Innhold

• Problem nr. 1: Vannskadet Galaxy S6 Edge starter ikke opp
• Problem nr.2: Galaxy S6-batteriet er for varmt eller for kaldt til å lade
• Problem nr.3: Galaxy S6 Edge starter på nytt og fryser tilfeldig
• Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke Android-oppdatering
• Problem nr. 5: “Dock er tilkoblet” problemet på Galaxy S6
• Engasjer deg med oss

Har du problemer med strøm eller lading på din nye # GalaxyS6? Du er ikke alene. Faktisk har en av de vanligste problemene mange Galaxy S6-brukere møter noe å gjøre med batteri eller strømstyring. Et lite segment av disse brukerne lider imidlertid av mer alvorlige totale batteri- eller strømproblemer på grunn av maskinvarefeil.

Innlegget vårt i dag diskuterer noen av disse problemene.

1. Vannskadet Galaxy S6 Edge starter ikke opp
2. Galaxy S6-batteriet er for varmt eller for kaldt til å lade
3. Galaxy S6 Edge starter på nytt og fryser tilfeldig
4. Galaxy S6 installerer ikke Android-oppdatering
5. Problemet med "Dock is connected" på Galaxy S6

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Problem nr. 1: Vannskadet Galaxy S6 Edge starter ikke opp

Jeg slapp cellen på toalettet. Det var bare der inne i noen sekunder. Jeg tok den med en gang og la den i ris. Jeg rørte ikke ved det i 3 dager. Jeg prøvde å slå den på, og det ville det ikke. Jeg koblet den til laderen og jeg fikk et lyn på et batteri, så ble det grønt og sa at det var på 100%. Jeg trykket på av / på-knappen og den kom på. Jeg slår av umiddelbart når jeg trekker ut stikkontakten. Jeg la den bort i noen dager. Jeg fikk den ut i går kveld og koblet den til. Den oppdaterte 20 apper. Jeg mottok alle meldingene mine. Det ser ut til å fungere når den er koblet til.

Imidlertid vil den ikke fortsette. Jeg fikk den til å fungere og tenkte at den ville fungere når jeg kobler den til, men den kan ikke starte opp i dag = (

Har du noen tips eller løsninger? Er telefonen min virkelig død? All informasjon vil bli satt stor pris på. På forhånd takk for din tid og energi! Vennligst. - Tracy

Løsning: Hei Tracy. I motsetning til forgjengeren, Galaxy S5, er S6 ikke IP67-sertifisert, noe som betyr at selv om den bare var nedsenket i vann et øyeblikk, kan den allerede være dødelig for denne enheten. En IP67-sertifisert elektronisk enhet kan slippes i vann i opptil 1 meter i 30 minutter uten problemer. S6-serien har ikke denne ekstra beskyttelsen, så telefonen din kan nå være delvis død. Det er ingen måte å vite sikkert hvilke komponenter som kan ha mislyktes med mindre en grundig fysisk sjekk er gjort. Din beste fremgangsmåte akkurat nå er å la en profesjonell håndtere problemet. Ta telefonen til en lokal elektronikkbutikk for å åpne, rengjøre og forhåpentligvis reparere den. Enda bedre, gå til en Samsung-butikk og få dem til å fikse det for deg.

Vannskader annullerer standardgarantien, så det er ikke aktuelt å be om en gratis reparasjon eller utskifting.

For å sjekke om væskeskadeindikatoren (LDI) er utløst, kan du se dette artikkel fra Verizon.

Problem nr.2: Galaxy S6-batteriet er for varmt eller for kaldt til å lade

Først begynte telefonen min å blinke mellom Netflix (jeg brukte) og en Samsung Gear-app (jeg har aldri åpnet før) Den begynte å lage ukjente pipelyder, batterilevetiden hoppet fra 50% til 10% og gikk så ned helt til 0% på 30 sekunder. endelig fikk den til å slå på, skjermen frøs, til slutt slo den av igjen, etter en time klarte jeg å slå den på, men jeg kan ikke åpne noen apper fordi den sa at batteriet var for varmt. La den stå av i to timer til, vil fortsatt ikke åpne apper, og den vil ikke lade, og feilen går frem og tilbake mellom å si at batteriet er enten for varmt eller for kaldt til å lade. - Anna

Løsning: Hei Anna. Problemet ditt kan ha enten programvare eller maskinvare, så din første oppgave er å identifisere hvilken av de to som er årsaken til problemene. Strømstyring i en smarttelefon gjøres av operativsystemet. Hvis det er et programvareproblem involvert, eller hvis symptomene du nevnte her, oppstod helt utenfra eller etter en oppdatering, kan det være en effektiv løsning å tilbakestille fabrikken. Her er trinnene for å tilbakestille fabrikken på S6:

• Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
• Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
• Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
• Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
• Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
• Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge den.
• Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis ingenting endres etter at du har tilbakestilt fabrikken, kan det hende du har en maskinvarefeil bak problemet. Sørg for å sjekke at det ikke er smuss eller lo som blokkerer ladeporten, og prøv å lade igjen. Prøv å rengjøre ladeporten før du lader den igjen.

En annen mulig årsak til at du ikke klarer å lade normalt, kan være vann- eller væskeskade. Hvis telefonen din aldri har sett vann, eller hvis du er sikker på at de interne komponentene aldri ble utsatt for fuktighet, kan du se bort fra dette.

Noen ganger kan det hende at det interne termometeret på en smarttelefon slutter å fungere skikkelig, og får telefonen til å utføre feil avlesninger. Dessverre er det ingen måte å fikse sensoren på et gjennomsnittlig brukernivå. Du må kontakte Samsung for reparasjon eller utskifting.

Til slutt kan det hende at batteriet ikke lenger fungerer som det skal. Siden det ikke er mulig å bytte ut batteriet selv uten å annullere garantien, kan du prøve å ringe Samsung eller gå til den aktuelle parten (transportør eller butikk) for å ta vare på det.

Problem nr.3: Galaxy S6 Edge starter på nytt og fryser tilfeldig

Min Samsung Galaxy S6 Edge har hatt problemer siden jeg kjøpte hvor den først ville se etter virus og gi meg advarsler, og jeg måtte starte den på nytt flere ganger om dagen. Jeg oppdaterte den, og den sluttet å gjøre dette. Imidlertid begynte det å starte seg på nytt tilfeldig og fryse. Dette vil være både når du bruker telefonen og når den ikke blir berørt.

Jeg prøvde en omstart av fabrikken, og dette løste ikke problemet. Jeg sendte den bort for å bli vurdert av Samsung, og det ble ikke funnet noen feil og ingen maskinvareproblemer. Dagen etter etter at den ble returnert og jeg gjenopprettet mine sikkerhetskopierte data, startet den på nytt 3 ganger. Jeg fulgte instruksjonene dine for å tømme cachepartisjonen, og dette minimerte frekvensen av frysing og omstart til hvert par dager i stedet for hver dag.

Det er fortsatt veldig frustrerende, og jeg lurte på om dette høres ut som et programvare- eller maskinvareproblem, og hvordan jeg kan fikse telefonen permanent. Takk hauger gutter! - Abby

Løsning: Hei Abby. Prøv å starte telefonen i sikker modus i noen dager, og følg hvordan den fungerer. Sikker modus forhindrer tredjepartsapper fra å kjøre, så hvis noen av de installerte appene dine er årsaken, bør symptomene du beskriver ikke oppstå. Du må deretter avinstallere apper til du har eliminert årsaken. For å starte i sikker modus, følg bare trinnene:

• Trykk og hold nede Volum ned og Av / på-tastene i 20 til 30 sekunder.
• Når du ser Samsung-logoen, slipper du av / på-tasten umiddelbart, men fortsetter å trykke på Volum ned-tasten.
• Telefonen din skal fortsette å starte opp, og du blir bedt om å låse opp telefonen som vanlig.
• Du vil vite om telefonen startet vellykket i sikker modus hvis teksten "Sikker modus" vises nederst til venstre på skjermen.

Problem nr.4: Galaxy S6 installerer ikke Android-oppdatering

Jeg mottar meldinger om at en oppdatering er tilgjengelig. Jeg ber den fortsette med oppdateringen. Telefon laster ned over 600 MB data, der den viser en melding om at du ikke skal fjerne fra Wi-Fi. Når nedlastingen er fullført, krever det en omstart. Under omstart viser den "oppdatering" -melding før omstart. Deretter står det "oppdatering mislyktes" og fortsetter å starte. Når den har startet opp, viser AT & T-sider at den oppdaterte mislyktes, at den ble avbrutt. Jeg tok telefonen til AT&T, butikkfolket klarte ikke å få oppdateringen gjort. Jeg ringte AT&T teknisk støtte, som gikk gjennom telefonen min eksternt, og prøvde uten hell å oppdatere telefonen min. DE sier at det må være et Samsung-problem, og å ta det til Best Buy og la dem se på det. Dessverre er vår nærmeste Best Buy-butikk omtrent 14 mil unna. - Dan

Løsning: Hei Dan. Har du prøvd å oppdatere telefonen ved hjelp av Kies? Det er det nest beste alternativet hvis ikke luftoppdatering er mulig. Sørg for å laste ned riktig Kies-versjon fra dette side.

Hvis Kies-oppdateringen ikke fungerer, bør du vurdere å få en telefonerstatning fra Samsung.

Problem nr. 5: “Dock er tilkoblet” problemet på Galaxy S6

Hei, jeg har et utvalg av problemer som kan eller ikke er relatert til hverandre. Jeg har delt dem i to ettersom problemene ser ut til å være relatert.

1) Alle disse problemene vil oppstå samtidig. Startet etter en Facebook-samtale med en venn. Telefonen min gir en ringelyd (ikke som innkommende anrop) og sier at dokkingstasjonen er tilkoblet. Jeg eier ikke en dock. Det vil også noen ganger ta kontroll over appene mine, bytte mellom skjermbilder. Jeg tilbakestillte fabrikken, og problemet forsvant bare for å komme tilbake i dag, to dager senere.

2) Kan ikke lade telefonen. Jeg kan ikke lade telefonen min ved hjelp av porten, jeg har prøvd 5 forskjellige ladere. Trådløs lading fungerer imidlertid, så jeg antar at problemet ligger i havnen. Jeg får også popup-meldingen om at Power Sharing er slått på, og telefonen vil fortsette å lades ut selv om ingen mottakerenhet er koblet til. Jeg prøvde å deaktivere strømdelingsappen da telefonen ble startet opp i sikker modus, men det var ikke mulig. Også Gear VR startet av seg selv på et tidspunkt, så jeg deaktiverte / avinstallerte så mange av Gear VR-appene som mulig.

Eventuell hjelp vil bli satt pris på da jeg måtte sende telefonen min til Norge for service.

Vennlig hilsen. - Ada

Løsning: Hei Ada. Problemet med "dock er tilkoblet" er vanlig blant Samsung-smarttelefoner, selv om årsakene varierer fra sak til sak. For noen er årsaken en skitten eller defekt ladeport, mens for andre er apper eller programvare skylden.

Siden du har oppdaget at ladeporten ikke lenger fungerer som den skal, er det beste du kan gjøre på dette tidspunktet å få telefonen byttet ut, eller få ladeporten reparert av en profesjonell.

De to problemene du tok opp her kan være relatert til den defekte ladeporten, så sørg for at du tar vare på det problemet først.

Du kan også prøve å gjøre den grunnleggende feilsøking for programvare, for eksempel å starte telefonen i sikker modus for å se om en app forårsaker problemet, eller utføre en tilbakestilling av fabrikken for å bekrefte om telefonen kjører en skadet fastvare.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.