Innhold

• Problem nr. 1: Taleanrop fortsetter å falle på T-Mobile Galaxy S7
• Problem nr.2: Galaxy S7 e-postapp synkroniseres ikke automatisk
• Problem nr.3: Finner ikke Galaxy Store-appen i Galaxy S7
• Problem nr.4: Galaxy S7 aktiv mottar ikke SMS, bare MMS
• Problem nr. 5: Laderen ble sittende fast i Galaxy S7 på grunn av overoppheting | Galaxy S7 lades ikke
• Problem nr.6: Galaxy S7 ved et uhell falt, har et problem med skjermflimmer
• Engasjer deg med oss

Velkommen til et nytt # GalaxyS7-innlegg! Denne artikkelen i dag gir deg flere S7-relaterte problemer som vi har samlet de siste dagene. For de som er nye på bloggen vår, ikke glem å også besøke vår viktigste feilsøkingsside for Galaxy S7 hvis du ikke finner noen nyttige tips i dette materialet.

Problem nr. 1: Taleanrop fortsetter å falle på T-Mobile Galaxy S7

Mønsteret mitt som har falt, er følgende:

• Fullt bæresignal, ikke i bevegelse og ingen svingninger i signalet
• Mens samtalen pågår, forsvinner alle stolper samtidig og kryss vises på toppen (4G går også). Samtalen faller.
• Etter noen sekunder kommer alle stolpene tilbake (samt 4G-tegn), og jeg kan ringe igjen, jeg er med T-Mobile, så jeg kan ringe over Internett, men det gjør nøyaktig det samme (dvs. ikke et GSM-signalproblem). Jeg tilbakestille hurtigbufferen, tilbakestille hovedstaden ... hjalp ikke! Så noen et lignende mønster? - Pierre

Løsning: Hei Pierre. Et problem som dette blir best løst av operatøren din i stedet for av tredjeparts støttegrupper som oss. Det er en sjanse for at denne telefonens oppførsel er forårsaket av dårlig maskinvare eller av en fastvarefeil som vi ikke har hørt om ennå, så det er viktig å fortelle T-Mobile at samtalene dine ikke fungerer. Det eneste rådet vi kan gi deg i denne er:

1. for å sikre at telefonens fastvare er oppdatert, og
2. at du foretar en tilbakestilling av fabrikken.

Den første er at telefonen har den siste versjonen av operativsystemet installert. Noen samtalerelaterte problemer er forårsaket av ødelagt eller utdatert basebånd, så installasjon av den siste systemoppdateringspakken må prøves. Baseband-versjonen er operativsystemet som brukes av telefonens modem som er atskilt fra hovedoperativsystemet til Android. Chip-produsenter har vanligvis ytelsesfeil og -reparasjoner for produktene sine i offisielle operatører eller Samsung-oppdateringer, så hvis det er en ventende systemoppdatering for telefonen din, er det verdt å installere av denne grunn.

Hvis S7 allerede kjører den nyeste Android-versjonen på dette tidspunktet, kan du fremdeles løse problemet ved å tilbakestille alle programvareinnstillingene til standardinnstillingene. Fabrikkinnstilling sletter alle brukerdata inkludert bilder, videoer, kontakter osv., Så sørg for at du oppretter en sikkerhetskopi før du gjør det.

Dette er trinnene for hvordan du tilbakestiller telefonen din til referanse:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Problem nr.2: Galaxy S7 e-postapp synkroniseres ikke automatisk

Hei, jeg har nylig oppgradert S4 til S7 og har hatt noen problemer med den nye telefonen. 1) Jeg bruker e-postappen som fulgte med telefonen for å koble til Outlook-e-postkontoen (live.ca), men den synkroniseres ikke automatisk hvis jeg ikke åpner den og oppdaterer for å få nye meldinger. Det samme skjer med Gmail-appen når jeg prøver å bruke Gmail-kontoen min. Jeg er kontraktsarbeider, så jeg svarer på e-post så snart de kommer får meg jobb. Hvis jeg tar for lang tid, går arbeidet til noen andre. Så du kan forestille deg hvor mye arbeid jeg har mistet! Vennligst hjelp! Jeg har andre problemer med telefonen, men dette er den viktigste. Din hjelp er høyt verdsatt. - Jay

Løsning: Hei Jay. Det første du vil gjøre er å sikre at telefonens hovedsynkroniseringsfunksjon er aktivert. Du kan gjøre det ved å trekke ned statuslinjen når du er på startskjermen og sørge for at "Synkronisering" er slått på. Hvis denne funksjonen er deaktivert, vil ikke apper motta oppdateringer, eller i tilfelle e-post, meldinger.

Hvis hovedsynkronisering er aktivert hele tiden, er ditt neste trekk å se om problemet skyldes en tredjepartsapp. Det er noen apper designet for å dvale (eller sette apper i dyp søvn) andre apper. Hvis du er glad i å installere apper uten å vite hva de gjør, kan dette være grunnen til at du har dette problemet. Oppstart i sikker modus bør hjelpe deg i denne forbindelse. Sikker modus blokkerer tredjepartsapper og -tjenester, så det er en god måte å bekrefte vår anelse. Bare start telefonen på nytt i sikker modus og følg telefonen i minst 24 timer for å se forskjell. Nedenfor er trinnene for hvordan du gjør det:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.
6. Følg telefonen i minst 24 timer.

Hvis ingenting endres, kan du prøve å tørke hurtigbufferen og dataene til e-postappen du bruker. Dette er hvordan:

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Skulle problemet forbli selv når du starter telefonen i sikker modus eller etter at du har tørket cachen og dataene, må du sørge for at du tørker av hele telefonen ved å gjøre en tilbakestilling av fabrikken. Se trinnene ovenfor om hvordan du gjør det.

Problem nr.3: Finner ikke Galaxy Store-appen i Galaxy S7

Jeg har en Samsung Galaxy S7 (ikke edge), og jeg finner ikke appen som åpner Galaxy app store. Jeg kan komme til det ved å bruke en widget som heter Galaxy essentials, men vil heller bruke en app enn å gå gjennom en widget. Det vises ikke under innstillinger / applikasjoner / viser alle apper, inkludert systemapper. Jeg klikket også på en lenke i Google-søk som sa: "Du vil bli ført til Galaxy Apps," og det åpnes en verktøylinje fra bunnen som har to ikoner ... "Galaxy Store" og "krom" -ikon, og vil at jeg skal velge for å åpne lenken. Hvis jeg velger Galaxy-ikonet, åpnes Galaxy Store, så jeg vet at Galaxy Store-appen må installeres et sted på telefonen min. Kan du hjelpe meg med dette problemet? - Matteus

Løsning: Hei Matthew. Så vidt vi vet finnes det ingen app som Galaxy Store. Vi har sjekket minst 3 Galaxy S7s (2 Galaxy S7 fra forskjellige bærere og en Galaxy S7-kant) og finner ikke Galaxy Store. Den eneste måten vi kunne få tilgang til, er å bruke Galaxy Apps-butikken. Hvis du har appen så viktig for deg, kan du kontakte Samsung for å få hjelp.

Problem nr.4: Galaxy S7 aktiv mottar ikke SMS, bare MMS

Jeg har en ny Samsung Galaxy S7 aktiv, og tidligere Galaxy S6. Datterens tekst kommer gjennom som bare MMS til meg og min til henne er individuelt oppført, hvis vi i det hele tatt får hverandres tekst. Jeg brukte mange timer på telefon med AT&T, i butikkene, og prøvde å finne en løsning. Vi har gitt alle opp. Telefonnummeret hennes på telefonen min vises som en e-post under meldinger, men også normal i kontakter. S6-en min rotet også til, så jeg fikk ny S7 gjennom AT&T, og tekstene er fortsatt rotete. Vi må gå tilbake til tredjeparts tekstapper som Facebook eller Snapchat. Takk på forhånd, moren og datteren som faktisk ønsker å sende en tekstmelding. - Anna

Løsning: Hei Anna. Hvis AT&T teknisk støtte ikke kan løse dette problemet, tviler vi på at en tredjeparts støttegruppe som oss kan gjøre noe. Først og fremst trenger supportteam flere detaljer enn de du gir her. Problembeskrivelsen er ikke så nyttig i det hele tatt for oss når det gjelder å diagnostisere problemet ditt. Enhver tekniker som kommer til å hjelpe deg, må kjenne telefonens historie og endringene du har gjort før du la merke til problemet. Andre viktige tekniske detaljer mangler her, så det er bare å spekulere her. Når det er sagt, er de eneste forslagene vi kan gi deg, grunnleggende som å tørke cachepartisjonen, starte opp i sikker modus, tørke meldingsappens cache og data og tilbakestille fabrikken. For referanse, nedenfor er trinnene for hvordan du gjør hver enkelt.

Slett systembuffer | Tørke cachepartisjonen

Mindre feil på firmware og maskinvare kan løses ved å slette systembufferen. Faktisk anbefaler vi teknikere alltid å gjøre det før du utfører noen av tilbakestillingsprosedyrene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'tørk cache-partisjon.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, markerer du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-tasten.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Sikkerhetsmodus

Det er viktig at du kjenner denne prosedyren, da det er veldig viktig å feilsøke apper fra tredjeparter eller nedlastede. Du kan følge disse trinnene hvis telefonen starter på nytt ofte og du ikke kan utføre feilsøking i normal modus.

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Tørk hurtigbufferen og dataene til en app

1. Åpne Innstillinger-menyen enten gjennom varselskyggen din (rullegardinmeny) eller gjennom Innstillinger-appen i appskuffen din.
2. Naviger ned til “Apps”. Dette kan bli omdøpt til noe som Applications eller Application Manager i OEM-skinnede versjoner av Android 6.0.
3. Når du er der, klikker du på et program.
4. Nå ser du en liste over ting som gir deg informasjon om appen, inkludert lagring, tillatelser, minnebruk og mer. Dette er alle klikkbare elementer. Du vil klikke på Lagring.
5. Du bør nå tydelig se Clear Data og Clear Cache-knappene for applikasjonen.

Fabrikkinnstilling

1. Trykk på app-ikonet på startskjermen.
2. Finn og trykk på Innstillinger, og trykk deretter på Sikkerhetskopiering og tilbakestilling.
3. Trykk på Tilbakestill fabrikkdata og trykk på Tilbakestill enhet.
4. Hvis du har slått på skjermlåsfunksjonen, skriver du inn passordet eller PIN-koden.
5. Trykk på Fortsett.
6. Trykk på Slett alt for å bekrefte handlingen din.

For det andre er teknisk informasjon som er relevant for problemet, bare tilgjengelig for operatørens tekniske supportteam. Det er en sjanse for at dette problemet er forårsaket av en feilkonfigurasjon på slutten, og ingen bortsett fra dem kan fikse det. Du er en betalende kunde, så operatøren din er forpliktet til å løse dette problemet. Hvis deres kundeservicerepresentant, kan du prøve å be om å snakke med noen høyere i teknisk avdeling. Det er vanligvis nivåer av teknisk støtte, avhengig av problemet, så prøv å be om en veileder eller et annet høyere nivå av støtte til de kan løse problemet.

Problem nr. 5: Laderen ble sittende fast i Galaxy S7 på grunn av overoppheting | Galaxy S7 lades ikke

Hallo. Jeg er frivillighet for fredskorps som for tiden tjener i Namibia. Telefonen min ble overopphetet i går kveld, og da jeg skulle koble den fra i morges, satt laderen fast. Jeg lot den avkjøles litt og klarte å få laderen ut, men nå fungerer ingen lader med telefonen min, selv om kablene fungerer med andre telefoner. Å finne en trådløs lader er egentlig ikke et alternativ for meg for øyeblikket. Jeg vet at hodetelefonporter kan renses ved å dyppe kontakten i noe som vodka og sette den i porten, da den samler støv og fordamper raskt. Er dette et alternativ med ladeporter også? Eller er det en annen enklere løsning på problemet jeg står overfor. Takk. - Hannah

Løsning: Hei Hannah. Rengjøring av ladeporten til en Galaxy S7 krever demontering av telefonen, noe vi ikke anbefaler, fordi den definitivt vil annullere produsentens garanti. En annullert garanti betyr at Samsung ikke lenger godtar telefonen for reparasjon, selv om du betaler dem for det.

Demonteringsprosessen i ditt tilfelle trenger også noen spesialiserte sett. Hvis du ikke finner en trådløs lader der du er akkurat nå, vil du mest sannsynlig ikke finne de riktige verktøyene for å åpne telefonen. Du må også huske at rengjøring ikke betyr reparasjon. Du kan kanskje rense ladeporten, men noen deler ble skadet mens telefonen ble overopphetet. Du vil sannsynligvis ende opp med en busted telefon. Det beste du kan gjøre akkurat nå er å enten (1) beholde telefonen og vente til du har muligheten til å få en profesjonell til å sjekke den, eller (2) ringe Samsung for å se om det er en måte du kan sende den på til dem. Vi vet ikke om det andre alternativet er et praktisk alternativ, men det er verdt å prøve.

Problem nr.6: Galaxy S7 ved et uhell falt, har et problem med skjermflimmer

Jeg droppet telefonen ganske alvorlig for rundt en uke siden (den traff hjørnet på en metallradiator og smash var ganske stor). Det hadde blitt droppet før, og hadde bare noen sprekker i frontskjermen, ikke noe så ille som den siste. Etter noen dager la jeg merke til et svart hull under hvor smash på skjermen var. I løpet av tre dager ble den større til den var stor nok til å fylle sprekken. For å forhindre ytterligere skade eller skitt som kommer inn i skjermen, setter jeg et beskyttende deksel på skjermen.

For rundt 2 dager siden la jeg telefonen min på lading og kom tilbake 5 minutter senere til et hvitt blink i delen av skjermen. Det vil ikke slå seg av eller gå i gjenopprettings- eller sikker modus. Jeg kunne høre at skjermen var aktiv selv når flimringen skjedde. Plutselig tillot det meg å åpne kameraappen gjennom ikonet nederst til høyre på skjermen på vanlig måte ved å skyve den, og gjennom dette kunne jeg slå av telefonen min og starte den på nytt. Dette gjorde at den kunne fungere til rundt klokka 20.00 da det skjedde denne gangen mer alvorlig, ettersom blinkingen ikke ville stoppe uansett hva, selv når jeg til slutt klarte å slå den av gjennom kameraet, på dette øyeblikket har skjermen ikke sluttet å flimre i 7 minutter, og ethvert forsøk på å slå den av eller starte den på nytt mislyktes. Vennligst hjelp. - Cameron

Løsning: Hei Cameron. Basert på historikken til enheten du gir her, må den mest sannsynlige årsaken til problemet være feil maskinvare enn programvare. Dette betyr at ingen programvarehack kan hjelpe deg med å fikse det på dette tidspunktet. Med mindre du har de riktige verktøyene og ferdighetene til å utskifte skjerm, foreslår vi at du enten tar det med til et Samsung-servicesenter eller til et godt tredjeparts servicesenter.

Hvis du tror du kan håndtere skjermutskiftningen selv, kan du prøve å lete etter en god guide med hjelp fra Google. Husk at de fleste opplæringsveiledninger for skjerm er bare veiledninger for hvordan du fjerner og bytter ut den defekte delen, og kan ikke gi deg instruksjoner om hvordan du diagnostiserer andre mulige skadede deler. Det betyr at hvis en annen komponent kan bli skadet, kan telefonen fortsette å ha problemer etter en vellykket utskifting av skjermen. Dette er hovedårsaken til at du vil la en utdannet tekniker håndtere reparasjonen.

Engasjer deg med oss

Gi oss beskjed hvis du er en av brukerne som støter på et problem med enheten din. Vi tilbyr løsninger for Android-relaterte problemer gratis, så hvis du har et problem med Android-enheten din, bare fyll ut det korte spørreskjemaet i denne lenken og vi vil prøve å publisere svarene våre i de neste innleggene. Vi kan ikke garantere rask respons, så hvis problemet ditt er tidssensitivt, kan du finne en annen måte å løse problemet på.

Hvis du synes dette innlegget er nyttig, kan du hjelpe oss ved å spre ordet til vennene dine. TheDroidGuy har også tilstedeværelse i sosiale nettverk, så det kan være lurt å samhandle med samfunnet vårt på våre Facebook- og Google+ sider.