Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S5 viser at det vises et virus | Galaxy S5 svart skjermproblem
• Problem nr. 2: Galaxy S5 “Ikke nok plass i lagring av enheten. Slett noen filer og prøv igjen. ” feil | Galaxy S5 kan ikke laste ned e-post på grunn av mangel på lagringsplass
• Problem nr.3: Verizon Galaxy S5 kan ikke sende SMS når du bruker T-Mobile SIM
• Problem nr.4: Galaxy S5 kan ikke ringe og sende SMS etter oppdatering til Android 6.0.1
• Problem nr.5: US Cellular Galaxy S5 vibrerer når den er slått på, men skjermen forblir svart
• Engasjer deg med oss

Velkommen til vårt første # GalaxyS5-innlegg for uken. Som vanlig gir vi deg flere S5-relaterte problemer som vi har samlet de siste ukene. Vi håper at dette materialet vil være en ekstra referanse for Android-brukere som leter etter løsninger på sine egne S5-problemer. Ikke glem å gå til vår viktigste S5 feilsøkingsside hvis du har tid.

Problem nr. 1: Galaxy S5 viser at det vises et virus | Galaxy S5 svart skjermproblem

I forrige uke så jeg på Facebook på Samsung Galaxy S5. En popup-melding dukket opp om at jeg hadde et virus. Jeg slo umiddelbart av telefonen. Neste morgen slo jeg på telefonen og skjermen forble helt blank. Jeg fulgte et råd om å starte telefonen på nytt ved å trykke på av / på-knappen, starttasten og volum opp / ned-knappen. Det fungerte ikke umiddelbart, men senere på dagen (onsdag) prøvde jeg det igjen og det fungerte - telefonen var i gang igjen og fungerte. Det fortsatte å jobbe resten av dagen og utover kvelden. Neste morgen var det helt tomt igjen (torsdag). Å trykke på de tre knappene for å starte på nytt hadde begrenset suksess. Jeg fikk forskjellige skjermer, en gang med tilbakestillingsalternativer, noen ganger med Droid-karakteren med et utstyr som snur seg i magen. Jeg klarte ikke å få den i gang igjen. Fredag ​​morgen tok jeg det med til Verizon. Ikke overraskende klarte de ikke å få det til å "starte på nytt". Jeg tok den med til et lokalt verksted, One Hour Device Repair i Issaquah, WA. Denne personen hadde ikke den nødvendige erfaring eller utstyr for å fullføre en diagnose. Han sendte meg til anlegget deres i en nærliggende by, Redmond, WA, hvor de hadde mer erfarne teknikere og bedre utstyr. De tok bakdekselet av, sa at moderkortet mitt virket bra og sterkt mistenkt at jeg opplevde en ødelagt programvarepartisjon. De sa at det ikke var verdt å prøve å reparere. Telefonen er 14 måneder gammel, så jeg er ennå ikke nær slutten av min 2-årige kontrakt med Verizon.

Jeg tok telefonen hjem, og vi fortsatte å prøve å få den til liv igjen, etter råd på internett. Jeg tror jeg klarte å få det tilbake til skjermen for å tillate en "tilbakestilling av fabrikken". Det ville ikke gå utover å velge hvilket språk jeg ønsket for den første oppsettet. Jeg er ok. med å tørke telefonen ren og starte på nytt. Vet du om det er et sted jeg kan sende telefonen for å gjøre dette? Eller har du noen annen enhet? Dessverre er jeg ikke veldig elektronisk kunnskapsrik og aner ikke hvilken Android-versjon telefonen sist kjørte, men måtte velge en versjon for å få denne til å gå gjennom, så ikke ta versjonssvaret på alvor. Jeg bruker nå den gamle iPhone 4S mens jeg undersøker alternativene mine. Ikke begeistret for å bruke $ 500+ på en telefon bare for å få den til å fungere i et år eller så. - Pam

Løsning: Hei Pam. Et problem som ditt kan enten være forårsaket av programvarefeil / feil eller maskinvarefeil. Siden du allerede har sendt telefonen for maskinvarekontroll før, og ingenting var dårlig, ble det mulig at teknikeren har rett i å si at problemet ligger på programvaresiden. Vi kjenner ikke hele historikken til enheten din, så vi kan ikke virkelig si hva som hindrer den i å fullføre en tilbakestillingsprosess. Prøv å gå tilbake til gjenopprettingsmodus først, og prøv å tørke cachepartisjonen i stedet. Prøv deretter en annen tilbakestilling av fabrikken.

Følg disse trinnene for å tørke cachepartisjonen:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Hvis begge deler, tørking av cache-partisjon og tilbakestilling av fabrikk, ikke løser problemet, er den eneste løsningen som er igjen for deg å blinke en fast firmware. Denne prosessen er mer komplisert enn fabrikkinnstilling og kan potensielt forverre problemet. Det er mange online veiledninger om hvordan du blinker firmware på en Galaxy S5, men du trenger fortsatt å vite hva du gjør. Prøv å søke på Google etter en god guide. Hvis du ikke klarer å gjøre det selv, kan du bare ta telefonen til et verksted som kan hjelpe deg med å blinke fastvaren. Noen operatørbutikker kan også hjelpe deg med denne prosedyren, så ikke nøl med å besøke din lokale Verizon-butikk.

Problem nr. 2: Galaxy S5 “Ikke nok plass i lagring av enheten. Slett noen filer og prøv igjen. ” feil | Galaxy S5 kan ikke laste ned e-post på grunn av mangel på lagringsplass

Jeg har en Samsung-SM-G360V versjon 5.1.1. Jeg har hatt denne telefonen omtrent 1 1/2 år med god service til nylig. I fjor sommer kjøpte jeg et Samsung 64 EVO Plus-kort for å legge til mer lagringsplass på telefonen min. Nå har jeg imidlertid ikke mottatt flere e-postmeldinger siden 28. november 2016, og fikk meldingen "Ikke nok plass i enhetslagring. Slett noen filer og prøv igjen. ” Jeg har slettet alle bildene fra telefonen og har ikke lastet inn musikk, bortsett fra ringetone og varslingstoner. Jeg har bare ett spill (kabal) og bare noen få apper som jeg har lagt til. De fleste appene på listen kom forhåndslastet på telefonen, og noen tillater ikke meg å slette dem. Jeg har prøvd å flytte noen av appene til det nye SD-kortet, men klarer ikke å flytte de fleste av dem.

Jeg har sjekket "Papirkurv" -filen, og bemerket at det er 4102 ting der, men telefonen tillater ikke meg å se dem eller slette dem. Det er INGEN elementer i mappen Kladder, Utboks, Sendt eller Søppelpost. Jeg har prøvd å slå av telefonen, ta ut batteriet, rense mapper. Ingenting har fungert så langt. Jeg vil sette stor pris på hjelpen din. Det ville spare meg for timevis med å vente på Verizon-butikken på deres hjelp. - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Din første oppgave er å identifisere om mangel på plassproblem skyldes telefonens lagringsenhet, eller om det er behov for å frigjøre virtuell lagringsplass i e-postkontoen din. Det er mulig at feilen er nøyaktig, og at e-postappen ikke lenger kan laste ned innkommende e-postmeldinger fordi telefonens interne lagringsplass er oppbrukt. Gjør følgende for å sjekke om det er tilfelle:

• Åpne Innstillinger-appen.
• Gå til Lagring og trykk på den.
• Under Enhetsminneseksjonen, sjekk hvor mye tilgjengelig plass som er igjen. For å forhindre ytelsesproblemer for apper, bør det være minst 500 MB plass igjen. Jo mer ledig plass, jo bedre. Husk at “Enhetsminne” refererer til den primære lagringsenheten og ikke SD-kortet.

Når du har funnet ut at det er nok enhetsminne igjen, men problemet fortsatt vedvarer, er ditt neste feilsøkingstrinn å sikre at e-postkontoens virtuelle minne (plassen som e-posttjenesteleverandøren tildeler for å holde meldingene dine) ikke overskrides. For de fleste populære e-posttjenester som Gmail, Hotmail, Yahoo osv. Er den tildelte plassen ofte stor nok til at du ikke trenger å bekymre deg for å konsumere den i flere år. Hvis du er typen som mottar mye markedsførings-e-post, spam eller bare meldinger fra hele, må du regelmessig rense konto-mappene. For å gjøre det, må du logge på e-postkontoen sin e-postversjon. Hvis du for eksempel bruker Gmail, kan du bare åpne e-postmeldingen din på datamaskinen din og logge på https://mail.google.com/. Når du har logget på webmailen din, sjekk alle mappene, spesielt papirkurven og spam, og tøm dem.

Problem nr.3: Verizon Galaxy S5 kan ikke sende SMS når du bruker T-Mobile SIM

Jeg har nylig kjøpt en telefon fra en tredjepartsleverandør, denne telefonen er en Samsung S5. Telefonen er en Verizon-telefon, men jeg bruker T-Mobile og bruker et T-Mobile SIM-kort. Når jeg prøver å sende SMS-meldinger, må jeg laste ned eventuelle meldinger jeg mottar som tar litt tid, og når jeg prøver å sende meldinger får jeg en feilmelding som ikke kan sendes.

Jeg har tømt hurtigbufferen for meldingsappen, jeg har tilbakestilt fabrikken, jeg har gjort en hurtigbuffer fra omstart. Jeg har lagt til / oppdatert APN-innstillingene. En enkelt tekst fungerer, anrop fungerer og nettlesing fungerer. Jeg har flyttet SIM-kortet til en annen telefon, og jeg kan gruppere tekst / sende bilder på den telefonen. Jeg kan bare ikke gjøre gruppe- eller bildemeldinger på denne nye (for meg) Samsung Galaxy S5.

Navn: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Fullmakt:

Havn:

Brukernavn:

Passord:

Server:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Fullmakt for multimediemeldinger:

Port for multimediemelding:

MCC: 310

MNC: 260

Autentiseringstype: Ingen

APN-type: standard, mms, supl

APN-protokoll: IPv6

APN-roamingprotokoll: IPv4

Slå APN på / av: APN slått på

Bærer: Uspesifisert

Mobil operatørtype for virtuelt nettverk: Ingen

Verdi for mobil virtuelt nettverksoperatør: — Spencer

Løsning: Hei Spencer. Hvis telefonen ikke kan sende SMS, må du kontrollere at telefonen bruker riktig meldingssenternummer. Du kan få dette nummeret fra T-Mobile teknisk supportteam. Det er noen forum som oppgir meldingssenternummeret, men vi kan ikke bekrefte om de er et ekte Verizon-meldingssenternummer. Et feil meldingssenternummer er en av de vanligste årsakene til at en enhet ikke kan sende ut SMS. Hvis det ikke hjelper deg å sette inn en ny, må du be T-Mobile om mer hjelp, da årsaken kan være kontorrelatert.

Problem nr.4: Galaxy S5 kan ikke ringe og sende SMS etter oppdatering til Android 6.0.1

Hei, jeg har Galaxy S5 SM-G900F. Telefonen min har fungert til nylig Marshmallow fra 6.0.0 til 6.0.1-oppdatering. Etter at jeg har oppdatert kan jeg ikke ringe, sende SMS. Alt annet fungerer godtar for mobilforbindelse.

Jeg har prøvd:

• Slå av telefonen, fjern sim og batteri, hold strøm + hjem-knappen 2 minutter uten batteri
• IMEI ikke null og ikke fylt med nuller. Tall samsvarer med IMEI på baksiden av en telefon.
• SIM-kortet fungerer i en annen eldre Samsung-enhet.
• Når jeg skriver inn SIM-PIN-koden første gang, tilbakestilles den og bare etter andre gang låses SIM opp (bare i G900F).
• Mobilnettverk -> Nettverksoperatører-> velg automatisk, kan ikke koble til. Prøv igjen senere.
• Mobilnettverk -> Navn på tilgangspunkt gir meg ikke mulighet til å se innstillingene for tilgangspunktnavn. Tilgang er begrenset for den nåværende brukerprofilen.

Kanskje du har noen råd. - Evaldas

Løsning: Hei Evaldas. La oss håpe dette ikke er en feil fra operatørens Marshmallow-versjon. Hvis det er tilfelle, kan det eneste alternativet være å blinke Android 6.0.

Har du forresten allerede bedt om hjelp fra operatøren din (forutsatt at du ikke endret den offisielle firmware ved selvfølgelig å rote eller blinke tilpasset programvare)? Å få hjelp fra operatøren din er et must i dette tilfellet, da det bare er så mye som tredjepartsteknikere som oss kan gjøre.

Før du kontakter operatøren din, kan du prøve de tre grunnleggende feilsøkingene for programvare for å se om det er noe du kan gjøre på ditt nivå. Disse feilsøkingstrinnene for programvare inkluderer:

• tørke cachepartisjonen
• oppstart i sikker modus, og
• tilbakestilling av fabrikken.

For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du gjør hver av disse prosedyrene:

Tørke cachepartisjonen

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Oppstart i sikker modus

• Trykk og hold inne av / på-knappen.
• Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
• Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
• Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
• Den eneste forskjellen i sikker modus fra normal modus er at førstnevnte hindrer tredjepartsapper i å kjøre. Hvis du kan starte telefonen i sikker modus, men ikke i normal modus, avinstallerer du alle appene til problemet er eliminert.

Gjenopprett alle programvareinnstillinger til standard

• Slå av Galaxy S5.
• Trykk og hold inne Volum opp-knappen, Hjem-knappen og Av / på-knappen sammen til du ser Android på skjermen.
• Bruk Volum ned for å markere slettingsdata / tilbakestillingsalternativ, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Bruk Volum ned igjen for å markere Ja - slett alle brukerdata og trykk på Strøm for å velge den.
• Bruk av / på-knappen for å velge Start systemet på nytt nå.
• Når S5 starter på nytt, skal den tørkes helt og klar til å settes opp igjen.

VIKTIG: Hvis alle disse prosedyrene ikke løser problemet, kontakter du operatøren din slik at de kan hjelpe deg. Vurder å blinke en firmware for aksjer hvis ikke alle forslagene deres mislykkes.

Problem nr.5: US Cellular Galaxy S5 vibrerer når den er slått på, men skjermen forblir svart

Hei. Dette er for en Samsung Galaxy S5 fra US Cellular. Jeg trykket kort på av / på-knappen for å slå av skjermen, og den ville ikke gå av. Så da lengtet jeg på av / på-knappen flere forskjellige ganger. Skjermlyset slo til slutt av, men det kan ha vært fordi innstillingen på 1 minutt hadde nådd sin gang. Senere trykker jeg på startknappen for å slå på skjermen igjen, og ingenting skjedde.Av / på-tasten fungerer heller ikke. Det er som om telefonen ble slått av. Men det vibrerte ikke som det alltid gjør under nedstengingsprosessen. Nå vil ikke telefonen gjøre noe. Jeg hadde et nesten fulladet batteri. Jeg tok den ut og tilbake flere ganger og prøvde å lade den. Backupbatteriet mitt fungerte heller ikke. Det er som om telefonen bare døde. Kan du hjelpe meg? Jeg leste den tidligere artikkelen din om å prøve å koble telefonen til en datamaskin som kjører Kies. Hva er det, og hvor finner jeg eller får jeg det? Takk på forhånd for eventuell ekstra hjelp du kan gi meg.

P.S: Jeg glemte å nevne at når jeg plasserer batteriet tilbake i telefonen, vil det vibrere kort, og deretter vil Samsung-logoen vises med hvite bokstaver i et stillbilde i omtrent 3 sekunder og deretter forsvinne. Takk skal du ha. - D Blankenship

Løsning: Hei D Blankenship. Kies er en gratis Samsung-app som du kan laste ned på datamaskinen din, slik at du kan overføre filer til og fra telefonen sømløst. Kies har blitt erstattet av en ny app som heter Smart Switch. Du kan få Smart Switch fra Samsungs nettsted.

For det første antar vi at telefonens programvare er offisiell (ikke tilpasset) og ikke forankret. Vi støtter ikke problemer etter en mislykket rot- eller blinkprosess.

For det andre antar vi også at telefonen din aldri ble mistet ved et uhell eller utsatt for væske og ekstrem temperatur før dette problemet oppstod. Hvis enheten ble tapt eller våt før, ikke kast bort tiden din på å feilsøke programvare, da ingenting løser maskinvareproblemer men reparasjon.

Forutsatt at de to forutsetningene er riktige, er det fortsatt en sjanse for at du vil kunne løse problemet selv. Det kan ganske enkelt være en feil som har utviklet seg etter en stund, så det kan hjelpe å gjøre forskjellige maskinvareknappkombinasjoner. Et svart skjermproblem som det du opplever kan være forårsaket av en dårlig skjerm eller av en ukjent programvarefeil. Vanligvis, hvis problemet bare skyldes en dårlig skjerm, skal det blå LED-lyset fortsatt fungere og vil fortsette å indikere om det er en innkommende melding eller melding. Du bør fortsatt kunne ringe nummeret ditt og høre det ringe. Hvis disse to skiltene fortsatt skjer, må du bytte ut skjermen på telefonen. Hvis telefonen din ikke svarer helt, og du ikke ser ut til å starte den opp igjen normalt, bør du prøve å se om du kan slå den på til andre moduser som sikker modus, nedlastingsmodus eller gjenopprettingsmodus. Hver av disse modusene tilbyr forskjellige muligheter for å hjelpe deg med å løse problemet, så du må gjøre ytterligere undersøkelser om hvordan du går frem. Men hvis skjermen forblir svart uavhengig av maskinvareknappkombinasjonen, er det en klar indikator på at problemet kan være på hovedkortnivået. I dette tilfellet må du reparere telefonen (det er lite sannsynlig at den får positivt resultat) eller byttes ut.

Nedenfor er de forskjellige måtene å starte forskjellige til andre moduser:

Start i gjenopprettingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
• Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
• Du kan enten tørke cachepartisjonen eller tilbakestille fabrikken når du er i denne modusen.

Start i nedlastingsmodus:

• Lad telefonen i minst 30 minutter.
• Trykk og hold nede Hjem- og volum NED-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
• Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede på Hjem og Volum-tastene.
• Vent til nedlastingsskjermbildet vises.
• Hvis du kan starte telefonen i nedlastingsmodus, men ikke i andre moduser, betyr det at den eneste veien ut kan være å blinke en lager eller tilpasset fastvare.
• Bruk Google til å lete etter en guide om hvordan du gjør det.

Start opp i sikker modus (se trinnene ovenfor)

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.