Innhold

• Problem 1: Galaxy S7 kantskjerm ble svart etter utilsiktet dråpe, hvit tynn linje viste
• Problem 2: Galaxy S7 kantoveroppheting og sitter fast i Samsung-logoskjermen

Hei og velkommen til en annen # GalaxyS7 feilsøkingsartikkel. Dagens S7-innlegg adresserer tre lignende og / eller relaterte problemer: overoppheting, No Boot (fast i Samsung logo scree) og svart skjermproblem. Vi håper at du vil finne forslagene våre nyttige.

Hvis du leter etter løsninger på ditt eget #Android-problem, kan du kontakte oss ved å bruke lenken nederst på denne siden.

Når du beskriver problemet ditt, må du være så detaljert som mulig, slik at vi enkelt kan finne en relevant løsning. Hvis du kan, vennligst ta med de nøyaktige feilmeldingene du får for å gi oss en ide om hvor du skal begynne. Hvis du allerede har prøvd noen feilsøkingstrinn før du har sendt oss en e-post, må du huske å nevne dem slik at vi kan hoppe over dem i svarene våre.

Problem 1: Galaxy S7 kantskjerm ble svart etter utilsiktet dråpe, hvit tynn linje viste

I går rundt klokka 10 droppet jeg Samsung Galaxy S7 Edge, og da den falt, traff den skjermen akkurat (eller feil), slik at det var en hvit tynn linje som gikk fra venstre side helt til høyre side. Annet enn denne lille hvite linjen, var telefonen fullt funksjonell, selv i hvilemodus. Rundt klokka 17 samme dag ble telefonskjermen svart som om den hadde gått i hvilemodus, og jeg var ikke i stand til å vekke den, så skjermen min var helt svart. Jeg prøvde å starte telefonen på nytt og prøvde også å tilbakestille ved å holde hjemme- og volumknappen, men begge lyktes ikke de mange gangene jeg prøvde. Jeg kunne fortelle når telefonen skulle slå på fordi varsellydene fortsatt ville fungere, men skjermen ville forbli svart. Rundt klokken 23.00 ble skjermen min plutselig gjenopprettet og nesten nesten funksjonell igjen, bortsett fra at den lille hvite linjen var tilbake, og under den hvite linjen beveget skjermen seg frem og tilbake uavhengig, men alle områder av skjermen er fortsatt funksjonelle og i stand til brukt. Jeg har endret alle innstillingene mine for ikke å la telefonen gå i hvilemodus, men for alltid å ha en skjermsparer som viser, og så langt har skjermen ikke gått tilbake til blackout-modus. utsteder annet enn å sende inn et forsikringskrav og måtte betale egenandelen på 200,00? - Lindsey.Miller.slp

Løsning: Hei Lindsey. I ditt spesielle tilfelle ser det ut til at det er en pågående maskinvarefeil. Enhver misfarging av skjermen og plutselig utseende av vertikale eller horisontale linjer, spesielt under lignende omstendigheter rundt enheten, er visse indikatorer på en dårlig skjermenhet. Dråpen kan ha skadet LCD-skjermen eller flexkabelen i skjermenheten, og forårsaket symptomene du nå ser. Hvis nevnte symptomer ikke var der før utilsiktet fall, bør du vurdere å sende telefonen på alvor slik at skjermen kan byttes ut.

Selv om du har gjort en god jobb med å forhindre at telefonen går i dvale, er det ikke en permanent løsning i det hele tatt. Det er ingen programvarejustering du kan gjøre for å reparere ødelagt maskinvare i det hele tatt. Det meste du kan gjøre er å rette opp situasjonen. Du vil snart innse at å forhindre at telefonen går i hvilemodus kan beskatte batteriet og føre til at det får en betydelig kort levetid. Selv om det er et helt annet problem som venter på å skje, kan det i lengre tid hindre ytelsen til enheten din. Det beste du kan gjøre er å takle problemet direkte ved å fikse den dårlige skjermen først.

Hvis du har en forsikring for telefonen din, anbefaler vi at du bruker den for å få rabatt på reparasjonskostnadene. Og hvis mulig, sørg for å la Samsung utføre reparasjonen i stedet for tredjepartsbutikker.

Problem 2: Galaxy S7 kantoveroppheting og sitter fast i Samsung-logoskjermen

Hei. Så Samsung S7-kanten sluttet å fungere for omtrent 6 måneder siden, en natt var det utrolig varmt, så jeg bestemte meg for å starte telefonen på nytt som en måte å feilsøke problemene på. Telefonen hadde en nylig oppdatering noen dager før, og begynte allerede å spille opp, men etter at jeg har startet telefonen på nytt, har den sittet fast på Samsung-logoen, og telefonen blir utrolig varm. Jeg har prøvd alle alternativene for tilbakestilling av systemet du har oppført for dette problemet, men til ingen nytte. Er det potensielt noe jeg kan gjøre, eller er det et maskinvareproblem som bare et servicesenter kan fikse? - Ethan Mann

Løsning: Hei Ethan. Den generelle regelen i feilsøking for Android er å tømme alle tilgjengelige programvareløsninger først, inkludert tilbakestilling av fabrikken. Hvis ingenting endres etter å ha gjort det, er det på tide at du bestemmer deg for å sende det inn. I ditt tilfelle bør mulige programvareløsninger du må prøve først inneholde følgende:

• tørk cachepartisjon
• app- og Android-oppdateringsinstallasjon (hva som helst tilgjengelig)
• starte enheten på nytt i sikker modus
• tilbakestilling av fabrikken
• bootloader / firmware blinker

Installer app- og Android-oppdateringer

Vi antar at du allerede har oppdatert alt som kan oppdateres på telefonen din, men i tilfelle du ikke har gjort det, sørg for å dobbeltsjekke. Dårlig kodede apper kan noen ganger ødelegge systemet etter en større operativsystemoppdatering (Android). Den beste måten å minimere feil er å kjøre en oppdatert programvare hele tiden.

Google Play Store-appen er som standard satt til å laste ned og installere appoppdateringer automatisk. Hvis du tidligere har endret denne innstillingen, må du gå tilbake til appen og stille den til å installere oppdateringer automatisk. Dette er hvordan:

1. Åpen Play Store app.
2. Trykk på Mer meny (ikon med tre linjer øverst til venstre).
3. Trykk på Innstillinger.
4. Trykk på Automatisk oppdatering av apper.
5. Plukke ut Oppdater bare apper via wifi.

Fjern telefonens cachepartisjon

Denne løsningen går før hoved- / fabrikkinnstilling. Hvis du allerede har prøvd en tilbakestilling av fabrikken før du kontaktet oss, kan du bare hoppe over å tørke cachepartisjonen. Hvis du ikke har prøvd det ennå, kan du gjøre det slik:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og markere slett cache-partisjon.
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja' ved hjelp av Volum ned-tasten, og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Sletting av hurtigbufferpartisjon påvirker ikke brukerdata som bilder, videoer, musikk osv., Så det kan gjøres uten frykt for å miste dem.

Observer telefonen i sikker modus

Noen ganger kan tredjepartsapper fortsatt være problematiske, selv om de kjører den nyeste versjonen. Hvis du ikke viser hvilken app du skal installere grundig, er det bare et spørsmål om tid før du får problemer med dem. Det er ikke lett å finne ut om problemet ditt skyldes en app eller ikke. Den eneste andre måten å vite det på er å starte S7 på nytt til diagnostikkmodus kalt Safe Mode. I denne modusen kan ikke alle tredjepartsapper kjøres. Dette betyr at hvis problemet ikke oppstår og telefonen fungerer som forventet, må en tredjepart ha skylden.

Følg disse trinnene for å starte telefonen i sikker modus:

1. Slå av Galaxy S7.
2. Trykk og hold inne av / på-knappen.
3. Når 'Samsung Galaxy S7' -logoen vises, slipper du av / på-knappen og trykker og holder nede Volum ned-knappen.
4. Fortsett å holde knappen til telefonen er ferdig på nytt.
5. Når du ser teksten "Sikker modus" nederst til venstre på skjermen, slipper du Volum ned-knappen.

Tørk av telefonen ved å tilbakestille fabrikken

Fabrikkinnstilling er en drastisk løsning som kan løse mange programvareproblemer. Hvis det er en programvarefeil som får telefonen til å oppføre seg slik den gjør nå, vil tilbakestilling av fabrikken mest sannsynlig gjenopprette den til normal arbeidsdrift.

For å tilbakestille S7 på fabrikken, følg disse trinnene:

1. Slå av Samsung Galaxy S7.
2. Trykk og hold deretter på Hjem og Volum opp-tastene, og trykk deretter på og hold inne av / på-tasten.
3. Når Samsung Galaxy S7 vises på skjermen, slipper du av / på-tasten, men fortsetter å holde nede Hjem og volum opp-tastene.
4. Når Android-logoen vises, kan du slippe begge tastene og la telefonen være i omtrent 30 til 60 sekunder.
5. Bruk Volum ned-tasten til å navigere gjennom alternativene og utheve 'wipe data / factory reset.'
6. Når du er uthevet, kan du trykke på av / på-knappen for å velge den.
7. Marker nå alternativet 'Ja - slett alle brukerdata' ved hjelp av Volum ned-tasten og trykk på av / på-knappen for å velge det.
8. Vent til telefonen er ferdig med Master Reset. Når du er ferdig, uthever du 'Start systemet på nytt nå' og trykker på av / på-knappen.
9. Telefonen vil nå starte på nytt lenger enn vanlig.

Flash oppstartslasteren / fastvaren

Til slutt, hvis ingenting endres i det hele tatt etter å ha gjort løsningene ovenfor, bør du vurdere å gjenopprette telefonens bootloader (Recovery) og firmware til kjent arbeidsstatus. Dette er en spesielt effektiv løsning for de enhetene som har rot eller kjører tilpasset firmware.

Blinkende er i utgangspunktet tukling med telefonens programvare. Hvis du ikke er forsiktig med å gjøre det, kan et enkelt feilgrep murstein telefonen din og forårsake flere problemer. Sørg for å konsultere andre guider før du gjør det. Nedenfor er de generelle trinnene for hvordan du blinker en bootloader. Blinkende firmware skal være lik. Husk å konsultere andre guider for å forhindre at du ødelegger telefonens programvare. Trinnene nedenfor er bare for demonstrasjonsformål. Gjør dem på egen risiko.

1. Se etter riktig firmware for telefonmodellen din og last den ned. Forsikre deg om at du velger riktig. Det skal være den samme eksakte firmware som kjørte tidligere på enheten din. Vi antar at du oppgir firmwareversjonen et sted. Hvis du ikke la merke til det før, er det en sjanse for at du kan velge feil. Som du kanskje vet nå, kan bruk av feil firmware forårsake komplikasjoner, så lykke til med det.
2. La oss nå si at du har identifisert riktig firmware. Deretter vil du laste den ned til datamaskinen. Firmware-filen skal ha en haug med filer som AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Se etter filen som starter med en etikett BL; dette skal være den tilsvarende bootloader-filen for denne fastvaren. Når du har identifisert bootloader-filen, kopierer du den til datamaskinens skrivebord eller til en annen mappe som du enkelt kan få tilgang til.
4. Fortsett med resten av den blinkende prosedyren ved hjelp av Odin-programmet.
5. I Odin klikker du på BL-fanen og sørger for å bruke bootloader-filen du har identifisert tidligere.
6. Forsikre deg om at statusen "Enhet lagt til" og dens "ID: COM-boks" har blitt blå før du trykker på START-knappen. Dette vil starte blinkingen av telefonens bootloader.
7. Start telefonen på nytt når prosedyren er fullført.

Kontakt Samsung for reparasjon eller utskifting

Hvis alle forslagene ovenfor ikke hjelper i det hele tatt, er den mest sannsynlige årsaken dårlig maskinvare. Send telefonen inn for å fikse den.