Innhold

• Problem nr. 1: Krav om erstatning hvis Galaxy Note8 starter på nytt tilfeldig etter å ha gjort alle programvareløsninger
• Problem nr.2: Galaxy Note8 viser fuktdetektert feil, starter på nytt når du bruker noen apper

Hei Android-fans! Velkommen til en annen # GalaxyNote8 feilsøkingsartikkel. Dette innlegget vil svare på to vanlige spørsmål som mange Note8-brukere møter. Vi håper du vil bruke denne artikkelen.

Problem nr. 1: Krav om erstatning hvis Galaxy Note8 starter på nytt tilfeldig etter å ha gjort alle programvareløsninger

Jeg har en Galaxy Note 8 som starter på nytt tilfeldig. Jeg har prøvd å finne ut hva som forårsaker dette, og i alle disse tilfellene starter telefonene på nytt tilfeldig: mens de lades, i sikker modus, etter å ha ryddet cachepartisjonen, etter at du har tilbakestilt systeminnstillingene, etter å ha avinstallert tidligere installerte apper, selv etter en tilbakestilling av fabrikken ( før du gjenoppretter sikkerhetskopier). Jeg tok den med til et Samsung-servicesenter hvor de 'omprogrammerte' enheten og sa at det var en programvarefeil. Akkurat da jeg skulle reise meg og reise, startet den på nytt tilfeldig. Jeg la den ligge der, og da de ba meg komme tilbake, sa de at de vil trenge noen dager til, siden problemet ble ved etter å ha byttet ut hovedkortet og batteriet. Jeg er ikke sikker på om det jeg leste var riktig, men er det et problem med note 8s oppdaterte kjerneversjon og Snapdragon 835? Jeg håper på tilbakemelding på dette siden jeg tenker å kreve en erstatning. - Merke

Løsning: Hei Mark. Millioner av Note8-er som ble utstyrt med Qualcomms Snapdragon 835 fungerer som forventet på dette tidspunktet. Vi vet ikke hvor du leser om oppdaterte Note8-kjerner som har tilfeldige omstartproblemer, men det har ikke blitt gjort oppmerksom på oss i det hele tatt. Hvis det du sier stemmer, ville vi ha mottatt en flom av lignende saker nå. Vi finner heller ingen andre pålitelige blogger som snakker om dette problemet, så vi kan ikke være enig med deg.

Saken din er sannsynligvis isolert. Siden du allerede har prøvd alt en bruker kan gjøre for å løse dette problemet, foreslår vi at du fortsetter og krever en erstatning i stedet. Dette er den rasjonelle løsningen, uansett om problemet er isolert eller ikke.

Problem nr.2: Galaxy Note8 viser fuktdetektert feil, starter på nytt når du bruker noen apper

Noen ganger vil telefonen starte på nytt når jeg bruker en app som Facebook, flipboard eller netflix. Etter kort omstart viser fuktigheten i ladeportvarslingen. Jeg starter telefonen på nytt og varselet forsvinner. Ingen fuktighet, smuss eller korrosjon kan bli funnet. Telefonen er bare et par måneder gammel og har ikke blitt utsatt for fuktighet. Jeg ryddet hurtigbufferen etter din instruksjon, og problemet forsvant litt, men har kommet tilbake. - Jeff Lazar

Løsning: Hei Jeff. Hvis du er helt sikker på at Note8 ikke var våt eller ble utsatt for vann eller væske, må den oppdagede feilen være en falsk alarm eller utløst av en programvarefeil. Mange Galaxy-enheter med vannmotstandsbeskyttelse opplevde dette problemet i fjor, så det er mulig at din også har fått denne feilen. Dette er ting du kan prøve for å løse problemet:

Sjekk ladeporten

Dette er litt misvisende, siden det ikke er mye du kan gjøre for å vite den faktiske tilstanden til ladeporten. Det mest du vil gjøre er å inspisere for åpenbare mangler. Inne i ladeporten er det tynn metallstang med noen få stenger. Disse stolpene er egentlig metallkontakter designet for å være i kontakt med ladekabelen. Noen ganger kan en eller noen av disse stolpene bli skadet eller bøyd og forårsake ladeproblemer eller, i noen vannavstøtende Samsung-enheter, for å utløse den oppdagede feilen. Hvis din Note8 har problemer med å lade seg selv, eller hvis den noen ganger ikke lades i det hele tatt, kan det være et ladeportproblem på den. Hvis du har forstørrelsesverktøy slik at du kan undersøke innsiden av ladeporten nøye, kan du prøve det og se om det er noen åpenbar skadet stang.

Noen ganger kan lommelint, smuss eller små fremmedlegemer finne seg i porten, noe som igjen kan forårsake ladeproblemer. Hvis du tror det er noe i havnen som ikke hører hjemme, kan du prøve å fjerne den med en boks med trykkluft. Ikke stikk noe inn i porten, da det kan skade mer enn godt.

Hvis du mener at ladeporten til Note8 kan ha blitt skadet, må du ikke prøve å åpne telefonen for å fikse. I stedet vil du la en profesjonell gjøre jobben for deg ved å bringe enheten til Samsung.

Fabrikkinnstilling

Hvis Note8 ikke har noe problem med lading, eller hvis det ikke ser ut til å være noen åpenbar skade på ladeporten, er den neste potensielle løsningen du bør prøve å tilbakestille fabrikken. Dette var en effektiv løsning for mange brukere i fjor. Som nevnt ovenfor, var problemet tidligere forårsaket av en programvarefeil, så ved å returnere operativsysteminnstillingene kan det hjelpe.

Slik tilbakestiller du Note8 til fabrikken:

1. Lag en sikkerhetskopi av filene og andre data.
2. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
3. Trykk og hold Volum opp-tasten og Bixby-tasten, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
4. Når den grønne Android-logoen vises, slipper du alle nøklene (‘Installing system update’ vil vises i omtrent 30 - 60 sekunder før du viser alternativene for Android-systemgjenoppretting).
5. Trykk på Volum ned-tasten flere ganger for å markere 'wipe data / factory reset'.
6. Trykk på av / på-knappen for å velge.
7. Trykk på Volum ned-tasten til 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet.
8. Trykk på av / på-knappen for å velge og starte hovedtilbakestillingen.
9. Når hovedtilbakestillingen er fullført, er 'Start systemet på nytt nå' uthevet.
10. Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.
11. Se etter problemet.

Fabrikkinnstilling bør også ta opp det første problemet du nevner om at Note8 starter på nytt når du bruker noen apper.

Tilbakestill OS-versjonen

Noen brukere klarte å fikse fuktdetekterte feil ved å rulle tilbake Android-versjonen. Dette er neppe ideelt, og vi anbefaler det ikke. Imidlertid, hvis problemet startet etter at du oppdaterte operativsystemet, kan dette hjelpe.

Husk at rulling tilbake til forrige versjon ikke støttes offisielt av Samsung, Google eller av operatører. For å kunne bruke en eldre OS-versjon, må du blinke eller installere fastvaren manuelt. Blinking er iboende risikabelt og kan potensielt forårsake permanent programvareskade. Hvis du kan akseptere risikoen som er involvert, kan du gjøre noen undersøkelser for å finne riktig blinkende guide for din spesielle telefonmodell.