Innhold

• Problem nr. 1: Galaxy S6 mister nettverkstilkobling når den er koblet til Wi-Fi
• Problem nr.2: Galaxy S6 talltastatur fungerer ikke når du er i samtaler
• Problem nr.3: Galaxy S6 fryser under samtaler og klarer ikke å ringe til før den startes på nytt
• Problem nr.4: Galaxy S6 kan ikke ringe utgående samtaler
• Problem nr.5: Galaxy S6 viser ikke varsler om ubesvarte anrop og talemeldinger
• Problem nr.6: Galaxy S6 fryser under og etter samtaler
• Engasjer deg med oss

En av de viktigste funksjonene til smarttelefoner er å la oss ringe og motta anrop nesten alltid ved å trykke på en knapp, slik at vi forstår om noen medlemmer av samfunnet vårt er frustrerte når de ikke kan gjøre det på deres relativt nye # GalaxyS6. Dette innlegget dekker noen av samtalerelaterte problemer som deles av våre lesere. Hvis du leter etter svar på ditt eget anropsproblem, kan dette innlegget hjelpe deg.

Problem nr. 1: Galaxy S6 mister nettverkstilkobling når den er koblet til Wi-Fi

Ok. Jeg er på mitt tredje SIM-kort og andre Galaxy S6, så dette er definitivt et programvare / nettverksrelatert problem. Jeg er på den siste basebåndet G920TUVU3DOI1 og 5.1.1.

Det virker som når jeg er koblet til en Wi-Fi-forbindelse, mister telefonen tilkoblingen til mobilnettverket. Noen ganger mottar jeg ikke anrop eller sms, selv når jeg er på LTE. Jeg har brukt 2+ timer med Samsung-representanter som ikke aner hva som skjer.

Også på telefonen med T-Mobile-representanter. Jeg har prøvd et nytt SIM-kort, sletter midlertidig hurtigbuffer i gjenopprettingsmodus, sikker modus og tilbakestilling av fabrikken. Jeg har også prøvd å feilsøke med programvaren, for eksempel er VoLTE av, WiFi-anrop er av. Dette problemet oppstår hovedsakelig når telefonen er på Wi-Fi og skjermen er av 10+ minutter.

Hjelp! Takk!! - Ali

Løsning: Hei Ali. Hvis Samsung- og T-Mobile-agenter ikke finner ut årsaken til problemet eller foreslår en løsning, kan det illustrere at det er et maskinvareproblem bak problemet. Så mye som vi vil hjelpe deg, er vi like hjelpeløse som de andre representantene du snakket med før. Vi er sikre på at telefonen fortsatt er innenfor ett års garanti, så det beste alternativet akkurat nå er å få en erstatning.

Problem nr.2: Galaxy S6 talltastatur fungerer ikke når du er i samtaler

Min S6 var i utgangspunktet en Verizon-telefon, men jeg bruker den nå på AT & T-nettverket med en forhåndsbetalt plan. Jeg hadde vært på AT & T-nettverket i over 10 dager da problemet begynte.

Problem: Under en telefonsamtale fungerer ikke nummertastene. Når jeg ringer et hvilket som helst kundeservicenummer, blir jeg bedt om å velge 1 for engelsk, 2 for teknisk støtte, 3 for fakturering, 0 for en representant osv. Når jeg foretar valget og trykker på en talltast, vises nummeret på skjermen og jeg hører pipelyden mens jeg trykker på nummeret, men jeg blir ikke sendt til den tilsvarende avdelingen, og menyen gjentar bare instruksjonene. Uansett hvilken nummertast jeg trykker på, sender den meg ikke til noen utvidelse i det hele tatt. Hjelp meg! Jeg er i salg og må ringe inn hver av salgene mine hver dag og velge alternativ 8 for å opprette kontoopprettelse.

Jeg har ringt over 30 anrop de siste to dagene, og telefonen min har bare tillatt meg å velge alternativ 8 to ganger. Jeg vet ikke hvorfor det fungerte to ganger, og ikke noen ganger jeg har ringt inn. Jeg håper du kan forstå problemet jeg har beskrevet og hjelpe meg med å fikse dette !!

Telefonnummeret mitt er * * * - * * * - * * * * (nummer redigert av personvernhensyn) hvis du kan ringe meg for å hjelpe meg, vil jeg virkelig sette pris på det !! Takk skal du ha!!! - Alex

Løsning: Hei Alex. Bruker du en tredjepartsoppringingsapp når du ringer? Hvis ja, bør du vurdere å bytte tilbake til lageroppringingsappen for å se forskjellen. Det kan også være lurt å gjøre den grunnleggende feilsøking for programvare for å begrense årsakene. For å gjøre det, start med sikker modus.

Start S6 i sikker modus

Å starte på nytt i sikker modus er den første tingen å prøve, spesielt hvis problemet skjedde etter installering av noe. For å gjøre det, følg bare disse trinnene:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Tørk cachepartisjonen

Hvis du oppdaterer hurtigbufferpartisjonen, kan det slettes noen appinnstillinger som ikke fungerer som de skal lenger. Slik gjør du det:

• Slå av enheten.
• Trykk og hold på følgende tre knapper samtidig: Volum opp-tast, Hjem-tast og Av / på-knapp.
• Når telefonen vibrerer, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å trykke og holde nede Volum opp-tasten og Hjem-tasten.
• Når skjermbildet for Android-systemgjenoppretting vises, slipper du Volum opp og Hjem-tastene.
• Trykk på Volum ned-tasten for å markere 'tørk cache-partisjon.'
• Trykk på av / på-knappen for å velge.
• Når tørk cache-partisjonen er fullført, blir 'Start systemet på nytt' uthevet.
• Trykk på av / på-tasten for å starte enheten på nytt.

Gjør en tilbakestilling av fabrikken

Noen ganger kan problemer skyldes operativsystemfeil, så det er nødvendig å tilbakestille fabrikken. Hvis du ikke har gjort det før, følger du trinnene:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk Vol Vol Down-knappen igjen til alternativet ‘Yes - delete all user data’ er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Problem nr.3: Galaxy S6 fryser under samtaler og klarer ikke å ringe til før den startes på nytt

Min S6 fortsetter å slippe samtaler og holde tekst. Hver gang jeg ringer etter 20 minutter, legges den på, og hvis jeg prøver å ringe tilbake, går den ikke gjennom (statusen min er full søyle). Jeg starter telefonen på nytt, og jeg kan ikke ringe noe problem. Jeg ser ut til å ha lagt merke til at samtalene blir droppet hvis telefonen bytter fra data til Wi-Fi; for eksempel hvis jeg er i bilen og drar inn i oppkjørselen, ser telefonen min Wi-Fi og kobler seg til og samtalen blir droppet.

Også, hvis jeg er i telefon og noen sender meg en bildemelding slik at dataforbindelsen slås på med Wi-Fi, går samtalen tapt. Hver gang jeg trenger å starte telefonen på nytt. Jeg har også problemer med tekster, jeg kan ha en samtale, og så vil jeg legge merke til at meldingene stopper, hvis jeg ringer hvor som helst (bare for å få det til å ringe) eller omstarter telefonmeldingene med de opprinnelige datoene. og tider. - Tracy

Løsning: Hei Tracy. Vi har opplevd det samme problemet på en annen enhet før, og det ser ut til at dette skyldes dårlig firmware. Det ser ut til at systemet ikke klarer å bytte automatisk fra en tilkoblingstype til en annen. Hvis du har aktivert Smart Network Switch-funksjonen, kan du prøve å deaktivere den og observere hvordan telefonen fungerer. Gjør det en stund. Hvis ingenting endres, gjør du en tilbakestilling av fabrikken, og du bør være god å gå.

Problem nr.4: Galaxy S6 kan ikke ringe utgående samtaler

Jeg må bruke Wi-Fi for å ringe fordi jeg ikke får noe signal selv om jeg er innenfor bygrensen i Kingsport, Tennessee. Jeg fikk en 32G Galaxy S4 i juni. Det var stort sett greit å ringe. T-Mobile hadde en spesiell, så jeg fikk 128 GB for nøyaktig 13 dager siden. Jeg har ikke klart å ringe siden. Jeg mottar minst noen samtaler, men kan ikke ringe. I dag dro jeg til T-Mobile-butikken, og de byttet SIM-kort og sa at det fungerte. Jeg kom hjem ... og det er det ikke. Jeg har allerede gjort alt du foreslo i artikkel del feilsøking.

Takk skal du ha. - Hannah

Løsning: Hei Hannah. Forsøkte du å ringe i butikken etter at SIM-kortet ble endret? Vi kan ikke se logikken til en telefon som fungerer bare ett sted. Forsikre deg om at du ikke har funksjoner for aktivering av samtaler eller apper aktivert. Hvis du ikke kan huske om du har noen slike apper installert, start S6 i sikker modus, og prøv å ringe igjen.

Hvis du endret noen nettverkskonfigurasjon før, må du sørge for at du går under Innstillinger> Programmer> Innstillinger> Anrop> Tilleggsinnstillinger> Nummervisning og velg Nettverksstandard.

Du kan også gjøre den grunnleggende feilsøking vi foreslår ovenfor. Hvis ingenting fungerer, gå tilbake til T-Mobile og be om en erstatningstelefon i stedet.

Problem nr.5: Galaxy S6 viser ikke varsler om ubesvarte anrop og talemeldinger

Folk ringer til meg og legger igjen telefonsvarer, men jeg har ingen varsler om tapte anrop i telefonappen min. Det forteller meg heller ikke at jeg har talepost, jeg må gjette og ringe meg selv for å sjekke taleposten min for å se om jeg har noen.

Også noen mottar ikke tekstene mine før neste dag.

Jeg bruker denne telefonen for forretninger, og den tar en enorm hit i mitt yrkesliv akkurat nå.

Takk så mye. - Samantha

Løsning: Hei Samantha. Det ser ut til at du har et nettverksproblem i stedet for et telefonproblem. Forsinkelser i sending og mottak av tekstmeldinger signaliserer vanligvis et pågående problem på nettverkssiden. Driftsstans, ikke planlagt vedlikehold, infrastrukturproblemer, for å nevne noen er noen av de vanligste årsakene til forstyrrelser i mobiltjenester.

Hvis du ikke har informert operatøren din ennå om tjenesteopplevelsen din, foreslår vi at du ringer dem først. Vi vil ikke at du skal kaste bort tiden din på å feilsøke telefonen din når problemet først er på deres side. Hvis det ikke er noe problem i nettverket, kan du også be direkte assistanse fra teknisk supportteam for å sjekke innstillingene på telefonen din (spesielt på nettverkskonfigurasjonssiden) som kan forårsake problemet.

Problem nr.6: Galaxy S6 fryser under og etter samtaler

Hei der. Jeg har en S6 kjøpt helt ny for noen måneder siden. Jeg har lagt merke til et nylig problem der jeg vil motta en samtale, men når jeg henter det, er det som om det fryser, og samtalen vil ikke koble til. Selve skjermen er ikke frossen, men muligheten til å koble til er. Jeg prøver å ringe personen tilbake, og jeg får bare dødluft - samtalen vil ikke koble til, jeg får ikke engang telefonsvarer.

Jeg ser på stolpene, og de er gode. Det er god mottakelse der jeg er. Jeg fulgte trinnene dine på nettet for å sikre at innstillingene for nettverksmodus er satt til automatisk og for å søke etter LTE / WCDMA / GSM automatisk.

Telefonen min kan ikke koble til noen samtaler i 5-10 minutter. Noen ganger starter jeg den på nytt, og da fungerer det. Noen ganger slipper det bare samtalen når jeg allerede er i gang, og da kan jeg ikke ringe personen tilbake i ytterligere 5-10 minutter. Men for det meste skjer det riktig når jeg prøver å få en innkommende samtale.

Jeg har lagt merke til at det pleier å skje litt oftere når jeg mottar en samtale mens telefonen er på ladeplaten, men det har også skjedd når telefonen ikke er på plate.

Hva kan være galt med det ???

Tusen takk for hjelpen !!! - Stephanie

Løsning: Hei Stephanie. Problemet kan være på fastvarenivå, så prøv å tilbakestille fabrikken. Når du er ferdig, kan du prøve å ringe igjen før du installerer en app. Dette skal hjelpe deg med å avgjøre om tredjepartsappen har skylden, eller om firmware er tilbake til det normale.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.