasjonene og andre lignende ting, kan du prøve å sjekke om det er en måte å lagre dem på et sted. Online-spill knytter vanligvis spill eller nivå fremgang til en Google-konto eller til en hvilken som helst annen sosial nettverkskonto du bruker for å logge på, så prøv å se om du kan bruke den til å lagre ting.

Slik tømmer du spillappens data:

1. Åpne Innstillinger-appen.
2. Trykk på Apper.
3. Trykk på Flere innstillinger øverst til høyre (trepunktsikon).
4. Velg Vis systemapper.
5. Finn og trykk på appen din.
6. Trykk på Lagring.
7. Trykk på Fjern data-knappen.
8. Start S9 på nytt og se etter problemet.

Installer på nytt

Hvis dette spillet er en tredjepartsapp, noe som betyr at det ikke er en del av den forhåndsinstallerte pakken som fulgte med operativsystemet, kan du prøve å slette og installere det på nytt. Dette er en logisk oppfølging hvis sletting av appens data ikke fungerer.

Fabrikkinnstilling

Hvis ingenting fungerer i det hele tatt, ikke nøl med å gjenopprette alle telefoninnstillingene til standardinnstillingene. Sjekk trinnene ovenfor for å tilbakestille din Note8.