Innhold

• Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S10 låses ut etter en oppdatering | vil ikke starte opp eller åpne opp

Det siste problemet som noen Galaxy S10-brukere har opplevd så langt, handler om den siste programvareoppdateringen når dette skrives. I utgangspunktet er det som skjer at Galaxy S10 ser ut til å låse brukere ut etter at oppdateringen er installert. Det er ingen offisiell forklaring fra Samsung hvorfor dette skjer, men de foreslår å løse problemet ved å implementere en tilbakestilling av fabrikken. Først og fremst er dette definitivt ikke akseptabelt siden dette kan bety at brukere som ikke sikkerhetskopierte, mister dataene sine. For det andre er dette helt klart en programvarefeil og skal ikke skje. Selv om dette ikke er universelt, er det et betydelig antall brukere som rapporterer de samme problemene på dette tidspunktet, så det kan være et reelt problem for Galaxy S10-brukere. Uansett, dette innlegget skal hjelpe de som er berørt av problemet. Hvis du er en av de uheldige få som har det, følg løsningene våre nedenfor.

Hva skal jeg gjøre hvis Galaxy S10 låses ut etter en oppdatering | vil ikke starte opp eller åpne opp

Hvis Galaxy S10 låser deg ut etter en oppdatering, og du ikke aner hvordan du skal fortsette, kan noen av løsningene nedenfor hjelpe. Lær hva du kan gjøre i denne situasjonen ved å følge denne guiden.

S10-låsing etter oppdateringsreparasjon nr. 1: Lås opp enheten ved hjelp av Google-kontoen din

Noen Samsung Galaxy-brukere rapporterte at deres Galaxy S10 oppførte seg rart etter å ha installert den siste oppdateringen ved å be om et passord for å låse opp skjermen. Dette skjedde selv om brukerne selv ikke brukte passord i det hele tatt. Saken er at Galaxy S10 har passord, selv om du kanskje ikke bruker det aktivt på dette tidspunktet. Dette passordet kan være for din Samsung-konto og / eller Google-konto. I noen tilfeller kan bruk av en av dem låse opp enheten. Sørg for å prøve en av dem for å se om dette lar deg låse opp enheten.

Av sikkerhetsmessige årsaker er det bare et antall mulige forsøk som er tillatt for å låse opp Android-enheter ved hjelp av en Samsung-konto eller Google-konto. Forsikre deg om at du er helt sikker på at du har riktig passord for begge kontoer før du låser opp enheten. For å gjøre det, prøv å logge ut på kontoen din først ved hjelp av en nettleser på en annen enhet. For å se om du har riktig legitimasjon for Samsung-kontoen, kan du gå til påloggingssiden deres: https://account.samsung.com/.

Hvis du vil se om du har riktig legitimasjon for Google-kontoen, kan du gå til https://accounts.google.com/servicelogin. Forsikre deg om at du bruker Google-kontoen som er lagt til på telefonen din.

Hvis ingen av passordene fra begge kontoene fungerer, gjør du resten av forslagene nedenfor.

S10 låses ut etter oppdateringsreparasjon nr. 2: Start enheten på nytt

Å starte Galaxy S10 på nytt kan også fungere i denne situasjonen. Du må gjøre disse feilsøkingstrinnene hvis det ikke hjelper å bruke Samsung-kontoen eller Google-kontoen. Det er et par måter å starte enheten på nytt. Prøv å starte den på nytt først ved å trykke på av / på-knappen for å få tilgang til oppstartsmenyen. Velg deretter alternativet Start på nytt og se om det fungerer.

Noen brukere har rapportert at de ikke engang får tilgang til oppstartsmenyen, så det du vil gjøre i dette tilfellet er å utføre en myk tilbakestilling i stedet. Ganske enkelt trykk og hold volum ned-knappen og av / på-tasten samtidig i 10 sekunder eller til skjermen på enheten slås på. Dette simulerer effekten av å ha koblet batteriet fra enheten. Hvis dette fungerer, kan dette låse opp enheten.

Hvis det ikke hjelper å gjøre den vanlige omstarten, kan du prøve dette:

1. Trykk og hold Volum ned-knappen først, og ikke slipp den.
2. Mens du holder den nede, trykker du på og holder inne av / på-tasten.
3. Hold begge tastene nede i 10 sekunder eller mer.

Den andre omstartsprosedyren prøver å simulere effekten av å ta ut batteripakken. På eldre enheter er å koble fra batteriet ofte en effektiv måte å fikse enheter som ikke svarer. Forhåpentligvis vil wifi-problemene dine bli løst av denne prosedyren. Hvis ingenting endres skjønt, fortsett til neste forslag.

S10 låses ut etter oppdateringskorrigering # 3: Lås opp enheten med Android Enhetsbehandling

Hvis du har aktivert Android Enhetsbehandling på denne enheten, kan du kanskje fikse Galaxy S10-låsingen etter oppdateringsproblemet ved hjelp av ADM. For å sjekke om du registrerte S10 med Googles ADM-tjeneste, kan du besøke ADM-siden deres først ved hjelp av en annen telefon eller datamaskin. Hvis du er sikker på at den er aktiv på din S10, er det trinnene for å låse opp den:

1. Gå til Android Enhetsbehandling fra en datamaskin.
2. Finn Galaxy S10 på skjermen.
3. Aktiver funksjonen "Lås og slett".
4. Følg de gitte trinnene på siden for å låse telefonen.
5. Angi et midlertidig passord.
6. Skriv inn det midlertidige passordet på Galaxy S10.
7. Opprett et nytt passord.

S10-låsing etter oppdateringskorrigering 4: Lås opp enheten ved hjelp av Finn min mobil

I likhet med Google har Samsung sin egen tjeneste for å la enheten låses opp eksternt. Denne tjenesten heter Find My Mobile. For at det skal fungere, må du ha registrert enheten din på nettstedet eller tjenesten Finn min mobil. Og som ADM, krever det også noen ting. Nedenfor er de nødvendige tingene som må oppfylles for at du skal kunne bruke den:

• telefonens fjernkontrollfunksjon må være på
• Googles posisjonstjeneste må være på
• telefonen må være koblet til wifi eller mobildata

For å sjekke om Finn min mobil er aktiv på S10, kan du først besøke Samsungs Finn min mobil-side ved hjelp av en annen enhet eller datamaskin.

Hvis du allerede har registrert enheten din til Samsungs Finn min mobil-tjeneste før, og resten av kravene er oppfylt, kan du gjøre følgende for å låse opp telefonen:

1. Gå til Samsung Find My Mobile-nettstedet på datamaskinen din og logg på.
2. Hvis du har registrert flere enheter, må du sørge for å velge riktig øverst til venstre på skjermen.
3. Klikk på pilikonet for å begynne å søke etter enheten.
4. Når tjenesten har funnet enheten, blar du ned alternativene til høyre til du ser Lås opp enheten min.
5. Klikk på Lås opp enheten min.
6. Skriv inn Samsung-passordet ditt.
7. Klikk på Lås opp.

S10-låsing etter oppdateringskorrigering 5: Start på nytt i sikker modus

Hvis Galaxy S10 låses ut etter oppdateringsproblemet, forblir på dette stadiet, kan den mest sannsynlige årsaken til problemet være en systemfeil, som dessverre bare kan løses ved tilbakestilling av fabrikken. I stedet for å tørke telefonen med en gang til en tilbakestilling av fabrikken, foreslår vi at du prøver å se om du først kan la telefonen gå i sikker modus. Dette vil tillate deg å lage en sikkerhetskopi av dine personlige data, for eksempel bilder, videoer, dokumenter, apper, etc. Hvis du tidligere har laget en sikkerhetskopi av filene dine før du installerer oppdateringen, anbefaler vi at du hopper over sikker modus og utfører tilbakestilling av fabrikken i stedet.

1. Slå av enheten.
2. Trykk og hold inne av / på-tasten forbi skjermbildet for modellnavn som vises på skjermen.
3. Når SAMSUNG vises på skjermen, slipper du av / på-tasten.
4. Rett etter at du slipper av / på-tasten, holder du nede Volum ned-tasten.
5. Fortsett å holde volum ned-tasten til enheten er ferdig på nytt.
6. Når sikkermodus vises nederst til venstre på skjermen, slipper du volum ned-tasten.

Hvis enheten din starter på nytt i sikker modus, kan du begynne å lage en sikkerhetskopi. Vi foreslår at du bruker Smart Switch til oppgaven. Smart Switch kan installeres på en datamaskin eller på en annen telefon. Hvis du har en datamaskin og vil lagre filene dine på den enheten, må du først installere Smart Switch på den.

Dette er trinnene for å installere Smart Switch på datamaskinen din:

1. Åpne nettleseren på datamaskinen din og besøk installasjonssiden for Smart Switch-appen.
2. Klikk på riktig nedlastningskobling for Windows midt på siden. Det bør være tre forskjellige alternativer:
3. Få det på Google Play
4. Last ned på Mac Store-appen
5. Få det på Windows.
6. Klikk på Kom inn på Windows-alternativet.
7. Følg resten av installasjonsinstruksjonene ved å klikke på Run-knappen. Velg deretter de riktige innstillingene for deg.
8. Bekreft at du godtar vilkårene i lisensavtalen ved å klikke på de to avmerkingsboksene.
9. Klikk på Neste.
10. Vent til installasjonen er ferdig. Dette burde ta noen øyeblikk.
11. Fullfør installasjonsprosessen ved å klikke på Fullfør-knappen. Etter det vil den nylig installerte Smart Switch-appen kjøre automatisk.

Hvordan bruke Smart Switch for PC for å sikkerhetskopiere Samsung Galaxy-telefonen

Nå som du har installert Smart Switch, kan du begynne å lage en sikkerhetskopi av dine personlige data. Det er veldig enkelt å sikkerhetskopiere med Smart Switch. Dette er hvordan:

1. Begynn med å åpne Smart Switch-appen på datamaskinen din.
2. Koble Android-enheten til datamaskinen din via USB-kabel.
3. Forsikre deg om at telefonen din er ulåst.
4. Klikk på MER øverst til høyre på Smart Switch-appen.
5. Klikk på Innstillinger.
6. Klikk på kategorien Sikkerhetskopier elementer. I denne kategorien vil du kunne tilpasse hvilke elementer du vil kopiere og beholde som sikkerhetskopier. Alle elementene er valgt som standard hvis du vil fremskynde kopieringsprosessen, kan det være lurt å bare velge de viktige boksene.
7. Når du har valgt hvilke elementer du vil ta med i sikkerhetskopien, klikker du OK. Ellers klikker du bare Avbryt.
8. Klikk på Sikkerhetskopi.
9. Trykk på Tillat på telefonen hvis Smart Switch ber om tillatelse.
10. Når sikkerhetskopien er fullført, får du en oversikt over alle dataene som ble sikkerhetskopiert. Klikk OK for å fullføre.

S10 låses ut etter oppdateringskorrigering 6: Fabrikkinnstilling

Den mest effektive løsningen på dette problemet så langt er tilbakestilling av fabrikken. Dette er definitivt ikke en akseptabel måte å håndtere et slikt problem på, men Samsung har bare dette å foreslå. Hvis Galaxy S10 låses ut etter oppdateringsproblemet fortsetter på dette punktet, bør du starte enheten til gjenopprettingsmodus for å tilbakestille den fra fabrikken. Slik gjør du det:

1. Hvis det er mulig, kan du lage en sikkerhetskopi av dine personlige data på forhånd. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
2. Du vil også sørge for at du fjerner Google-kontoen din. Hvis problemet ditt forhindrer deg i å gjøre det, er det bare å hoppe over dette trinnet.
3. Slå av enheten. Dette er viktig. Hvis du ikke kan slå den av, vil du aldri kunne starte opp i gjenopprettingsmodus. Hvis du ikke klarer å slå av enheten regelmessig via strømknappen, må du vente til telefonens batteri er tomt. Lad deretter telefonen i 30 minutter før du starter opp i gjenopprettingsmodus.
4. Trykk og hold inne Volum opp-knappen og Bixby-knappen samtidig.
5. Mens du fremdeles holder nede Volum opp og Bixby-tastene, holder du inne av / på-knappen.
6. Gjenopprettingsskjermmenyen vises nå. Når du ser dette, slipper du knappene.
7. Bruk Volum ned-knappen til du markerer 'Tørk data / tilbakestilling av fabrikken.'
8. Trykk på av / på-knappen for å velge 'Wipe data / factory reset.'
9. Bruk Volum ned for å markere Ja.
10. Trykk på av / på-knappen for å bekrefte tilbakestilling av fabrikken.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Twitter-sider.