Innhold

• Problem 1: Galaxy S6 edge åpner ikke lenker i SMS
• Problem 2: Galaxy S6 e-postapp fortsetter å få feil Yahoo innkommende popserver frakoblet
• Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge på spillapper
• Problem 4: Galaxy S6 kan ikke synkronisere e-post fra Hotmail
• Problem 5: Galaxy S6 frontkamera fungerer ikke, kamera mislyktes feil
• Problem 6: Galaxy S6-apper åpnes av seg selv, skjermen fortsetter å blinke uten grunn
• Problem 7: Galaxy S6 kan ikke tømme hurtigbuffer og data fra apper

Velkommen til # GalaxyS6-innlegget vårt for dagen. Vi takler noen apprelaterte problemer som er rapportert til oss de siste dagene, så forhåpentligvis får du noe nyttig ut av dette.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Nedenfor er spesifikke emner vi tar med deg i dag:

Problem 1: Galaxy S6 edge åpner ikke lenker i SMS

Hallo. Jeg har en Samsung Galaxy S6 Edge, og bare de siste dagene har jeg hatt problemer med å åpne lenker. Når jeg trykker på lenken i en tekstmelding, går telefonen min til en ny nettleser og gir meg en blank side. Når jeg lukker ut av den tomme siden, vises siden ordentlig et øyeblikk eller to. Akkurat nok til at jeg kunne se noen farger av det som burde vært presentert. Kan du hjelpe meg er du snill? : O Tayler Lee

Løsning: Hei Tayler. Det kan være en feil i meldingsappen og / eller nettleseren din, så sørg for at du først tørker cachen og dataene. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå se tydelig Tøm cache og Slett data knappene for applikasjonen.

Prøv en annen nettleser

Hvis du har slettet hurtigbufferen og dataene til appene som er involvert, og problemet vedvarer, må du bruke en annen nettleser. Dette lar deg bestemme om den nåværende nettleseren er kilden til problemet. Hvis du for eksempel bruker den innebygde nettleseren, kan du prøve å bytte til en annen som Google Chrome for Android eller Mozilla Firefox for Android.

Når du har installert en annen nettleser, må du sørge for at du angir den som standard nettleser. Å gjøre det:

1. Trykk på Innstillinger app.
2. Trykk på Apper eller applikasjoner.
3. Trykk på Standard applikasjoner.

Installer Android- og appoppdateringer

Installering av oppdateringer kan noen ganger løse problemer. Forsikre deg om at du kjører den nyeste Android-versjonen (Android Nougat) og at appene er oppdaterte.

Problem 2: Galaxy S6 e-postapp fortsetter å få feil Yahoo innkommende popserver frakoblet

Hei. Fikk Samsung Galaxy S6. Den innebygde e-postappen spiller opp. Synkronisering av innkommende e-post fungerer. Sende verk. Imidlertid mottok intermitterende serverfeil ved tilkobling til Yahoo innkommende pop-server når MER klikkes inne i meldingen der full melding ikke nedblåses ved synkronisering. Da jeg tidligere hadde S4, hadde jeg ingen problemer med dette. Men med S6 har jeg det. Jeg har 3G / 4G datasignal ok. Andre apper kobles til internett fint. Kan du hjelpe? - Richard

Løsning: Hei Richard. Det er to mulige årsaker til dette. Det ene er et problem med enheten din, som kan være en e-post-appfeil, og den andre er et problem med internettleverandøren (Yahoo).

For å fikse en mulig appfeil, må du først tørke hurtigbufferen og dataene til e-postappen. Hvis problemet fortsetter, kan du prøve å bruke en annen e-postapp eller Yahoos egen e-postapp fra Play Store.

Hvis du ikke bruker en annen e-postapp i det hele tatt, kan du tilbakestille fabrikken ved å gjøre trinnene nedenfor:

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger-ikonet.
3. Under «Personlig» -delen, finn og trykk på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
4. Trykk på Fabrikkinnstillinger.
5. Trykk på Tilbakestill enhet for å fortsette med tilbakestillingen.
6. Avhengig av sikkerhetslåsen du brukte, skriv inn PIN-koden eller passordet.
7. Trykk på Fortsett.
8. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

Når telefonen er tilbakestilt, gjør du det første oppsettet og se om problemet vedvarer. Forsikre deg om at du ikke installerer noe i tilfelle dette problemet skyldes en tredjepartsapp. Hvis problemet fremdeles er der etter, kontakt Yahoo for support.

Problem 3: Galaxy S6 kan ikke logge på spillapper

Jeg har to spill som ikke lar meg logge inn på dem, på min Samsung Galaxy S6 Active Android! Når jeg prøver å logge inn på dem, forteller det meg "Last på nytt"! Vegas Downtown Slots og Goldfish Casino! Dette har pågått i to dager! noen hjelp i denne saken vil bli verdsatt! - Robin Burgess

Løsning: Hei Robin. Hvis du klarte å logge på disse appene før, kan det være et problem med kontoen din eller med appens påloggingsmekanisme. Sørg for at du kontakter utvikleren for mer hjelp.

På den annen side, hvis det er første gang du prøver å logge på dem, må du kanskje opprette en konto først. Hvis du allerede har prøvd det, sletter du appene fra telefonen din og installerer dem tilbake. Hvis problemet fortsatt er der, er det ingenting noen kan gjøre for å hjelpe deg. Kontakt utvikleren og la dem feilsøke problemet.

Problem 4: Galaxy S6 kan ikke synkronisere e-post fra Hotmail

Hei der! Jeg har problemer med S6-kanten min. Jeg er ikke så sikker på om det kommer fra en programvareoppdatering - e-postmeldingen min blir ikke synkronisert med telefonen min. Hver gang jeg prøver å logge på Hotmail-kontoen min i e-postappen, får jeg bare en lastestang og en "kontrollerende innkommende serverinnstilling" -formulering. Internett-tilkoblingen min er bra, og jeg har til og med prøvd data. Eventuelle forslag hjelper! Takk skal du ha! - Jenn

Løsning: Hei Jenn. Dette kan være en konfigurasjonsfeil som ikke er løst av Microsoft. Så langt er den eneste effektive løsningen vi har oppdaget for dette problemet ved å slå av alle sikkerhetsfunksjonene i Hotmail- eller Microsoft-kontoen din før du legger den til i en e-postapp. Hvis du har en datamaskin, kan du prøve å logge på Hotmail-kontoen din og deaktivere alle sikkerhetsfunksjoner som 2-trinns bekreftelse eller lignende. Når du har gjort det, legger du til kontoen din på telefonen. Du skal da kunne logge på og synkronisere e-post. Etter det, gå tilbake til datamaskinen din og aktiver sikkerhetsfunksjonene du tidligere har deaktivert i Hotmail-kontoen din.

Problem 5: Galaxy S6 frontkamera fungerer ikke, kamera mislyktes feil

Det vanlige kameraet fungerer bra når du feilsøker det, ved å tvinge til å stoppe appen eller tilbakestille innstillingene. men når kameraet fungerer og du dreier det mot front / selfie camara, blir det svart og vil ikke fungere igjen, med feilmeldingen "ADVARSEL kamera mislyktes". Jeg fortsetter å feilsøke det, men gs6 edge gjør det hver gang jeg prøver å bruke frontkameraet. - Victoria

Løsning: Hei Victoria. Prøv å gjøre en fullstendig tilbakestilling av fabrikken og se hva som skjer derfra. Hvis problemet skyldes en operativsystemfeil, bør en tilbakestilling av fabrikken være i stand til å løse problemet enkelt. Imidlertid, hvis problemet skyldes en maskinvarefeil som et skjermbrikkeproblem eller et ødelagt frontkamera, vil tilbakestilling av fabrikken ikke gjøre noe i det hele tatt. I dette tilfellet vil du sende telefonen inn slik at Samsung kan reparere eller erstatte den.

Problem 6: Galaxy S6-apper åpnes av seg selv, skjermen fortsetter å blinke uten grunn

Appene mine blir sprø. Det står at den ikke støtter delt skjerm, så blinker alle de åpne appene, lukker noen, åpner andre og gjør alt mens de blinker som galne. Siden du ikke har vedlegg på dette skjemaet, kan jeg ikke sende videoen av utgaven, men vil sende den separat. - Holly

Løsning: Hei Holly. Hvis telefonen ser ut til å åpne apper tilfeldig av seg selv, kan det signalisere et skjermproblem. Prøv å se om du kan fikse med full tilbakestilling av fabrikken via gjenopprettingsmodus. Slik gjør du det:

1. Slå av Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Trykk og hold nede Volum opp, Hjem og Av / på-tastene sammen.
3. Når enheten slås på og viser 'Power on logo', slipper du alle tastene, og Android-ikonet vises på skjermen.
4. Vent til Android Recovery Screen vises etter omtrent 30 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å markere alternativet, 'wipe data / factory reset' og trykk på av / på-knappen for å velge det.
6. Trykk på Volum ned-knappen igjen til alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' er uthevet, og trykk deretter på av / på-knappen for å velge det.
7. Etter at tilbakestillingen er fullført, merker du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten for å starte telefonen på nytt.

Hvis problemet fortsetter å oppføre seg uberegnelig etter en fullstendig tørking av fabrikken, kan skjermenheten være ødelagt. Vanligvis er dette forårsaket av en dårlig digitizer eller defekt flexkabel. Kontakt Samsung slik at de kan reparere telefonen. Ellers ta det med til et lokalt servicesenter.

Problem 7: Galaxy S6 kan ikke tømme hurtigbuffer og data fra apper

Finner ingen menyer i applikasjonsbehandling> alle apper, for å tømme hurtigbufferen for å fjerne appdataene. Jeg fulgte instruksjonene dine. Når jeg klikker på appen i innstillingene som du instruerte, står det bare 'avinstaller' eller 'tvangstopp' Takk for all hjelp. - Carolyn

Løsning: Hei Carolyn. Hvis du kjører Android Marshmallow eller Nougat, kan Tøm cache og Slett data knappene skal være under Oppbevaring seksjon.

Nedenfor er de fullstendige trinnene:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6 eller 7.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer.
5. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
6. Du bør nå tydelig se knappene Clear Cache og Clear Data for applikasjonen.